L'Arche de Mittel, Clinique Vétérinaire

Nous avons confié notre chatte Luna, 6 mois, Sacré de Birmanie croisée Siamois, pour une stérilisation présentée comme une simple opération de routine. Elle est pourtant DÉCÉDÉE pendant l’intervention. Ce drame est d’autant plus inacceptable qu’aucune information sérieuse ne nous a été donnée en amont. À aucun moment nous n’avons été alertés des risques liés à sa race, notamment les malformations cardiaques congénitales pourtant connues apparemment (qui nous sont données après le décès). Aucun test préalable à l’anesthésique ou y ne alternative ne nous a été proposé. La perte d’un chaton de 6 mois lors d’un acte présenté comme banal n’a rien de normal. Elle soulève inévitablement des interrogations sur la prise en charge, le protocole anesthésique et le niveau de précaution adopté. Si des risques existaient, ils auraient dû être clairement expliqués. Et si tout était réellement maîtrisé, des explications précises auraient dû être données immédiatement. Nous avons fait face à un manque flagrant de transparence, de pédagogie et d’accompagnement, avant comme après l’intervention. En tant que propriétaires, nous aurions dû être pleinement informés afin de pouvoir décider en toute connaissance de cause pour un animal aussi jeune et appartenant à une race à risque (d’après leurs dires). Même si le risque zéro n’existe pas, on est en droit d’attendre d’un cabinet vétérinaire honnêteté, prévention et responsabilité. Cela n’a malheureusement pas été le cas. Nous publions cet avis pour que d’autres propriétaires soient avertis (notamment de sacré de Birmanie) et puissent faire leurs choix en étant réellement informés.

Si vous cherchez une clinique vétérinaire où l’on s’occupe de votre animal en toute bienveillance, vous êtes au bon endroit. Je ne remercierai jamais assez le personnel de l’Arche de Mittel pour avoir pris soins de mon Baloo et de lui avoir sauver la vie, même si la route est encore longue avant une guérison complète. Içi, les peurs et les doutes cesse avec des paroles réconfortantes et sincères. Un grand merci.

Je remercie infiniment l'ensemble de l équipe qui comme tjrs est au top professionnellement et humainement parlant. Mes 2 chattes vont bien grâce à vous.

Je tiens à remercier le Dr Birgy pour son professionnalisme et sa bienveillance. Mon chien Uno est toujours accueilli avec douceur et patience par toute l’équipe de la clinique. Je recommande vivement !

Sans aucun doute, la meilleure clinique vétérinaire sur Strasbourg. Le docteur Fouquet est une personne extraordinaire qui s'est occupé de notre chien durant plusieurs années et a vraiment pris soin de notre compagnon jusqu'à la fin. Il est passionné par son travail, compétent, humain, bienveillant et se rend toujours disponible pour ses patients. Nous lui en sommes vraiment très reconnaissant et ne pouvons que le recommander.

Notre chiot a été prise en urgence pour une infection urinaire avec sang dans les urines. Prises en charge très rapide, personnels très agréable. Merci pour leur disponibilité et professionnalisme.

Je suis arrivée à la Clinique L Arche de Mittel , pour une situation d urgence, concernant notre chien, le chien d assistance de mon fils en situation de handicap . Pendant la balade de midi , un épillet lui est entré dans une narrine , en lui provoquant des fortes crises d éternuement , avec des traces du sang . Après 6 heures d inconfort et des douleurs pour notre chien et plusieurs échanges téléphonique avec la clinique qui la suivait , qui a refusé de la voir , j ai dû chercher rapidement une autre solution. En plus j avais besoin d une clinique accesibile pour les personnes en Situation de handicap . Depuis le premier contact téléphonique, l accueil a été tres bienveillant, chaleureux et empathie. On a été reçu en urgence , Dr Naas et toute l équipe se sont occupés de notre chien avec professionnalisme, et beaucoup d empathie par rapport à mon fils . Un énorme Merci pour votre aide et votre humanité ❤️ Polka , Tudi et Alina

Des assistantes au vétérinaires, en passant par l’accueil un service et une écoute au top. Une rapidité de prise en charge avec l’empathie et professionnalisme . PS: notre petit Pomeranian est reconnaissant.

Très bons vétérinaires. Accueil sympathique et toujours disposé à renseigner sur les petits soucis ( ou gros) de nos petites boules de poils

Chère équipe de la clinique vétérinaire, Je tenais à vous exprimer ma profonde gratitude pour l'accompagnement, la bienveillance et la compréhension dont vous avez fait preuve lors de l’euthanasie de notre cher chat. Ce moment difficile a été adouci par votre compassion et votre professionnalisme. Merci de nous avoir soutenus et d’avoir pris soin de lui jusqu'à la fin. Bien cordialement Christelle

Je relate une expérience inhumaine. Je passe un coup de fil pour expliquer que ma chatte saigne énormément et que je souhaite être prit en urgence. On m’explique qu’on ne peut pas me prendre car ma chatte n’a pas été vue depuis 2021. Le rôle d’un vétérinaire n’est-il pas de sauver les animaux ! Je déconseille totalement cette clinique vétérinaire.

J'y allais pour les vaccins de mes chats, jusqu'ici ras, ce sont des vaccins. J'y suis retournée après avoir eu un petit chiot pour le faire vacciner, deux fois j'ai vu deux vétérinaires différents, leur indiquant bien qu'il courait en lapin et que j'avais un soupçon de dysplasie. Les deux m'ont répondu "non aucun souci tout va bien". J'ai décidé d'avoir un troisième avis dans une clinique qu'on m'a recommandée, 5 min de manipulation et le diagnostic est tombé, grosse dysplasie de la hanche avec une grosse facilité de luxation. Il doit maintenant faire une radio pour voir la sévérité et entamer une rééducation, ce qu'on aurait pu commencer il y a déjà 3 mois. J'aurais était ok si ils m'avaient reorientee vers un confrère mais pour eux c'était sur qu'il n'y avait rien et j'ai bien fait de m'écouter. J'avais déjà tiqué quand ils ne voulaient plus tondre les bourres d'un de mes chats sous anesthésie au motif que ça "use leur tondeuse". On aura tout entendu. En tout cas pour les problèmes articulaires ils ne sont clairement pas compétents. Si vous avez un doute, au moins reorientez vers un confrère plus spécialisé svp !

Je suis extrêmement ravi de la qualité des soins et du professionnalisme de toute l’équipe. Ils sont attentifs, compétents et prennent vraiment le temps d’expliquer les choses. La seule chose que je regrette, c’est de ne pas être venu plus tôt ! Merci pour tout ce que vous faites pour nos animaux.

L'équipe est extrêmement empathique et a fait preuve de beaucoup de bienveillance quand notre chat a été très malade. Nous sommes très reconnaissants des conseils qu'ils nous prodiguent. Nous nous excusons cependant que Sureau soit si diabolique quand il vient en consultation...

Si j’avais pu mettre 6 étoiles je l’aurait fait. Équipe formidable, disponible et qui prend le temps d’expliquer et de répondre aux questions. Consultation et hospitalisation en urgence pour mon chat qui à eu un globe urinaire, rien à redire. Endroit propre, soins appropriée, efficace et personnel très agréable et à l’écoute. Ne cherche pas à rallonger les hospit essaye de trouver les meilleures solutions pour nos animaux 🥰 ( petit + : prix + que correcte au vue de la durée d’hospit avec un week end rallonge/férié et des soins réalisés dans mon cas ). J’y ferais suivre tous mes animaux les yeux fermés. Un grand merci au Dr Birgy et aux ASV

Accompagner nos fidèles compagnons dans leur dernier voyage est une terrible épreuve. L'équipe vétérinaire a été extraordinaire, pleine de bienveillance, de gentillesse, de douceur , en nous accordant tout le temps nécessaire pour accompagner de la meilleure manière notre chien de 18 ans. De vrais professionnels avec tant d'humanité ! Toujours à l'écoute, une gestion incroyable des urgences , des conseils ,de bon diagnostics et des traitements efficaces. Je recommande cette superbe clinique vétérinaire .

Je recommande fortement, je pense que vous avez sauvé mon chat !!! Vous êtes accueillant, souriant, bienveillant et surtout professionnel et humain. Vous apportez à mon sens un réconfort tant au maître qu à nos poilus. Merci pour votre compréhension, votre soutien, vous êtes une super équipe.

Une équipe qui travaille avec passion et bienveillance avec les propriétaires comme avec les animaux. De très bons conseils et à l'écoute, tout le monde est accueillant, disponible et prend le temps pour répondre à tous nos questionnements et nos inquiétudes. La meilleure clinique vétérinaire que j'ai connu autour et sur Strasbourg, en plus d'un tarif très honnête. Si vous voulez être accompagné et que votre animal reçoive un traitement honnête et adapté tournez vous vers cette clinique. Mille mercis pour la prise en charge de notre chatte lors de ces derniers jours de vie

Très bonne équipe vétérinaire ! Nous faisons suivre chien et chat chez eux depuis quelques temps. De la prise de rdv aux examens et bilans finaux c’est top, clair et précis. Ajoutons à cela que l’on sent leur compassion. J’ai tellement plein de cabinets vétérinaires plus proche de chez moi, mais pas grave le déplacement vaut le coup. Je leur fais une grande confiance Un gros câlin de ryuk et Silver !

Bonjour à tous, Hier je suis allée à la clinique pour mon chat Lino qui était au plus mal. Malgré les soins prodigués il est malheureusement partie parmi les étoiles. Je vous remercie beaucoup pour votre dévouement et compétences au nom Lino. Surtout l'accueil quand j'ai pu revoir Lino présenté avec beaucoup de respect. Merci mille Madame PAULI

Suite au départ à la retraite de notre vétérinaire il y a de cela quelques années, nous étions à la recherche d'un nouveau vétérinaire pour notre chienne. C'est l'équipe de l'Arche de Mittel que nous avons choisie pour prendre le relais, ces derniers ont pris en charge notre compagnon de la meilleure des manières. L'âge avancé de notre chienne nous a dernièrement contraint à pas mal de visites et l'équipe de l'Arche de Mittel a toujours été plus que disponible et sensible à nos demandes concernant la santé de notre animal. Notre chienne nous a malheureusement quitté le weekend dernier, et c'est encore l'équipe de l'Arche de Mittel qui nous a accueilli afin que nous puissions dire au revoir une dernière fois à notre chienne bien aimée. Je profite de ce message pour les remercier du fond du cœur d'avoir pris le temps et les attentions nécessaires durant cette épreuve difficile.

Ils suivent ma chienne (ma première) depuis 6 mois maintenant. Ils ont toujours pris le temps de répondre à mes questions, ils sont doux et bienveillants, on a jamais l’impression de déranger. Je les recommande vivement

Vétérinaire adorable, aux petits soins, prend le temps d’expliquer et répondre aux questions. Secrétaire adorable également. Vraiment une super équipe, on se sent rassurés et ça fait plaisir de pouvoir avoir une telle confiance envers son vétérinaire !

Je souhaite exprimer ma gratitude envers toute l'équipe, y compris les vétérinaires et les assistantes, pour avoir fait tout leur possible pour sauver Bali. 🐈 Malheureusement, la maladie a pris le dessus sur mon petit chat. Une très belle équipe qui se démène, ils m’ont accompagné, soutenu jusqu’au bout durant cette épreuve. MERCI POUR TOUT & RESTEZ COMME VOUS ÊTES Huynh Bethi.

J'y emmène ma chienne depuis 2 ans et elle a toujours été bien prise en charge. Tout le personnel soignant est à l'écoute et est compétent. J'ai appelé à de nombreuses reprises, parfois simplement pour des conseils, et les assistantes vétérinaires m'ont toujours renseigné et orienté, donne un rendez-vous si cela s'avérer indispensable. J'apprécie particulièrement le suivi, c'est rassurant et bienveillant. Merci pour votre professionnalisme et votre politesse constante 🤗

Première fois que je me rends chez le vétérinaire pour mes deux petits chatons et c’est un moment un peu stressant, l’accueil a été chaleureux et la prise en charge efficace et tout en douceur pour les loulous. L’équipe est top, merci pour votre intérêt et vos conseils. Je reviendrai les yeux fermés et sans craintes à l’avenir 🐱

Super clinique vétérinaire ! Tous les employés sont sympa, le vétérinaire explique très bien la pathologie de l'animal, le prix des consultations me semble un peu moins élevé que chez la concurrence et il y a un grand parking. Le seul point négatif est le temps d'attente pour le rdv et que pour l'instant le tram n'y va pas.

Quel professionnalisme! Une équipe très agréable, patiente et très douce. Notre chienne Siska est tombée très malade ce week-end et cette clinique était de garde, on remercie d ailleurs le ciel pour cela car Siska a été très bien traitée et nous avons eu beaucoup d'explications et de réponses à nos questions. La veterinaire est très chaleureuse et nous met très rapidement en confiance. Nous avons eu un appel très rassurant durant la soirée/nuit d'hospitalisation pour nous donner des nouvelles. Leur réactivité à été payante, désormais notre chienne va beaucoup mieux et ils ont transmis toutes les informations à notre veterinaire habituelle très rapidement. Merci de tout cœur à eux. Siska vous envoie une grosse lechouille

Toujours bien accueillie, une prise en charge toujours au petit soin et on prend le temps de tout vous expliquer ! Merci beaucoup c'est très rassurant de pouvoir laisser son chat entre de bonne et être 100% sereine. :)

Excellente accueil personnel très sympathique pour le Dr vétérinaire Excellente professionnelle ils ont sauvé mon petit compagnon que êtes très malade je un seul mot à dire merci beaucoup.

Tout mes chats sont suivis à l’Arche de Mittel. Un service impeccable, du personnel très compétent et surtout à l’écoute. Merci l’Arche de Mittel. Ps: la clinique dispose d’un parking.

Nous avons été pleinement bien accueillis avec notre chat Mimi, à la fois par les deux vétérinaires de la clinique mais aussi par les assistantes (merci Romane, merci Garance pour votre accueil et votre douceur). Deux vétérinaires très respectueux, à l'écoute, qui cherchent le meilleur pour votre animal mais aucunement à vous pousser à "consommer". Merci à vous pour votre patience et votre gentillesse.

Endroit chaleureux. J'ai été très satisfaite que soi l'accueil des assistantes très douces, le vétérinaire calme et posé. Très à l'écoute et du respect pour l'animal. Pour la première fois, je n'ai pas récupéré mon chat groggy pendant 3 jours.

J ai un chien et un chat Je connais la clinique depuis 3 ans.Je suis trés satisfaite des vétérinaires de cette clinique et des secrétaires très à l écoute..j ai fait stérilisé mon chat femelle il y à 3 jours et elle va trés bien pas de douleur apparent elle à même grimpé sur les meubles le 2 ème jour j étais même étonnée 😊 je recommande vivement cette clinique 💜

1 ère visite: j'ai été confortée par la douceur et les conseils adaptés à mon chat, si bien que je décide d'avoir un suivi régulier chez eux. J'ai aimé le fait de se garer facilement et de trouver facilement l'adresse. Sur leur site internet bien détaillé j'ai aimé le plateau technique opératoire. J'ai également aimé de ne pas me sentir poussée à l'achat de produits vétérinaires. Je redonnerai mon avis ultérieurement. Je conseille 👍

Cabinet très pro, accueil parfait et prise en charge à l'heure prévue. Pas de sur facturation Nous a accompagné dans les moments difficiles de la maladie de notre chaton que nous avons du faire euthanasie alors qu'il n'avait que 6 mois pour cause de maladie incurable : Adieu Stick Une carte de ''condoléance'' nous a même été adressée Merci de nous avoir soutenu dans cette épreuve

Je vais depuis quelques mois à l'arche de mittel pour soigner mon chat qui n'est malheureusement plus tout jeune. Et nous sommes ravis des soins prodigués ! Merci pour votre douceur et votre compréhension. Nous y avons trouvé 2 vétérinaires compétents et une équipe sympa, mais aussi une véritable écoute. Un très grand merci !

Je suis venue ce soir avec mon chiot de 6 mois, j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme de la vétérinaire ainsi que de son assistante, toutes les deux très gentilles et très humaines. Ma chienne était très à l’aise ( qui d’habitude n’apprécie pas les vétérinaires suite à sa précédente expérience avec un vétérinaire pas très sympathique ) . Je peux dire que j’ai enfin trouvé le vétérinaire idéal pour mon chiot. Très bon qualité/prix également! N’hésitez pas

Samedi 15 août un de mes chats allait subitement très mal. Heureusement le service " Vétérinaire de garde " ( je recommande +++ ) m'a trouvé cette adresse en un clin d'oeil . L'accueil téléphonique fut super sympa : ils ont évalué l'urgence se basant sur mes observations = écoute et prise au sérieux, puis m'ont trouvé un créneau dans l'heure. Site facile à trouver avec parking à l'ombre. Accueil sur place tout aussi sympa avec protocole covid complet appliqué strictement. Le tout est déjà bien impressionnant, surtout de nos jours, et ce professionnalisme a été confirmé par la prise en charge de mon matou. J'ai récupéré ce dernier lundi : il avait été endormi, sondé, traité, perfuse' comme annoncé samedi, mais aussi lavé ( eh oui ! tout propre et parfumé ) et n'était visiblement pas traumatisé par tout ça ce qui en dit long sur la qualité de prise en charge. J'ajouterai à tout cela que le doc m'avait soumis samedi un vrai devis pour les soins ( c'était la première fois que cela m'arrivait ) et que celui-ci n'a été dépassé que du prix des médocs antalgiques à la sortie ( je n'étais donc pas obligée de les prendre ) . Que du bonheur !

Je suis une cliente de longue date et j'ai 3 chats...et je les recommande vivement. c'est un Super cabinet. Les 2 vétérinaires et leurs assistantes sont très pros, très doux avec les animaux et très sympas. Toujours disponibles, des très bons conseils et explications. Ils ont sauvé mon chat...