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CLINIQUE

Unité Méditerranéenne De Nutrition - emeis

Clinique · Marseille (13)

3,1 15 avis Ouvert
Unité Méditerranéenne De Nutrition - emeis — Clinique

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À propos de Unité Méditerranéenne De Nutrition - emeis

Unité Méditerranéenne De Nutrition - emeis est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Marseille (13009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche 09:00 – 18:00

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Avis clients (15)

3,1
15 avis
5★7
4★1
3★0
2★0
1★7
F
Francis Bodrato

Pas de réponse au téléphone je suis allée sur cite cela n'existe plus

K
Kromie Kitchen

L'admission s'est faite rapidement et sans encombre. Le personnel administratif s'est montré chaleureux. Les visites sont autorisées de 13h30 à 20h. L'ensemble du personnel est bienveillant. Les infirmières sont attentionnées, un plaisir de retrouver Zoé de temps en temps de la clinique du cap d'or. Le Docteur Mendil est très consciencieux et appliqué dans sa fonction à nous aider à aller mieux, il a toujours chercher à trouver des solutions pour palier mes nombreuses allergies et intolérances. Les nutritionnistes s'adaptent vraiment à nous et nos besoins, le psychologue est compréhensif et attachant, et Ugo le coach sportif est compétent et plein d'humour, on adore. La cuisine fait au mieux car difficile de s'adapter aux goûts et possibilités de chacun mais pour ma part, je trouve cela plutôt bon. Et ils n'ont pas hésité à faire les changements quand cela s'avérait nécessaire. Merci de leur adaptabilité et de leur réactivité. Le jardin est très agréable, les salles de sport bien équipées (vélo elliptique, tapis de course...), les locaux décorés avec soin, les chambres spacieuses et confortables, et il y a même une balnéothérapie. Mon seul regret si je puis dire est le fait qu'il n'y ai pas de laverie pour laver soi-même son linge. Juste quelques machines et un sèche linge. Car il est vrai que le coup du lavage par la blanchisserie représente une somme conséquente. Chacun son expérience, mais la mienne est plus que positive. Alors merci pour ce séjour. Ma rééducation n'aurait pas été aussi facile sans vos équipes.

Réponse du professionnel : Chère madame Nous vous remercions pour votre chaleureux message que nous ne manquerons pas de transmettre aux équipes La Direction
J
Jean Christophe

Centre de rééducation, de nutrition ou de détention ? Passer votre chemin , il y a bien meilleur ! Cet avis est négatif dans l’ensemble , il y a pire dans la vie et j’essaie d’être objectif. Parfois Honteux , scandaleux et prétentieux. Les Visites sont limitées à 1 personnes 2 fois par semaine et la moitié du temps de mon séjours de 6 mois ,Elles ont été totalement interdites. Les sorties Week End sont interdites. Les permissions thérapeutique de 10h à 18h sont très très limitées et sont interdit les 3/4 du temps de mon séjour . Le Kinésithérapeute c’est 15mn à 30 mn par jour Les APA c’est 3/4 d’heure par jour ( Ludovic est très professionnel et compétent, merci Ludo ) La piscine c’est moins de 3/4 d’heure par jour et il n’y a jamais eu aucun suivi ni du kinésithérapeute ni du docteur , on est à 8 dans une piscine . Le personnel Benoît et Patrick sont sympathiques et professionnels. Les docteur sont très compétents seulement il n’y a pas bcp de secrétaires médicales (2 pour 100à 150 patients ) donc il y a eu de grave oublie dans mon cas sinon vraiment top le dr dellate 👍 Les repas sont servis en chambre , il y a des hauts et des bas mais dans l’ensemble et au vu des budgets , on ne peut dire que bravo les Chefs . Pas de goûter ni de tisane le soir . Les gouvernantes sont malheureusement pas assez courtoise . Les Ash sont au top , elles sont vraiment sympathiques et compétente, à l’écoute ! Merci !!! Les gars de l’entretien sont sympathiques et cordiales. L’assistante sociale est inexistante ! Les aides soignantes sont compétentes. De 1 à 4 A.S pour plus de 50 patients par étages . Elle n’ont pas le temps pour sortir les patients prendre l’air ! Il y a aucune animation. La dames des entrées et sorties prends les patients de trop haut , désobligeante et m’a harcelé à l’entrée pour que j’appelle moi même ma mutuelle parce qu’elle partait en Vacance ???!!! À la sortie Pour mon dernier repas elle a voulu que je le paye alors que je sors en début d’après midi ! La Sous directrice est vraiment très professionnelle et sympathique La directrice n’est pas humaine et pas assez présente pour voir la réalité…..

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons le ressenti que vous exprimez. Le contexte sanitaire nous amène à faire évoluer régulièrement les mesures de protection mises en place afin de nous adapter au contexte épidémique du territoire. Nous nous efforçons d’en informer les patients et leurs proches le plus règulièrement possible. Votre projet thérapeutique est défini en réunion pluridisciplinaire. Soyez assuré que notre politique de qualité et de sécurité de la prise en charge des patients est une priorité pour notre établissement, elle fait régulièrement l’objet d’évaluations, d’actions correctives et d’améliorations suivies par nos équipes médicales et de direction. Votre plainte est intégrée dans notre plan d’actions qualité et sera présentée en Commission des Usagers (CDU). À ce titre, nous vous rappelons que vous disposez également de la possibilité de saisir la Commission des Usagers mise en place au sein de la clinique conformément au décret n°2016-726 du 1ᵉʳ juin 2016. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information ou pour un échange. Vous pouvez nous joindre à cet effet à [email protected] Anne Duchet, Directeur Exploitation
A
Audrey OUVRARD

Pour la deuxième année vous recevez ma maman dans votre établissement. Je vous suis infiniment reconnaissante pour votre bienveillance et votre professionnalisme. Vous la prenez complètement en charge vous assurant de son bien être, de sa forme physique et de son moral. En cette période de Covid où les protocoles de visites sont contraignants, nous sommes rassurés de la savoir au sein de votre équipe si bien entourée ! Un grand MERCI à toute votre équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous vous remercions de votre chaleureux message et sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes et à celle de votre maman. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble de l’équipe. C’est notre meilleure récompense. Bien à vous. La direction de la Clinique des Monts Toulonnais
N
Nathalie Garcia

Après un séjour du 22/11 au 24/12/2021.service 2eme étage Je recommande le centre pour sa convivialité.docteur a l'écoute, kiné très bien, équipe de soins et agents de service très agréable. Il n'y a rien à dire de négatif même les repas sont bon. Continuer dans cet esprit.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Votre appréciation nous encourage, comptez sur la mobilisation quotidienne de toute l’Equipe pour entourer et prendre soin des patients dans une atmosphère chaleureuse et sereine. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec l’ensemble de l’Equipe. Charlotte ROLLAND Directrice Adjointe.
N
Nicole Chautard

Bientôt 2 mois que je suis par mis vous Merci à tout le personnel pour avoir fait de ce Noël un peu spécial un moment agréable par l'amabilité de tout le personnel soignant, de rééducation, de service ainsi qu'au cuisine pour nous avoir proposé un repas de fête joyeux Noël à tout le personnel

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre témoignage qui sera relayé à l’ensemble du personnel et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans ce contexte de crise sanitaire difficile pour nos patients et notre personnel. Toutes les équipes se joignent à moi pour vous souhaiter une belle année 2022, un retour à domicile en bonne santé et à une vie plus sereine. Bien cordialement Anne Duchet, Directeur Exploitation
s
samy evy

En hospitalisation complète 4 jours avec une chambre à 80 €, le ménage et les draps n'ont jamais était fait et changé. Problème de prise en charge avec ma mutuelle pour ma chambre, la responsable facturation m'a demandé de payer rubis sur l'ongle et de me débrouiller avec ma mutuelle, sympa en pleine convalescence de devoir en plus rajouter des soucis administratifs, ne s'ont ils pas payé pour gérer ce genre de chose ?, En hôpital de jour, reçu par l'infirmier qui me fait des remarques désobligeantes sur le fait que le médecin m'ai octroyé une place rapidement : " il y a une attente terrible et vous vous arrivez comme ça !" Pardon je n'ai rien demandé, c'est le médecin qui à fait son travail... Puis pris en charge sur 3 ateliers de 3/4 d'heure chacun. 1 - Renforcement : les deux profs constamment collés à leur PC ou à pianoter sur le téléphone. Quand ce n'est pas le cas, ils donnent des consignes approximatives en étant affalé sur des boudins en mousse, des commentaires familiers et désobligeants, des rires et des moqueries 2 - Kiné : un kiné gentil mais royalement incompétent qui me fait réalisé des mouvements différents à chaque séances sans cibler un groupe muscle ou une fonction spécifique. Mon nouveau kiné, vient de m'indiquer que je n'avais et que je ne devais surtout réaliser ces mouvements en chaine ouverte au début de ma rééducation... Les kiné se plaignent de leur salaire devant les patients 3 - Balnéo : deux intervenants assis sur les chaises et qui ne donnent absolument aucune consignes claires nette et précises, j'ai réalisé les mêmes mouvements durant tout mon séjour 4 - Le médecin : 1 visite par semaine quand elle y pense, les RDV sont pris pendant les séances de soins. Autoritaire, brutale et peu empathique. Même si vous indiquez avoir mal, vos remarques ne sont pas prises en compte Nombreux sont les patient qui se plaignent de devoir faire une réclamation pour pouvoir être pris en charge convenablement. Le centre est neuf, mais il est géré comme une colo, le personnel est comme à la maison

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons y apporter une réponse circonstanciée. Tout d’abord nous regrettons le ressenti que vous exprimez. Malgré les indications de votre médecin, il semble que la prise en charge en hospitalisation complète ne correspondait pas à vos souhaits et nous nous félicitons cependant d’avoir pu poursuivre votre projet thérapeutique de rééducation en hospitalisation de jour sans délai. Soyez assuré que notre politique de qualité et de sécurité de la prise en charge des patients est une priorité pour notre établissement, elle fait régulièrement l’objet d’évaluations, d’actions correctives et d’améliorations suivies par nos équipes médicales et de direction. Votre plainte est intégrée dans notre démarche qualité est sera présentée en Commission des Usagers (CDU). À ce titre, nous vous rappelons que vous disposez également de la possibilité de saisir la Commission des Usagers mise en place au sein de la clinique conformément au décret n°2016-726 du 1er juin 2016. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information ou pour un échange. Vous pouvez nous joindre à cet effet à [email protected] Cordialement, Anne Duchet, Directeur Exploitation
M
M M

Une colonie de vacances,personnel peu empathique le patient passe au second plan ils s'amusent une colo Quoi

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Votre message ne nous permet pas de vous apporter de réponse circonstanciée. Cependant, nous restons à votre entière disposition pour échanger plus précisément sur les points qui ne vous ont pas apporté satisfaction au cours de votre séjour. Sachez que notre politique qualité et sécurité des soins est une priorité pour notre établissement. Elle fait régulièrement l’objet d’évaluations, d’actions correctives et d’amélioration suivies par nos équipes médicales et de direction. Votre plainte est intégrée dans notre démarche qualité est sera présentée en Commission Des Usagers (CDU). À ce titre, nous vous rappelons que vous disposez également de la possibilité de saisir la Commission des Usagers mise en place au sein de la clinique conformément au décret n°2016-726 du 1er juin 2016. Cordialement, Anne Duchet, Directeur Exploitation

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