Nouvelle Clinique Bel-Air

Très bonne expérience à la Nouvelle Clinique Bel Air. Toute l’équipe soignante s’est montrée attentive, bienveillante et disponible, même dans le rush. Une pensée particulière à l’infirmière Armelle : très rassurante, avec un vrai sens du contact humain et beaucoup de bienveillance. C’est vraiment rassurant d’avoir des soignants qui sont là par amour du métier, avec une réelle attention portée aux patients. Elle a pris le temps de m’expliquer clairement les consignes, de me rassurer à chaque étape, et a même su apporter une touche d’humour qui a rendu le moment plus léger. Merci à toute l’équipe pour cette prise en charge de qualité.

Intervention pour un carcinome sur la joue.. pour ma grande sœur de 81ans Yo Gon. TRÈS BON ACCUEIL.. cela commence avec la secrétaire du Dr Rousvoal puis ça continue à l’accueil de la clinique aux admissions aux bureaux infirmiers l’anesthésiste brancardiers le praticien Dr Rousvoal.. que des personnes bienveillantes qui font le maximum pour que vous soyez relax.. dans de bonnes conditions.. que ça fait du bien d’être entouré de cette façon un grand merci à vous tous pour votre professionnalisme.. ayant travaillé dans le milieu pour ma part les dernières années étaient loin de ce que vous vivez.. Continuez ne lâchez rien vous avez la solution.. MERCI MERCI À VOUS TOUS

Bonjour Madame la directrice, voici une heure que j'essaye de joindre le standard général mais aussi le secrétariat du Docteur Poulain, vos filles aux accueils se contentent de ne pas répondent et de raccrocher. Je souhaitais juste les joindre pour confirmer un RDV. TRES DÉÇU, aucune compétences , j'espère qu'elles travaillent gratuitement : Hi Hi, ou bien je ne paierais pas ou au rabais m'a prochaine intervention. Bien Cordialement Xavier Baudin

FUYEZ! Les secrétaires sont désagréables au possible! Elles oublient que c'est parce qu'il y a des patients qu'elles travaillent! Dès que vous n'entrez pas dans leurs cases, vous êtes persona non grata! TOUT est dépersonnalisé : tout se passe par internet! si vous avez un problème, elles vous répondent de manière agressive. On change de crèmerie

Très bonne expérience chambre agréable et propre infirmières au top de jour comme de nuit toujours présentes pour nos demandes avec gentillesse et professionnalisme bloc opératoire avec une équipe au top anesthésiste à l'écoute mais dommage que l'on soit perfusé devant le bloc au froid et à la chaine c'est un peu déshumanisant et anxiogène je suis phobique des perfusions et j'ai eu droit au proto merci beaucoup aux anesthésistes malgré tout je pense qu'il serait plus sympa de perfuser le patient une fois installé au bloc au chaud sous la couverture et après avoir vu le chirurgien et fait le point c'est plus réconfortant mais dans l'ensemble je recommande cette clinique à dimension humaine

Hospitalisée 1 nuit au service PEAS, j'ai été extrêmement bien accueilli dans la clinique. Que ce soit par l'équipe administrative, l'équipe soignante et même l'équipe technique ! (Mentions spéciales pour le Monsieur avec son frigo [qui a augmenté la ventilation parce qu'il m'a vu avoir chaud] et pour le technicien/infirmier avec les runes sur le bras qui a installé tout le matériel et qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions en détail, quit à reformuler quand je ne comprenais pas.) La chambre était très bien, chambre d'hôpital classique avec une salle de bain. Très propre. Petit plus pour la "couette" fournie en plus des draps classiques. Moi qui suit très anxieuse concernant le domaine médicale, je me suis sentie à l'aise dans cette clinique et bien prise en charge. Merci!

Tout le personnel était aimable et serviable. Une Écossaise travaille au service des admissions (je crois qu'elle est la directrice ?). Elle a été d'une aide précieuse et je lui suis très reconnaissante pour tout ce qu'elle a fait pour moi.

Dr Marie Cecile Bories est une excellente cardiologue et spécialiste du sommeil. Elle est très attentive, à l’écoute et prend vraiment le temps de bien comprendre ses patients. Son approche est à la fois professionnelle et humaine, ce qui met immédiatement en confiance. Une praticienne que nous recommandons sans hésitation ! Mme & Mr ARIKAN

Une bonne clinique... Ma compagne s'y est faite opére des dents de sagesse. Un grand merci à l'équipe et surtout à la dame blonde, cheveux mi longs et lunettes vertes et rouge, qui s'occupait de nous chambre 125...nous ne connaissons pas son prénom mais son humanité et sa grande gentillesse nous ont touchées !! Merci encore Madame avec un grand M !!

J'ai eu RV pour une échographie et la personne qui accueille les patients et fort désagréable. Lève les yeux au ciel, répond mal aux gens,... Cette personne ne devrait en aucun cas être à un accueil ou alors revoir sa façon de parler aux gens...

Franchement très déçu. Nuit pour apnée du sommeil . Une fois installé et branché, Même pas une personne qui passe pour demander si tout va bien et bien pour quoi faire et bien juste leurs boulots !!!! On appelle mais personne ne vient. Vraiment très très déçu. À fuir

Très satisfait globalement du personnel du service urologie en particulier infirmières, aide soignants/tes. Visite du médecin chirurgien post intervention appréciée. Secrétariat service anesthésie absent. A mettre en place ou à améliorer fortement. Accueil clinique correct. Un ɓémol : l'accès Wifi très dégradé. Décroche régulièrement dans la journée. Corriger ce point svp.

L accueille très bien. Le personnel soignant très bien. La chambre très bien. Par contre le repas une honte, J ai rien mangé tellement c était infâme ! Je ne suis pourtant pas compliqué mais la c est du foutage de gueule, pr être poli !

Personnel très agréable (à part peut être le 1er médecin anesthésiste qui n’était pas très agréable, pas très doux et qui a porté un jugement sur ma fille, ce qui l’a pas mal stressée juste avant son intervention… Par chance, le second qui l’a endormie était apparemment très gentil !). Chambre propre et bien agencée. Les infirmières sont très prévenantes et attentionnées.

Expérience très décevante. Je ne recommande pas du tout. Après l’examen, on m’a expliqué que les résultats n’étaient finalement pas exploitables car l’enregistrement n’avait pas fonctionné correctement pendant la nuit (certains capteurs se seraient détachés). Quand on dort, on ne contrôle évidemment pas ses mouvements, donc ce type de problème devrait être anticipé ou au moins expliqué clairement. Le plus choquant reste toutefois l’attitude de la personne au téléphone. Elle s’est montrée très désagréable, presque accusatrice, comme si j’étais responsable de la situation, alors que je cherchais simplement à comprendre. Je précise également que je ne suis pas de la région. Ce rendez-vous impliquait donc un déplacement important, avec des frais déjà engagés et toute une organisation en amont. Dans ce contexte, parler aux patients sur ce ton, comme si la situation était simple ou évidente, est particulièrement déplacé. Un problème technique peut arriver. En revanche, un minimum de respect et de compréhension envers les patients devrait être la base.

Je me suis fait opérer des 4 dents de sagesse au sein de la clinique Bel-Air et ça s'est très bien passé ! Les professionnel.les de la clinique ont tout.es étaient très gentil.les et à l'écoute ! J'étais très stressée par l'opération (étant la première de ma vie haha) mais encore une fois tout s'est bien passé et très vite ! Merci encore aux infirmier.es, aux personnes de l'accueil, au chirurgien :)

La clinique dispose d’un parking, ce qui est très pratique. L’accueil au top. Et le personnel soignant : aide soignante, infirmière et anesthésiste sont d’une patience et d’une bienveillance très appréciables pour les patients. Je tiens vraiment à souligner ces qualités qui sont parfois rares même en milieu hospitalier.

Hospitalisée en ambulatoire pour une opération des yeux, j'ai été très bien accueillie de l'accueil, au service ambulatoire jusqu'au bloc. Dans le bloc, chaque personne qui est intervenue s'est présentée et m'a dit qu'elle était son rôle. C'était très rassurant. Le personnel en salle de réveil était également très attentionné. Je remercie tout le monde de m'avoir permis de vivre cette opération stressante de la manière la plus sereine possible

Merci a l'ensemble du personnel de la clinique. Tout est très bien organisé et ma chirurgie ambulatoire s'est parfaitement passé. Merci au Dr Knafo qui est a l'écoute et très professionnel

Mon intervention s’est très bien déroulée, tout a été rapide et fluide. L’ensemble du personnel de l’hôpital — infirmières, médecins, aides-soignants et assistants — a été absolument remarquable. Tout le monde a été très gentil, professionnel et a fait son travail de manière exemplaire. Je me suis senti très bien pris en charge du début à la fin. Je recommande vivement cet hôpital.

Juste dégoûté car à l’accueil on m’a dit de sélectionner « chambre individuelle » à 110€ alors que j’avais d’office une chambre individuelle, je l’ai précisé à la dame de l’accueil et visiblement je n’avais pas le choix que de payer alors qu’en soit une chambre individuelle m’avait été attribué donc pas besoin de payer mis à par pour d’autre service ( accompagnant, wifi, télé ou autres) Donc pour d’autres dans mon cas faites attention, et écoutez vous ! Mis à par ça, le personnel soignant nickel

Personnel accueillant et chaleureux et protocole opératoire parfait. Petits bémol : du retard sur le planning horaire et un portail d'inscription en ligne compliqué comme une usine à gaz. Mieux vaut s'inscrire à l'accueil le jour de l'admission.

Je tiens à remercier toute l’équipe de la clinique. Ils ont été incroyablement gentils et professionnels. Je suis vraiment ravie du résultat et de l’accompagnement. Merci beaucoup

Très bon travail de l'équipe médicale et à l'accueil, merci beaucoup à eux. Cependant, il m'a manqué une indication texte avec le nom du médecin ou du service pour lequel j'étais venu (Dr Christophe LOPEZ). Je ne savais pas où attendre, malgré ce que l'on m'avait dit à) l'accueil/ Ce n'était pas clair dnas ma tête, car il n'y a avait pas de repères dans le couloir, comme exemple une plaque, une pancarte, un nom de médecin sur la porte.

Secteur 1 , test apnée du sommeil, entrée le 16/02 au soir : même si j'ai très mal dormi 😅 tout le personnel a été adorable : aide soignante de nuit ( d une gentillesse et bienveillance ++ 👌), infirmière lors de l accueil, personnel d accueil pour les admissions, personnel pour l entretien, personnel pour les repas..etc.. les sourires étaient réconfortants, merci 😊 On sent qu il y a une bonne ambiance dans ce service et ça met de suite à l' aise ! Les chambres, agréables ,même si je déplore l absence de serviette de toilette. Mais le personnel a très rapidement, gentiment et efficacement trouvé une solution 👌

Tout etait parfait:l'acceuil,les renseignements,peu d'attente,l'enregistrement au secrétariat. L'infirmière qui reçoit mon mari avec le sourire. Le coup de fil de l'infirmier pour nous dire que l'intervention était finie. Nous sommes très satisfaits.

Ma maman de 80 ans est venue pour une intervention en ambulatoire. De l'accueil aux aides soignantes, infirmières, infirmiers un très bon accompagnement, une bienveillance et de la gentillesse. Mention spéciale pour Momo et ses collègues accompagnateurs au bloc qui savent faire rire pour rendre moins stressant le trajet. Bravo à tous.

Un grand merci à l’équipe adorable du service ambulatoire. Une note toute particulière à Armande l’aide soignante elle n’a pas compté son temps à fait preuve de beaucoup de douceur et d’écoute avec mon fils. Une soignante a l’écoute et douce. Vraiment merci je recommande cette clinique humaine et professionnelle.

Je tiens à remercier le personnel de la clinique bel air pour son professionnalisme et sa grande gentillesse et bienveillance. Que ça soit la prise en charge à l’accueil, les infirmières, les aides soignants et brancardiers tous on était incroyable. Enfin je tenais a remercie particulièrement le personnel de nuit qui s’est occupé de moi « Emma et Franky » qui ont été fantastiques ( bonne humeur, sympathique,disponible et généreux). Le seul bémol a été ma prise en charge en chambre au bout de 1H45 en salle d’attente ( ma chambre était toujours occupée à mon arrivée )et je n’ai eu que à peine 5 min pour me préparer à partir au bloc qui ont été très stressante et désagréable. Le brancardier était limite déjà dans la chambre à m’attendre mais sa bonne humeur m’a aidée jusqu’au bloc.

Un accueil froid, avec un personnel qui n’hésite pas à vous dire qu’il y a une communication difficile avec les services annexes( type urologie ) je n’ai jamais reçu de sms de covocation comme indiqué . J’ai du attendre 1h de sonnerie et 4 appels raccrochés pour avoir enfin quelqu’un qui ne savait pas. Après plusieurs emails j’ai enfin eu les information. Une expérience non satisfaisants pour un établissement privé en plus. Des médecins expéditifs et un personnel détaché.

J’ai été opéré d’une reprise de prothèses mammaires par le docteur Berger et tout c’est vraiment très bien passé. Ayant déjà été opéré de nombreuses fois j’avais énormément d’appréhension mais les équipes sont tout simplement incroyable. D’une immense bienveillance et d’une gentillesse. De la dame aux admissions, aux anesthésistes en passante par tous les infirmiers/infirmières tout le monde a été adorable. Ils ont contribué à guérir un traumatisme lié aux opérations que je traînais depuis des années. Merci beaucoup

Tout le personnel administratif et soignant sont d'une grande gentillesse et attentionnés. Mes particularités que j'avais signalées à mon rendez-vous avec l'anesthésiste ont été prises en compte, tout était clairement indiqué dans mon dossier. Ma chambre particulière était propre et spacieuse comme l'ensemble de l'établissement qui est aussi accueillant.

Je tiens à signaler la grande qualité des soins et le beau niveau d'humanité qui m'ont été réservés dans cette clinique. Le personnel soignant, infirmières de nuit et de jour, est très humain, attentif, prévenant, et souriant ! Les brancardiers sont joyeux. Si vous sonnez parce que vous avez besoin d'aide, vous n'attendez pas, aussi bien la nuit que le jour ! Et je termine par les repas qui sont tout à fait corrects et là aussi le personnel est très serviable ! Le chirurgien qui m'a opérée pour une prothèse de la hanche reste encore très présent même après l'intervention. Un grand merci à chacun d'entre vous.

EXCELLENTS: - suivi, - accueil, - compétence(s) de tous les postes occupés, - encadrement psy., attention portée à la personne du patient jamais esseulé, de l'anesthésiste aux aides-soignants et brancardiers. .Esprit chaleureux démontré à toutes les étapes y compris au niveau du Secrétariat du chirurgien; ce dernier s'affichant également "proche" de l'opéré. L'analyse des résultats ne pourra être évoquée qu'au terme de la guérison.. Bravo et merci à toute l'équipe.

Hospitalisation en ambulatoire le 19/01/26. Accueil parfait au bureau des entrées, Secrétaire administrative très souriante. Ensuite, prise en charge rapide au bureau des infirmiers. Personnel à l’écoute et accueillant. En salle de pré -anesthésie et au bloc, personnel très attentif, rassurant … (des aides-soignants, aux infirmières, kiné, médecin anesthésiste, et bien sûr le chirurgien . Très bonne prise en charge. Et le lendemain, questionnaire à renvoyer pour contrôle des suites post-opératoires…

Le séjour au sein de la clinique s’est déroulé dans d’excellentes conditions. L’accueil a été chaleureux, l’organisation fluide et les soins de grande qualité. L’ensemble du personnel s’est montré à la fois professionnel, disponible et profondément humain. Leur écoute, leur bienveillance et leur gentillesse ont largement contribué à rendre ce séjour rassurant et agréable. Un grand merci à toute l’équipe pour son engagement, son attention et son dévouement.

Excellent accueil dans les différents services Excellente organisation en ophtalmologie. Personnel infirmier chaleureux et bienveillant, à l'écoute des patients. Chirurgien, rassurant . Je me suis sentie en totale confiance avec le Dr Gaboriau très chaleureux.

Je tiens à saluer l'extraordinaire gentillesse et la disponibilité de toutes les personnes qui travaillent à la clinique. On se sent enveloppé dans un cocon de douceur et de gentillesse. C'est d'autant plus remarquable que je sais à quel point les conditions de travail deviennent difficiles pour tous les soignants. Du standard à la salle d'opération, aux brancardiers, à toutes les personnes rencontrées, félicitations pour votre professionnalisme et votre extrême douceur.

Hospitalisation en ambulatoire, arrivée 11h30 à l'accueil sympathique, service 2e étage efficace, infirmier très agréable, préparatifs sérieux et professionnels comme le service anesthésie et bloc opératoire! Suivi et conseils post-operatoires par mail et sms. Établissement sérieux et clean

Personnel très très sympathiques et au petits soins. Mon enfant s’est fait arracher les dents de sagesse par le docteur Hardy. Tout c’est très très bien passé. La chambre est propre avec l’essentiel dedans . Déçu de ne pas avoir eu un retour du chirurgien à la fin mais seulement sa secrétaire (très gentille). Parking souterrain payant. Sinon galère de trouver des places gratuites autour.