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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

VETERINAIRES DES PORTES DU JURA

Clinique vétérinaire · Saint-Amour (39)

4,5 203 avis Google Fermé
VETERINAIRES DES PORTES DU JURA — Clinique vétérinaire

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À propos de VETERINAIRES DES PORTES DU JURA

VETERINAIRES DES PORTES DU JURA est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Saint-Amour (39160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (203)

Avis Google
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203 avis
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corinne sellier Google

Jamais deux sans trois… Après plusieurs expériences extrêmement douloureuses avec la Clinique vétérinaire des Portes du Jura de Saint-Amour / Saint-Julien, je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux. Ce week-end, ma chienne est décédée trois jours après une opération pratiquée en urgence. Pourtant, deux semaines auparavant, je l’avais déjà emmenée car elle n’allait pas bien. Après échographie et prise de sang, on m’avait simplement dit “d’attendre encore un peu”. Deux semaines plus tard, lors de la nouvelle consultation, on m’a cette fois reproché d’avoir attendu trop longtemps et de ne pas avoir fait stériliser ma chienne plus tôt. J’ai trouvé cela très culpabilisant. On m’annonce un devis à 900 €, puis finalement une facture de 1 000 €, avec “généreusement” 20 € de réduction. Lorsque j’ai demandé un paiement en plusieurs fois, on m’a répondu que cela entraînerait des intérêts. J’ai donc réglé la totalité immédiatement… pour perdre mon chien trois jours après. Malheureusement, ce n’est pas la première mauvaise expérience : * Une chienne malinoise opérée d’une patte cassée qui ne s’est jamais réveillée. Il a tout de même fallu payer plus de 700 € pour l’opération d’un chien décédé. * Un chat traité pour une infection urinaire, avec encore une fois un sentiment de culpabilisation parce que nous n’achetions pas les croquettes vendues par la clinique. Là aussi, nous avons payé pour un animal qui n’a pas survécu. * Enfin, pour ma chienne Cane Corso de plus de 50 kg en fin de vie, ils ont refusé de se déplacer pour une euthanasie à domicile alors que j’habitais littéralement en face de la clinique. J’ai dû trouver quelqu’un pour porter ma chienne jusque dans ma voiture, puis attendre sur leur parking en plein soleil qu’une table se libère. Elle aurait pourtant pu partir paisiblement chez elle, à l’endroit qu’elle avait choisi. Aujourd’hui, entre la douleur, le manque d’empathie ressenti et le sentiment d’être davantage considéré comme un portefeuille que comme un propriétaire inquiet pour ses animaux, ma confiance est définitivement perdue.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour vous et nous sommes particulièrement peinés par la mort d’OASIS. Elle mangeait en hospitalisation et ses paramètres cliniques étaient devenus normaux à la sortie. Son pronostic vital ne semblait plus engagé. Nous sommes très étonnés de sa disparition que nous apprenons ici. Pour faire suite à cet affichage public de votre version, voici le déroulé exact des évènements. Votre chienne nous a été emmené le 28/04 pour pertes sanguines vulvaires depuis un mois sans atteinte de l’état général rapporté à ce moment là. Une échographie a été réalisée et n’a pas montré de dilatation utérine. Un lien avec des chaleurs persistantes ou anormales a été émis et il vous a été conseillé de refaire une échographie sous sédation au bout d’une semaine si cela persistait. Nous vous avons revu trois semaines plus tard le 18/05 pour des pertes vulvaires cette fois purulentes depuis 3 j, une grosse baisse d’appétit et une augmentation de la prise de boisson. Après discussion, elle n’aurait pas été en forme depuis la première consultation. Une infection utérine de type pyomètre a immédiatement été diagnostiquée. La prise en charge médicale a été réalisée dans l’heure et l’intervention chirurgicale a été prévue 12 h plus tard. Un devis « classique » de pyomètre avec 2 jours d’hospitalisation a été validé. L’intervention a révélé une péritonite en plus du pyomètre et une décompensation anesthésique est apparue au réveil avec un protocole de réanimation de 1h30 supplémentaire. La chienne est revenue à elle. L’hospitalisation a duré 2 jours de plus que prévu et un antibiotique supplémentaire a été délivré pour lui donner le plus de chance. La chienne est sortie au bout de 4 jours avec un appétit redevenu normal et des paramètres cliniques normaux. Ceci vous a été décrit chaque jour au téléphone et répété à la sortie. Pour votre critique du dépassement de la facture par rapport au devis, nous vous avons déjà expliqué que le deuxième antibiotique prescrit et les deux jours supplémentaires d’hospitalisation (remisés d’ailleurs de 50% soit 50 euros et non 20) en étaient la cause. Nous nous sommes donnés les moyens de soigner OASIS malgré un résultat bien triste que l’on apprend aujourd’hui. Pour votre critique sur notre gestion des paiements différés, nous proposons un service d’étalement de paiement géré par une mutuelle santé animaux qui a un taux d’intérêt de 2% de la somme avec fractionnement en 2 à 4 fois. Ce taux nous semble correct pour les familles. Cela nous coûte aussi mais cela permet un accès aux soins facilité. L’étalement de paiement par chèque différé n’est pas obligatoire et n’est plus pratiqué ici. Pour vos critiques concernant les autres animaux, il nous est impossible de répondre pour les deux premiers car on ne trouve aucune trace dans le logiciel métier d’un chat avec infection urinaire vous appartenant ou d’un chien avec une patte cassée. Nous n’avons d’ailleurs jamais fait d’orthopédie ici à Saint Amour. Pour l’euthanasie à domicile, nous ne proposons en effet pas ce service pour de multiples raisons que je ne vais pas évoquer maintenant mais je suis au regret d’apprendre que vous avez encore du ressenti au sujet de ce triste moment des années après. Nous sommes une équipe passionnée et investie jour et nuit dans son travail. Nous sommes donc particulièrement peinés par de telles critiques qui remettent en cause notre professionnalisme et même notre intégrité. Votre peine et votre douleur se transforme en colère. Vous souhaitez nous faire mauvaise réputation, sachez que le personnel vétérinaire fait partie des professions les plus touchées par les maladies liées au mal être au travail et de telles accusations ont au final des conséquences. Publier un tel avis est votre choix mais arrêter d’appeler à sa diffusion la plus large possible sur les réseaux sociaux de peur que nous le supprimions. Ceci ne sera pas le cas.
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Dona Dujardin Google

Aujourd'hui nous avons amené aya.. notre chihuahua de moin d'un an qui a été renversée devant chez nous par un homme qui a pris la fuite... Nous l'avons emmenée d'urgence a la clinique... Les vétérinaires sont très sympas.. même si malheureusement aya est décédé. Hémorragie interne.. c'est dur mais au moin les médecins ont fait ce qu'ils ont pu... J'applaudis leurs courage, faire ce travail tout les jours ne doit pas être facile. J'ai bien remarqué que la dame qui a ausculté aya était aussi mal... Voir des animaux blessé, malade ou mourir chaque jour ne doit pas être facile alors je vous félicite pour votre travail remarquable et merci d'avoir essayé d'aider aya... 😖😭

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Josiane Ponsot Google

Je suis aller se matin pour ma petite chienne layka qui était bien malade j ai eu vétérinaire de grande douceur tendresse qui aimer les animaux qui veulent que leurs bien être vraiment une très bonne équipe une très gentille secrétaire je les remercie pour leur gentillesse je recommande cette cliniques vraiment des personnes extrêmement bien merci encore

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Marjo Google

Clinique au top! Nous faisons suivre notre chienne épileptique dans cette clinique et nous n'avons jamais été déçu bien au contraire. Nous avons vu différents vétérinaires à chaque visite mais le suivi est super! A chaque fois on nous explique très clairement avec des mots simples et on nous demande avant de faire un examen en précisant bien le prix. L'accueil est aussi très appréciable et effectuer avec beaucoup d'empathie. Nous remercions toute l'équipe qui fait un très bon travail.

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Pierre Richard Google

Mon chien s'est fait lourdement attaquer par un congénère. Jaoua a été pris en charge en urgence à 2 reprises. L'équipe vétérinaire a littéralement sauvé mon chien. Merci infiniment Mme presti

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Emmanuelle WIECKOWSKI Google

C'est la première fois que j'allais à Saint Amour. Je suis tombée sur une super véto très douce avec mon loulou et m'expliquant tout se qu'elle faisait. Clinique très propre et personnel très agréable. Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis positif. Notre équipe essaie au quotidien de proposer le meilleur service pour les animaux et leurs familles. Il est donc toujours gratifiant d'avoir de tels retours. Bien cordialement.
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gojon catherine Google

Un grand merci au Docteur Pioulat qui a su nous expliquer et nous accompagner dans la fin de vie de notre Lune. Tous les membres de l équipe sont d une très grande gentillesse. Merci à vous tous

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif malgré la tristesse de la situation. Courage à vous deux. Bien cordialement. Dr PIOULAT Maxime.
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Thierry Vaine Google

Un professionnalisme vraiment extraordinaire, les qualités humaines sont présentes à chaque instant, très très proches des animaux mais aussi des maîtres et c'est vraiment important de savoir rassurer l'ensemble, je tiens à remercier personnellement le Docteur Pioulat qui a employé tous les moyens nécessaires afin d'accompagner ma petite Zoé le mieux du monde, vraiment bravo à toute l'équipe de cette clinique de grande confiance.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis très positif qui nous touche particulièrement. Merci aussi à vous de nous avoir permis d'accompagner au mieux Zoé et de nous avoir toujours suivi dans la démarche diagnostique et thérapeutique proposée. Notre métier est loin d'être toujours facile et des commentaires comme le vôtre nous vont droit au cœur. Bien cordialement.
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Célia Levy-valensi Google

Je tenais à remercier le Dr Brisa et toute l’équipe de la clinique pour la prise en charge de Midas, qui grâce à vous est enfin de retour à la maison après de grosses frayeurs. Merci d’avoir pris soins de lui et de prendre le temps de nous rassurer à chaque inquiétude même parfois les plus bêtes. Midas était très heureux de revoir l’équipe cette après-midi ce qui prouve qu’il a été très bien à vos côté. On ne vous remerciera jamais assez ! À bientôt (pas trop vite je l’espère …)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir Midas en bonne forme après tous ces évènements. Bien cordialement.
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A j M Google

il m'a fallu du temps pour écrire ceci car cela a été une expérience traumatisante pour moi. le 12 janvier j'ai pris rendez-vous pour euthanasier mon chat, poopie. Je suis arrivé et on m'a dit d'attendre. mon rendez-vous était à 18h00. J'ai dû m'asseoir à côté de la porte qui était froide pour moi et mon chat qui à ce moment-là était très stressé. les gens allaient et venaient, il y avait beaucoup de bruit, les gens parlaient fort. d'autres animaux font du bruit. ma chatte souffrait, elle n'était pas habituée aux autres personnes et aux autres animaux. J'ai demandé à la réceptionniste quand je serais vue mais elle m'a répondu bientôt, c'était à 18h30. J'ai finalement été vu à 18h40. à ce moment-là, j'étais très bouleversée et mon chat était stressé dans ses derniers instants d'une belle et longue vie. la vétérinaire était très gentille, sympathique et professionnelle mais c'est son métier. une très mauvaise expérience. pourquoi n'y a-t-il pas une zone d'attente séparée pour cette procédure ? pourquoi ne pouvez-vous pas faire de visites à domicile pour cela ? les derniers moments de mon chat ont été horribles. J'avais l'habitude de recommander ces vétérinaires, mais pour cette procédure, je ne peux pas. quel endroit horrible pour mourir

Réponse du professionnel : Touchés par ce mauvais retour, nous avons aussi mis du temps pour essayer de vous répondre. Nous sommes désolés pour vous et nous comprenons parfaitement votre tristesse suite au départ de votre compagnon à quatre pattes. Nous nous excusons pour le retard ce jour là et nous comprenons que cela soit difficile à accepter pour vous. Nous essayons de toujours prendre le temps nécessaire sur chaque soin et cela peut malheureusement nous décaler sur la toute fin de journée. Pour répondre à vos questions, notre salle d'attente est divisée en deux zones: chats et chiens mais nous n'avons en effet pas d'espace dédié aux fins de vie de nos compagnons. Depuis votre venue, une nouvelle consoeur nous a rejoint et nous disposons donc de plus de temps pour planifier ces rendez-vous difficiles en matinée où l'activité est plus faible. Par ailleurs, nous ne réalisons pas les euthanasies à domicile des animaux de compagnie pour des raisons de durée de ce type d'intervention et de crainte de mauvais déroulement, loin de notre plateau technique, lors de l'acte en lui-même. Nous vous souhaitons bon courage pour affronter cette épreuve et nous espérons que notre réponse va vous permettre d'apaiser votre tristesse mêlée de colère suite à ce souvenir douloureux. Sincèrement. L'équipe de Vétérinaires des Portes du Jura.
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Camille Girault Google

Toute une équipe au Top. Très à l'écoute des clients et beaucoup d empathie. Merci à tous

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour très positif. Cordialement.