À propos de Clinique psychiatrique Valfleur (réseau JCM Santé)
Clinique psychiatrique Valfleur (réseau JCM Santé) est un établissement de la catégorie « Clinique spécialisée » situé à Allauch (13190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:30 – 13:00
Jeudi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (48)
2,6
48 avis
5★15
4★4
3★2
2★1
1★26
N
Nicolas NOUVION
j'ai eu le malheur de faire un séjour dans cette clinique dans les années 2000 je vous en supplie n'allez pas ou ne conseillez cette clinique à personne victime de violences psychologiques à l'époque de la part de la " major " une femme démente qui m'avait dit " vous ne reverrez jamais votre père " ils n'ont jamais souhaité me transmettre un bulletin d'hospitalisation et j'étais en surdosage de médicaments à l'époque une hygiène déplorable des locaux une plainte est en cours si les faits ne sont pas prescrits en tous cas il y aura une enquête
l
linda sallam
Manque de professionnalisme de la part de la directrice de la clinique et la responsable Sarah.
Mettre dehors un malade atteint de schizophrénie, et interdit de sortie de la clinique par son médecin, est une faute professionnelle. Le malade en soi a 42 ans, schizophrène depuis ses 20 ans, a erré toute la journée du vendredi dans la nature.
Heureusement qu il ny avait eu aucun incident. Récupéré par sa mère et contacté par sa tutrice, il a de suite été mis en sécurié. Cet homme c est mon fils. Il est Înterdit de sortie de la clinique sur ordre de son médecin. Vulnérable par sa maladie , il pourrait être dangereux. Mon fils a été convoqué le jeudi matin pour vol. La décision a été prise sans la présence de sa tutrice ́ni de sa famille. Le vendredi matin il était dehors. Personne n'était au courant. Je vais porter plainte pour manquement au devoir de protéger les malades mentaux susceptibles d'être dangereux, ce qui était le cas par le passé. Heureusement, après des recherches, j'ai trouvé la structure à qui je vais adresser un courrier. C'est la ARS. Je ne souhaite pas à Christine la directrice ni à Sarah la responsable d'avoir un proche schizophrène. C'est malheureux triste et surtout dramatique.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons connaissance de votre message avec attention, même si son contenu ne reflète ni la réalité des faits, ni la qualité de la prise en charge dont votre fils a bénéficié au sein de notre établissement.
Votre fils a fait l’objet d’une décision de sortie disciplinaire, prise en concertation avec son médecin psychiatre référent, la direction et la cadre de santé, à la suite d’un incident majeur caractérisé par un vol .
Cette décision, difficile mais nécessaire, a été motivée par la volonté de garantir la sécurité et le bien-être de l’ensemble des patients , ainsi que d’éviter la décompensation du patient victime, particulièrement fragilisé par les faits et en état d’angoisse intense.
Avant toute décision, un entretien collégial a eu lieu avec la direction, la cadre et le médecin, afin de rechercher une solution alternative et d’envisager une seconde chance. Cependant, le maintien dans le service aurait exposé plusieurs patients à un risque majeur de déséquilibre psychique.
La mesure a donc été prise dans le strict cadre réglementaire et en accord avec le médecin psychiatre pour garantir un climat apaisé et la continuité des soins.
Nous précisons que votre fils était hospitalisé en hospitalisation libre, bénéficiant de permissions de sortie régulières décidées par son médecin. Une orientation vers un suivi ambulatoire a été organisée pour sa sortie, avec rendez-vous programmé afin d’assurer la poursuite immédiate de sa prise en charge.
Un échange approfondi avec la direction a par ailleurs eu lieu, au cours duquel la situation et les motivations de cette décision vous ont été expliquées avec transparence et bienveillance.
C’est au cours de cet échange qu’il vous a également été précisé que nous restions disponibles pour vous accompagner et vous soutenir si vous rencontriez des difficultés dans la poursuite de la prise en charge de votre fils.
Nous tenons également à rappeler que vous avez bénéficié d’un accompagnement particulier, notamment de la part de Sarah , responsable de service, qui vous a communiqué ses coordonnées personnelles et a répondu à chacune de vos sollicitations, y compris en dehors de ses horaires de travail, afin d’assurer une continuité d’écoute et de soutien.
De plus, vous comprendrez notre étonnement quant au manque de professionnalisme que vous dénoncez dans votre déclaration, alors que de nombreux échanges écrits et appels témoignent de votre pleine reconnaissance de l’investissement et du professionnalisme de Sarah , dont vous avez à plusieurs reprises souligné la disponibilité et la bienveillance.
La Clinique Valfleur et ses équipes demeurent engagées chaque jour pour protéger, soigner et accompagner avec bienveillance l’ensemble des patients qui leur sont confiés, dans le respect des valeurs éthiques et du cadre légal .
La direction
P
Pierre SIEGEL
Mon beau fils a fait un très long séjour dans cette clinique, l’équipe encadrante est au top! Très empathique, disponible , beaucoup d’humanité
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour, que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe de la Clinique Valfleur
I
Isabelle Petit
Une honte je viens de rendre visite à ma belle soeur. Même en prison ils sont mieux héberger. Tout est délabré même pas une petite cafétéria rien de rien. C'est une honte !! Qu'en France des malades soient admis dans des centres comme cela. Des fils qui pendent. des plafonds les peintures horribles les douches et les toilettes affreux. Bâtiment à détruire. Et la curatelle qui s'en tape complètement même pas de gel douche de shampooing rien une honte. Pour répondre à votre message j'ai vu et demandé à un infirmier et on a ouvert son placard et il n'y avait pas de produit d'hygiène. Et la seule réponse que vous m'apportez et de changer d'établissement c'est pas une réponse qu'on attend d une direction. Et pour finir je parle des locaux et de la tutelle jamais du personnels . La sécurité sociale vous paye pour que les patients soient dans des établissements corrects espérons que les travaux soient rapidement fini.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien pris en compte vos remarques et avons eu l'occasion d'échanger avec vous lundi 26 août, suite à votre visite du dimanche 25 août.
Tout d'abord, concernant la vétusté des locaux, nous vous avons expliqué qu'un nouveau bâtiment est actuellement en construction. Cela nous permettra par la suite de réhabiliter les locaux existants. Nous comprenons que l'hébergement n'est pas l'atout principal de la clinique, et la direction l'a reconnu. Des travaux d'électricité sont également en cours pour remplacer le circuit existant, ce qui contribuera à améliorer la situation.
La direction vous a proposé un changement d'établissement afin que vos critères d'hébergement soient mieux respectés, mais nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Ensuite, concernant les revenus de Madame, nous tenons à préciser que ces informations ne vous ont pas été transmises par respect du secret professionnel. La direction vous a conseillé de vous rapprocher de la tutelle, car ces éléments ne peuvent en aucun cas vous être communiqués directement. Nous avons d'ailleurs d'excellentes relations avec la personne en charge de la tutelle, et elle fait toujours de son mieux pour répondre aux besoins de Madame.
Concernant les produits d'hygiène, nous vous avons expliqué que, compte tenu de la pathologie de Madame, il n'est pas possible de laisser certains produits, comme le gel douche, à disposition. Cependant, nous veillons à ce qu'elle ait accès aux produits nécessaires lorsqu'elle en a besoin. Nous vous avons également suggéré de passer par les infirmiers la prochaine fois afin qu'ils puissent vous fournir les explications nécessaires.
Pour information la livraison de l'argent de poche de Madame n'a pas pu avoir lieu en raison des vacances de sa tutrice. Cependant, par bienveillance et afin de répondre à ses besoins immédiats, la clinique a avancé cet argent . Cela lui a permis de bénéficier de ce soutien financier et de subvenir à ses petits besoins pendant cette période.
L'ensemble de l'équipe de la clinique Valfleur – des infirmiers aux médecins, en passant par le personnel administratif et hôtelier – s'efforce quotidiennement de répondre au mieux aux besoins de chaque patient. Soyez assuré que nous restons à votre écoute pour toute autre préoccupation.
Bien cordialement, La direction de la Clinique Valfleur
É
Élie SALAMA
Bonne Clinique, les soins y sont appropriés.
Seul bémol au niveau de l'intégrité physique et matérielle.
Agressions, vols.
Cependant, la cadre et la directrice font absolument tout pour lutter contre la violence, l'agressivité et le vol.
Elles mènent toutes deux une lutte constante et acharnée afin de préserver le calme et la sécurité de tout un chacun.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre message.
Pour apporter plus de précisions quant à vos déclarations relatives aux vols et agressions.
Il s'agit de cas isolés pour lesquels la direction en concertation avec l'équipe pluridisciplinaire a statué sur la réponse à donner. Deux cas de figures peuvent se présenter, la décompensation en lien avec la maladie, une réponse médicale est alors apportée immédiatement, et l'acte de malveillance, faisant l'objet d'une sanction pouvant aller jusqu’à l'exclusion. Un rappel du règlement intérieur et des règles de savoir vivre en collectivité est fait lors des réunions communautaires qui ont lieu une fois par mois pour éviter ce genre de dérive. Espérant avoir répondu à vos interrogations, nous restons à votre disposition pour plus d'informations.
Bien à vous,
La direction
c
cedric
Bonjour
Je suis hospitalisé depuis 2 semaines, l'équipe est formidable et aux petits soins, télécharger et le docteur font bien leur travail.
La cadre de vie, est assez stricte, mais elle est très humaine, et compatissante et empathique. Je recommande ce lieu où l'on peut se reposer sur une équipe forte.
Y
Yasmine Fournier
Clinique qui profite des patients pour se faire de l'argent. Assenseur en panne une fois sur deux, urine dans les couleurs, canettes de bières partout dans le jardin ,caméras qui ne fonctionnent pas donc portail ouvert régulièrement et patients qui sortent comme ils veulent . Je pense que les personnes qui mettent des avis positifs ne sont jamais allées dans cette clinique et notent sur demande. Bref une clinique a évité
b
ben youssef youssef
La pire clinique que je connais. Pas de personnel pour s'occuper des patients .personne contrôle les entrées et sorties .les patients sont laissés à l'abandon certains reste avec leur urine sur le pantalon plusieurs jours sans que personne intervient. Les affaires sont volées. Et ne parlons pas de la directrice qui s'en fiche royalement. Aucune activité est proposée à part regarder la tv .je déconseille cette clinique
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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