IMM - SOS MAIN

Tags: Clinique, Urgences, Chirurgien de la main, Chirurgien orthopédiste, Kinésithérapeute,

• Lauchland.a

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  Le 20/07/2022 à 17:46

  Impossible de mettre zéro étoile. Consultation refusée pour absence de radio qui ne m’a pas été donnée par le précédent hôpital. Le médecin n’a pas voulu refaire de radio et a refusé de me suivre par la suite car mon cas ne lui plaisait pas. A fuir et à éviter
• Les.r

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  Le 01/07/2022 à 10:34

  Y'a pas d'urgence ici 😂 c'est n'importe quoi. Je me suis fracturer le canacarpien, est il mon dit qu'il allais me transférer et il mon raccrocher au nez !!
• Yannis.a

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  Le 30/06/2022 à 08:09

  Tres satisfait de mon passage a SOS MAIN. Notamment au service orthesiste ou ils sont efficaces et professionnels.
• B.

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  Le 30/05/2022 à 18:27

  Dieu sait que je trouve que St Roch est une usine a fric sans âme où l'accueil peut te laisser mourir si t'as oublié ta mutuelle Et pourtant a SOS MAIN les équipes sont supers et les médecins doués Mention spéciale au Dr FAURE et son infirmière toujours efficace et humaine Un bon diagnostic et une équipe pro Rien à redire sauf merci
• Dorianne.a

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  Le 25/05/2022 à 07:24

  Secretaires hautaines incompétentes qui refusent de prendre en charge une personne sous CURATELLE car elle ne fait pas la différence avec TUTELLE. Plainte déposée qui sera je sais sans conséquence.... mais par principe. Mesdames Messieurs les Directeurs Actionnaires et Médecins êtes vous conscients de ce dysfonctionnement et mauvaise image ? Pensez vous pouvoir offrir une formation ou qualification pour le bonne prise en charge de vos futurs patients. Vos pseudo secrétaires sont une honte pour votre clinique
• Philippe.o

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  Le 06/05/2022 à 08:53

  Très bon service spécialisé
• Mickael.o

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  Le 06/05/2022 à 05:58

  Les personnes à l'accueil sont très agréables et souriantes et je les félicites quand on voit le manque cruel d'éducation et de respect de certains patients. Très content du chirurgien. J 'ai eu affaire à Dr Roux, qui prend le temps d'expliquer et qui est très humain. Il est compréhensif et fera tout pour choisir les solutions les plus adaptés.
• Oksana.

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  Le 11/04/2022 à 07:54

  Entrée en urgence pour un écrasement de l’index et avulsion de l’ongle du majeur : médecin (Dr Faure) et infirmière (Josepha) très professionnels. Opération en urgence avec équipe médicale au top : IADE et chirurgien (Dr Artuso). Suivi assuré par la clinique à l’Institut la main : Infirmiers (Laura), kinés, médecins, chirurgiens (Dr Duserre), secrétaires compétents et agréables. Merci pour tout
• Naïs.

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  Le 10/03/2022 à 20:59

  Je me suis faite opérer de la main il y a quelques jours , c'était ma première opération et j'étais fort inquiète... un grand merci à tout le personnel soignant qui malgré une matinée bien chargée, à été absolument adorable du début à la fin. Une mention spéciale pour l'infirmière de bloc, dont les explications très calmes m'ont été vraiment d'un grand secours dans ce moment stressant!
• Mickaël.o

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  Le 24/02/2022 à 21:46

  Le docteur Guillaume BERTELOOT m’a ausculté pour une coupure à la main (pouce droit) et à été d’une gentillesse et attention admirable ! Il a prit le temps nécessaire et se souvenait même de mon dernier passage un an et demi auparavant. Un grand merci pour les soins, l’accueil et l’humanité dont vous faites preuve ! Jordan N.
• E.

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  Le 26/01/2022 à 10:27

  Il faudrait proposer une formation "amabilité" et "gentillesse" aux secrétaires, ça serait pas mal ! Suivi d'un stage de méditation pour canaliser leur agressivité au lieu de s'en prendre aux patients...
• VR.

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  Le 01/11/2021 à 13:58

  Mon chirurgien est au top et heureusement qu'il y a les médecins pour relever l'image parce qu'au niveau de l'accueil .... agressivité, parle fort, non-respect de confidentialité, prennent les gens de haut c'est intolérable. Je me suis limite fait hurler dessus parce que je n'avais pas compris ce que demandait le médecin et quand je demande une information, la secrétaire roule des yeux et s énerve! Alors je sais que c'est un métier difficile je sais qui a des patients Infernaux mais quand on aime pas son métier on change.
• andréa.4

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  Le 14/08/2021 à 09:01

  Accueil plus que déplorable voire à la limite de l'impolitesse, remarque formulée a un supérieur qui lui même ne se sent pas concerné, par contre pratique du dépassement d'honoraire xxl, surplus paye mais un mois après nous n'avons toujours pas reçu la facture acquittée pour donner a la mutuelle Une réelle impression d'être une vache à lait Dommage car le chirurgien qui a opéré mon père était compétent et plutôt sympathique ce qui contraste avec l'équipe administrative Fuir si possible cette pompe a fric
• caroline.e

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  Le 06/07/2021 à 19:14

  Très bonne prise en charge pour ma part très bon suivi j'ai du y aller en urgences après mon opération pas de soucis on m'a pris en charge très vite avec de bon conseil .
• oleon.u

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  Le 05/06/2021 à 05:56

  Bonjour, J'avais rendez vous à 09h00, je suis arrivé avec 10 minutes d'avance. Assis dans la salle d'attente, j'ai vu arriver deux jeunes femmes en "civil". J'ai dit "bonjour"; pas de réponse. A 09:04, ces deux personnes, blouse blanche revêtue , se sont installées derrière le comptoir et l'un d'elles a lancé à la cantonade: "personne suivante". Je ne suis approché et la réponse à mon bonjour a été: "votre carte vitale" Je me suis exécuté et à alors démarré un questionnement à voix haute, "votre adresse, votre médecin traitant, c'est quoi votre problème,..." Toute la salle d'attente en a profité. Excédé, j'ai fait remarqué qu'un minimum de confidentialité serait le bienvenu. La personne, redoublant d'agressivité, m'a répondu que c’était "comme ça". J'ai récupéré, non sans mal, ma carte vitale et suis parti. Je pensais que peut-être j'étais un peu excessif dans mes réactions mais la lecture des nombreux avis concernant l'accueil me confortent dans mon impression.
• Flo.e

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  Le 28/05/2021 à 12:07

  Sérieux professionnel rapide pour la prise en charge de ma fille de 11 ans
• Sophie.e

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  Le 26/03/2021 à 14:37

  Les Secrétaires sont impolis et ne veulent pas comprendre, ou n’ont pas l’intelligence de comprendre qu’il est parfois impératif de changer de rdv. Il est inadmissible de mettre plus d’une heure pour avoir qq au téléphone, pour vous répondre, avec leur petit pouvoir, que NON elles ne changeront pas votre rdv....
• Jeff.r

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  Le 24/02/2021 à 18:53

  Suite à un accident de travail j ai été suivi par les médecins et infirmières de cette structure. Une réelle compétence de leurs parts Merci et bravo Par contre au niveau de l accueil Plus que déplorable !!! De jeunes personnes absolument pas à leur place! attention ce sont elles la vitrine de la clinique!
• sophie.u

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  Le 17/02/2021 à 22:13

  Chirurgien compétent et rassurant mais l'accueil.... quelle horreur ! Venue une dizaine de fois pour ma fille, pas une seule fois nous n'avons été bien accueillies. Et à chaque fois nous avons pu assister à des accrochages entre la.dame blonde antipathique à l'accueil et d'autres patients malgré un âge avancé pour certains. La désagréable sensation de déranger à la moindre question et d'être stupide de ne pas comprendre les.réponses. dommage car les soins étaient à la hauteur !
• Danielle.a

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  Le 09/02/2021 à 17:31

  Impossible de joindre les services par téléphone
• Hugues.

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  Le 04/02/2021 à 16:19

  Je veux prendre une rendez-vous en ligne, on me dit d'appeler. J'ai dû appeler 10 fois hier et aujourd'hui à différents moment de la journée, personne ne répond. On fait comment pour vous contacter du coup ???
• Adrien.o

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  Le 31/01/2021 à 14:45

  Je me suis fait opérer le dimanche 17 au matin tout c'est superbement bien passé il me dise de revenir dans 15jours pour faire l'ablation des point donc aujourd'hui et la c'est fermé et les urgence ne font pas les ablation de point le dimanche Je fait comment pour mon travail de demain
• Arnaud.R

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  Le 29/10/2020 à 13:24

  Après 30 min d'appel infructueux Je me déplace et la 2 secrétaire qui on l'air de rien faire.... Personne aux alentours Je demande si c'est elle qui réponde au tel ? Oui mais la on est en pause( 30 min) Au lieu de s'excuser une copine dit a l'autre faudra qu'on arrive à faire les 2 répondre au tel et s'occuper des patients..... Allez courage et bonne journee un jour on y arrivera
• DREUIL.A

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  Le 03/08/2020 à 11:35

  Organisation des urgences minable. Personnel d'accueil désagréable Aucun renseignement clair, si ce n est le prix du depassement d honoraire, scandaleux qui plus est. Nous donne et nous demande des papiers au comptes gouttes comme si tout le monde se promenanait avec son livret de famille sur soi. Obligation d avoir les signatures en originales des 2 parents
• BOOST.

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  Le 27/07/2020 à 03:18

  Catastrophique, à ce jour j'ai 3 doigts difformes dont un qui ne fonctionne plus, malgré avoir suivi les séances de leurs kinés A fuir!!! Ce ne sont pas des spécialistes de la main, juste des pieds.. nickelés..
• Sylv.i

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  Le 14/02/2020 à 07:57

  Merci aux secrétaires très sympathiques de l'accueil ainsi qu'au médecin et à l'infirmière qui se sont occupés de mon doigt coupé. Après avoir été aux urgences de Lunel (déplorable), j'ai été très bien accueilli et soigné pour mon doigt coupé.
• Marie.O

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  Le 11/02/2020 à 12:57

  Après une intervention fin janvier pour enlever une broche sur la main de mon fils dans ce même établissement. ,la plaie s est infectée. Mon fils s est donc rendu au urgence pour qu on puisse le soigner et nettoyer la plaie tres profonde . Il a fait 100 km pour venir vous voir.. exprès. Au urgence... On lui a simplement dit d aller voir son médecin traitant. A quoi vous servez alors ? Aucun suivi post opératoire ? Vous auriez pu au moins regarder...
• Brigitte.n

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  Le 17/01/2020 à 11:00

  quelque soit l'endroit tjs un délai pour avoir un rv.Le dc Barhès est dynamique, douce, rassurante, disponible pour ttes questions et explique bien les stades de l'intervention. Ne vs force pas la main en vs disant que vs avez le temps de la réflexion. aucunes douleurs après l'opération, personnel gentil, disponible mais il faut se dire qu'il y a tjs plus abimé que soit et si ce n'est pas urgent leur laisser un peu de temps pour avoir 1 p'tit kf.le dc Pernice anesthésiste est ds la même dynamique. j'ai la 2eme épaule à traiter, je vais y aller sans inquiétude. seul bémol qui m'a un peu stressée, ils n'ont pas le droit de faire de la rétention de patients donc pas informée mais sachez qu'il y a un pôle kiné sur place qui est en relation avec le chir, qd on habite un trou de souris c'est bien de savoir que l'on peut prendre les transports en commun (sans y passer la journée) pour une rééducation bien suivie. de ce côté le constat identique TOP. Merci à toute l'équipe
• Bellemin.i

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  Le 31/12/2019 à 15:47

  Opération parfaites, accueil mitigé du secrétairia Mais ... le dr Barthes est parfaite! intervention en déambulatoire réussi avec délicatesse et professionnalisme. Le personnel du service est incroyablement attentif. l'anesthésiste a était incroyablement doux et sympathique. Bref, une chirurgie au top, des installations à la pointe. Bravo!
• Thierry.A

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  Le 21/12/2019 à 15:26

  Le personnel hospitalier impeccable du docteur jusqu'à la femme de ménage par contre les patients devraient mettre un peu d'eau dans leur vin.
• moulinlaurent38.

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  Le 06/12/2019 à 09:15

  C'est quoi cet accueil téléphonique ??? Personne ne répond !!!!
• Corinne.a

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  Le 02/11/2019 à 08:25

  Alors l accueil du samedi 2 novembre 2019 la secrétaire vraiment pas aimable elle reçoit les gens après intervention Elle remballe tous les gens elle est vraiment pas agréable Au temps le médecin adorable mais la secrétaire imbu d elle-même Service secrétariat sos main
• patrick.a

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  Le 17/04/2019 à 07:20

  Y a le téléphone qui sonne mais personne ne répond. Trois appels sur deux journées et une attente de 10 minutes à chaque fois, avec petite musique et "une secrétaire va vous répondre." Mais personne ne prend l'appel. Accueil téléphonique à revoir de toute urgence !
• Martine.O

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  Le 14/01/2019 à 13:45

  Opérée le 11 janvier 2018 d'un doigt à ressaut par le Dr Dusserre - Accueil parfait - grande gentillesse de tout le personnel et beaucoup de bienveillance. Je recommande vivement.
• grinchou.

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  Le 13/12/2018 à 20:01

  Accident de tronçonneuse dans la main, Samedi 27/11/2018 en fin d'aprem. Nous allons directement à SOS Main à St Roch. Accès facile au parking, peu de monde, garé juste devant les urgences. Un couple avec un bébé devant nous à l'accueil, puis c'est notre tour. Carte Vital, carte de mutuelle, pièce d'identité, bref après 1/4 d'heure, 20 minutes puis une infirmière vient me chercher. A peine a t-elle enlevé le chiffon de ma main et commencé à me nettoyer la plaie, une chirurgienne arrive "houla, mais on peut pas s'occuper de vous, SOS Main ferme à 18h, il faut aller à l'autre SOS Main !" C'est oû ça ? "aux urgences à Lapeyronie". Mais pourquoi ce n'est pas indiqué directement AVANT de rentrer dans le parking ? Une demi-heure de perdue !! Au SOS Main de Lapeyronie (ouvert 24h sur 24 !!), un samedi soir, un monde de folie dans le sas des urgences: j'ai été pris en charge en un quart d'heure. Dans l'heure qui a suivi, ma plaie a été (re) nettoyée, on m'a fait passer une radio de la main, l'ortho est passé voir ma main et m'a programmé pour une opération le lendemain matin (dimanche) et on m'a amené à ma chambre, dans le service "orthopédie membre supérieur" (à 20 mètres des urgences). Là, que des gens (docteur, infirmières, etc..) qui maîtrisent visiblement bien les trauma de la main, disponibles, sympathiques, rassurants, etc... Sortie le dimanche en fin d'aprém, aucun frais supplémentaires à régler en sortant. Je recommande sans hésitation: en cas d'accident de la main => SOS Main à Lapeyronie !!
• colette.E

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  Le 12/12/2018 à 10:46

  Bon accueil
  Compétence assurée
  Problème : le cabinet de radiologie refuse de remettre les radios "papier " ce qui a un impact sur la consultation qui n aboutit pas bien sûr ils vous donnent un petit carton avec indication pour se mettre sur leur site, pas evident du tout de se connecter aussi bien pour le spécialiste que pour le patient . Refus total de les remettre ! Remarque de ma part au secrétariat : perte de temps et surtout un coût pour la Sécurité Sociale : réponse véhémente "mais c est gratuit pour vous" J HALLUCINE !
  J alerte la Sécu car refaire radios dans un autre cabinet = temps + coût et déplacements + nouvelle consultation + rayons.... quel gâchis au niveau national!
  Et si intervention chirurgicale = dépassements d'honoraires...
  Où va t on ?
• Monique.B

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  Le 05/10/2018 à 15:07

  5 mn de consultation pour avoir un avis d'un spécialiste sur un enraidissement d'un doigt suite à un traumatisme : 65 euros, avec un remboursement sur la base de 23 euros !! On ne m'avait pas prévenue du dépassement lors de ma prise de rendez-vous par téléphone.
• Rubén.�

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  Le 13/09/2018 à 16:35

  L'accueil physique est bonne, en revanche l'accueil téléphonique est nulle!
• Pat.o

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  Le 04/09/2018 à 13:48

  Soins impeccables rien à redire mais pourquoi faut il payer tous ces dépassements d honoraire ???? Nous sommes handicapés en fauteuil avec très peu de revenus à 100 % on se retrouve a payer, intervention anesthesistecet chirurgien en dépassement d honoraire. A quoi nous sert notre 100 % ?????J en est ras le bol de payer tous ces soins !!!!
• François.e

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  Le 13/07/2018 à 13:17

  Je me suis présenté aux urgences SOS main en décembre 2017 pour une infection à mon index gauche. Moins de 2h après, j’etais Sur la tablette d'opération pour un curetage car il y avait déjà peu de chance de sauver mon doigt.. Jusque là, efficacité totale!! Seulement, depuis, je ne cesse de recevoir des factures! Entre les dépassements d’honoraires ( non prise en charge par les mutuelles) et les participations patient ! Attention, c’est une clinique, vous risquez de payer très cher!!
• Alexandre.r

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  Le 13/04/2018 à 11:36

  Accueil chaleureux et travail parfait. Je recommande ce service qui est resté le même que du temps de Clementville. Un ami venant de Beziers n'a pas été déçu du trajet et suite aux séances avec le Dr. Rouzaud, il a retrouvé la totale mobilité de sa main.
• madison.u

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  Le 02/04/2018 à 16:39

  efficaces et très accueillants.
• Thierry.a

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  Le 20/06/2017 à 21:39

  Merci au docteur Lazergue cyril ...super Man de la chirugie réparatrice. ..
• Mazete.o

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  Le 22/05/2017 à 21:14

  Je recommande ce service.Tres efficace.Suite à une morsure mal soignée dans un autre hôpital ce service à vraiment sauvé ma main.Opere le jour même et suivi très sérieux. Merci à vous.
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 05/02/2017 à 10:36

  Excellente équipe
• Éric.a

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  Le 20/10/2016 à 08:47

  Excellent établissement, tant par l'acueil, la gentillesse et la disponibilité que par le professionnalisme de toute l'équipe. On se sent tout de suite en sécurité et en très bonnes mains. En plus des locaux neufs, agréables et clairs et bien adapté meme au fauteuil roulant.
• Patrick.E

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  Le 12/01/2016 à 08:54

  une excellente équipe de chirurgiens, moi je me suis fais opéré par le dr Amara des deux épaules pour la mise en place de prothèses inversées. au bout de 2 mois de rééducation je pouvais conduire et j'avais déja récupéré 90% de ma mobilité. Par contre la partie hospitalisation dans la clinique clémentville laisse à désirer quand à la restauration