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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique vétérinaire Borély

Clinique vétérinaire · Marseille (13)

4,7 443 avis Ouvert
Clinique vétérinaire Borély — Clinique vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique vétérinaire Borély

Clinique vétérinaire Borély est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Marseille (13008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (443)

4,7
443 avis
5★372
4★39
3★9
2★4
1★19
C
Cheval De terre

Cette clinique est une catastrophe, j’y suis allée après avoir aménagée dans le quartier : à deux reprise les traitements donnés ont rendu mon chien encore plus mal.. alors qu’avec mon veto d’avant le traitement donné était efficace, quand j’en parle on ne m’écoute pas. Une fois ok mais 2 fois c’est sans retour. Les vétos sont très désagréables quand vous manifestez vos interrogations. J’aurai dû prendre des avis avant d’y aller car j’en parler au parc à chien Henry Fabre, tout le monde me dit de ne pas y aller que c’est une boîte à fric .

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification, nous ne parvenons cependant pas à vous identifier parmi nos clients, ce qui ne nous permets pas de comprendre la situation évoquée. Nous tenons à préciser que l'aspect financier n'est en aucun cas notre priorité : la qualité des soins, l'écoute et le bien-être des animaux restent au coeur de notre engagement . Les promeneurs du parc font pour la plupart partie de notre patientèle et nous témoignent régulièrement leur satisfaction et leur confiance. Nous restons disponibles pour échanger afin d'éclaircir la situation ensemble si vous le souhaitez L'équipe de la clinique vétérinaire Borely
L
Laura Poyen

Merci du fond du cœur à la Dre Bertrand. Elle a accompagné mon chat avec une douceur infinie, une humanité rare et un profond respect tout au long de son combat contre le cancer, jusqu’à son dernier souffle. Dans cette épreuve déchirante, sa présence, ses mots, son écoute et sa bienveillance ont été un véritable soutien et m’ont aidée à traverser l’un des moments les plus douloureux de ma vie. Merci également aux secrétaires et au personnel de l’accueil pour leur gentillesse, leur compassion et leur attention, qui apportent tant de réconfort quand le cœur est brisé. Une vétérinaire et une équipe profondément humaines, que je recommande du fond du cœur et que je n’oublierai jamais.

Réponse du professionnel : Merci du fond du coeur pour votre message et votre confiance . Accompagner votre chat avec douceur et respect jusqu'à son dernier souffle a été essentiel pour moi, et je suis touchée de savoir que ma présence et mon écoute ont pu vous soutenir dans cette épreuve. Merci également pour vos mots envers l'équipe de la clinique , très précieux pour nous tous. Je vous adresse mes pensées les plus sincères. Dr BERTRAND et toute l'équipe de la clinique vétérinaire Borely
h
hopi Rose

Rdv rapide secrétaire accueillante souriante le personnelle est professionnel..cela fait des années que j y vais même avant avant ma hopy et ça se passe en général bien 🐾🤗bonnes informations explications je ne changerai pas de clinique vétérinaire

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce gentil message et pour la jolie photo de Hopy ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous donnez satisfaction ! Toute l'équipe vous remercie ! L'équipe de la clinique vétérinaire Borely
F
Fatha issiaka

Je ne souhaite en aucun cas pointer du doigt, car nous sommes dans l’altérité : chacun a sa part dans le fait que le rendez-vous ne se soit pas tout à fait déroulé comme prévu. Cependant, trois petites maladresses m’ont laissée un peu partagée. D’abord, j’aurais simplement aimé être prévenue que le vaccin pouvait provoquer un petit œdème — même si c’est rare, cela m’aurait permis d’être plus sereine, surtout pour un chiot chihuahua. Lorsque mon compagnon a souhaité obtenir quelques précisions, la veto a pas juger utiles de nous inquiété 🫤 J’ai aussi ressenti une certaine tension ou méfiance vis-à-vis de moi, malgré verbaliser le fait que je sois accompagnée par un professionnel canin. je pense que la clinique à fait face de pas mal de spécimen (mais on est pas tous pareil) . Et enfin, ma CB ilayant atteint son plafond après plusieurs achats a mené à un paiement refusé , la proposition de laisser mon animal en “garantie” m’a heurtée, car je suis déjà connue de leur cabinet, je leur ai indiquer faire l’aller retour en revenant avec une autre carte. Par honte d’y retourner, tout s’est finalement arrangé grâce à mon compagnon. Malgré tout cela, je tiens à souligner que le cabinet reste professionnel et sérieux. J’espère simplement que ce retour sera pris comme une occasion d’améliorer encore la communication et la confiance, afin que les prochaines visites se passent dans la meilleure des sérénités.

Réponse du professionnel : Tout d'abord nous vous remercions pour votre retour d'expérience ,nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été pleinement satisfaisante et que vous vous êtes sentie mal à l'aise à certains moments. Concernant la vaccination, comme pour tout acte médical, des réactions locales telles que de légers oedemes peuvent parfois apparaitre mais nous comprenons que vous auriez souhaité être davantage informée . Nous regrettons sincèrement si vous avez ressenti une tension lors de votre venue. Ce n'est en aucun cas l'esprit dans lequel nous souhaitons accueillir nos clients, et notre équipe s'efforce toujours d'agir avec bienveillance et professionnalisme. Enfin, concernant le règlement, la proposition de garder votre chien pendant que vous alliez chercher un moyen de paiement, se voulait uniquement une solution pratique et sécurisante et non une mesure de contrainte . Nous sommes désolés si cela a pu être mal interprété. Nous vous remercions malgré tout d'avoir souligné le sérieux et le professionnalisme de notre équipe. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer. Cordialement L'équipe de la clinique vétérinaire Borely
v
val. J.

J'ai découvert cette clinique il y a qq mois seulement, mais j'ai dû enchaîner plusieurs visites pour mes chats, pour des soucis assez graves. Je peux donc en parler avec expérience et la recommander. Au niveau de l'accueil, le personnel est très professionnel, impliqué, à l'écoute et gentil. Concernant les tarifs pratiqués, contrairement à ce que j'ai pu lire dans certains avis, ils ne sont pas supérieurs à ailleurs. Seul le tarif de la consultation d'urgence est surprenant, car je ne l'ai jamais constaté ailleurs. Sinon, les tarifs sont classiques et justifiés à mon sens. Je recommande cette clinique, et le Dr Ilgart. Les animaux sont manipulés avec douceur. Dans mon cas précis, c'est le Dr Riffard qui a pris ma chatte en charge, et a eu un diagnostic immédiat et juste. Elle fait preuve de perspicacité, d'implication et d'empathie. J'ai trouvé en elle un ange- gardien, une personne extra. Il est très important de pouvoir s'en remettre à un vétérinaire en toute confiance ! J'ai cette chance.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil, l'écoute et l'implication de notre équipe . Nous sommes très touchés par vos mots et votre reconnaissance. Savoir que vous vous sentez en confiance chez nous est essentiel pour nous Au plaisir de continuer à prendre soin de vos animaux ! Dr RIFFARD , Dr ILGART et l'équipe de la clinique vétérinaire Borely
j
jennifer H

Une équipe très professionnelle, attentif au bien-être animal . Ils ont pu sauver notre chatte de 15 ans d'une tumeur avancée et lui offrir 8 mois de vie là on ne pouvait espérer que quelques semaines. Merci à eux.

Réponse du professionnel : Merci pour ce témoignage et votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu accompagner votre chatte avec toute l'attention qu'elle méritait et de lui avoir donner plus de temps auprès de vous. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement. L'équipe de la clinique vétérinaire Borely
I
Isabelle Lagouarde

Et je confirme que cette clinique est très humaine et nous accompagn et nous aide, quand il y a de lourdes interventions, et de pourvoir régulariser nos factures en plusieurs fois .Encore une fois Mille merci, Le 31, une urgence pour mon petit Théo, encore une fois vous étiez présents, et oui les urgences veille de fêtes ou we vous m'avez accompagné dans des chemins parfois compliqués avec de bons soins de bons conseils, une écoute, votre aide à toujours été efficace et je ne vous remercierais jamais assez pour m'aider et soigné mes petits qui me sont si chers. Je vous aime tout simplement et vous êtes très présents dans vos soins et accompagnements. Une 2 ème famille. Merci d'être présents Et vous souhaite le Meilleur à toute l'équipe. Merci Christelle toujours présente aussi dans les moments difficiles . Je n'oublierais jamais . Une équipe pro, passionnée humaine, un accueil toujours chaleureux Merci à Toute l'équipe vétérinaires, assistantes à l'acceuil et chirurgicales chirurgicales, ainsi que les secrétariats et leur acceuil si disponibles. Merci de votre suivi et conseils si précieux, concernant les urgences, ceci depuis de longues années, de votre écoute de vos soins et conseils et toutes les opérations et interventions et accompagnements de fin de vie. Une équipe que j'aime énormément presque ma vraie famille, Et pour terminer merci pour Théa Typpie Tozz Téa, Lulu Téo Obi-Wan, Mya, Malou et petite Tyna, Vanille, Maxou, Léa, Moïse, Velours Téo, Ange... Et enfin merci Mme Ilgard et son équipe chirurgie ainsi que Mme Bertrand et Christelle chère à mon coeur, pour cette dernière opération hier pour Théa, elle ne souffrira plus de son glaucome . Mille merci je vous aime 💕 💗 💕 💗 💕 💗 Elle sera toujours aussi belle ainsi que Typpie et mon prince Tozz Je vous aime Respect 💝🤗🙏👌

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement. C'est un vrai privilège pour toute l'équipe de vous accompagner depuis toutes ces années et de veiller sur vos petits compagnons . Votre dévouement et l'amour que vous leur portez sont admirables. Nous sommes toujours heureux de pouvoir être présents pour vous, dans les moments simples comme dans les urgences, et de vous apporter conseils et soins. Votre confiance et votre fidélité comptent beaucoup pour nous. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement et transmet une caresse à toute votre petite tribu féline ! Dr ILGART, Dr BERTRAND, Christelle et toute l'équipe de la clinique vétérinaire Borely PS : Merci pour ces superbes photos !
A
Antoinette Ghipponi

Mon petit Guizmo est suivi par le docteur Emlyne Wurth . J'en suis vraiment très contente . Très douce comme l'ont doit l'être avec un animal de compagnie . Je la recommande . Le personnel est très bien . Merci à vous tous . Aujourd'hui le docteur a enlevé les points à l'œil de mon petit . Tout va bien . Merci encore . Cordialement .

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que tout va bien pour Guizmo ! Cela nous fait extrêmement plaisir ! Merci pour la confiance que vous nous accordez ! L'équipe de la clinique vétérinaire Borely

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