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Établissement de santé très complet, très facile d'accès en tramway et bus, ainsi qu'en voitures avec nombreuses possibilités de stationnement 2 heures gratuites à proximité. Prise de rendez-vous facile et ajustée aux besoins. Différentes zones bien balisées et regroupées, contrôle d'accès efficace et serviable, procédure d'enregistrement un peu fastidieuses et ne mémorisant pas les informations de base lors de visites successives, mais personnel d'accueil disponible pour guider en cas de besoin. Salles d'attente un peu exiguës compte tenu de la distanciation un siège sur deux. Attente limitée et horaires de rendez-vous bien respectés. Personnel paramédical et médical prévenant et de qualité. Très grande propreté des locaux et sentiment de confiance et de sécurité. Temps d'attente pour résultats et comptes-rendus variables mais sans excès, ne donnant pas le sentiment de personnel débordés. Chambres d'ambulatoire propres et confortables. Collation post anesthésie un peu frugale, mais personnel de service "compréhensif" ... Tous les éléments réunis participent à la sérénité des patients face à leurs maladies, et rassurent les familles.... Et l'enquête de satisfaction est un plus favorable.... pour revenir en toute confiance en cas de besoin !
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3 - Cabinet de cardiologie des Drs Friedmann Reynald et Gauci Laurent -> 0
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J'ai voulu prendre un rendez-vous avec le Dr Friedman mon médecin traitant m'a demandé de prendre un rendez-vous avant un mois. La secrétaire au téléphone exécrable m'a proposé un rendez-vous mi-mai et m'a dit que si c'était urgent je n'avais qu'à me rendre aux urgences. J'ai rappelé mon médecin traitant qui m'a conseillé un autre cardiologue qui me prend la semaine prochaine. Donc je ne recommande pas ce cabinet surtout pour l'accueil téléphonique de la secrétaire je ne parle pas du cardiologue.
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Dans chaque service un accueil/secrétariat et à chaque fois, nous remplissons des documents avec les mêmes renseignements ( ou presque) à donner, nous fournissons à nouveau les mêmes pièces...; la communication entre les services semblent compliquée.
Les messages sont ainsi multiples et les consignes difficiles à compiler pour les patients.
Enfin, je pense que le paiement, une fois effectué par le client, doit donner lieu à l'impression instantané d'une facture libératoire et obligatoire.
Pour finir, une fois, le paiement réalisé, les justificatifs d'absence, les dispenses éventuelles, doivent être automatiquement imprimées et remises au patient, me semble t'il, sans qu'il est à les réclamer sans cesse et sans avoir à se balader de service en service, surtout en sortant d'une opération.
En espérant, que cela fasse avancer les choses, en considérant, que de plus, il y a, comme, dans beaucoup de cliniques, des dépassements d'honoraires...
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Aucune écoute de la part des kinés mélange des hospitalisations donc pas de repos possible Repas mieux qu'à l'hôpital c'est sur, mais il reste beaucoup de chemin à faire pour dire que la cuisine est bonne , le ménage rien à dire bien fait et Propre , perso la rééducation je dirais une torture aucune attaptation
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Équipe du bloc opératoire et de la salle de réveil juste parfaite ! Très gentille, à l'écoute et douce.
En revanche, l'équipe du service ambulatoire, au secours !!! Cette impression de déranger quand on sonne alors qu'elles nous demandent très clairement de le faire, claquent les portes, désagréables, on sent bien qu'on les embêtent, pour être polie.
N'oublions pas la personne au bureau des entrées qui était seule et en galère à cause de la barrière d'entrée bloquée. Elle a été formidable et patiente
Polyclinique Saint-Roch, 560 Avenue du Colonel Pavelet
34070 Montpellier
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Je me suis faite opérer de la main il y a quelques jours , c'était ma première opération et j'étais fort inquiète... un grand merci à tout le personnel soignant qui malgré une matinée bien chargée, à été absolument adorable du début à la fin. Une mention spéciale pour l'infirmière de bloc, dont les explications très calmes m'ont été vraiment d'un grand secours dans ce moment stressant!
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Bonne expérience à la clinique Clementville. Tout le personnel m'a très bien accompagné, avant, pendant et après ma chirurgie. J'ai juste été un peu déçue d'apprendre que l'expérience avait était plutôt négative du côté de mon accompagnant qui a été mal accueilli (manque de bienveillance de certains membres du personnel et refus de visite pendant les horaires autorisées...)