Clinique chirurgicale Chantecler - Pôle orthopédique et ophtalmologique

Point de vu médecine rien a dire mais j attends toujours les documents pour être remboursé c est une honte.

Mon avis porte sur la partie administrative de la clinique. Opéré il y a un mois le 08/01/2026, à ce jour je n'ai toujours pas reçu le bordereau AMC indispensable à ma mutuelle pour me rembourser les frais de dépassement d'honoraires de 500€. A l'heure du tout informatique c'est incompréhensible. Quant à joindre le standard ou l’accueil téléphonique..........Bon courage. Nota bene: L'équipe médicale et le personnel soignant sont au top.

Excellent accueil, niveau infirmier infirmière et médecin très bien aussi rien à redire là dessus Le seul bémol qui enlève 1 étoile et la manque de wifi et le fait que sa soit pas indiquer. Sinon rien à redire

21.01.26 j'ai vu le docteur Iglesias pour une entorse très mal soigné. Il a prit le temps de m'écouter m expliquer ! Très bon professionnel ! L'équipe de secretaire sont souriante gentille bienveillante !

Docteur Denis Bretheau, bien piètre médecin. Enchaîne les clients et non patients, à prescrit un traitement sans même demandé si j’avais une allergie au préalable ce qui m’a déclencher des complications par la suite. Ne me pose aucune question sur mes antécédents ni bonjour ni aurevoir. A fuir, revoyez peut être la façon dont vous devez traiter les patients à votre âge l’argent ne devrait plus vous importer autant.

J ai été opéré par le chirurgien CHRISTOFILIS le 25 novembre 25. Très belle cicatrice,trois semaines plus tard,je marche sans les béquilles et faire doucement du vélo d appartement.A la clinique l équipe a été superbe,soins supers,merci à tous

​J'ai été opéré dans cette clinique en octobre. Dans l'ensemble, mon expérience fut positive, mais quelques points méritent d'être améliorés. ​👍 Points Forts de mon Séjour ​Chambre : J'ai bénéficié d'une super chambre. ​Personnel Hospitalier : J'ai particulièrement apprécié la gentillesse du personnel hospitalier de mon service. ​Propreté et Facilités : ​La clinique est très propre. ​Un parking gratuit avec de nombreuses places est disponible. ​🌟 Remerciement Spécial à Carine (Bureau des Entrées) ​Je tiens tout particulièrement à remercier Carine : ​Elle a été hyper professionnelle. ​Elle a pris le temps de résoudre un souci complexe concernant mon admission. ​Je l'ai vue deux fois et elle a toujours été super accueillante. ​👎 Points à Améliorer ​Accueil / Secrétariat : Je suis très déçu de l'accueil. La secrétaire n'est pas sympathique et ne répond pas au téléphone. ​Petit Déjeuner : Le petit déjeuner est un peu léger. Il se composait seulement d'un thé et d'un bout de pain avec de la confiture.

Les dames de l’accueil sont hautaines et incompétentes. Habitant à 1h de la clinique, je me déplace pour récupérer un document au cabinet du docteur, elles me disent qu’il n’est pas la. Je suis obligé de passer par le docteur, pour que celui ci me confirme bien être présent. 2h de trajet au final pour devoir revenir 10 min après. Aucune excuse de la part devoir la jeune dame qui m’a mal parlé simplement parce que je demandais à voir le docteur.

J’ai été opérée récemment dans cette clinique et j’y ai oublié une paire de baskets de valeur dans ma chambre. J’ai appelé à plusieurs reprises pour signaler l’oubli, en donnant mon nom, mon numéro de chambre et mon numéro de téléphone, mais je n’ai jamais reçu de retour. Lors d’un de mes appels, un membre du personnel m’a répondu de manière très peu professionnelle et sans aucune empathie, me disant en substance qu’il ne savait pas ce qu’il pouvait faire pour moi. Je trouve cela vraiment regrettable pour une clinique : aucun suivi, aucune recherche, aucune communication. Je reste très déçue de la manière dont la situation a été gérée….

Ma fille s'est faite opérée récemment dans cette clinique. On nous a demandé d'avancer les frais et la secrétaire, munie de notre carte mutuelle, de nous rassurer en expliquant que "tout serait pris en charge par notre complémentaire santé". Quelques semaines plus tard, c'est la douche froide. Notre mutuelle nous explique que cette clinique n'a pas "signé un avenant conventionnel spécifique". De ce fait, beaucoup de frais ne nous serons pas remboursés. N’habitant pas à Marseille, nous essayons depuis de contacter l'accueil de la clinique ainsi que le secrétariat du chirurgien à différentes heures de la journée sans succès depuis plusieurs semaines !! Nous avons aussi écrit un mail sans réponse. Cette attitude mercantile sans respect aucun pour les patients qui ne peuvent même pas faire de réclamation est inacceptable et à la limite de l'escroquerie. Pour notre part, nous ne remettrons plus les pied dans cette pompe à fric et diffuserons le plus largement possible notre amère expérience.

J ai été opéré fin Juin à la clinique Chantecler , Chirurgien très compétent, personnel hospitalier excellent ( infirmières, aide soignant), . Par contre j ai payé une chambre individuelle 530 € pour une semaine de hospitalisation, dans laquelle la clim ne fonctionnait pas et j étais donc dans un sauna chaque après midi. J ai écrit un courrier au Directeur de la clinique afin d obtenir un geste commercial pour cette chambre dite " haut de gamme" dans laquelle j avais pas de clim. Depuis 2 mois je n ai aucune réponse, même négative de la part de la Direction, on se fout des gens qui ne sont en fait que des clients. C est ça le business ! J ai Jamais vu un tel mépris, avis à la clientèle !!!!

Une organisation à en perdre son latin ! Oui, j’inclus également le Dr Guillaume Robert, avec son sourire de façade qui donne plus envie de tourner les talons que de s’installer dans le fauteuil. Et sa secrétaire ? Une véritable cantatrice du téléphone ! Je la préviens d’un retard de 5 minutes (cinq, pas cinquante, hein), et elle me répond d’un ton sec : « ah, je vais devoir annuler votre rendez-vous, je vais en discuter avec le docteur mais… ». Deux minutes plus tard, revoilà la ritournelle : « finalement oui, on va annuler ». Le gag, c’est que pendant tout ce sketch, j’étais déjà à 5 minutes d’arriver ! Résultat : je me pointe avec un retard minime, mais rendez-vous envolé comme une sardine en plein mistral. Et sinon, petite question naïve : si j’étais arrivé à l’heure pile, m’auriez-vous vraiment pris à l’heure pile ? Ou bien votre organisation bancale rend ça impossible ? (j’ai déjà ma petite idée…). Bref, à éviter : accueil froid, organisation brouillonne, et respect du patient qui s’évapore plus vite qu’un pastis au soleil. Peut-être qu’au final, la fonction publique, c’est pas si mal. Sacré Lundi.

Je me suis faite opérer il y a une semaine et je suis choquée par le manque de professionnalisme et d’humanité du service. J’avais payé une chambre très chère, mais le service qui va avec était tout simplement INEXISTANT. Le soir de mon opération, je n’ai reçu aucun repas. Le lendemain matin, on m’a donné un simple chocolat chaud avec du pain rassis, et à midi, ils ont de nouveau oublié de me servir à manger. Alors que j'étais à jeun la veille .... J’ai demandé une ambulance pour rentrer chez moi, prescription en main signée par mon chirurgien. Refus total de leur part. Et quand j’ai dit que j’avais très mal, la dame de l’accueil a osé me répondre : « C’est comme ça, il faut souffrir pour être belle. » Sous prétexte que j’étais venue pour une augmentation mammaire et une liposuccion. Un tel manque de respect est inacceptable. Entre 12h et 13h, n’espérez aucune assistance : j’étais en grande douleur, sans médicaments ni repas, je les ai appelés plusieurs fois — y compris sur leur téléphone — aucune réponse. Silence total. Pire encore : ils m’ont forcée à quitter la clinique, malgré mon état. En descendant, j’ai failli faire un malaise. Une infirmière a pris ma tension : elle était effectivement très basse. Elle m’a promis de remonter dans ma chambre avec mes médicaments et de quoi manger… mais personne n’est jamais revenu. Cette clinique est une honte. Je déconseille vivement, surtout si vous espérez un minimum de soins, de bienveillance ou de respect après une opération.

Mon mari a été opéré le 29 avril par le docteur Bettex de 2 kystes. A ce jour malgré mes appels à la clinique et mes mails je n ai toujours pas reçu la facture pour me faire rembourser le dépassement d honoraires !!! Le délai de 6 à 8 semaines est largement dépassé !!!!

Accueil minablement : aucun bonjour ni sourire à l’accueil de la clinique. 30mn d’attente ( et j’y suis encore)pour une pré admission alors que je vous et entends 3 secrétaires qui bavardent de leurs prochaines vacances … et après on bave sur les fonctionnaires !

Opérée récemment par le Dr Gardon, je tiens à souligner l’excellence de la prise en charge. Le chirurgien est à la fois précis, rassurant et très humain. Toute l’équipe — anesthésiste, infirmier·e·s, personnel soignant, secrétaire — a été remarquable : attentive, réactive, douce et toujours à l’écoute. Ce qui fait vraiment la différence ici, c’est l’alliance rare entre un professionnalisme d’excellence et une ambiance détendue et chaleureuse. On se sent en confiance du début à la fin. Un grand merci à tous.

Je me suis fais opérer plusieurs fois dans cette clinique et je tenais à remercier infiniment le service UROLOGIE du docteur BRETON pour leur bienveillance et leur professionnalisme. De l’admission jusqu’au retour à la maison (une infirmière prend de temps d’appeler pour prendre des nouvelles). Les infirmières sont bienveillantes, gentilles, calment, polies, respectueuses, attentionnées, délicates et professionnelles. Docteur Breton est un médecin professionnel et génial, il ne prend pas de risque pour la santé de ses patients il est bienveillant et respectueux. Et pour finir le docteur Benoit anesthésiste est vraiment un très bon médecin et très pédagogue. Je vous recommande.

Merci aux diverses secrétaires, chirurgien, anesthésiste et tout le personnel de Chanteclerc pour leur sourire, leur gentillesse et leur professionnalisme ... même si on a pas envie d'être malade c'est un plaisir d'être pris en charge par vos équipes. Juste un reproche : achetez des vêtements de chirurgie pour les grandes tailles

Très satisfaite du personnel que se soit l’accueil ou le personnel soignant ainsi le docteur qui a pris en charge ma maman pour son opération la cataracte œil droit , ma mère qui est une personne très fragile , elle a était mise en confiance par to ut le personnel de la clinique même si pas soignant vraiment très agréable de voir tout c’est personnes au petit soin et avec le sourire !!!!!!! là nous retournerons pour le deuxième œil Encore un grand merci

Je suis venu avec ma fille pour extractions des dents de sagesse, tous c’est très bien passée du début à la fin. Je souligne la propreté et la gentillesse du personnel surtout l’infirmière qui a était très gentille avec ma filleet à sue la rassurer.

Accueil parfaitement professionnel avec ce plus d'humanité qui rend ces moments particuliers plus faciles à surmonter. Un grand merci à l'ensemble du personnel de la Clinique Chantecler rencontré lors de mon passage dans ses murs.

Mon frère et moi nous sommes fait opérer des dents de sagesse par le Dr GARDON. Nous avons eu une excellente prise en charge par lui-même et toute son équipe, très accueillante, gentille, douce, professionnelle et à l'écoute. Sans parler de l'opération qui a été faite à la perfection sans avoir été charcuté ou autre. Je recommande vivement ce médecin. 👌

Intervention très bien préparée et très bien passée. Moins deux étoiles car un froid de loup dans les locaux. Le personnel en était affecté et ma mère de 87 ans a attendu puis allée au bloc en grelottant. A J3 de post op elle tousse énormément, a de la fièvre et un énorme rhume, extrêmement fatiguée. Froid + stress, mauvais cocktail… Économies de chauffage sur le dos des patients et des soignants pour le plus grand profit de ceux qui décident… vieille rengaine encore et toujours d’actualité.

Bonjour Opération de la cataracte. Tous c'est très bien passé, heureuse de retrouver la vue que du bonheur. Vous êtes tous formidables je vous admire. Patients et humain. Pourtant j'étais morte de trouille à l'idée que l'on touche mes yeux. 10/10 💖💖💖💖💖💖💖💖💖💖💖💖💖💖💖💖

Tout a été parfait, personnel administratifs et soignants. Un seul Bémol, mais de taille, impossible de joindre téléphoniquement le médecin anesthésiste, la clinique ne répond jamais et après d'innombrables touches de fonctions et de longues attentes au téléphone le système vous raccroche au nez. Une catastrophe

Mon séjour à la clinique le 22 et 29 Octobre 2024, pour une résection endoscopique prostatique + calcul dans la vessie. Ces interventions se sont bien déroulées, avec une équipe très compétente : chirurgien, anesthésiste, infirmières et tout le personnel soignant, très gentils, aimables, et disponibles. Les repas variés, copieux servi par un personnel agréable. Voilà garder un bon souvenir de votre clinique.

Bonne organisation, personnel respectueux et responsable. La mise à disposition d'un box avec téléviseur avant l'intervention est très appréciable. Le petit déjeuner après l'intervention est copieux et varié.

Ma fille s'étant fait opérer du genou après une chute... J ai été agréablement surprise par, la gentillesse, l 'écoute, la compétence de Tous le personnel/ chirurgien ! Que ce soit le 1er,le second, et,le 3ème étages ( car,elle les a fait tous)jusqu'à l 'accueil .Je tenais à le mentionner dans cet avis. Un petit bémol = la nourriture 😥 Établissement recommandé ++++++++👍❤️

Tout s’est très bien passé !c’est la première fois que je subi une intervention dans cette clinique et tout le personnel de l’établissement est très sympathique ,très à l’écoute . On m’a rappelé pour savoir si tout allé bien ,pour savoir comment s’est passé mon retour à domicile. Un seul petit bémol mais vraiment presque rien , la communication j’ai du me déplacer pour avoir quelques informations sur l’horaire d’entrée car ça ne répondait pas au téléphone mais c’est la seule chose à dire . Merci encore à toute l’équipe .

Très satisfait de ma prise en charge ambulatoire et chirurgicale en stomatologie ! Équipe soignante compétente et agréable. Je me suis senti en confiance et en sécurité auprès de ces professionnels de la santé. L’équipe administrative a géré mon dossier de façon très performante malgré quelques changements de dates d’intervention. Petit bémol cependant concernant le contact avec la clinique. Je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un en ligne lors de mes nombreux appels (10appels environ). C’est finalement par l’adresse mail directe du chirurgien que j’ai pu contacter le service de stomatologie après m’être déplacé sur place…

J'ai été opérée le 18 septembre à la clinique Chantecler par le docteur Berwald, et je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers tout le personnel soignant. Leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance ont grandement contribué à rendre mon séjour agréable. De plus, la propreté des lieux est impeccable, et les repas étaient vraiment copieux, ce qui est rare en milieu hospitalier ! Cela a vraiment fait la différence dans mon expérience. Je recommande vivement cette clinique à quiconque cherche des soins de qualité.

Je me suis fait opérer début de mois là bas, le seul problème était mes drains qui avec toutes mes angoisses m'ont rendu patraques, mais aucun problème avec le personnel. L'anesthésiste était au top et les infirmières étaient très gentilles et patientes avec moi, c'était très réconfortant.

Bonjour, Le 04/09/2024, j'ai subi une opération des dents de sagesse avec le docteur Gardon. Rien à redire, l'accueil est excellent, le personnel est très attentionné. Rapidité et efficacité! Je recommande sans hésitation ! Un grand merci au personnel!

Opération en Ambulatoire. Equipe au top de la secrétaire à l'aide soignante. Seul petit hic... quand on attend dans le service bloc, et que l'anesthésie se fait au milieu d'un "couloir" c est très peu intimiste et la rapidité de la sortie après opération, pas le temps de reprendre réellement ses esprits.

Très longue attente avant de partir en bloc, au retour malgré les indications concernant mes allergies alimentaires...je me suis retrouvé avec les aliments non autorisés sur mon plateau ! Pas de visite de la chirurgienne autorisant la sortie, n'y de l'anesthésiste, ne pouvant pas bouger mon pied ma compagne à dû aller chercher (elle-même) un "vieux" fauteuil roulant pour m'aider....alors que le personnel soignant n'attendez qu'une chose nous voir partir ! D'ailleurs ils ont même oublié de m'enlever mon cathéter.... Bref vu le prix, nous nous attendions à une autre qualité de soin et service.

La prise en charge en amont efficace , malgré le manque de sièges pour attendre, nous avons vu dans la foulée le spécialiste et l’anesthésiste . Qui ont été à l’écoute et rassurants pour mon fils. L’appel quelques jours avant est très pertinent pour rappeler les indispensables avant d’arriver le jour J. Quant au jour de l’opération , tout c’est très bien passé . Peu d attente grâce au dossier déjà prêt et rempli, prise en charge rapide, retours du chirurgien quant à l’opération pour ses dents de sagesse parfait . On a suivi les consignes de l’anesthésiste et du chirurgien pour les soins post opération et tout a bien fonctionné . L’appel 1 j après pour prendre des nouvelles a été plus que réconfortant ! Moi je dis un grand bravo .

Établissement très propre et bien équipé, même en ambulatoire. Personnel très disponible, rassurant et souriant. La gestion de la douleur est clairement un sujet dans cet établissement. Nous recommandons et d'autant plus actuellement où la santé est un sujet à plusieurs vitesse.

Personnel adorable, ils ont laissé mon accompagnateur mort de fatigue dormir dans le lit pendant que je me faisais opérer, m'ont laissé choisir la musique pour m'endormir, m'ont beaucoup rassurée et étaient parfait du début à la fin. Ça m'a limite donné envie de bosser avec eux. Merci au docteur Gardon et à toute les personnes qui m'ont prises en charge ❤️❤️

Bonjour, J'avais un rendez vous au scanner ce jour. Accueil déplorable ! Un sketch ! Lors de mon entrée à l'accueil, personne ne vous salue. Je constate que la personne qui doit m'accueillir pianote sur son téléphone portable pendant que j'attends. Après plusieurs minutes, elle daigne me dire bonjour et me signe de m'approcher et me demande de patienter encore 2 mm et continue de pianoter sur son téléphone portable (affichage dans toute la pièce : Portable interdit et éteint !) De plus, on nous indique que tous le personnel et les patients doivent porter le masque, évidemment les 2 personnes de l'accueil n'ont pas le masque ! Ensuite, elle m'accueille de façon plutôt agréable et me prend en charge. Je pense réellement que ces personnes ne se rendent pas compte de l'image qu'elles renvoient avec un tel 1er accueil. Je pense important de signaler ce point pour que l'accueil de ce service s'améliore. Sinon, j'ai été pris à l'heure, le personnel du scanner a été très professionnel.

Suite aux nombreux commentaires positifs, j'ai pris rendez vous pour une radio pour ma fille. Aucun regret, les commentaires sont fidèles à l'accueil (autant par téléphone qu'en accueil physique) et la prise en charge que je dirais aujourd'hui exceptionnel. C'est rare de rencontrer des professionnels qui sont autant chaleureux, souriants, efficaces. on sent une très bonne osmose au sein de l'équipe. Ils ont été aux petits soins pour ma fille. Nous avons très peu patienter pour les résultats, tout est impeccable! Merci infiniment et surtout ne changez rien !! Je n'hésiterai pas à revenir si besoin. Bien à vous