Clinique vétérinaire d' Outre Foret

Nous sommes ravies de cette clinique. Rendez-vous rapide si urgence, personnel accueillant et professionnel. Nos animaux sont très bien pris en charge, pas de bla-bla que des diagnostics strictes et si doutes examens complémentaires. Enfin une clinique où le bien être animal est prise en compte.

Tout a commencé un matin à 4h lorsque j'ai entendu ma chienne de 11 ans faire des bruits anormaux en respirant. En lui palpant la gorge, j'ai senti une petite boule qui a triplé de volume en quelques heures. J'ai appelé dès l'ouverture du cabinet et on m'a demandé de l'amener immédiatement. Sur place, radios, prise de sang et examens sont réalisés. On me demande ensuite de laisser ma chienne pour une anesthésie et une biopsie, ce qui me semblait tout à fait normal. Environ 45 minutes plus tard, on m'appel que je peux la récup on m'annonce que les radios et la prise de sang sont très inquiétantes et qu'il s'agit probablement d'un lymphome généralisé. J'étais dévastée. On me précise qu'il faut attendre les résultats de la biopsie sous une dizaine de jours. C'est à ce moment-là qu'on me présente une facture de 1 145 € et c'était pas des frais de garde en plus car c'était pendant les horaires d'ouverture bref . J'ai cru à une erreur. Pour moins d'une heure de prise en charge, avec notamment des radios du corps entier, la somme m'a semblé totalement disproportionnée. J'ai accepté un échéancier et j'ai respecté tous mes paiements. Dix jours plus tard, on m'annonce que la biopsie revient avec une suspicion de lymphome de haut grade et qu'un nouveau prélèvement est nécessaire pour confirmer le diagnostic. Il m'a été indiqué oralement que ce second prélèvement serait gratuit. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'on me présente une nouvelle facture de 176 €, avec l'explication que certains frais restaient à ma charge.Finalement, le second prélèvement revient négatif. J'étais soulagée et pensais que ma chienne n'avait pas de lymphome. Par la suite, suite à un accident du travail et à un retard de versement de mes indemnités, j'ai signalé que je rencontrerais exceptionnellement des difficultés pour honorer une échéance. Malgré cela, j'ai reçu un mail me demandant de régler plus de 1 100 € sous 15 jours sous peine de procédure de recouvrement. L'échange avec le service comptable a été particulièrement froid et sans aucune compréhension de ma situation.Quelques mois plus tard soit 2, je m' inquiète de l'état de santé de ma chienne qui maigrissait, présentait un essoufflement important et des yeux anormalement saillants, j'ai demandé un second avis chez un autre vétérinaire. Après examen du dossier, ce vétérinaire m'a indiqué que le traitement administré pouvait avoir faussé les résultats du second prélèvement. J'ai alors compris que le diagnostic n'était peut-être pas aussi clair qu'on me l'avait présenté. Malheureusement, l'état de ma chienne s'est rapidement dégradé et j'ai dû prendre la décision la plus difficile de ma vie la faire dormir . Je resterai toujours avec cette question, si la cause réelle avait été identifiée plus tôt, aurait-elle pu bénéficier d'un traitement lui offrant encore quelques mois ou quelques années de qualité de vie ? Aujourd'hui, au-delà de la douleur d'avoir perdu ma chienne, je garde un profond sentiment d'incompréhension concernant la qualité du diagnostic, le coût extrêmement élevé des examens (plus de 1 300 € au total) et le manque d'empathie dont j'ai eu le sentiment de faire l'objet tout au long de cette expérience.Je partage cet avis afin que chacun puisse se faire sa propre opinion. Je tiens également à préciser que je ne remets pas en cause le fait de payer des soins vétérinaires lorsqu'ils sont justifiés. En 2017, ce même vétérinaire a sauvé ma chienne d'un pyomètre nécessitant une intervention chirurgicale en urgence. J'avais payé environ 700 € et je n'ai jamais contesté cette facture, car il s'agissait d'une opération qui lui a réellement sauvé la vie. En revanche, dans cette situation, il ne s'agissait pas d'une intervention chirurgicale complexe mais essentiellement d'examens diagnostiques prise de sang, biopsie et radios. Dépenser plus de 1 300 € pour au final ne pas obtenir de diagnostic fiable me paraît totalement disproportionné. J'aurais parfaitement compris une facture élevée pour une opération lourde ou un traitement salvateur, mais dans ce cas précis non

Clinique au TOP ! Ma chatte accidentée a été sauvé par le Docteur Edel et son équipe, une miraculée grâce à leurs dévouements et leur humanité, un grand merci !

Prise en charge en urgence de notre chat Pepette qui a frôlé la mort. Elle faisait le crocodile et se dégradait d'heure en heure. Heureusement, grâce à la ténacité et au professionnalisme de toute l'équipe, notre chat a été sauvé et a pu retourner à la maison. Niveau tarif je n’ai pas trouvé cela excessif pour 3j d'hospitalisation, batterie d'examens et traitements. Oui la facture était salée mais j’ai connu bien plus cher ailleurs pour des prestations équivalentes. Merci à toute l'équipe d'avoir pris soin de notre petite puce 🙏🏻

Superbe clinique vétérinaire, toujours très professionnel, rassurante en bons conseils et très accueillante. Le maître mot est, le bien-être des animaux et on voit qu'ils aiment les animaux et leur métier. Un grand merci aux Dr Edel et a toute son équipe qui conseille , rassure, soigne et garde le sourire malgré la surcharge de travail et les moments pas faciles qu'ils peuvent rencontrer. Un grand MERCI à TOUS!!! Mr Wagner et son bulldog anglais 🐶❤️ 😉

N’allez jamais là-bas si vous cherchez de l’humanité. J'ai appelé à 17h50 parce que mes deux chatons de 3 semaines étaient en train de mourir. La toute première chose que l'assistante m'a dite, alors que je criais au secours, c'est : « On va vous facturer le double, c’est le tarif de nuit ». ​Je suis arrivé à 18h05 avec un chaton déjà mort et le deuxième entre la vie et la mort. Pour 5 minutes de trajet, ils n'ont pensé qu'à l'argent. Sur place, au lieu de réanimer le survivant, le vétérinaire l'a aspergé d'un spray anti-puces à l'alcool sans mon accord. Ce produit a glacé le petit et détruit son odeur : sa mère, déjà traumatisée par la perte du premier, ne l'a plus reconnu et l'a rejeté. ​Je me suis occupé du petit survivant toute la nuit, seul, sans dormir, pour essayer de le sauver puisque sa mère ne l'acceptait plus à cause de leur produit. Ce matin, je suis retourné à la clinique pour contester la facture et les prévenir que le deuxième était en train de mourir. Le vétérinaire m'a répondu avec un mépris total qu'il était « comme un garagiste » et que ses tarifs étaient normaux. ​Comparer la vie d’un bébé animal à une réparation de voiture, alors que je venais d'en perdre un et que le deuxième luttait, est immonde. Mon deuxième chaton est mort aujourd'hui. Ils ont achevé le seul espoir qu'il restait pour encaisser un spray et une majoration. Ce ne sont pas des soignants, ce sont des commerçants sans cœur.

Je déconseille vivement ce vétérinaire !! Nous sommes arrivé pour notre chienne Golden Retriever de 2 ans et demi pour une suspicion d’infection urinaire : Le vétérinaire s’est montré très froid, sans aucun sens du relationnel. Il a réalisé une échographie sans même demander notre consentement au préalable. Aucune communication, aucune explication sur ce qu’il faisait ni sur l’état de santé de notre animal. Il a ensuite effectué deux injections, toujours sans la moindre explication. Il revient avec 3 boîtes de médicaments et des doses assez conséquente, sachant que notre chienne à déjà eu par le passé ce genre de problème et de simple anti bio et anti inflammatoire suffisent …. Tout cela s’est terminé par UNE FACTURE EXORBITANTE DE 350 €, pour une simple suspicion d’infection urinaire … Voyant la facture nous ne comprenons pas le prix n’étant pas prévenu et n’ayant pas donner notre accord sur les soins effectués, nous demandons donc des explications … À cela s’ajoute en fin de consultation une remarque particulièrement choquante de l’assistant vétérinaire, qui nous a déclaré : « Si je devais demander le consentement à tout le monde dans la journée, on ne s’en sortirait pas… ». Sachant que cela prend littéralement 5 secondes à faire auprès des maîtres d’animaux et que légalement c’est une obligation, mais soit ! À la fin de la consultation, le vétérinaire est revenu, a récupéré les boîtes de médicaments ainsi que les feuilles de soins toujours dans la plus grande froideur et la non communication, puis nous a simplement demandé de partir, sans aucune explication ni considération. Je considère cela comme abusif : un prix totalement déraisonnable pour un service aussi médiocre. Ce vétérinaire ne mérite pas la confiance et je ne recommande absolument pas d’y aller !!!!! Nous nous sommes dirigé directement vers la clinique vétérinaire de Wissembourg ils ont étaient très à l’écoute étant choqué de l’expérience que l’on venait de vivre. Ils ont pris notre chienne de la bonne façon nous ont rassurer et nous avons effectivement eu 1 semaine d’antibio et un anti-inflammatoire, tout simplement. Une consultation normale et dans la communication se chiffrant à 160€ ce que me semble nettement plus raisonnable !

Nous avons appris que les chiens pouvaient eux aussi donner leur sang, et notre Sam l’a déjà fait deux fois. C’est quelque chose qui nous tient à cœur, d’autant plus que tout se passe toujours dans le calme et la douceur. L’équipe est vraiment attentive, respectueuse et passionnée par le bien‑être des animaux — ça se voit et ça se ressent. Je recommande cette clinique sans hésiter : une équipe formidable et un vétérinaire en qui nous avons une totale confiance.

allez pour adoucir les douleurs de mon chien : étant a terre sur le carrelage pour accompagne mon chien je trouve que y a aucun respect ils viennes direct avec la facture de 730e a payer direct ! jamais je ne retournerais dans ce veto !!!

Bonjour, Mon expérience date du 11 février 2025, il y a maintenant pile un an. Je me permets de laisser un avis 1 an après, pour ne pas qu’on puisse penser que « ma douleur altère mon jugement ». Avec mon conjoint, nous avons pris un rdv d’urgence pour notre chaton de 5 mois, Spicy. Tests divers réalisés, le bilan tombe : la PIF. Je me souviens encore de la manière dont Monsieur EDEL me l’a annoncé au téléphone : « Re bonjour madame Martin, j’ai effectué les tests et votre chat va mourir, il a la PIF, il lui reste 2 jours ». Lorsque j’avais déposé Spicy à la clinique le matin même, je me souviens à quel point Monsieur EDEL a été brutal avec lui alors qu’il était encore dans la caisse de transport. Mon ressenti au vu des actes et des paroles prononcées : aucune délicatesse, aucune empathie et je suis navrée mais je n’ai, en aucun cas, ressenti un « amour » pour les animaux. À la fin, nous avons dû payer pratiquement 800€, ce qui comprenait les tests, l’euthanasie et la crémation. Nous avions eu des relances par mail de paiement alors que le virement avait été réalisé. Je regrette que notre chaton Spicy ai vécu cela, dans cette clinique.