🏥 Clinique Saint-Augustin - ELSAN

Entré le 4 juin en début d'après midi pour une REP laser je suis sorti le 5 juin en fin de matinée. Je n'ai eu affaire qu'à du personnel agréable et très compétent dans tous les domaines, accueil, services,bloc. Encore un grand merci pour tout ce que vous avez fait pour me rendre le séjour agréable.

Très bien entouré par Médecins Infirmières tout le monde très compétant et charmant. Repas absolument infectes proche de inmangable je ne comprends pas comment peut donner ça a des patients malades.!!!!

De l accueil jusque dans le service , salle d op, chirurgien, ide, as... Le personnel a été présent, à l écoute, souriant . C est tellement rassurant et destressant quand on vient pour une intervention. Merci , continuez comme ça. Vous êtes au top.

Opération bien déroulé et personnel au petit soin. Cependant mon fils de 5 ans a patienté jusqu’à 14h30 à jeun avant de rentrer au bloc. Il n’a pu manger et boire qu’à 18h30. Ce qui est très long pour un enfant. Chambre vétuste et ancienne, 15 euros pour dormir sur un fauteuil qui s’inclinait à moitié dans une chambre double. Pour les parents qui accompagnent leurs enfants, le minimum serait de mettre un lit d’appoint ou un fauteuil digne de ce nom. Le prix de l’opération pour les amygdales et végétations + nuit à la clinique est revenue à plus de 400 euros au total de ma poche avec seulement 60 euros pris en charge par la sécurité sociale ce qui est assez onéreux. Sans parler du parking payant 10 euros pour la matinée. Le séjour s’est malgré tout bien passé.

Accueil et suivi très professionnel. Des équipes à votre écoute. Une clinique que je recommande, attention toute fois les médecins sont en secteur 2 ( dépassement d'honoraires !)

Un grand merci à toute l'équipe de la clinique. Les personnes de l'accueil sont à l'écoute, réactives et souriantes. Un merci tout particulier au service de pédiatrie : l'équipe que nous avons rencontrée a été bienveillante, à l'écoute, compréhensive et très gentille. En tant que maman, cela est extrêmement rassurant. Le docteur est venue rapidement et s'est montrée très attentionnée. Je remercie également l'équipe de ménage pour son sourire et sa gentillesse. J'ai vraiment apprécié la qualité de l'accueil et de la prise en charge. Merci à tous pour votre professionnalisme et votre bienveillance. ❤️la maman d'Anastasia.

Que dire sur cette clinique ! - personnel ( chirurgien, infirmièr et infirmière, aide soignant, entretien...) vraiment au top. Beaucoup d égard, de compréhension, de bienveillance, de douceur et d ecoute, de vulgarisation.... L on se sent vraiment pris en charge et accompagné malgré une surcharge travail ( manque de personnel évident - aspect locaux et hebergement. Là, je ne serai pas ausdi elogieux voir meme, carastrophique. S' est déplorable pour une clinique privee. Bien entendu, je ne parle pas de l accueil, du bloc opératoire, des soins intensifs mais de la chambre. J étais au 3 etage, orienté sud ouest. Pas de chance, hospitalisé juste sur les fortes chaleurs de fin Mai 35 à 38° sur 2 a 3 jours. Dans ma chambre l on dépassait les 30° fenetre et stores fermés, en journée et 28 à 29° la nuit. 2 ventilateurs ne brassaient que de l air chaud, pas d autre solution, pas de climatisation. C est impensable de vivre cela, baignant en permanence dans sa transpiration ( merci la qualité de la literie). Quelques heures apres ma revenue des soins intensifs, ou là, pas de soucis c est climatiser, le choc est rude 15 à 20° d écart. C est brutal .. je me suis senti défaillir et l équipe présente, me donnait des serviettes humides et fraîches. Heureusement pour moi, la chaleur a réduit sur les jours suivants, mais avec 25 à 26° en permanence. Il n est pas acceptable de être hospitalisé dans de telles conditions et voir, mise en danger. C est un bon microcosme pour générer des infections et autres problèmes médicaux. Cela est vraiment déplorable d arriver a de tels extrêmes et, je plains les patients hospitalisés durant l été. Pour une clinique privée, on s attend a nettement mieux...mais, c edt vrai les actionnaires ont la priorité sur les patients et le bien-être du compte en banque est mieux que le bien-être du patient. Passons à la nourriture, autre sujet inacceptable. C est franchement dégueulasse, insipide et bien loin des recommandations nutritionnistes. On voit bien que sur ce poste. Aucunes attentions dietetiques, nutritives, gustatives n est apporté. On vient se faire soigner, mais l on repart avec des kilos en moins, la faim au ventre, en piteux état.... Pour une clinique privée, on ne s attend pas a une telle catastrophe. La plupart de mes plateaux repartaient dans le même état d arrivée. Juste la petite salade d entrée consommée, le petit fromage et le dessert, ça juste pour m alimenter un peu, quand même ! A l heure ou l on rabâche constamment les bienfaits d une alimentation équilibrée, saine, diététique, il est évident que le message ne doit pas être entendu dans cette clinique ou peut-être compris. Ayant travaillé en grande distribution, l on sait très bien que Sodhexo n est pas reconnu a ce niveau là, mais plus sur un cout minimum le repas, au détriment de la qualité.. Aujourd'hui, pour l hébergement et la nourriture, je ne recommanderai pas la clinique Saint Augustion, voir même j apporterai une expérience très négative. C est fort préjudiciable compte tenu de l énorme travail réalisé par l équipe soignante. Payé 130 ou 140€ pour avoir un hébergement de cette médiocrité, une alimentation ne pouvant etre classée au mieux et au plus haut comme de la "merde", franchement je regrette mon investissement. Le prix est largement sur dimensionné. Conclusion, je ne recommande pas cette clinique Saint Augustion en étant hospitalisé sur plusieurs jours. Il y en a marre de ces actionnaires préférant remplir leur comptes en banque...

Merci à toute l'équipe qui est très prévoyante, douce, gentille et qui fait tout pour que vous n'ayez pas mal, qui prend son temps avec chaque patient, j'ai eu plusieurs opérations dans différentes cliniques et hôpitaux c'est la seule qui est aussi bienveillante et qui prend en compte votre douleur, votre stress et vos angoisses.

Mon mari a eu une perfusion de fer lundi, tout s’est très bien passé. L’accueil de la clinique comme les infirmières ont été compétentes et aimables. Merci J

J'ai passé 2 jours dans le service cardiologie pour une coronographie et divers examens. Accueil parfait,chambre climatisée et très propre,personnel à l'écoute et très professionnel. Petit bémol wifi de mauvaise qualité.

1 étoile c est encore trop Je pense que cette clinique devrait changer de nom Elle devrait s appeler LA CLINIQUE DES RICHES C’est une arnaque cette clinique on vous fais payer des dépassements d honoraires sans vous avertir Pourtant la lois fait obligation de prévenir en cas de dépassement d honoraire vous vous retrouver devant le fais accomplie après l examen ça fais 30 euros Et si vous ne payer pas on garde le dossier Vu cette situation je me permet de rappeler que tous les rendez vous annuler a moins de 48 heures doivent être dédommager Rappel des fais j avais déjà rendez vous le 16 mai 2026 pour pour passer se scanner mais la veille du rendez vous on ma adresser un SMS rendez vous annuler Sauf que moi mon rendez vous et mon absence était déjà prévu résultat perte financière de 220 euros Vu la politique de la clinique je vais adresser ma facture afin d être rembourser et temps et que je ne serais pas rembourser je relancerais s il faut tous les jours mais je ne lâcherais rien C’est dommage car c est une très bonne clinique

Bravo et merci à toutes les équipes (chirurgien, anesthésiste, personnel soignant) pour leur excellent travail. Je tiens à remercier chaleureusement le Professeur Laurent Barandon qui m’a opéré. C’est un grand professionnel, une véritable élite dans son domaine.

Médecins et professionnels supers. Chirurgien (dr.Pastor et equipe bloc operation cataracte) très pro et efficaces. Très gros points noirs secrétariats et administratifs .Un vrai parcours du combattant avec de nombreux dysfonctionements. Aucune facture globale des paiements partiels sans factures. Nombreux rdv a la même heure pour plusieurs patients donc attente de plusieurs heures a chaque rdv. Demande de renseignements et remplissage des mêmes documents au niveau de tous les secrétariats ,aucune coordination entre services ni échanges. Dommage, un travail médical à la pointe gâché par une logistique déplorable. Trajet 1h30 a 2h00 de route ,convoqué 7fois Soit plus de 10h00 .(triste) Mais le résultat est là. Merci au Dr Pastor et à l'equipe du bloc opératoire. J.V Acte 2 : Controle du 2eme œil Obligé de reporter le rdv j'ai voulu prévenir 2 jours avant ainsi que la veille . Appels 2 jours durant matin et après midi ,mise en attente systématique et aucun interlocuteur. Reçu une facture sur le solde dû restant concernant le 1er œil, aucun problème la somme était prévue sur le devis. J'ai donc appelé la personne à l origine de celle-ci en lui demandant également la facture de ma 1ere consultation(réglée)pour envoyer à ma mutuelle Réponse : "je ne vous envoie rien tant que vous n'aurez pas réglé le solde et je ne suis pas là pour écouter du négatif au revoir" Aujourd'hui après X appels où l'on m'a mis en attente pendant de nombreuses minutes. Une autre secrétaire en télétravail qui ne pouvait rien faire.Une 3eme qui elle avait pu encaisser mais ne peut pas faire de facture. Où tous les secrétariats que j'ai pu joindre (liste sur leur dossier médical) m'ont dit que cela ne dépendait pas d'eux. Fatigué et dépité par le je m'en "foutisme" et le peu de professionnalisme de l'ensemble de votre administratif je ne réglerai le solde de mes 2 opérations(Comme annoncé a mes différents interlocutrices ) qu'à la réception de ma 1ere facture réglée le jour même de ma consultation anesthésiste. Dans l'attente de vous lire Je.velazquez Acteur 3: Reçu aujourd'hui ma facture acquittée pour L'œil droit a envoyer à ma mutuelle. Tout va bien sauf que dans l'enveloppe du courrier il y a également la facture de Mr.G...N...et la facture de Mme.L....K C'est personnes risquent d'attendre longtemps leurs documents. Re...velazquez.

Les résultats d’un IRM devaient être établis 2 jours après, ce qui n’a pas été le cas. J’ai dû relancer par téléphone : services injoignables quand ils le sont mise en attente sans fin. J’ai fini par avoir quelqu’un qui m’a dit « oh, il l’a oublié », un jour de plus… C’est l’exemple parfait d’une compression de personnel, pour ma part la prochaine fois j’irai ailleurs.

5 jours pour la carotide,opéré par le docteur Deraison qui est en plus d’être une chirurgienne très très compétente vous rassure par sa gentillesse et l’ensemble des informations données avant l’intervention ,je remercie aussi l’ensemble des infirmières,aides soignantes qui sont vraiment à votre écoute.Merci pour tout. pascal Moran

La prise en charge des mon arrivée est parfaite ,l organisation du suivi médicale durant la durée hospitalisation est présente C est rapide le personnel est à l écoute du patient . De même lors de l intervention la bonne humeur qui règne dans le bloc ne peut que donner confiance au patient Merci pour votre professionnalisme et d ailleurs j y prends goût car on se reverra le 21:/5😂

J’ai mis du temps à donner cet avis car c’est jamais cool de mettre un avis négatif… Je suis venu en ambulatoire pour une petite intervention sur le visage. - l’intervention s’est déroulée dans ce que je peux nommer une « réserve » l’endroit où l’on stock le matériel. Avant l’intervention sur mon visage j’ai enlever mon collier en or ancienne chaîne de montre de mon arrière gd père, devant l’infirmière qui ne m’a dit de la garder (chose que j’aurai pu faire) comme elle me l’a dit pour mon haut. Elle ne m’a pas suggérer de la garder dans une poche non plus avec moi… La porte de mon vestiaire n’a pas été fermée à clé. Je n’aurai jamais, une seule seconde imaginer qu’elle puisse mettre volée mais c’est ce qui s’est déroulé malheureusement. J’ai déjà passé des radio ou on m’a demandé d’enlever ma chaîne… mais la ce qui est LAMENTABLE c’est que j’ai appelé la clinique quelques jours après, j’ai eu la cadre de santé qui m’a confirmé que le nécessaire avez été fait pour vérifier si ma chaîne n’avait pas été trouvée dans le sac de linge… c’est vraiment prendre les gens pour des debiles 🤦‍♀️ J’ai été cadre de santé et je demande COMMENT une cadre peut vérifier quelque chose qui s’est déroulé 4 jours avant mon appel … Le linge était déjà parti depuis longtemps pour le nettoyage… C’est juste lamentable qu’il faille venir quasi nu ds cette clinique pour une intervention en ambulatoire, l’infirmière n’a même pas fermé la porte à clé pour « protéger les affaires » Ancienne infirmière, IBODE, ancienne cadre de santé: je ne peux malheureuse que déplorer tous ces manquements et mensonges successifs ! Donc un conseils venez avec le moins de choses possibles…

Je tiens à remercier le docteur Choukroun de m'avoir donné une deuxième vie. Il est très compétant et humain. Tout comme le personnel soignant qui est formidable et ont un grand mérite de travailler dans un lieu vieillot et inadapté (baignoire sabot et j'en passe) . Quand on sait qu'au bout du couloir tout est refait à neuf,c'est incompréhensible. Courage à eux et encore un grand merci

Chambre particulière en très mauvais état ,pour un patient juste opéré d une valve aortique. Ce n est pas normal en limite d insalubrité voir les photos,peinture du plafond qui s écaille et tombe sur le sol, moisissure sur le mur WC en piteux état. Tout est a refaire dans cette chambre..pourtant le prix confort a été appliqué. Heureusement qu au niveau soignants il n y a rien à redire professionnels et compétant et à l écoute.

Clinique très bien placé en ville mais proche de la place Mondésir et du quartier Saint-Augustin. Il est possible de se garer plutôt aisément. A noter que le service radiologie se trouve au niveau -1, dès que vous passez la porte d'entrée principale, prendre de suite à droite et marcher une dizaine de mètres, à votre gauche vous trouverez l'ascenseur, appuyez sur -1 et vous serez arrivé(s). Excellent accueil de la secrétaire, vraiment très sympathique et agréable. Grande salle d'attente. Le spécialiste vient vous chercher rapidement et le radiologiste vous prend en charge. J'y ai passé 40 mn en tout et pour tout, ce qui est rapide et fort appréciable pour une clinique de cette importance. Je recommande fortement cet établissement de santé !

Une majorité du personnel soignant au 4eme, totalement incompétents, mise en danger du patient, pas de prise en charge global du patient !! Heureusement que l'opération de mon proche s'est bien déroulée ! Il a ete prise en charge en post op une nuit par un super infirmier en réanimation chirurgicale cardiaque ! Mais le retour au 4eme était violent ! Courrier à la direction et au représentant des usagers en cours

Un grand merci à toute l’équipe de la Clinique Saint Augustin 🙏 C’est une très bonne clinique, avec un excellent suivi en cardiologie. Les cardiologues prennent vraiment le temps d’expliquer les choses clairement pendant l’hospitalisation, ce qui est très rassurant. Mention spéciale pour le service du 4ᵉ étage : une équipe au top, très professionnelle, à l’écoute et toujours bienveillante. On se sent vraiment bien accompagné du début à la fin. Encore merci à tous pour votre gentillesse et votre dévouement. Bon courage à vous 👏

Excellent accueil du personnel en particulier les infirmières, l'intervention c'est bien passé. Mes sincères remerciements pour docteur porteman Didier. Bonne continuation

Je remercie très sincèrement l'ensemble du personnel de la clinique Saint Augustin pour son amabilité, son attention à chaque patient et son professionnalisme. J'ai passé un séjour serein, me sentant en confiance et en sécurité. Je recommande.

Établissements très vieux, très sale ,mais par contre un personnel plus que compétent parmi les infirmières rien de plus compétent que je connaisse. Un grand coup de chapeau pour ces sympathiques personnes, qui travaillent dans un établissement "pourri de chez poiri" dommage elles méritent beaucoup mieux, je leurs rend hommage

Très bel établissement, Signalons toutefois que la télé à 9€ par jour se bloque souvent (plus de son et image bloqué) pendant plusieurs secondes, ce qui interrompt le fil de ce qui est regardé. Personnel de soins très professionnel et aimable, à l'exception d'une aide soignante et son infirmière presques acariâtre.

Sejour ambulatoire. Les équipes sont parfaites, de l'accueil au départ. La chambre propre, mais sans chauffage, même en modifiant le thermostat ce qui est dommage, surtout en tenue préopératoire Bernard Lalue

Bonne expérience pour ma fille de 2 ans. Un peu de retard avant l’intervention mais dans l’ensemble tout s’est bien passé. Équipe prévenante et rassurante auprès de mon enfant et des parents

Operation des dents en ambulatoire. Je recommande cet établissement. Parcours fluide depuis l’admission à la sortie. Tout est bien organisé et on est bien accompagné à la clinique et également sur l’espace client facile et rempli de toutes les informations dont on a besoin avant l’intervention. Personnel infirmier/anesthesiste attentif et à l’écoute, aux petits soins, chirurgien très rassurant et compétent. Chambre très propre. Il est tres appréciable de recevoir un sms le lendemain pour savoir si tout va bien et etre éventuellement recontacté par un médecin. Merci pour votre organisation, votre accompagnement et les soins!

Dossier de pré admission fluide, admission jour J efficace et ensemble du personnel compétent et sympathique. Mention spéciale pour la collation, d'une qualité rare en hospitalier. On n'y va pas par plaisir, mais si besoin d'une autre intervention, je n'hésiterais pas à y revenir. Merci

Hier matin, j'avais RDV dans le service CIF pour une sinthigraphie miocardique et autre examens. On m'avait prévenue que cela devait durer entre 4 et 6h . En fait en 2h30 tout était fait. L'accueil est trés agréable, les soignants sont parfaits, réconfortants, accompagnants....tous mes examens se sont passés en suivant, dans une grande fluidité, quasiment sans attente entre chaque. BRAVO et MERCI pour votre professionalisme.

Très heureux et très satisfait de mon séjour à la clinique st Augustin de Bordeaux ! Tous les services et tout le personnel ont été aux petits soins pour moi et les autres patients bien entendu !! Je ne peux que mettre la meilleure note sur ce lieu !! Un énorme merci à toute l'équipe et à ce lieu !! Merci infiniment ! Très amicalement, Michel Pizzinato.

Formalités administratives renseignées sur internet par un grand nombre de pages. Pourquoi nous demander à nouveau ces documents imprimés à l arrivée dans le service ? Est ce bien la peine que l'on se donne sur internet. A l avenir je changerai ma façon de faire ! Heureusement sur le plan soins, parfait. N'est ce pas l'essentiel ? Svp ménagez nous et/ou nos imprimantes.

Bonne accueil ! Personnel soignant très aimable et professionnel, l’opération s’est bien passé, dommage que le chirurgien ne soit pas passé me voir avant mon départ . Très bonne clinique en tout cas 👍🏻

Nous nous sommes rendu dans le service d'anesthésie pour une opération des yeux,le docteur son prénom et Stéphane, il à été très compétent envers mon beau père et notamment le secrétariat.

3 ème séjour dans cet établissement et toujours aussi bien accueilli par l'ensemble du personnel et de l'équipe médicale. Beaucoup de bienveillance et d'écoute. Bon suivi post séjour.

Je souhaite remercier chaleureusement la Clinique Saint-Augustin de Bordeaux, et plus particulièrement le Dr Maurin et l'ensemble de son équipe du service cardiologie, pour leur professionnalisme, leur écoute et leur humanité. La prise en charge a été exemplaire, tant sur le plan médical que relationnel, là où un autre établissement n'a pas su me témoigner la considération attendue. Je tiens également à souligner la qualité du service de chirurgie ambulatoire, très bien organisé, ainsi que l'accueil, la disponibilité des services administratifs et la présence du kiosque, très appréciable. Seul petit point à améliorer : le hall d'entrée et les toilettes mériteraient une renovation. Une clinique que je recommande sans hésitation.

Mes enfants s’y sont faits opérer : - en ambulatoire : rien à dire. Les chambres sont propres et le personnel chaleureux envers les patients et accompagnants - en hospitalisation : la chambre était glauque (SDB sans chauffage, trou au sol, taches / la fenêtre était cassée et ils ont mis du sparadrap …. En période de grand froid pas super + poussières). Personnel souriants.

J'ai été hospitalisé en ambulatoire le 5 janvier, en cardiologie pour une ablation de fibrilation auriculaire par le Dr Rémi CHAUVEL et son équipe. Le "nouveau service" (depuis un an je crois, au 4 ième étage) est extrêmement agréable, les chambres/box individuelles sont top. L'acceuil par l'Infirmière et l'aide soignante très agréable et attentionné, les explications/informations et actes, parfaitement données et réalisées. De même une fois descendu vers le bloc, les locaux sont flambant neufs, l ambiance "Nouvel An, bonne année entre les membres des équipes" était très sympa et chalereuse. L'infimière qui m'y a acceuilli était tout autant attentionnée, l'infirmier de bloc, l'infirmière anesthésiste et le Dr CHAUVEL sont venus me voir, discuter, donner des explications avant d'aller au bloc, tout tres sympathiques également. Une fois arrivé dans le bloc on m'a proposé de la musique le temps de l'installation et du "départ en voyage". Le Dr CHAUVEL était présent dès mon réveil pour me dire que tout s'était très bien passé. Une fois encore, la salle de réveil était très agréable, calme, aucun bip bip stressant, (comme d'ailleurs à tous les autres endroits d'attente) c'est très appréciable. Retour en chambre, idem, l'infirmière et l aide soignante ont été encore très accueillantes. Le Dr CHAUVEL est passé rapidement pour donner toutes les explications et a répondu à toutes mes questions, toujours aussi sympathique et claire, du début jusqu'à a la fin. Une petite collation de très bonne qualité m'a été également portée. Et je suis resorti au plus vite, dans les meilleurs conditions aprés observation. Vraiment en tant que soignant moi-même, j'ai été trés sensible au confort et à l'ambiance des locaux, au timing qui s'est parfaitement déroulé comme prévu et annoncé ainsi qu'à la qualité, le professionnalisme et la sympathie de toutes les personnes à tous les niveaux. Seul petit bémol mais qui semble assez courant, j'ai été pour ma part intubé et les suites à ce niveau sont un peu désagréables. Pour le reste je crois que cela ne pouvait pas mieux se passer, je suis très satisfait et recommande ce service en toute confiance. Bravo à tous, merci et bonne année !

L’établissement est malheureusement très vétuste. La salle de bain était cassée, les chambres vieillissantes, et les lits anciens et peu confortables. J’avais pourtant pris une chambre Platinum, la plus chère, et l’expérience a été très décevante : il faisait très très froid, et l’ensemble des équipements était clairement dépassé. Pour le prix payé, c’est tout simplement inacceptable. Le plateau repas pour les accompagnants est facturé 10 €, ce qui est assez cher au vu de la qualité proposée. Autre point très problématique : le parking à 35 € la journée. Quand on se fait opérer et qu’on n’a pas le choix de rester plusieurs jours, c’est une véritable honte et une charge financière supplémentaire difficile à accepter. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse du personnel soignant. Les soignantes sont agréables, bienveillantes, et lorsque l’on appelle, elles viennent rapidement. C’est clairement le seul point positif de cet établissement, et heureusement.