Clinique La Salette - emeis est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Marseille (13012). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
09:00 – 19:00
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Avis clients (119)
Avis Google
3,0
119 avis
5★42
4★17
3★7
2★6
1★47
P
Pierre MOUET Google
Une clinique ou ma mère a été soignée pendant près de 2 mois.
Personnel très professionnel et à l'écoute.
Une équipe soignante qui s'est très bien occupée d'elle.
Elle en est parti très émue.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que le séjour de votre mère au sein de notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Les retours de nos patients et de leurs proches sont essentiels : ils nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement et d’offrir une prise en charge toujours plus personnalisée.
Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE - Directeur
l
lulu SC Google
Une clinique avec de jolis espaces verts, ombragé, mais qui ne sont pas accessibles pour les fauteuils roulant ce qui est vraiment pas normal pour une clinique de rééducation! Pas de rampes d’accès, gravier, impossible de rouler en fauteuil. Quand on passe plusieurs mois, le moral est important, et être dans un espace vert fait du bien, à la clinique de la Salette ce n’est pas possible!!!
Une seule porte coulissante dans tous l’établissement. Quand vous avez des cannes, déambulateurs et fauteuils roulants , essayez s’ouvrir une porte!!!
Dans les services de différents étage, les soignants ont des cerveaux de poisson rouge. La demande de voir un docteur est oublié dans la demi heure, sans parler de la perte de documents.
Je vais féliciter certaine infirmiers et infirmières, aide soignants et soignants qui assurent dans leur tâches.
Les repas sont très bons et variés. Merci aux cuisiniers qui m’ont permis de passer une séjour quand même agréable. Les kiné sont assez bons et ont du mérite de travailler avec peut de matériel. Merci à eux.
Voilà pour mon analyse sur l’établissement qui mérite une réflexion sur sur les accès et la motivation.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de la Clinique de la Salette. Vos retours sont précieux pour identifier nos axes d’amélioration et poursuivre notre démarche de qualité.
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l’accessibilité des espaces extérieurs et des équipements pour les personnes à mobilité réduite. Nous sommes conscients que le cadre de vie et l’accès aux espaces de détente contribuent au bien-être des patients pendant leur rééducation.
Nous retenons également vos observations sur l’organisation, la circulation des informations et le suivi des demandes. Nous veillerons à renforcer la coordination entre les équipes afin d’améliorer encore l’accompagnement proposé.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’engagement des soignants, des kinésithérapeutes ainsi que de l’équipe de restauration. Nous leur transmettrons vos remerciements.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
La Direction de la Clinique de la Salette
n
nicole Maurin Google
Merci à toute l'équipe de la Salette, pour s'être aussi bien occupé de mon papa qui a été admis au sein de l'établissement depuis octobre 2025 et qui vient de sortir en pleine forme et rétablie grace a eux.
Mon papa à bénéficié d'un accompagnement plus que convenable que ce soit sur le plan rééducation, accompagnement au quotidien et prise de confiance en soi.
Pensée particulière au Docteur Soro et son équipe Lina, Valérie , Marie , Nadia et tout ceux et celles que je n'ai pas cités.
Encore un grand merci et bravo pour votre travail.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients.
Nous souhaitons une excellente continuation à votre père et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE - Directeur Clinique La Salette
L
Lo Lau Google
Très bon séjour. En arrivant, je ne marchais plus du tout, et maintenant je remarche. Je suis très satisfait de l'équipe du 4e étage (kine, infirmiers, aides soignants). L'équipe est incroyable
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Il est très gratifiant pour l’ensemble de l’équipe de savoir que votre séjour et votre prise en charge ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la meilleure reconnaissance de notre engagement envers nos patients. Nous vous souhaitons un excellent rétablissement.
Respectueusement,
Clinique La Salette - Directeur
a
anne marie Chaze Google
Admise en suite d une ambollie pulmonaire J ai trouvé calme et personnel bienveillant repas très corrects équipés de kinésithérapie ,ergothérapie dynamiques et sympathique.avis très positif pour un séjour d une semaine
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, le calme et les soins. Toute l’équipe vous souhaite une excellente continuation.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE - Directeur
C
Chahinze Ammour Google
Je mets 1 étoile pour pouvoir publier mon avis sur cette clinique DÉSASTREUSE. Rien ne va! Le personnel est odieux et le mot est petit!
Ma mère y est résidente et je constates régulièrement des comportements inacceptables : ton déplacé, négligence, soins mal effectués et appels souvent ignorés, laissant les résidents dans l’attente et la détresse.
Ces situations ne sont malheureusement pas isolées. Elles affectent directement le bien-être, la dignité et la sécurité des personnes âgées, qui sont pourtant vulnérables et dépendantes.
Une maison de repos devrait être un lieu de soins, de respect et d’humanité. Ce n’est clairement pas ce que nous voyons ici. J’espère sincèrement que la direction prendra ces signalements au sérieux et agira rapidement au vu de tout les mauvais commentaires, il serait temps d’agir !!!!
J
Josiane Escande Google
Clinique très propre - personnel dans l'ensemble accueillant la cuisine n'est pas celle d'un 3 étoiles mais c'est une clinique pas un restaurant. Je suis venue voir en amie et j'ai constaté que l'on prenait soin des malades. Coté kiné c'est le top. rien que pour cela je recommande cette clinique pour la rééducation du patient en douceur mais compétence.
Réponse du professionnel : Madame,
Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de la clinique, l’accueil de notre personnel et la qualité de nos soins, notamment en kinésithérapie.
Concernant la cuisine, bien que ce ne soit pas un restaurant étoilé, nous mettons tout en œuvre pour offrir des repas adaptés à nos patients. Votre retour est précieux et sera pris en compte.
Merci encore pour votre recommandation, qui est un véritable encouragement pour notre équipe.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE - Directeur
S
Safa Maatoug Google
Pire clinique du monde, les traitements sont mal donnés, les patients sont délaissés. Ma grand mère a dû être amenée en urgence en réanimation car ils refusaient de prendre les constantes et les mesures, le médecin refusait de prendre en compte nos remarques et insistait pour nous dire qu’on mentait. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais sans hésiter.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec attention. Toutefois, les éléments mentionnés ne nous permettent pas d’identifier la personne concernée ni la situation décrite.
Afin de pouvoir comprendre précisément les faits que vous évoquez et, le cas échéant, y apporter les réponses appropriées, nous vous invitons à contacter directement la direction de la clinique par téléphone au 04.91.18.63.63 ou par courriel à l’adresse [email protected].
Nos équipes restent à l’écoute et pleinement disponibles pour échanger dans un cadre confidentiel sur toute question précise relative à une prise en charge.
Mathieu DELACHAMBRE
j
josette andreu Google
Mon passage dans cette clinique de rééducation a été une accumulation de déceptions, d’incompréhensions et d’erreurs organisationnelles à un niveau difficilement tolérable dans un établissement de santé. Dès les premiers jours, il devient évident que rien n’est réellement structuré : les plannings changent d’un moment à l’autre sans explication, on vient me voir à 6h55 pour procéder à une toilette alors que je viens de me réveiller et les informations qui circulent d’un service à l’autre se contredisent, et personne ne semble savoir précisément ce qui est prévu pour chaque patient. Cette ambiance de désordre permanent donne l’impression d’un fonctionnement improvisé, sans véritable cadre ni méthode.
Ce manque d’organisation est aggravé par l’attitude du personnel. Beaucoup se montrent distants, peu attentifs et parfois carrément abrupts. Les échanges sont froids, les questions semblent déranger, et on ressent une absence totale de considération pour le patient. Rien dans leur comportement ne reflète le minimum d’implication que l’on devrait attendre : pas d’écoute, pas d’empathie, pas de suivi sérieux. On finit par avoir la sensation que chaque demande est accueillie comme une contrainte de plus, et que la patience du patient est régulièrement mise à l’épreuve.
L’un des points les plus préoccupants concerne la direction. Elle apparaît très jeune, manifestement inexpérimentée, et cela se ressent lourdement dans la gestion globale de l’établissement. Décisions incohérentes, communication défaillante, tout renvoie l’image d’une direction qui semble dépassée par les responsabilités qu’un tel poste implique. Les conséquences sont directement visibles sur le fonctionnement quotidien, et ce manque de maturité professionnelle impacte clairement la qualité de la prise en charge.
Quant aux soins eux-mêmes, ils souffrent d’un manque criant de rigueur. Les interventions sont fragmentées, sans continuité, et semblent réalisées plus par obligation que par réel engagement thérapeutique. À aucun moment on ne ressent une approche structurée ou un suivi cohérent. On navigue d’un rendez-vous approximatif à un autre, dans un climat où l’on se demande constamment si quelqu’un maîtrise réellement la situation.
En finalité, cette clinique cumule désorganisation, manque d’encadrement, attitude non professionnelle et direction incertaine. Je suis ressorti de cet établissement avec la conviction d’avoir perdu du temps plutôt que d’avoir bénéficié du moindre progrès. À ce stade, je déconseille cet endroit sans la moindre hésitation. Tant que la structure n’aura pas revu en profondeur son fonctionnement, son management et son rapport aux patients, elle ne peut prétendre offrir une prise en charge sérieuse.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'a pas répondu à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité des soins et à l'accompagnement de nos patients, et nous regrettons que vous ayez vécu une expérience décevante. Toutefois, ce commentaire ne nous permet pas de vous identifier ni même de repérer les situations problématiques que vous évoquez. Afin de pouvoir examiner votre retour de manière plus précise et prendre les mesures nécessaires, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 04.91.18.63.63 ou par courriel : [email protected].
Nous vous assurons que des actions sont en cours pour améliorer l’organisation, la communication et l’accueil au sein de notre établissement. Nous regrettons que vous n'ayez pas perçu ces efforts lors de votre passage.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et restons à votre disposition pour toute discussion complémentaire.
Mathieu DELACHAMBRE - Directeur
G
Gabriel Lise Google
Très mauvaise gestion, pas de coordination. Par contre le service Infirmière Aide ménagère super la nourriture pas trop bonne le médecin c’est une catastrophe. Mon frère a perdu 10 kg en deux mois je reconnais qu’il ne marchait pas mais on peut donner des substituts on peut faire des perfusions, et en plus ils l’ont fait sortir alors qu’il est greffé sans ses médicaments du soir, les ambulanciers devait arriver à 1h30 sont arrivés à 4h donc le temps d’aller à la pharmacie et de les commander les avons eu le lendemain matin donc nous ne les a pas pris le soir ni le matin. C’est très grave et quand j’ai appelé le médecin qui s’est occupé de mon frère m’a dit qu’il n’était pas au courant qu’il allait savoir à ce jour il l’a fait sortir avec 10 kg de Moi a pris cinq entre-temps parce que je supprime l’initiative de faire des repas moi-même et de lui mener. Il a pris 5 kg et comme par hasard on lui a donné des petits remontant à la vanille alors qu’on aurait pu lui donner deux mois à l’avance aujourd’hui il ne marche pas, il est rentré jeudi chez lui, je l’ai récupéré chez moi le soir car j’étais très inquiète vu son état, et bien sûr il est tombé avec témoin et cette personne est venu me aider à le relever. Heureusement que pour quatre jours il part dans une autre maison plus sérieuse ou c’est une très bonne réputation par rapport à la clinique La Salette, je remercie quand même le milieu hospitalier la réception , l’assistance sociale, les infirmières surtout Surtout l’Miloud qui Un grand cœur très gros, et rassure les malades
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis et
sommes sincèrement navrés de l’expérience qui y est décrite.
Soucieuse de la qualité des soins prodigués au sein de notre établissement, la direction reste entièrement à votre disposition pour échanger avec vous au sujet des conditions de séjour de votre frère et revenir plus en détail sur les points évoqués, qui ne reflètent pas l’engagement quotidien de nos équipes.
Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à
l’adresse suivante : [email protected]
Nous vous informons que vous avez également la possibilité de
saisir la Commission des Usagers.
Soyez assurée que l’ensemble de l’équipe est
mobilisé au quotidien pour offrir un
accompagnement et une prise en charge de qualité
à chaque patient.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE, Directeur Exploitation
E
Elisabeth Druker Google
Je reviens sur ce que j’ai écrit précédemment et j’ai d’ailleurs retiré l’ avis, je n’avais pas toutes les infos, je présente mes excuses à la personne du service facturation
Bonne continuation
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre honnêteté intellectuelle et restons disponible pour tout complément d'information.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE - Directeur
J
Joelle Caggia Google
Bonjour je tiens à remercier tout le personnel du 2 ème étage en particulier Nadia et une petite ASH je ne connais pas son nom qui ont été très gentilles et ont été là pour la rassurer ma maman Mme Caggia Henriette ch 215 même si le début n’a pas été si simple. Je tiens également à remercier les personnes de l’accueil et des admissions qui ont su me parler et me rassurer. Je remercie également Mr Mathieu Delachambre qui a été à mon écoute lors des deux entretiens que nous avons eu ensemble. Merci pour tout.
Mlle Caggia Joëlle
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre message reconnaissant. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre maman a pu bénéficier d’un accompagnement rassurant et bienveillant de la part de nos équipes. Votre retour est notre meilleure récompense.
Nous savons combien ces moments peuvent être délicats, et savoir que nous avons pu vous accompagner au mieux nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE - Directeur Etablissement
E
Eddy Google
Bonjour je suis étudiant et je voulais dire que j’ai vraiment apprécié la qualité d’accueil de l’établissement et une pensée particulière pour le 4ème étage et plus spécifiquement à Cheima Et Lola qui ont été d’incroyables soignantes que ce soit dans la pratique des soins, le relationnel avec les patients mais aussi par rapport à mon encadrement.
Je recommande !!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour ce commentaire qui fera plaisir aux soignantes concernées.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE - Directeur
S
Stella Mirlocca Google
Ma grand-mère, Mme Genero, a séjourné dans cet établissement pendant 6 semaines et en est sorti ce lundi 30 juin en bien meilleure forme qu’à son arrivée.
Je tiens à remercier chaleureusement le directeur pour son accueil, et à saluer l’ensemble du personnel soignant, qui a fait preuve d’une immense gentillesse, de beaucoup de douceur, et d’un grand professionnalisme tout au long de son séjour.
Merci à toute l’équipe pour la qualité des soins et l’attention portée à ma grand-mère.
Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de votre établissement ait répondu à vos attentes et à celle de votre parent.
Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense.
Bien à vous
La direction de la Clinique La Salette
S
Sylvie Mirlocca Google
Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’ensemble de l’équipe du 1er étage de votre établissement, où ma maman a été en rééducation, chambre 114.
Merci au directeur, au médecin ainsi qu’à tous les soignants et le personnel administratif pour leur bienveillance, leur disponibilité et leur professionnalisme. Vous avez su rassurer et soigner ma maman avec une grande humanité, ce qui a été très précieux pour elle comme pour nous. Votre attention et votre dévouement ont grandement contribué à son rétablissement.
Avec toute ma reconnaissance.
Réponse du professionnel : Bonjour, Chère Madame,
Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir !
Bien cordialement
La Direction de la Clinique La Salette
f
fadila abbad Google
Bonjour, je tiens à remercier toute l’équipe du quatrième étage pour cet accueil et cette bienveillance je suis resté deux mois dans la chambre, 416 et je tenais à vous remercier du fond du cœur. Et remercier aussi les Kiné qui sont au top et dans une bonne ambiance. Merci
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous sommes reconnaissants pour la publication de cet avis positif.
Nous ne manquerons pas d'en faire part aux professionnels concernés.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE - Directeur
P
Paul Masseboeuf Google
Établissement clair et propre .Personnel agréable ,souriant ,dévoué et d’une grande gentillesse .
Après quatre mois de séjour au deuxième étage: Merci a tout le personnel de jour et de nuit
Soignant ou pas MERCI
.
..
.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions vivement pour cet agréable commentaire que nous n'oublierons pas de partager avec nos professionnels.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE - Directeur
I
Itachi Google
J'ai passé un bon séjour, je remercie les infirmières, les ASH et les secrétaires médicales. Les dames de l'accueil sont super sympa, les kinés Anaïs & Enzo aussi. Tout le monde est à l'écoute.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait(e) de l’accompagnement de nos équipes.
Votre reconnaissance nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accompagnement humain et de qualité. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rééducation.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE, Directeur Clinique La Salette
M
M .A DIOP Google
Un grand remerciement à toute l’équipe du 3 eme étage en particulier, et l’ensemble du personnel paramédical. Je ne pouvais pas mieux espérer, j’étais vraiment sceptique avant d’arriver au vu des avis postés. En tant que soignant je tiens absolument à rétablir la vérité. Des soins techniques au point, une équipe médicale consciencieuse et la rééducation kiné efficace.,
Je tenais à remercier tous ceux qui ont œuvré à mon rétablissement.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message plein de reconnaissance. Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux et nous permettent de toujours plus adapter et personnaliser notre prise en charge.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE, Directeur Etablissement
S
Sabine GAILLARDON Google
Ma mère y est restée une semaine
Très bel établissement ! Propre ! Très bons repas
Un personnel au petit soin et adorable
Une mention spéciale pour GIHANE aux admissions avec une gentillesse et professionnalisme hors pair
Rare de nos jours !
Je recommande !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre chaleureux message et sommes heureux que le séjour de madame votre mère, au sein de notre établissement, ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager de mot avec l’ensemble de l’équipe et en particulier avec la personne citée. C’est notre meilleure récompense !
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE, Directeur Exploitation
P
Patricia Puget Google
Je mets une étoile (juste pour être publiée)…. mon père ,âge de 92 ans ,a été hospitalisé dans cet établissement …une catastrophe !!!
Je n’ai jamais vu ça ….. une chambre sale avec un plafond qui croute ,une salle de bain dégelasse …..une très mauvaise communication avec un des médecins du 4 eme étage …
Des plateaux repas pas adaptés à la pathologie de mon père .
. il était très difficile pour nous d’avoir des renseignements sur le traitement et l’état de santé de mon père…Pourtant nous lui rendions visite tous les jours …Il a fallu que j’intervienne pour demander à ce que mon père soit conduit par un membre de l’établissement pour faire sa rééducation car j’ai appris que c’était son voisin de chambre ( lui même en déambulateur) qui l’accompagnait !!!! Alors qu’il était rentré dans cet établissement pour se réadapter car il avait fait une chute qu’il avait des pertes d’équilibre et souffre de troubles cognitifs….une honte !!!
Nous avons appris par son voisin qu’il avait fait une chute dans la chambre….personne ne nous a tenu informé….bref…. je déplore qu’un tel établissement ne soit pas plus contrôlé… pour moi, c’est plus une garderie qu’un établissement de soins ..
Je plains très sincèrement les personnes âgées seules ….
Pour moi négligence est synonyme de maltraitance pour des personnes fragiles .
Un point positif : le kiné et le personnel de Salle, d’une extrême gentillesse.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis et
sommes navrés de l’expérience qui y est décrite.
La direction soucieuse de la qualité des soins
dispensés dans notre établissement reste à votre
disposition pour revenir avec vous sur les conditions
du séjour de monsieur votre père et échanger sur le contenu de votre
avis qui ne correspond pas à l’engagement quotidien
de nos équipes.
Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à
l’adresse suivante : [email protected]
Nous vous informons que vous avez également la possibilité de
saisir la Commission des Relations avec les Usagers.
Soyez assurée que l’ensemble de l’équipe est
mobilisé au quotidien pour offrir un
accompagnement et une prise en charge de qualité
à chaque patient.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE, Directeur Exploitation
T
Texstyle by Dominique Google
Ma maman a passé 45 jours environ à la clinique la Salette
Maman a éte extrement bien suivie par le médecin du 1 étage une femme d’une grande emphatie et a l’écoute
Merci pour maman🫶🫶🫶
Je ne peux que vous encourager à faire votre rééducation dans cet établissement
Le personnel de jour est au petit soin (les infirmières (Perrine particulièrement) toutes les aides soignantes sans exception et les ASH (Valérie particulièrement)
Vraiment Merci d’avoir accompagné Maman
J’étais tous les jours dans cet établissement il mérite ce que je viens d’écrire
Vous pouvez leur confier vos parents ou y aller vous même
Sacrée Équipe 🫶🫶🫶🫶👍👍👍👍
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre chaleureux message et sommes heureux que votre séjour au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense !
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE, Directeur Exploitation
S
Samira Maaziz Google
Clinique La Salette - emeis
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Clinique La Salette - emeis
2,7
(83)
Clinique à MarseilleOuvert
Aperçu
Avis
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À propos
Avis des internautes
chirurgien.tel
2,6/5
78 avis
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1,9/5
9 votes
Résumé des avis Google
Les avis ne sont pas vérifiés
5
4
3
2
1
2,7
(83)
Tout
mère21
personnel soignant17
chambre12
hospitalisé11
+ 6
Samira Maaziz
3 avis
Non publié
Bonjour je m'appelle maaziz Fadila 🥳
je suis rentré à la salette car j'ai eu un grave problème neurologique
Quand je suis arrivé je ne bougeais pas de mon lit grâce à toute l'équipe j'ai …Plus
1
Visité en décembre
Non publié
Il est possible que ce contenu ne soit pas conforme à nos règles. Consultez les détails pour voir ce que vous pouvez faire.
Détails
Patricia Deve
1 avis
il y a 2 mois
Cela fait une 10 jours que ma mère est hospitalisée ( fracture du bassin) aucune rééducation, clouée au lit avec une sonde urinaire avec couche,on ne s’est pas pourquoi certainement la facilité! Seule réponse : votre mère est constipée …Plus
2
Visité en septembre
Annick Villanueva
Local Guide·26 avis·56 photos
il y a 2 mois
Suite à une fracture de 3 vertèbres
J ai séjourné un moi à La Salette
Je remercie l ensemble du personnel toujours attentif disponible et souriant …Plus
Visité en mai
Clinique La Salette - emeis (propriétaire)
il y a 2 mois
Bonjour Chère Madame Villanueva,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de lire que vous soulignez avec une grande satisfaction les prestations de notre établissement et l’accompagnement bienveillant de nos équipes au quotidien.
Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux afin d’offrir une prise en soins de qualité aux patients qui nous sont confiés.
Bien cordialement,
La Direction de la Clinique La Salette
Melina Dahi
1 avis
il y a 2 mois
L'endroit est pitoyable, les aides soignantes s'en fou de leur patiens. La pire clinique que ma grand-mère a pu faire. La secrétaire a une mentalités de cagole elle ne sait pas comment s'habiller car une mini jupe n'est pas une tenu …Plus
2
Visité en septembre
Samira Maaziz
3 avis
il y a 9 minutes
Nouveau
Bonjour je m'appelle maaziz Fadila 🥳
je suis rentré à la salette car j'ai eu un grave problème neurologique
Quand je suis arrivé je ne bougeais pas de mon lit grâce à toute l'équipe j'ai fait des progrès énormes il me reste encore du chemin à faire mais je suis bien entourée
je tenais à remerciee tout le monde mention spécial pour le cadre infirmier fabien❤️julie❤️
mention spécial pour les infirmiers samba❤️melanie❤️ l equipe de nuit qui veille sur nous❤️lotfi❤️ marjorie ,kais❤️malvin❤️sophiane quie ne drment pas pour qu on puisse dormir en toute sécurité gro coup de coeur❤️❤️
mention spéciale pour les aides soignants youni❤️alem ❤️mélissa ,serena ❤️ ❤️malv ❤️herve❤️et top du top Lamia❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Mention spéciale pour les Ash qui vont au front toute la journée
marie❤️Naime ❤️, nathalie ❤️,nadia❤️,naffissata❤️ valerie ❤️binti❤️,houria❤️ karine ❤️pour nous mettre le plus a l aise possible et qui supporte nos humeur merci d etre la les jours ou le moral est zero😥😥😥😥😥😥mention spéciale pour les kines
melida ❤️Ryan❤️ lea ❤️cassandra ❤️samuel❤️.pour les cuisiners et les plongeurs qui fonds le max pour avoir de bon repas mention spéciale pour momo❤️❤️❤️
mention spéciale pour l'administration qui est extraordinaire et humaine
merci Giane pour tout tu est exceptionnel ❤️❤️merci pauline exceptionnel ❤️❤️ yanis pour proffessionaisme ❤️❤️et merci monsieur le directeur Mathieu ❤️❤️
mention spéciale pour le docteur soro 💕💕💕💕💕excellent docteur performant compatissant réactif humaine Est belle!!!!
je vous remercie tous je ne vous oublierai jamais je sais qu'il reste encore du chemin à faire mais je suis bien entourée merci mikado pour tout ce que tu fait pour les patients que dieu te le rende multiplee ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️vous avez toute ma confiance et mon admiration venez à la salette🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳
Visité en décembre
1
P
Patricia Deve Google
Cela fait une 10 jours que ma mère est hospitalisée ( fracture du bassin) aucune rééducation, clouée au lit avec une sonde urinaire avec couche,on ne s’est pas pourquoi certainement la facilité! Seule réponse : votre mère est constipée nous ne pouvons lui enlever la sonde. De plus pour avoir un médecin ou l’avancée de son état c’est la croix et la bannière! Pour résumé c’est lamentable!
A
Annick Villanueva Google
Suite à une fracture de 3 vertèbres
J ai séjourné un moi à La Salette
Je remercie l ensemble du personnel toujours attentif disponible et souriant
Les repas sont très bons
Les Médecins sont au Top , travaillent en collaboration avec d autres établissements. Pour ma part j ai été 2 fois à l Hôpital de jour de Clairval en Rhumatologie, où l on m a diagnostiquée une Ostéoporose.
Également pour mon retour j ai été orienté à l hôpital de jour du centre de nutrition de Valmante par rapport à
mon Obésité.
D autre part j ai été admise à la Salette sans sortir d hospitalisation et sans être âgée de plus de 75 ans.
Les locaux sont très agréables et propres
Je recommande fortement cette clinique
Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame Villanueva,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de lire que vous soulignez avec une grande satisfaction les prestations de notre établissement et l’accompagnement bienveillant de nos équipes au quotidien.
Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux afin d’offrir une prise en soins de qualité aux patients qui nous sont confiés.
Bien cordialement,
La Direction de la Clinique La Salette
F
Francis TAPIA Google
Ma maman a été hospitalisée au 3eme étage de l’établissement.
L’ensemble du corps médical est impliqué dans la prise en charge des patients en adéquation avec les pathologies difficiles.
Le professionnalisme du médecin titulaire Dr Ghezal et de sa remplaçante Dr Khayati est à remarquable et mérite d’être mis en exergue.
Bravo aux intervenants du troisième étage.
Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de lire que vous soulignez avec une grande satisfaction les prestations de notre établissement et l’accompagnement de nos équipes au quotidien.
Les observations des patients et des proches sont très importantes à nos yeux afin d’offrir une prise en soins de qualité aux patients qui nous sont confiés.
Bien cordialement,
La Direction de la Clinique La Salette
T
Théo Ferry Google
La Clinique de la Salette est un établissement exempaire J'y ai déjourné du 4 juin au 17 juin 2024. Tout le personnel auquel j'ai eu affaire (informieres, aides soignants, accueil, secrétaire médicale...) est très professionnel, courtois, respectueux et bien veillant. Une mention spéciale pour le médecin qui m'a pris en charge. C'est le médecin par lequel tout patient rêverait d'etre accompagné. C'est un médecin exceptionnel, qui va au delà de vos attentes et qui anticipe même vos besoins...
Remerciements et gratitude à tous...
Théo Ferry
Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur FERRY,
Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de lire que vous soulignez avec une grande satisfaction les prestations de notre établissement et l’accompagnement de nos équipes au quotidien.
Les observations des patients sont très importantes à nos yeux afin d’offrir une prise en soins de qualité aux patients qui nous sont confiés.
Bien cordialement,
La Direction de la Clinique La Salette
L
Lifestyle Google
Il faut fermer cet établissement. C'est un danger pour les patients hospitalisés et pour le personnel qu'y travaille. La direction est inexistant et je crois qu'il ferait mieux à démissionner compte tenu son incapacité à diriger cette clinique.
En espérant qu'il n'aura plus autant de maltraitance et de décès, bon courage à tous.
Réponse du professionnel : Bonjour, Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention et sommes navrés de ne pouvoir identifier l’expérience à laquelle vous faîtes référence. Il ne nous semble pas reconnaître dans vos propos d’éléments relatifs au séjour d’un patient au sein de notre établissement, ni vous avoir rencontré ces derniers mois / jours.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur les raisons qui ont pu vous amener à exprimer les observations formulées dans votre avis.
Bien Cordialement,
La Direction de la Clinique La Salette
G
GEORGES GAUTIER Google
Ma belle-mère a fait deux séjours à La Salette au 3eme étage. Chaque fois elle a bien été remise sur pieds. Personnel à l'accueil et dans le service très pro et proche des patients. La médecin très efficace toujours disponible et claire dans ses explications. Les repas très bons et en bonne quantité.
Nous recommandons sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de lire que vous soulignez avec une grande satisfaction les prestations de notre établissement et l’accompagnement de nos équipes au quotidien.
Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux afin d’offrir une prise en soins de qualité aux patients qui nous sont confiés.
Bien cordialement,
La Direction de la Clinique La Salette
K
Kadet Chikhoune Google
Je tiens à remercier tout le personnel de la Salette pour les soins et l’attention prodigués à mon papa MR Chikhoune Tahar qui est resté plusieurs mois hospitalisé au 4e étages
Je remercie tout particulièrement Gihan à l’accueil pour son aide sa bienveillance son altruisme sa disponibilité, une personne rare comme on aimerait en rencontrer dans tous les établissements de soin ce qui n’est pas le cas malheureusement. Je garde un bon souvenir malgré cette épreuve mais j’ai vraiment trouvé un soutien indéfectible de la part du personnel soignant
MR Chikhoune Abdelkader
Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur Chikhoune,
Nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de votre établissement ait répondu à vos attentes et à celle de votre parent.
Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense.
Bien à vous.
La direction de la Clinique La Salette.
C
Céline GEMOT Google
Ma maman y a séjourné 3 mois. Elle est entrée là-bas en juin 2023, alitée, complètement dépendante et elle en est ressortie fin septembre en marchant et quasiment autonome au vu de ses diverses pathologies. Tout le personnel a été adorable, à l'écoute et professionnel, que ce soient les aides-soignants, ash, infirmiers, secrétaires, médecins, rééducateurs ou la Direction. Et pourtant il manquait du personnel pendant l'été. Seul bémol, les repas même quand on est pas difficile, c'est vraiment limite. Je recommande cet établissement et y remettrais ma maman si besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes et à celle de votre parent. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense.
Bien à vous
La direction de la Clinique La Salette
D
Danielle Aubert Google
Très bon accueil. Très propre. Nourriture impeccable. Personnel médical super. Très satisfaite. Vraiment félicitations à toutes les équipes. J’ai rarement vu un tel dévouement envers le malade et la famille, surtout que la période de Noël n’est pas facile pour les malades . Bravo et merci encore .La malade mad Ollivier et sa fille mad Aubert vous remercient ,pour votre dévouement.
Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame,
Nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes et à celle de votre parent. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense.
Bien à vous
La direction de la Clinique La Salette
C
Colette EMILIANI Google
le séjour de ma mère dans cet établissement a eu lieu au mois d'Aout (reprise du COVID). elle a été testée par le personnel 1 fois à ma connaissance. Cependant, la majorité du personnel (quasiment tous des vacataires qui donc ne connaissent pas leurs patients) ne portait pas de masque. Une semaine environ après sa sortie ma mère a contracté une embolie pulmonaire sévère causée par le Covid. le médecin de l'hôpital où elle se trouve aujourd'hui a confirmé qu'elle a attrapé le COVID à la clinique de la Salette (les dates correspondent).
très peu d'informations sont données et il faut réclamer plusieurs fois un remède pour la constipation par exemple.
Autre exemple de la mauvaise prise en charge: elle a été couchée un soir avec les habits qu'elle portait la journée précédente.
J'insiste sur le fait que le personnel est fait de vacataires... et le ménage est fait de manière aléatoire.
Elle n'a pas bénéficié des séances de Kinésithérapie annoncées.
Réponse du professionnel : Bonjour, Chère Madame,
Nous sommes navrés de l’expérience qui y est décrite et de constater que le séjour de votre proche au sein de notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes.
Soyez assurée que nous sommes très attentifs au professionnalisme de nos équipes et à l’attention apportée aux patients que nous accueillons au sein de notre établissement. De même, nos équipes ont à cœur de protéger nos patients et veillent à leur confort.
La direction soucieuse de la qualité des soins dispensés et des prestations dans notre établissement reste à votre disposition pour revenir avec vous sur les conditions du séjour de vos proches et sur les péripéties rencontrées, en présence notamment de notre médecin. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au numéro suivant : 04.91.18.63.97. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Relations avec les Usagers.
Bien cordialement
La Direction de la Clinique La Salette
C
Claudie Google
Établissement à fuir comme le signalent de nombreux avis négatifs. Des manquements à tous les niveaux: la plupart du personnel invisible,des responsables peu empathiques qui ne sont pas à l'écoute du patient et de la famille, un service kiné à minima, et une des secrétaires à l'accueil, sans compétences, fort impolie voire agressive. Le service soi-disant rendu n'est en rien en rapport avec le prix très élevé du séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame,
Soyez assurée que les observations des patients et de leurs proches sont importantes pour nous.
Comme nous vous l’avons indiqué lors de nos deux derniers échanges, le programme de soins est défini par le médecin et l’ensemble de l’équipe pluridisciplinaire, de manière individuelle, en concertation avec le patient, en fonction de ses pathologies, de ses capacités et de ses limites. Aussi, les soins et ateliers proposés au sein de notre clinique ne sont pas nécessairement dispensés à tous les patients, ni tout au long de leur séjour et sont toujours effectués avec l’accord de la personne soignée.
Par ailleurs, chaque programme de soins est évolutif, régulièrement réévalué et réajusté en fonction de l’évolution de la situation.
Aussi, sachez que l’ensemble de nos équipes veille au confort des patients et établit leur plan de soins en fonction des besoins, des priorités et des impératifs liés à la prise en charge.
De plus, nous sommes attachés à la qualité de l’écoute et de la communication et il ne nous semble pas nous reconnaître dans votre témoignage.
Nous vous renouvelons notre disponibilité pour convenir d’un nouvel entretien et vous rappelons que vous pouvez également saisir la Commission des Usagers de la clinique par mail, à [email protected].
Cordialement
La direction de la Clinique La Salette
M
Marie-josée Demichelis Google
Établissement à fuir pour des personnes âgées vulnérables : turn over du personnel soignant, manque d'humanité et de bienveillance ( femmes de service... Les patients doivent manger rapidement pour vite ramasser les plateaux et surtout les couverts !?)
Trop peu de personnel pour s'occuper correctement des malades .
Impossible de joindre la clinique par téléphone, le standard ne répond jamais, quant à l'agent d'accueil le sourire est une expression qu'elle ne connait pas.
Quel honte que de tels établissements puissent encore être ouverts.
Heureusement ma mère en est sortie !
Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame,
Nous sommes navrés que votre expérience de notre clinique ne vous ait pas satisfait.
Pour autant, la qualité des soins et de nos prestations reste notre première préoccupation. Afin d’être en mesure d’adapter chaque prise en charge aux besoins du patient, ainsi qu’à ses capacités, les observations des patients et recommandations de leurs proches sont essentielles.
Aussi n'hésitez pas à revenir vers nous par mail à l’adresse suivante : la [email protected], pour convenir d'un RDV, ce qui nous permettra d'échanger sur les points évoqués qui ne reflètent pas totalement l'engagement quotidien de l'ensemble des équipes de l'établissement.
Bien cordialement,
La Direction de la clinique La Salette
S
Sarah li Google
Cette clinique est un scandale, où l'argent passe avant l'humain. Le comportement du medecin et de certains soignants frise la maltraitance. Notre grand mère y a sejourné pendant deux mois et demie et nous l'avons vu dépérir, aussi bien physiquement que moralement, du fait de l'incompetence, la condescendance et souvent même l'absence du personnel (elle a du attendre a de nombreuses reprises engluée dans ses excrements car personne ne repondait à ses appels pour venir changer sa poche de stomie). Au moment de partir, la secretaire a fait une "erreur" de facturation avec 500 euros de plus, heureusement que nous etions presents car ma grand-mère etait prete à faire le chèque. Heureusement qu'elle en est sortie et a retrouvé sa joie de vivre en quelques semaines. Lieu à éviter si vous tenez à vos proches.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Votre message a retenu toute notre attention. Nous souhaiterions néanmoins pouvoir en échanger avec vous, car nos équipes, impliquées, mettent tout en œuvre au quotidien pour être à l'écoute des patients et de leurs proches, et ainsi pouvoir répondre à leurs besoins.
Vos commentaires ne correspondent pas à l’esprit des soins que nous entendons assurer au sein de notre établissement et aux valeurs professionnelles et morales que nous nous efforçons de véhiculer.
Aussi, nous sommes à votre disposition pour convenir d’un entretien téléphonique ou d’un rendez-vous, à l'adresse suivante :
[email protected]
Bien cordialement
Christine HENNEBELLE
Directrice
E
Elisabeth Estrangin Google
Une personne de ma famille (83 ans,) souhaite rentrer chez elle. Après m'être renseignée auprès de l'établissement : une "petite semaine de préavis seulement ".
En réalité le contrat signé à l'entrée stipule un préavis de 1 MOIS !!!! Il faut tout lire !!!
Personne non dépendante et sans soins spécifiques : obligée de rester encore un mois. Est-ce normal ????
Je modifie mon avis.
En effet Madame la Directrice cela concerne l'Ehpad.
Je vous présente mes excuses.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions de cette attention et de vos excuses.
Nous restons à votre écoute si nécessaire.
Recevez nos cordiales salutations
Madame Christine HENNEBELLE
Directrice
Clinique SSR La Salette
13012 Marseille
A
Ago Kérimian Google
Je tenais à manifester ma reconnaissance à toute l’équipe de la Salette pour la qualité de leurs soins dispensés à l’égard de maman avec tant de bienveillance, d’attention et de professionnalisme.
Je recommanderai cet établissement pour le sérieux, la disponibilité et la prise en compte personnalisé des patients.
Bravo de relever ainsi le défi de rendre ces lieux si humains.
Bon courage pour la suite.,
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre chaleureux message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui se dévouent au quotidien pour veiller à la qualité des soins et au bien-être des patients.
Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir !
Bien cordialement
C.HENNEBELLE
Directrice de la clinique SSR La Salette
A
Alexandra Carderera Google
Si je pouvais je donnerai o étoiles.
Au début tout paraît parfait, l'accueil la directrice les infirmières le personnel en général.
La réalité est tout autre.
Surtout si le patient est une personne âgée avec très peu de mobilité et ayant besoin de beaucoup de soins.
Dans ce cas il n'hésite pas à vous mettre à la porte très rapidement en utilisant de faux prétextes .
Ce que veut cette clinique ce sont des patients faciles qui n'ont besoin que d'une petite rééducation et surtout qui sont autonomes.
J'accorde une mention toute spéciale au médecin traitant, Dr Lenau je crois, qui après avoir vu mon oncle le lendemain de son arrivée en a décrété et a dit à ma tante et je le cite " il n'y a plus rien à en tirer", puis à tourné les talons et a laissé ma tante de 85 ans plantée au milieu du couloir.
Alors oui mon oncle à 88 ans, il est âgé, un peu difficile et il perd parfois la tête mais l'attitude de ce médecin est inadmissible.
Résultats aucune rééducation et mon oncle a été renvoyé chez lui en hospitalisation à domicile.
En résumé cet établissement de rééducation n'en n'est pas un et il est à fuir absolument.
Déplorable.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Soyez assurée que les observations des patients et de leurs proches sont importantes pour nous. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de la clinique n’ait pas répondu à vos attentes, car l’ensemble de l’équipe est soucieux de répondre quotidiennement aux besoins de nos patients.
Aussi, le programme de soins est défini par le médecin et l’ensemble de l’équipe pluridisciplinaire, en fonction de la situation de chaque patient, de ses pathologies, de ses possibilités et limites.
Les soins proposés sont toujours prescrits par le médecin dans un objectif thérapeutique précis. Chaque programme de soins est régulièrement réévalué tout au long de l’hospitalisation, en équipe pluridisciplinaire en fonction de l’évolution de l’état de santé du patient et de nouveaux objectifs peuvent être définis.
Ainsi, nous sommes à votre disposition pour une rencontre ou un échange, en présence d'un médecin de l'établissement et nous pourrons faire le point sur la prise en charge de votre oncle et revenir sur le contexte de sa sortie.
Nous vous rappelons que vous pouvez également saisir la Commission des Usagers de la clinique à l'adresse mail suivante : [email protected]
Bien cordialement,
Christine HENNEBELLE
Directrice de la Clinique SSR La Salette
F
FLORENCE PELLETIER Google
A fuir également, je partage la plupart des avis négatifs; Les soins n'ont pas été complets et le médecin a voulu l'enfermer dans leur EHPAD (il faut bien trouver des personnes à faire rentrer dans leurs structures!) en unité fermée car elle est sortie une fois. Moi, je me serais sauvée plusieurs fois si j'y avais séjourné!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons pris connaissance de votre message avec beaucoup d'attention. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre clinique n’ait pas répondu à vos attentes.
Au regard de votre témoignage, nous souhaitons vous rappeler que la prise en charge du patient est définie par le médecin et l’ensemble de l’équipe pluridisciplinaire en fonction des pathologies et de l'évaluation globale des capacités et des limites de la personne. Aussi, les soins dispensés au sein de notre établissement sont prescrits dans un objectif thérapeutique personnalisé et régulièrement réévalué tout au long de l’hospitalisation, en fonction de l’évolution de l’état de santé du patient. Nos équipes sont soucieuses d’accompagner quotidiennement le mieux-être des patients et la qualité des soins et la sécurité du patient demeurent nos principales préoccupations.
Si vous le souhaitez, nous nous tenons à votre disposition pour échanger à nouveau avec vous lors d’un rendez-vous ou d’un entretien téléphonique.
Dans cette perspective, vous pouvez nous contacter par mail à : [email protected]
Christine HENNEBELLE
La Directrice
F
Frederique Artur Google
Indécent, inhumain, indigne du respect de la condition humaine ... les mots me manquent pour cet établissement. Chambres vétustes à 95 euros par jour, fenêtre laissant passer le froid, aucun chauffage dans la salle de bains ! Repas inmangeable, bruit incessant impossible de dormir, inquiétant pour une maison de REPOS !!! A fuir absolument. L'étoile est là car impossible de donner son avis sinon.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention et nous regrettons que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que notre objectif premier est de veiller au confort et à la qualité de la prise en charge de nos patients et nous sommes également particulièrement attachés à la propreté de l'établissement et à la qualité de la restauration confectionnée sur place par nos équipes dans le respect des régimes.
Aussi, soucieux d'assurer un accompagnement de qualité aux patients et à leur famille, nous nous tenons à votre disposition pour échanger sur vos conditions de prise en charge au cours d’un entretien téléphonique ou d’un rendez-vous (en nous contactant par mail à : [email protected]).
Bien cordialement
Christine HENNEBELLE , Directrice Exploitation.
d
danielle mallaroni Google
Établissement peu recommandable. Le personnel fait ce qu'il peut avec les moyens du bord. Parmi le personnel soignant, beaucoup de turn over et personne ne prend ses responsabilités. Le dossier médical de notre mère a été perdu et voilà 1 mois qu'elle est sortie de l'établissement sans aucune nouvelle de ce dernier : c'est inadmissible. Après maintes interventions auprès de la Direction, aucune nouvelle à ce jour donc nous devons en conclure qu'il est bel et bien perdu. Trouvez vous ça normal ?Nous sommes outrés de constater si peu d'implication. Tout est traité avec beaucoup de légèreté. C'est inconcevable quand il s'agit de la santé. Seul point positif' l'accueil avec Marjorie qui est très professionnelle et qui doit servir de tampon entre les familles et sa hiérarchie.
P
Paul Guien Google
Hospitalisé suite à accident piéton ma mère est restée 4 mois dans cette clinique. Si nous avions écouter les médecins de cette clinique ma mère aurait dû être enfermée dans un EHPAD à secteur fermė !!! Aujourd'hui elle vit chez elle de manière complètement autonome. Dans cette clinique elle a été complètement droguée de médicaments ! A éviter si vous ne voulez pas finir chez les fous !!!
J
Jean Marc Google
Ma mère a été hospitalisé du 17/08/2020 au 5/11/2020, à la Clinique SSR la Salette MARSEILLE, au 2ème étage. Elle en a été très satisfaite de son séjour, ainsi que les membres de sa famille. La prise en charge dans cet établissement a été très bonne. Un suivi médical parfait.
Un cadre agréable et reposant.
Tout l'ensemble du personnel soignant est à l'écoute et compétent.
Ne pas oublier l'assistante sociale et son assistante qui ont vraiment été au TOP, afin que, ma mère obtienne très vite son dossier CARSAT.
Et bien sûr, un grand merci à Madame la directrice.
Je recommande.
Fils de mme. Josette BUC.......
M
Marie Oller Google
1 car impossible de mettre O aucun suivi médical. Ma mère qui avait un régime strict sans sel. Au menu couscous pizza alouettes saucisses....... elle a du repartir aux urgences un samedi soir contre avis médical. C etait ça ou la mort. Fuyez à vitesse grand V
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention et sommes navrés de ne pouvoir identifier l’expérience à laquelle vous faites référence.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur les raisons qui ont pu vous amener à exprimer les observations formulées dans votre avis.
Respectueusement,
Mathieu DELACHAMBRE, Directeur Exploitation - Clinique La Salette
p
patricia scopetta Google
Ma mère est hospitalisée depuis une semaine son état s'est dégradé à vu d'œil. Le personnel n'est pas a l'écoute des patients.
Tout va bien si la pathologie du patient ne demande pas d'attention particulière.
Je ne conseille pas cet établissement
F
Florent C Google
Plus d'une semaine après l'entrée de mon oncle, toujours aucun rendez-vous avec l’orthophoniste, et 0 sorties. Plus d'une semaine sans sortir et dans très peu de lumière car la chambre n'a qu'une toute petite fenêtre.
Paté pour chien donnée à tous les patients, aucun suivi médical. Si vous voulez une morgue c'est le bon endroit.
E
Elisabeth Lacoste Google
Chambres vétuste,😞 manque de personnel +++. Pas facile de parler avec une infirmière, "pas le temps. .." ou de voir un médecin au sujet de ma Maman de 81 ans alitée. J' en suis partie ce matin la gorges serrée. ....... A 11h ,toujours dans le lit avec la tablette du petit déjeuner. ..... A quelle heure la toilette ?????.
M
Marie-Noëlle PICHARDIE Google
J'arrive à la fin de mon séjour .
Il y a eu beaucoup de disfonctionnements mais après le recrutement d'une infirmière coordonnatrice adorable chargée de superviser le bon fonctionnement des dossiers, de la liaison entre les catégories de personnels pour le bien être des patients, tout s'est amélioré . La clinique est en pleine réorganisation .
Du médecin aux ahs et aux personnels technique et de cuisine, ainsi que l'équipe des kinés chacun fait ce qu' il peut .
Le seul souci est la moyenne d'âge : entre 70 et 95 ans!
Je recommande cette clinique pour vos parents âgés.
Mais si vous êtes "valides" vous vous sentez un peu seul...
Merci à tous.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous partagerons votre message avec l’ensemble de l’équipe qui a à cœur, chaque jour de répondre aux attentes des patients et veiller à leur confort et leur bien-être.
Votre témoignage chaleureux est notre meilleure récompense.
Bin cordialement.
La Direction de la Clinique de la Salette
M
MC J (Attila75) Google
J'avais été effrayée de lire tous ces avis si négatifs, d'autant que je n'avais pas d'autre alternative que de faire séjourner mon papa quelques jours dans cet établissement.
3 semaines plus tard: fin du séjour à la Salette de mon papa, agé, très handicapé et en convalescence suite à une infection pulmonaire. Petit bilan: il en sort en bien meilleure forme qu'il n'y ait rentré et lui, ma famille et moi, nous sommes très satisfaits de la convalescence qu'il y a passée. Le personnel médical est compétent et disponible: nous avons pu faire le point sur l'état de mon père chaque fois que nous l'avons souhaité. Les traitements lourds qu'il prend, ont été parfaitement administrés et il a un peu regagné en autonomie motrice. Le personnel de service qui s'est occupé de lui était plutôt jeune et attentionné, si bien que son moral est même remonté.
Quant à la clinique en tant que telle, le site est agréable, sur les hauteurs, entouré de pins. Le 2è étage où se trouvait mon père et plus spécifiquement sa chambre étaient propres, couleurs pastel douces, cabinet de toilette impeccable, tableaux d'affichage avec les services proposés et les dates, accueil avec distributeurs au rdc pour les famille en visite.
Bref, un grand merci à toute l'équipe qui a remis sur pied mon père. Son séjour a atteint son but: assurer sa totale rémission, l'aider à regagner un peu en autonomie, soutenir son moral, et rassurer sa famille sur la qualité de sa prise en charge!
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’établissement.
Nous transmettrons votre témoignage chaleureux à l’ensemble de l’équipe, qui a en effet à cœur d’assurer un accompagnement et une prise en charge adaptés à chaque patient.
Bien cordialement
La Direction de la Clinique La Salette
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Clinique La Salette - emeis
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