Clinique vétérinaire les Alliées

Clinique vétérinaire très professionnelle. Prise en charge rapide en urgence pour un abcès dentaire chez mon chien de 13 ans, avec un diagnostic clair, des soins efficaces et un excellent suivi. Devis détaillé et respecté, débriefing et conseils post-opératoires clairs. Équipe compétente et bienveillante. On sent une réelle attention portée au bien-être de l’animal, mon chien a été pris en charge avec beaucoup de douceur et de respect. Je recommande sans hésiter.

Je voudrais remercier toute l'équipe et particulièrement le Dr Allegre suite à l'opération de notre petit chaton Rio. Fracture de la tête fémorale après une mauvaise chute. Il reste encore des chirurgiens qui aiment leur métier et soigne sans profiter, nous avons payé 4 fois moins cher que le prix annoncé par notre vétérinaire habituel. Merci beaucoup 🤗

Nous avons dû faire stériliser notre chienne en urgence après une grossesse non prévue. Le devis initial s’élevait à 400 €, ce qui représentait déjà une somme importante pour nous. À ma grande surprise, au moment de régler, on m’a demandé 530 € sans m’avoir prévenue d’aucun dépassement dans la journée. En comparant avec le devis, j’ai immédiatement constaté l’écart et demandé une explication. On m’a d’abord parlé d’un “problème d’ordinateur” et d’une anesthésie oubliée sur le devis, mais aucune excuse, aucune information préalable. J’ai simplement rappelé mes droits en tant que cliente — ce qui a été perçu comme une “menace”, alors que je cherchais seulement à comprendre et à trouver une solution. La vétérinaire m’a finalement accordé un remboursement de la différence… mais le lendemain, seule une partie m’a été restituée. Quand j’ai demandé le respect de l’accord, on s'est adressé à moi de manière très agressive, en me disant que je “les faisais chier” et que les devis en médecine (vétérinaire) étaient approximatif. J’ai également reçu une facture d’un montant différent de ce que j’avais réellement payé, ce que j’ai trouvé très troublant. Pour vérifier, j’ai contacté plusieurs autres vétérinaires : tous m’ont confirmé qu’un dépassement important doit être annoncé au client, ce qui est le minimum par respect et transparence. Je partage cette expérience pour que d’autres personnes, surtout celles ayant des moyens limités, sachent à quoi s’attendre et puissent faire valoir leurs droits. Je suis sincèrement déçue de l’accueil, du manque d’explications et du traitement que j’ai reçu. Mise au point suite à la réponse de la clinique : Dans leur réponse, plusieurs éléments ne correspondent pas au déroulé réel. Je n’ai jamais demandé la gratuité des médicaments, seulement le respect du devis et du remboursement annoncé, qui n’a été effectué qu’en partie. On me reproche également une “négligence”, alors que cette remarque n’a jamais été formulée avant, et que cela ne justifie en rien un dépassement de prix non annoncé. Nous avons bien déposé notre chienne dans les horaires d’ouverture, et d’autres patients étaient présents le matin à 8 h, ce qui contredit les affirmations de la clinique. La clinique affirme n’avoir tenu aucun propos déplacé, pourtant le ton employé lors de mes échanges a clairement été agressif et culpabilisant. Enfin, j’ai été surprise de voir mon nom exposé publiquement dans leur réponse, ce qui n’était pas nécessaire. Je demande donc à la clinique de bien vouloir retirer mon nom. Mon avis se limite à relater des faits vérifiables : un devis erroné, un dépassement non communiqué et un remboursement partiel malgré un accord initial. Je pense qu’il est toujours plus simple et professionnel de reconnaître une erreur et de présenter des excuses plutôt que de réécrire les faits.

Des professionnels à l’écoute et bienveillant. De nombreuses prises en charge par le Dr Allègre qui est d’une réelle douceur et gentillesse tant avec les animaux qu’avec les propriétaires. Suivi rapproché en cas de soucis, demandant toujours à avoir des nouvelles sur l’évolution des situations, rassurante ++. Merci !

Clinique au top avec une équipe formidable. Ils répondent toujours présent et font toujours le nécessaire pour nos loulous. Réellement le bien être de nos compagnons passent avant. Nous nous déplaçons de Colmar pour avoir le meilleur. Merci à toute votre équipe :)

Que dire de plus que MERCI au docteur Allègre et à toute son équipe .Vous avez sauvé notre Socrate .Je recommande cette clinique ,tout le monde est souriant et à un grand cœur à l’image du docteur Allègre .Allez y les yeux fermés car l’amour pour les animaux se ressent et ça fait un bien fou .Merci à vous toutes et tous de votre professionnalisme .

Les mots me manquent pour décrire cette clinique, le professionnalisme, la bonne humeur, l'écoute, les conseils, mais surtout la confiance, les docteur(e)s ainsi que les asv sont aux petits soins pour les clients à 2 ou 4 pattes. Tout est réunis pour que Moody se sente comme à la maison, il pourrait y passer ses journées. Je recommande les yeux fermés

Une très belle équipe , des gens formidables au pti soin pour nos amis a 4 pattes . Un grand merci a dr Marinot pour mon p'tit Bart ! Et merci à toute l équipe pour leur empathie. Je recommande fortement

Je recommande vivement la clinique vétérinaire des alliés à Epfig ! Toute l'équipe est formidable : les vétérinaires, Dr Isabelle Allègre Roth, Dr Carole Marinot et Dr Guillaume Pluchart, ainsi que les assistantes vétérinaires, Sandrine, Sophie et Carole, font preuve d'un grand professionnalisme et d'une douceur incroyable avec nos animaux. Depuis bientôt deux ans, ils prennent soin de tous nos chiens et chats avec une disponibilité et une bienveillance remarquables. On sent qu'ils aiment vraiment les animaux et qu'ils sont passionnés par leur métier. Merci à toute l'équipe pour votre dévouement et votre gentillesse ! Yann et Patrice Domaine de Happy Dream

Nous avons été très bien reçu pour notre petit chien (Loulou de Poméranie) pour un détartrage et un bilan de santé. Le cadre de la clinique est vraiment superbe et les médecins sont adorables.

Merveilleuse Clinique, l'établissement est très beau, et l'accueil ainsi que les médecins sont formidables. Elles sont douces, gentilles, se sont décarcassées pour sauver la vie de mon bébé qui a subi une très lourde opération. Je les remercierais jamais assez ,et je n'emmenerai mes animaux que la bas. Allez y les yeux fermés. Et merci encore 🐱🙏