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CLINIQUE

Clinique Des Trois Lucs - emeis

Clinique · Marseille (13)

3,6 103 avis Google Fermé
Clinique Des Trois Lucs - emeis — Clinique

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À propos de Clinique Des Trois Lucs - emeis

La Clinique des Trois Lucs, située à Marseille, est un établissement de psychiatrie générale et de géronto-psychiatrie. Elle accueille des patients adultes en hospitalisation complète et propose une prise en charge individualisée avec une équipe pluridisciplinaire.

Psychiatrie Générale AdulteGéronto-Psychiatrie (troubles cognitifs, troubles de l’humeur, troubles liés à des pathologies neurodégénératives)Troubles psychiques de l'adulte Hospitalisation complèteConsultationsSoins externesPsychothérapieActivités thérapeutiques (individuelles et groupales)Ateliers thérapeutiques (activité physique adaptée, art thérapie, activités occupationnelles, diététique)Groupes de parolesKinésithérapieSuivi somatique par médecin généralisteAstreinte médicale 24h/24h

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche 09:00 – 18:00

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Avis clients (103)

Avis Google
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103 avis
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Francoise Joriot Google

Mon amie est restée un an à la clinique pour addiction à l’alcool elle a fait 2x6 mois avec rechute à la première sortie, j’y suis allée plusieurs fois, la clinique est vieille, les entrées et couloirs sont sales et les chambres sont très petites, c'est triste à mourir cet endroit.. n’y allait pas si c’est pour vous sevrer d’une addiction, c’est pas du tout adapté, on vous bombarde de médoc. Mon amie est sortie complètement accro au médicaments💊. En communication avec la personne de confiance (moi) zéro.. regrettable, malgré mes demandes et mon courrier resté sans réponse. Je déplore le manque de communication et donc le raté sur la guérison de mon amie, et qui a dû se sevrer toute seule après sa sortie, grâce à un infirmier à domicile qui l’a sortie du seresta. 500 jours qu’elle est sortie 100 jours de sevrage 400 jours qu’elle ne boit plus .. 1 an à la clinique complètement shooter.. Elle vous dit bienvenue à zombies Land Le personnel soignant fait ce qu'il faut faire pour certains très bienveillants heureusement, le cadre est sympa avec le parc et la petite salle de sport, la clinique est globalement bien pour des soins liés à de vrais troubles en psychiatrie. La clinique des trois lucs n’est pas un centre d’addiction. Attention au médicament 💊 ⚠️

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés de l’expérience qui y est décrite. La direction, soucieuse de la qualité des soins dispensés dans notre établissement, reste à votre disposition pour revenir avec vous sur les conditions de votre séjour et échanger sur le contenu de votre avis qui ne correspond pas à l’engagement quotidien de nos équipes.   Pour ce faire, vous pouvez nous contacter directement par téléphone. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Relations avec les Usagers.   L’ensemble de l’équipe est mobilisé au quotidien pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Respectueusement, La Direction de la Clinique
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Ju Charlemagne Google

A fuir absolument !! Ma mère de 79 ans a failli y mourir, elle est rentrée validé et son état c'est rapidement dégradé, j'ai du insister fortement pour la voir. Résultat sa chambre dégueulasse, alitée et déshydratée, aucun soin, maltraitance !!! J'ai du insister auprès du médecin afin qu'elle soit transportée aux urgences où elle est restée 48h, puis hospitalisée pour une embolie pulmonaire. Bref, fuyez cet établissement, je pense même les dénoncer à l'ordre des médecins !!!

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biba biba Google

Prise en charge au top au sein de l'établissement, on s'y sent bien et l'accompagnement de la part de l'équipe est nickel, mention spéciale aux soignants de mon infirmerie Mathias et Emma qui sont à l'écoute et font preuve d'empathie à l'égard des patients au quotidien. Toujours très investie quand il s'agit d'appliquer le règlement de la clinique, n'en déplaise à certains patients.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au sein de notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Les retours de nos patients et de leurs proches sont essentiels : ils nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement et d’offrir une prise en charge toujours plus personnalisée. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense. Respectueusement, La Direction de la Clinique
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Madi Rafii Google

Je tiens tout d’abord à remercier cet excellent kinésithérapeute. Gilles fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute attentive et adapte chaque séance aux besoins spécifiques de ses patients. Les douleurs physiques étant souvent étroitement liées aux troubles psychiques, la présence d’un kinésithérapeute compétent au sein d’une clinique psychiatrique est particulièrement précieuse. L’accueil à la clinique des Trois Lucs est également très agréable, et le service infirmier se distingue par sa réactivité et son efficacité dans la prise en charge des éventuels problèmes.

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crouzet vincent Google

accueil très bien au service social (badra et Marie)et elles ont répondu a ma demande et infirmière au top

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour votre confiance. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense. Respectueusement, La Direction de la Clinique
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Pascaline Sammar Google

J'ai passé un très bon séjour je remercie Zarik rachid super infirmier et toute l'équipe médicale. A savoir les repas sont amélioré avec de bonnes sauces et alimentation . Animations toute la semaine et le dimanche après midi musique chant .....danse et autre.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Bien cordialement, Léopold d'OMEZON Directeur
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Stéphanie Google

J'ai fait plusieurs établissements mais celui ci est le pire le staff est super mais les docteurs et l'administration on direz que vous les gênez. À l'exception du Kinésithérapeute qui est très gentil. Les autres on voit qu'ils sont là pour le salaire. La généraliste est la pire, arrogante, malpolie et traite les patients à la tête. Le psychiatre bien que gentil ne vous garde que 5mns vous donne un traitement sans prendre en compte vos maladies, j'en ai fait les frais mais le plus souvent il signe les permissions de sortie c'est plus dans son job, il est là quand il veut à l'heure qu'il veut c'est le parcours du combattant pour le voir. La psychologue je l'ai vu 2 fois... La nutritionniste apparement des demandes ont été faites mais je n'ai jamais eu de rendez vous. Malgré que je prenais que le pain et le beurre midi et soir. Ça fait centre de perte de poids aussi 2 en 1. Le 18 novembre je suis partie car ont m'a mise dehors, le 17 on m'a averti que le lendemain je n'étais plus la bienvenue. Car ma voisine de chambre qui ne pouvait dormir qu'avec la lumière allumée mais c'est un néon donc impossible de s'endormir, mais comme elle est là depuis 1 an l'administration laisse faire. Elle s'en est prise aux infirmières m'a insulté et c'est moi qu'on a viré quand je suis partie elle m'a dit bon débarras je pense que je ne suis pas là première à avoir eu un problème à avoir été viré sans cause. Ce qui a du être un facteur c'est le fait que j'ai osé dire qu'il y avait des punaises. J'ai vu un dermatologue qui m'a donné un traitement mais l'infirmière chef je crois que je n'avais jamais vu à de loin dit que ce n'était pas cela. Mais le dermatologue que j'avais vu n'était pas de cette avis vu que j'ai eu un traitement. Donc faite attention comme ils n'ont rien du du faire le lit à côté de la fenêtre dans la chambre 235 à des punaises. Les repas ça été un calvaire. J'ai des problèmes digestifs et donc je ne peux pas tout manger. Comme je n'ai pas vu la nutritionniste en 2 mois la bas. Ils n'ont pas pris en compte mon régime alimentaire.... L'assistante sociale et celle qui gère l'aide médicale je crois on se demande ce qu'elles font à part toucher leur salaires.. elles ne servent à rien ! J'avais un problème à une dent j'ai voulu voir mon dentistes. Son me l'a refusé qq j'ai du me battre pour y aller et heureusement que j'ai insisté car après 3 semaines de douleurs. Il m'a arraché la dent qui etait pourrie et fracturée, suite a une mauvais intervention d'un autre dentiste et des chutes !!! Même pour aller voir mon neurologue (je suis épileptique) ce fut compliqué alors que je dois littéralement le voir pour des tests. Si vous voulez passez un séjour psychiatrique sans être pris en charge.. C'est votre endroit et si vous voulez des punaises c'est cadeau de, les personnes de l'administration et la chef infirmière que vous n'avez jamais vu va vous blâmer car la personne de la chambre 235 malgré tout ce qu'elle fait n'est pas reprimandée, encore une fois elle est là depuis 1 an. La chef infirmière va vous traiter comme un chien en vous accusant de choses qui sont fausses pour être sûre que vous soyez mise dehors. Parfait pour un séjour de relaxation en enfer !!

Réponse du professionnel : Madame, Votre message a retenu toute notre attention, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos observations, car nous avons à cœur de répondre aux attentes des patients accueillis au sein de la clinique. Nous sommes désolés que vous ayez eu l’impression que votre suivi médical n’ait pas été suffisamment personnalisé. Nos équipes médicales sont formées pour offrir des soins de qualité et s'assurer que chaque patient reçoive une attention appropriée. Nous prenons vos remarques en compte et nous allons continuer à travailler sur l'amélioration de la communication et du suivi pour répondre au mieux aux besoins individuels de chacun. Nous avons pris note de vos préoccupations concernant l’hygiène et les conditions de la chambre. La propreté et le confort de nos patients sont des priorités pour nous. Nous avons immédiatement transmis vos observations à notre équipe de maintenance pour qu’une vérification approfondie soit réalisée. Nous comprenons qu’un suivi régulier avec la nutritionniste et l’accès à certains soins spécialisés n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour renforcer la coordination entre nos différents services afin que chaque patient puisse bénéficier d’un suivi adapté à ses besoins, dans les meilleurs délais. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous continuerons à améliorer nos services pour que nos patients bénéficient du meilleur accompagnement possible. Pour discuter plus en détail des conditions de votre hospitalisation, nous vous invitons à contacter la direction de l’établissement au 04 91 93 01 20 Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et vous souhaitons beaucoup de courage dans la suite de votre parcours. Bien cordialement Léopold d'OMEZON Directeur de la Clinique des Trois Lucs
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Jean-Marc Angeli Google

Repas de qualité moyens plus personnel et soignant et encadrement ainsi que de la salle de restauration et ménage au top partout. Un plus plus pour maya audrey Alexandre et Mme badra. Établissement à recommander. Pour conclure.sur abcde classement b

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Bien cordialement, Léopold d'OMEZON Directeur
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Margarit Akopian Google

Étudiante, j’ai effectué mon stage prépro dans cette clinique, formatrice où on a une cadre et des psychiatres bienveillants, et disponibles pour les étudiants. Un grand merci à Thomas et Liliane, IDE et AS, pour leur accompagnement, leur bienveillance et leur investissement constant dans mon encadrement et dans le service. Enfin, merci aussi à Mehdi, Haidy, Nasser, Nagui ,Nathalie et Maya pour leur accueil et/ou “les jours de formation.”

Réponse du professionnel : Bonjour Margarit, Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner durant votre stage pré-professionnel et que l’équipe : cadre, psychiatres, soignants, administratif, ait su vous offrir un cadre bienveillant et formateur. Votre investissement et votre enthousiasme sont une vraie source de motivation pour nous tous. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans la poursuite de votre parcours professionnel, et nous espérons avoir l’occasion de collaborer à nouveau avec vous à l’avenir. Bien cordialement, Léopold d'OMEZON Directeur
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sandrine cuillier Google

Une clinique avec son lot de bonheurs : Merci à Sabrina et Badra pour cette sortie ciné thérapeutique en vue de "jours meilleurs". Et sur ce point merci à la direction d'avoir permis ce brin d'air émouvant. Merci au couple tic et tac soit Jacky et Johnny pour leur réactivité, leurs mains de pianiste, leur gentillesse et leur volonté sans faille de résoudre nos petits tracas. Merci mecs ! 😛 Merci Maya pour ta gentillesse et ta belle volonté de nous faire plaisir. Merci Rachid, Eddie, Jordan, Carolanne, Shyma, Emma, Sarah, Clara, Ismaël, de mon étage et ceux que j'oublie, excusez moi, c'est pour vous tous cet avis. Avec nos psy on avance, avec vous on prend le train. 💗💗

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Bien cordialement, Léopold d'OMEZON Directeur
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Caroline Muscat Google

Merci au personnel et à toute l'équipe des trois lucs. Merci aux infirmières ainsi qu'aux techniciens de surface, et aux aides soignants. Merci à la secrétaire médicale très à l'écoute. Les repas sont de qualité et en bonne quantité. Seul bémol la saleté au coin fumeur. Mr Graffeo Antoine

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de votre établissement ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble des équipes de la clinique. Bien cordialement, Léopold d'OMEZON Directeur de la Clinique des Trois Lucs
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Isabelle Garcia Google

J'ai passé un mois dans cette clinique,c'était un choix et je ne le regrette pas ! J'étais entourée d'une équipe très compétente : un psychiatre jeune qui adapte le traitement en fonction de la pathologie du patient, réceptif et de bons conseils tout comme la jeune psychologue, très efficace et je continue ma thérapie avec eux , je n'aurais souhaité personne d'autres et je suis ravie ! De même, Eddie, un excellent infirmier, doux ,rassurant et ferme ! L'art thérapeute est très appréciée par son engagement auprès de chaque patient. Le kinésithérapeute s'adapte à vos demandes, très réceptif, à l'écoute du patient et de très bons conseils ! Une très belle équipe ! Merci beaucoup ! Je tenais également à remercier Mme Bourillon , diététicienne et psychologue, de très bons conseils , ainsi qu'une équipe de cuisine, toujours dans le respect du patient et avec humour, ça compte beaucoup !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, surtout envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Bien cordialement, Léopold d'OMEZON Directeur
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loretta dessus Google

Asile des années 50 Les patients sont tous complètement sédatés, ça fait peur à voir. Arrivant du public où tout était nickel et bienveillant malgré le peu de moyen qu’ils ont, je m’attendais à une chambre pour le moins descente et un peu d’espace pour s’aérer l’esprit. Malheureusement impossible de rester plus d’une minute dans ma chambre tellement l’odeur était infecte. L’infirmier m’a dit que c’était sûrement « de la pisse » mais n’avait apparement pas de solution à me proposer. Sans parler de la salle de bain qui donne envie de se pendre (superbe lorsqu’on atterri ici pour idées noires!) Les couloirs et les salles communes sont angoissantes et puent la cigarette et l’urine. La psychiatre m’a diagnostiqué bipolaire en 3min top chrono sans test, ni entretien approfondi. J’ai tenu 1h avant de demander à partir au plus vite. Aucun entretien avec un médecin pour parler de la sortie, aucune proposition d’alternative, aucune décharge à signer à la sortie. Juste du dédain. On vous laisse dans la nature et vous vous démerdez.

Réponse du professionnel : Madame, Votre message a retenu toute notre attention, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos observations, car nous avons à cœur de répondre aux attentes des patients accueillis au sein de la clinique. Soyez assurés que nous veillons quotidiennement à la propreté de notre établissement et à son niveau d’équipement, qui participent à la qualité des conditions d’accueil que nous devons aux patients. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter de tels incidents. Pour discuter plus en détail des conditions de votre hospitalisation, nous vous invitons à contacter la direction de l’établissement au 04 91 93 01 20 Bien cordialement Léopold d'OMEZON Directeur de la Clinique des Trois Lucs
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Marie Véronique GABARET Google

J'ai été hospitalisée dans cette clinique pour de graves et dangereuses complications concernant ma santé. Les psychiatres La Dr S.-R. B. et Le Dr S. qui m’ont pris en charge ont su prendre les bonnes décisions et bien précises pour pouvoir me soigner. Les soignants de jour et de nuit ont été très à mon écoute, me réconforter, été gentils, très proche de moi, m’ont beaucoup soutenu et ils m’ont énormément épaulé lorsque j'étais défaillante. La psychologue S. M., elle est très douce et très agréable. Elle arrivait à trouver comment aborder les soins spécifiques grace aux nouvelles techniques qui me permettaient de retrouver le goût de vivre et de commencer à faire disparaître les peurs et les dangers que je ressentais fortement. L’art thérapeute O. elle était très dévouée envers moi avec des initiatives et des solutions qui m’appaisaient lorsque j'étais très éprouvée par des activités. J’ai bien aimé les chansons que nous avions chanté ensemble qui me donnaient des sensations de paix. Les A.S.H. K. et A. étaient très généreuses, très souriantes, parlaient avec moi et me faisaient sentir que j’étais un être humain. L’agente d’accueil M. était extraordinaire, très calme, très accueillante, très souriante et très avenante. J’aimais quelques fois aller la voir pour discuter avec elle tant elle était passionnante. Le service administratif surtout S. et M. ont été très aimables, très affectueuses, très charmantes et très disponibles lorsque j’avais besoin d’elles. Le kiné G. était très professionnel et très qualifié et très près de ses patients. Je lui suis très reconnaissante d’avoir beaucoup réussi à régler pas mal de douleurs que j’avais. Je l’ai énormément apprécié lorsque j’avais besoin de conseils et que nous avions des longues discussions très intéressantes pendant qu’il me soignait. Une chose par contre très très négative et dommageable ça concernait les repas. Vu les allergies que j’ai, il n’y avait pas du tout de changements de menus. Je mangeais toujours les mêmes nourritures tous les jours alors qu’ils existent beaucoup de variétés d’aliments que je pouvais manger. Je pense qu'il faudrait faire énormément de progrès dans ce sens. À part ce point négatif, je remercie très chaleureusement tous les personnels médicaux et administratifs de cette clinique pour m’avoir prodigués des soins exceptionnels. Grand bravo à eux. Continuez dans cette bonne voie. Mme GABARET Marie

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de votre établissement ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble des équipes de la clinique. Bien cordialement, Léopold d'OMEZON Directeur de la Clinique des Trois Lucs
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Rémy Ytwentytwo Google

Zéro Interaction avec les soignants extérieurs. Zéro retour. Zéro prise d’information. Zéro prise en charge d’un patient en crise. Par contre perte de la carte vitale en 3 jours d’hospitalisation, bravo. Une chose est certaine : je ne travaillerais plus avec cet établissement. Pas la peine de faire bonne figure en répondant à cet avis de vous téléphoner à tel numéro : cela a déjà été fait , et quelque soit l’interlocuteur ( quand on en a un ), la réponse c’est «ah je ne sais pas ». Nous n’avons pas la même définition du terme «professionnalisme ».

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées. Vos remarques concernant la communication, la gestion de votre hospitalisation et la perte de la carte vitale ont été prises en compte. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter de tels incidents. Pour discuter plus en détail de votre situation, nous vous invitons à contacter la direction de l’établissement au 04 91 93 01 20 Bien cordialement Léopold d'OMEZON Directeur de la Clinique des Trois Lucs
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Gouli Bouli Google

Je viens de sortir d'un séjour de 6 semaines après un premier séjour de 4 semaines. Je ne peux que conseiller cet établissement. Personnel très sympathique et professionnel, toujours disponible. Ambiance calme. Restauration plus que correcte. Échanges avec les patients et le personnel enrichissants. Les locaux même si un brin vétustes offre un confort très correct. On sort de ce cocon avec un petit peu de regrets. bel endroit pour se stabiliser et se requinquer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de votre établissement ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble des équipes. Bien cordialement, Léopold d'OMEZON Directeur de la Clinique des Trois Lucs
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marie-hélène bes-pianet Google

Ma fille a eu une période très difficile et s'est faite hospitaliser à la clinique des 3 lucs à Marseille. Elle y a perdu 3 mois. Malgré mon malaise personnel dont je lui faisais part , ma fille ne se rendait pas compte vu son état qu'elle n'était pas soignée mais seulement abrutie par une camisole chimique comme dans les asiles d'un autre siècle histoire de ne surtout pas faire de vagues . De plus la clinique est très vétuste, ce qui accentue l'impression d'asile. C'est d'une tristesse infinie pour tous ceux qui sont là bas, à fuir !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention. A l’écoute des patients et de leurs proches, nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous, en présence du médecin psychiatre ayant suivi votre fille, sur le contenu de votre avis, qui ne correspond pas à l’esprit des soins que nous entendons dispenser au sein de notre établissement ni à l’engagement quotidien de nos équipes auprès des patients de la clinique. Nous sommes à votre disposition pour convenir d’un entretien téléphonique au 04 91 93 01 20. Bien Cordialement, Léopold d'OMEZON - Directeur
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Erick Gervais Google

Un excellent établissement, avec du personnel d'une gentillesse admirable aussi bien les aide soignants, le personnel du restaurant, le personnel des cuisines, de l'art thérapie, de la salle de sport, de l'accueil, de la sécurité, avec une mention spéciale pour Damien (qu'il me pardonne de donner ainsi son prénom), un homme remarquable! Bref un excellent établissement que je recommande sans aucune limite. Je n'aurais qu'un mot pour vous toutes et tous: MERCI !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles aurons plaisir à découvrir ! Bien cordialement, Léopold d'OMEZON Directeur
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Enomis Deranged Google

Tout à fait en phase avec la description asiliaire. J'ai rendu visite à une parente, les bras m'en sont tombés ! Un lieu comme celui-là existe encore ! Que ce groupe auquel cette clinique appartient se rebaptise Emeis depuis mars, pour tenter de faire oublier le triste nom Orpea entâché du scandale de la maltraitance en maisons de retraite, cela reste le même groupe de la honte qui se fait du fric au détriment des plus faibles d'entre nous. Quelques photos éclairent mieux que des mots. Couloirs glauques ambiance enfermement, éclairage de salle de bain non sécurisé, fauteuils de salle de repos lacérés, jardin non sécurisé.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Votre message a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que vous, ou votre proche, n’ayez pas été satisfait de nos services. Nous prenons bonne note de vos observations car nous avons à cœur de répondre aux attentes des patients accueillis au sein de la clinique. Soyez assurés que nous veillons à la propreté de notre établissement et à son niveau d’équipement, qui participent à la qualité des conditions d’accueil que nous devons aux patients. A ce titre, des travaux d’embellissement sont en cours dans les salons des étages notamment. Nous restons à votre disposition, si vous souhaitez échanger, par téléphone au 04 91 93 01 20. Bien Cordialement, Léopold d'OMEZON - Directeur
G
Gisele Mariani Google

Clinique asilaire Hygiène et hôtellerie déplorables chambres vétustes et délabrées , sales . Absence d’activités thérapeutiques dignes de ce nom . Une salle de sport de quelque mètre carré.dès mégots du cigarettes un peu partout .. fauteuils en sale télé déchirées Les patients peuvent rester dans leurs chambres sans que personne s’en soucie a longueur de journée . Aucun intérêt réel porte au patient et à sa souffrance . La commission des usagers devrait jeter un œil sur les lieux de soins pour les malades psychiatriques. Comme celui-ci C’est.plutôt un lieu de chronicité comme il ne devrait plus en exister Vraiment dommage Je mets une étoile car si non je ne peux pas mettre mon avis mais ça ne la mérite pas

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention. Malheureusement il ne permet pas de vous identifier, nous ne sommes donc pas en mesure de comprendre votre mécontentement. La direction, soucieuse des conditions d’accueil et d’accompagnement des patients reste à votre disposition pour échanger sur les raisons de votre avis. Vous pouvez nous joindre au 04 91 93 01 20 Bien cordialement, Léopold d'OMEZON - Directeur
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angelique hyacinthe Google

J'ai été élèves stagiaire à cet clinique. J'ai eu la chance d'être encadré par des soignants très disponible et bienveillant. Tout le personnel est attentif aux bien être du patient. Une clinique avec un personnel de l'ESH au directeur présent et l'entraide se fait beaucoup ressentir. Les patients que j'ai pu cottoyer étais attachant et très coopératif aux soins venant d'élève. Un bon stage et de beaux souvenirs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hyacinthe, Nous sommes ravis que votre stage se soit bien et que vous avez été bien encadré. Nous avons à cœur à transmettre et à former les futurs professionnels qui prendront soins de nos patients. Nous ne manquerons pas de faire partager votre avis auprès des professionnels. Bien cordialement Andy Debrailles- Directeur
J
Jeannine Huynh Google

Clinque au top, les soignants sont des anges ils ont changer ma vie je ne les remercierai jamais assez pour le travaille qu'ils ont fait avec moi. La dame de l'accueil et très accueillante, efficace et souriante. Le directeur est un ange ! J'ai vu pas mal de commentaire concernant la restauration je tiens à préciser que nous sommes dans une clinique sa ne sera jamais pareil cas la maison et comparé à toutes les autres cliniques la cuisine est excellente pour moi c'est comme au restaurant Merci pour tous!

Réponse du professionnel : Madame Huynh, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de lire que vous soulignez avec une grande satisfaction les prestations de notre établissement et l’accompagnement bienveillant de nos équipes au quotidien. Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux afin d’offrir une prise en soins de qualité aux patients qui nous sont confiés. Bien cordialement, Andy Debrailles- Directeur

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