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CLINIQUE

Clinique Madeleine Rémuzat - emeis

Clinique · Marseille (13)

3,1 225 avis Ouvert
Clinique Madeleine Rémuzat - emeis — Clinique

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À propos de Clinique Madeleine Rémuzat - emeis

Clinique Madeleine Rémuzat - emeis est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Marseille (13012). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:30
Mardi 08:30 – 18:30
Mercredi 08:30 – 18:30
Jeudi 08:30 – 18:30
Vendredi 08:30 – 18:30
Samedi 08:30 – 18:30
Dimanche 08:30 – 18:30

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Avis clients (225)

3,1
225 avis
5★92
4★28
3★5
2★8
1★92
C
Cat

Agréablement surprise par cet établissement, tout le personnel est à l’écoute, médecin, infirmières , aide soignantes , personnel d’accueil, tout est propre et bien organisé, et les repas très corrects . J’y ai trouvé beaucoup d’humanité. Merci à tous pour ma maman. ( nous venions de l’hôpital de Valmante où nous avons trouvé des infirmières très désagréables et du personnel de restauration pas dignes de travailler dans le domaine hospitalier)

Réponse du professionnel : Madame Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et la confiance que vous accordez à nos équipes ! Votre avis nous est précieux et votre reconnaissance est une réelle motivation pour l'ensemble du personnel. Votre message leur sera transmis. Merci à vous pour le partage de votre expérience ! Nous vous souhaitons à vous et votre mère, une très bonne continuation. Bien cordialement,
B
BRIGITTE CAIRELLO

Ma mère est admise dans cet établissement depuis le début du mois de février. Nous apprécions particulièrement le professionnalisme et la bienveillance du personnel, toujours disponible et attentif à nos demandes. Les chambres sont propres et bien entretenues. Je recommande cette clinique.

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à nos équipes. Nous sommes ravis que votre mère bénéficie de toute l'attention, de la bienveillance et du professionnalisme de notre personnel. Votre reconnaissance est une réelle motivation pour nos équipes, votre retour très encourageant sera partagé avec l'ensemble du personnel de cette unité. En vous remerciant, Bien cordialement
K
Karine Cluchier

Tout d'abord je souhaite remercier et féliciter deux aides-soignantes au prénom de Zara et Fatima pour leur bienveillance et leur travail exemplaire ! La secrétaire à l'accueil pour sa patience et son professionnalisme.. Emilie l'infirmière du service troubles cognitifs ! Le reste une odeur dégoûtante et vraiment un mouroir pour des personnes malheureusement malades et âgées des sols qui collent et une propreté limite (sanitaires et bien d'autres) ! Une partie où l'on peu se reposer avec nos parents absolument pas chauffée ou il fait froid ! Il n'y a que très peu de positif à dire! Fuyez fuyez et éviter d'y mettre vos parents à qui vous tenez !

Réponse du professionnel : Madame, Bonjour, Nous accusons réception de votre avis et nous vous remercions tout d’abord pour vos commentaires positifs sur les professionnels de l’établissement. Certaines situations que vous décrivez ne correspondent pas à la qualité d’accompagnement et d’attention que nous souhaitons apporter à nos patients et à leurs proches. Vous avez pu d’ailleurs échanger par téléphone ce jour avec notre Référente Relations Familles et le médecin de l’Unité Cognitivo-Comportementale à ce sujet. La direction, soucieuse des conditions d’accueil et d’accompagnement des patients, reste également à votre disposition pour échanger sur les raisons de votre avis. Nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail à [email protected] ou par téléphone au 04 96 16 13 60. Sachez aussi que vous avez la possibilité de saisir la Commission des Usagers de la clinique par mail, à l'adresse : [email protected]. Bien cordialement,
E
Eric ANGEI

Ma maman de 86 ans n’arrivait plus à vivre seule dans son appartement. Elle souffrait de solitude, avait du mal à faire ses courses et le ménage, etc… Les voisins inquiets ont appelé les pompiers. Après un séjour en hôpital, elle a été admise en SSR (soins de suite et de réadaptation) à la clinique Rémuzat, en unité protégée. Durant 3 semaines elle a été soignée, soutenue, assistée et chouchoutée même, par tout le personnel (aide-soignantes, infirmières, ASH). Bien que ce soit un travail très difficile de s’occuper de personnes âgées dont la plupart sont diminuées physiquement et psychologiquement, tout ce personnel sans exception, a fait preuve de dévouement, d’empathie, d’abnégation, de grand professionnalisme et d’humanité ce qui a permis à ma maman de tenir le coup le temps de trouver un Ehpad adapté. Je les ai vus à l’œuvre; ce travail est lourd et très fatiguant, mais tellement indispensable. Bravo à vous tous, et particulièrement à Emilie que ma maman aimait beaucoup, tout en précisant que tout le monde était très gentil et compétent, même la réception. Un grand merci particulier au médecin référent de cette unité protégée, le Dr YAGOUBI, d’une écoute et d’un discernement exceptionnels face à ces situations de vie difficiles humainement. Je recommande cet établissement en tous points.

Réponse du professionnel : Monsieur bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et la confiance que vous accordez à nos équipes ! Votre avis nous est précieux et met en avant l'implication de l'ensemble de nos équipes dans la prise en soin des patients. Votre reconnaissance est une réelle motivation pour l'ensemble du personnel. Votre message leur sera transmis. Un grand merci à vous pour le partage de votre expérience ! Nous vous souhaitons à vous et votre mère, une très bonne continuation, Bien cordialement,
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Sabrina Mokhtari

Je déconseille fortement cet institut, même pour un court séjour. Les patients y sont laissés seuls, sans soins adaptés et sans la moindre humanité. Mon grand-père y a séjourner pour un courts séjour. Il y a été agressé par un autre patient. Le personnel n’a rien vu, rien entendu, et ne nous a même pas informés de la situation. Nous l’avons retrouvé le visage tuméfié, sa canne cassée et les meubles renversés dans sa chambre. Une agression violente, dont aucun membre du personnel ne semblait avoir connaissance. Par ailleurs, j’ai moi-même dû remettre un patient dans son lit alors qu’il était au sol, sans aucune assistance. Lorsque j’ai alerté le personnel, on m’a répondu : « Oui, on sait, on ira quand on aura le temps. » le personnels n’étaient clairement pas en soins à ce moment là, mais en pause. Ce manque de surveillance, de réactivité et de considération est profondément choquant et inacceptable, surtout lorsqu’il s’agit de personnes vulnérables. Nos parents et grands-parents méritent respect, attention et dignité. Les faits se sont produits en Mars 2020.

Réponse du professionnel : Madame, Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis avec la plus grande attention. Les faits que vous évoquez remontent à mars 2020, soit il y a maintenant 6 ans. Malgré nos recherches, nous ne sommes pas en mesure d’identifier la situation ou le séjour auquel vous faites référence. Il nous est donc à ce jour plus possible d’en analyser précisément les circonstances, et d’y apporter des éléments de réponse détaillés. Nous souhaitons également préciser que notre établissement est une clinique gériatrique et non un institut. Nous sommes néanmoins sincèrement désolés de lire que votre famille a vécu apparemment une situation difficile à cette période. Le bien-être, la sécurité et la dignité des patients que nous accueillons sont au cœur de nos priorités et nos pratiques. De plus, notre organisation évolue continuellement afin de garantir un accompagnement attentif, respectueux et adapté aux besoins de chacun. Si vous souhaitez échanger plus en détail avec nous, nous restons à votre disposition par mail à [email protected] ou par téléphone au 04 96 16 13 60. Bien cordialement,
B
Bea Pat

Ok. Alors voilà, suis allée rendre visite à mon amie.. j'ai trouvé déplorable le manque d'intimité, interdit de fermer sa porte de chambre (entre qui veut. J'ai du intervenir pour qu'on lui change les draps. Le personnel ne voient pas. Chacun est livré à lui même. Zéro occupation pour leur changer les idées. Je m'adresse surtout à ceux qui ont osés mettre leurs proches tout en excusent vôtre ignorance . Il n'es pas trop tard. Sauvés vos êtres chers. Veuillez excuser ma désinvolture..je dois sortir mon anie de cette usine à Dingo. Merci pour votre compréhension

Réponse du professionnel : Madame, Bonjour, Sachez tout d’abord que votre message a retenu toute notre attention et que nous regrettons votre insatisfaction concernant le séjour de votre amie au sein de notre établissement. Malheureusement, il ne permet pas de vous identifier, nous ne sommes donc pas en mesure de comprendre votre mécontentement. La direction, soucieuse des conditions d’accueil et d’accompagnement des patients, reste à votre disposition pour échanger sur les raisons de votre avis. Nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail à [email protected] ou par téléphone au 04 96 16 13 60. Sachez également que vous avez la possibilité de saisir la Commission des Usagers de la clinique par mail, à l'adresse : [email protected]. Bien cordialement
S
Soraya Bou

Bonjour, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant le séjour de mon père dans votre clinique. Depuis son transfert de l’hôpital Timone, nous avons constaté de graves problèmes dans le suivi et les soins : • Mon père n’est pas aidé pour ses besoins quotidiens malgré son incapacité à se déplacer seul, et la famille doit souvent intervenir. • Il est souvent laissé endormi, • Il n’est pas encouragé à marcher, alors qu’il avait une certaine autonomie à l’hôpital. • L’utilisation de la couche semble imposée sans évaluation réelle de son état et de ses besoins. • Certaines aides-soignantes demandent si mon père a besoin d’aide seulement lorsque la famille est présente, ce qui est inacceptable pour un patient vulnérable. Les plateaux repas intacte je venais au heure où l’on devait donner à manger à mon père les aides soignantes ne l’aider pas à manger. Sont état se dégrader au fur et à mesure on a décider de le sortir de là bas . Cette clinique est vraiment à fuir++++ Ces situations sont extrêmement préoccupantes, car elles mettent en jeu la santé, la sécurité et le bien-être de mon père. Nous avons décidé d’organiser un suivi médical à domicile afin d’assurer ses soins de manière correcte et sécurisée. Je tenais à vous dire que mon père est sorti le vendredi 26/12/25 le lendemain il sait levé il ne dormer pas toute la journée comme il le fessait dans la clinique je me pose vraiment la question s’il lui donner pas un médicament pour dormir et s’en débarrasser. Dieu merci depuis le retour à la maison il parle il ouvert ses yeux alors qu’à la clinique il étais très fatigué. Je tenais à remercier sincèrement la Secrétaire de la clinique pour votre gentillesse, votre écoute et votre disponibilité du début à la fin. Votre accueil et votre bienveillance ont été très appréciés dans cette situation difficile. Merci encore pour votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Madame, Bonjour, Nous regrettons votre insatisfaction concernant le séjour de votre père dans notre établissement. Les situations que vous décrivez ne correspondent pas à la qualité d’accompagnement et d’attention que nous souhaitons apporter à nos patients et à leurs proches. Nous souhaitons toutefois préciser que vos propos ne reflètent pas la réalité de la prise en charge au sein de notre clinique. Nos équipes soignantes s’attachent chaque jour à accompagner les patients avec sérieux, respect et bienveillance. Elles ont également fait preuve de disponibilité pour répondre à vos interrogations. Le médecin du service et la cadre de santé ont d’ailleurs pris le temps de vous apporter des explications détaillées concernant l’organisation et le suivi mis en place pour votre proche. Votre père est désormais sorti de notre établissement et nous lui souhaitons une bonne convalescence. Sachez que nous restons disponibles, dans un cadre approprié et respectant la confidentialité du patient, pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez. Cordialement,
m
marilou chanta

Des médecins incompétents. A fuir. J'ai rentré une personne autonome j'ai récupéré un légume en fin de vie. Empoisonnent par son urine 1 l dans la vessie !!! 3 semaines d'antibios inutiles.. grabatisation des personnes. Refus de les amener aux toilettes. Couches d'office

Réponse du professionnel : Madame, Afin de comprendre votre avis, qui ne reflète pas l’investissement quotidien de nos équipes auprès de chaque patient hospitalisé au sein de l’établissement, et afin de pouvoir vous apporter une réponse circonstanciée, nous avons recherché, en vain, votre lien avec l’un des patients accueillis au sein de notre établissement. Les faits décrits dans votre message ne correspondent pas à l’esprit des soins que nous entendons dispenser au sein de notre établissement, de ce fait, et dans le but de pouvoir échanger et répondre aux différents points dont vous nous faites part dans votre message, nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail à [email protected] ou par téléphone au 04 96 16 13 60 afin de convenir d’un RDV physique ou téléphonique. Sachez également que vous avez la possibilité de saisir la Commission des Usagers de la clinique par mail, à l'adresse : [email protected]. Pour terminer, nous nous permettons de vous rappeler que des mesures sont mises en place au sein de notre établissement afin d’apporter aux patients et à leurs proches toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l’hospitalisation : • Une réunion d’accueil destinée aux patients et/ou à leurs proches chaque mercredi de 16h à 17h au sein de l’établissement • Une référente relations familles dont les coordonnées (ligne téléphonique directe) sont à disposition des visiteurs par voie d’affichage dans tout l’établissement (banque d'accueil, locaux communs et ascenseurs). Ses missions sont de répondre aux questions et remarques des patients et/ou leurs proches durant toute la durée du séjour. Soyez assurée, Madame, que l’ensemble de l’équipe est mobilisé, au quotidien, pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Bien cordialement,

Clinique dans les quartiers voisins