🏥 Polyclinique du Parc - ELSAN

Une équipe très empathique et très bien organisée pour une prise en charge de qualité. Cela fait du bien de ne pas se sentir un numero parmi d autres. Merci je recommande.

Bonjour, Très bon accueil, personnel bienveillant attentif serieu très sympathique souriant et réactif toujours au petit soin pour les patients je recommande cet établissement.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de la Clinique du Parc de Saint-Saulve pour la prise en charge de ma fille, opérée hier d'un doigt à ressaut. Un merci tout particulier au Docteur Jessu, qui a été le troisième médecin consulté et surtout le seul à avoir su poser le bon diagnostic. Après plusieurs consultations, dont une chez SOS Main, où nous avions le mauvais diagnostic. Son professionnalisme, son écoute et son expertise ont permis de comprendre enfin le problème de ma fille et de lui apporter une solution rapide. De la consultation à l'intervention, tout a été parfait : la rapidité de prise en charge, l'organisation, l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de l'ensemble du personnel médical et soignant. Nous sommes extrêmement reconnaissants envers toute l'équipe pour la qualité des soins apportés à notre fille. Merci à tous pour votre bienveillance et votre efficacité. Je recommande cette clinique les yeux fermés .

Consultée dans le cadre d’un suivi à – Polyclinique du Parc à Saint-Saulve (groupe Elsan), j’ai été très satisfaite de ma prise en charge par le Dr Lejeune. C’est un médecin dynamique, très à l’écoute et particulièrement sympathique. Il prend le temps d’expliquer les choses clairement et répond aux questions avec franchise et honnêteté. Très professionnel et rassurant, il inspire confiance dès le premier contact. Un praticien compétent et humain que je recommande vivement.

Trop d'attente à l'accueil, personne au bureau - Idem pour la sortie yrop d'attente. Au prix de la chambre, il faudrait revoir l'entretien - abattant des toilettes cassé au risque de se blesser. Sinon dans les chambres, à l'accompagnement au bloc et au bloc, personnel très accueillant et très professionnel.

Équipe très accueillante, douce et attentionnée. Service ambulatoire très gentil. Dr Jessu et L’équipe du bloc incroyable. Merci dans ces conditions ces attentions comptent beaucoup.

J'ai été hospitalisé hier ( le 02 juin ) en ambulatoire. Tout le personnel est très gentil a l'écoute de ses patients. Si je suis amenée à y retourner j'irais confiante.

Établissement très agréable et sérieux! Les infirmières et infirmiers très agréable et à l’écoute des patients ! Je recommande aux plus grands nombre! Un grand merci à tous pour votre engagement, cordialement monsieur Humery.

Très satisfaite de mon séjour à la Polyclinique du Parc. J’ai été prise en charge rapidement, sans attente excessive. L’ensemble du personnel a fait preuve d’un grand professionnalisme, tout en restant très agréable, bienveillant et à l’écoute. Les soins ont été réalisés avec sérieux et les explications fournies étaient claires et rassurantes. J’ai apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’attention portée au confort des patients. Un grand merci à toute l’équipe pour son efficacité, sa gentillesse et son dévouement. C’est un avis positif, sincère et valorisant pour les équipes.

Tout s’est très bien passé, je suis remonté du bloc à 12h30 , malheureusement la journée du chirurgien était bien chargée et je n’ai pas pu repartir avant 19h.. mais sinon dans l’ensemble parfait !

Propre, à part problème de fuite dans la salle de bain. J'ai très apprécié la clim surtout par ces chaleurs exceptionnelles ! Personnel très à l'écoute. Et surtout antidouleurs donnés à volonté ! Merci pour tout et bon courage.

Je suis arrivée aux urgences de la clinique du parc ce jour à 17h45 où j’ai été mal accueillie, j’ai fait une mauvaise chute, j’ai le genou gonflé et très douloureux, j’apporte une radio ou il est indiqué une fissure du ménisque, la secrétaire me répond qu’ils ne prennent plus d’urgences car elles ne veulent pas finir trop tard, j’apprends que les urgences ferment à 20h donc la prise en charge était me semble-t-il possible, elle me suggère d’aller à Vauban où je me trouve actuellement ! La douleur étant si forte, j’ai préféré ne pas débattre car cette dame n’en démordait pas ! Je la salue, elle non … je lui conseillerai à mon tour de changer d’endroit car pour moi, elle n’est pas à sa place .

Concernant le personnel je mettrai 5 étoiles et même plus, gentil, professionnel, rassurant, dévoué... Faisant comme ils peuvent. Par contre très mécontente d'avoir payé 125€ pour une chambre particulière que je n'ai eu qu'à peine 1h30 après l'opération. À mon arrivée en ambulatoire on m'a envoyé au 1er car pas de chambre disponible. Arrivée au 1er on me renvoie au 2ème car par manque de personnel le service ferme.... 13h15 j'attends... Jusqu'à 15h où là branle-bas de combat, je suis 3eme sur la liste du Dr et je ne suis pas prête. Du coup je me retrouve dans le circuit court... Ce que je ne souhaitais pas ayant pris une chambre particulière. Bref j'ai eu la chambre à 16h45 pour une sortie à 18h15.... Je trouve ça cher payé. De plus à la réservation c'est 93€ et à l'arrivée 125€ faudra qu'on m'explique !!! Ha oui c'est la part mutuelle qu'on ajoute... Dans ce cas soyez plus clair et dîtes le. Encore une fois et heureusement le personnel est extraordinaire...

Pour une première expérience.... Serviable, accueillant, disponible...! Que ce soit au niveau accueil ou opération et soin... très bien accueilli, au petit soin pour leur patient !.. Je recommande....

Bonjour , Je me suis fait opéré le 28 avril dernier des dents de sagesses par le docteur Devisse. Très bonne prise en charge du service ambulatoire ainsi que du service « BLOC » En revanche le rendez vous pré opératoire avec l’anesthésiste ne s’est vraiment pas bien passé. J’ai indiqué à plusieurs reprises que j’étais anxieux et le médecin n’a rien fait pour me rassurer au contraire, je suis rentré à 8h48 dans le cabinet pour en sortir à 8h53 alors que j’avais rendez vous à 9h. Fort heureusement ce n’était pas ce médecin qui était présente le jour de mon opération

Je suis allée passer une nuit en service sommeil pour appareil apnee sommeil sous surveillance toute la nuit super chambre super accueil et tres bonnes explications pour que du début de votre entrée en chambre jusqu'au lendemain vous soyez au plus a l aise ça ma permise d aller me coucher de bonne heure apaisée quand soucis électrodes la nuit viennent aussitôt superbe hospitalisation au petit soin avec vous!!!!

Mon fils Djany ces fais opérer ce jour étage 1 au bloc, et dans une des chambres étage 2, Pour une opération amydgales et des drains, personnel super souriant/es accueillant/es et rassurant/es. Merci au bloc, pour le petit cadeaux ( voiture ) offert par les p'tits doudous de Saint-Saulve, a l'accueil pour la petite trousse de soin offert, et merci également aux infirmières, aides soignantes etc pour les petits crayons de couleurs,et leurs bonne humeurs ( ces que le 1 er jour) mais merci, car pour le moment tout va bien. En tout cas, très bien comme Polyclinique. Merci pour tout, merci d'avoir soigné mon enfant, voir même guéri. Il va pouvoir respirer et entendre comme il faut. Vous êtes au top 👍❤️

J’ai passé presque une matinée à l’accueil de l’imagerie de la clinique du parc et je n’ai trouvé que des secrétaires vraiment empathiques/ chaleureuses/ souriantes et compréhensives donc vraiment merci infiniment ! c’est pas facile de passer plusieurs examens le même jour Mais j’ai été bien orientée avec toutes les explications dont j’avais besoin merci beaucoup vraiment

Quand tu arrive au urgence a 9h30 du matin le dimanche 5 avril et que les deux jeunes filles de l'accueil sont sur leur téléphone qui rigole te demande ce que tu a et que tu les dérange limite souffle pour faire un dossier ! Si on vien c'est qu'on a réellement quelque chose sinon on ne viendrais pas perdre notre temps un dimanche matin au urgence ! Quand au infirmière au 2eme étages lors d'une opération qui ne savent pas piquer et qu'on a une veine toute gonflée toute dur depuis 16 jours je ne serais pas venu vous déranger Melle si vos collègues aurais bien fait leur travail ! Résultat a vauban on me découvre une trombose !!!!!

J'ai bénéficié d'une hospitalisation ambulatoire, le personnel soignant est très avenant et à l'écoute. Dommage que le service d'admission ne soit pas à la hauteur du personnel soignant ( secrétaire qui ne vous regarde pas quand elle vous parle, téléphone à un collègue en votre présence et mentionne l'identité et l'intervention d'une autre personne devant vous ( où est le secret médical ?!) )

Très bon accueil en Ambulatoire. Personnel au 2 ème étage très agréable et rassurant. En salle de réveil, personnel au top 👍 Tout est fait pour se réveiller tranquillement mais dans la bonne humeur. J'avais très peur d'y aller pour une fibro, et finalement nous sommes tellement chouchoutés dans le service que ce n'était pas si difficile. Au bloc personnel très pro . 👍 Bonne continuation à tous et gardez cette bienveillance surtout

Merci d'encourager les équipes ! Merci à vos deux secrétaires administratifs à l'acceuil du service ambulatoire au deuxième étage pour leur humanité et leur compassion...Je suis venue pour un protocole de fausse couche le mercredi 1 avril ! Je leurs ai expliquées que malheureusement ma fausse couche a été faite à la maison la veille ( bien sur , je ne voulais pas ça et j'aurais préféré la faire dans un milieu médical encadré et avec des anti-douleurs mais malheureusement la vie ne fait pas de cadeaux à personne) Avec mon mari, on a bien constaté qu'elles se fichaient royalement de ce que je racontais ! Tout ce qu'elles voulaient savoir c'était qu'est ce qu'elles allaient faire de la chambre individuelle que j'avais réservée mais qui n'a pas été utilisée... Quand on travaille dans le médical, on se doit d'être à l'écoute et d'avoir un minimun d'humanité ! Sinon on change de métier ! Le commerce peut être une excellente orientation pour elles ! Il n'y a pas que du malheur dans cette histoire ! Les infirmières du service ont été très gentilles et très à l'écoute le temps de nous réorienter et d'annuler la procédure ! Merci à elles !

J’ai été bien reçu par les préparatrices pour la Polysomnographie. Elles ont été très gentilles et délicates pour poser l’appareillage sur moi. Et le lendemain également pour retirer l’appareillage. Je recommanderai ce service sans soucis. Cordialement. Francis Doisy

Examen du sommeil (1 nuit) 2 points décevant à soulever : Avant l'entrée je suis contactée pour connaître mes habitudes alimentaires et les aliments à supprimer. J'indique bien "Pas de fruit sous toute les formes". Le soir pour le repas, le menu rédigé indique Pas de fruit. Pourtant le dessert est un yaourt au fruit et pour le petit dejeuner il est servi jus d'orange confiture yaourt au fruit. Second point on me demande 242 euros pour la chambre avec télé. La secrétaire me confirme bien que le chèque sera encaissé d'ici 1 mois. Surprise le chèque est débité sous 5 jours !! Personnel soigant sympathique à préciser

Merci au personnel soignant du 3 ème étage qui s'est occupé de mon mari avant, pendant et après son intervention pour prothèse de hanche. Soignants très disponibles, à l’écoute et souriants. Merci également au jeune élève infirmier dont j’ai oublié le prénom (pardon) qui a été extrêmement vigilant et présent. Merci à tous et toute.

Je reviens sur mon dernier avis concernant cet établissement, j'ai suivi le conseil qui m'a été donné en réponse et j'ai donc envoyé un mail à l'adresse de la clinique, avec mes coordonnées leur permettant de me joindre pour fournir plus d'infos suite à mon signalement. Mon mail est resté sans suite. J'ai relancé 1 fois, 2 fois... Pour enfin obtenir un retour par mail : la personne qui avait reçu mon mail avec mes coordonnées ne m'avait pas recontactée car elle n'avait pas accès aux avis Google et n'avait donc pas pu prendre connaissance de mon avis ??????????? 🤔🤔🤔🤔🤔Je lui expliqué comment accéder aux avis Google mais toujours pas de retour à ce jour😅

Polysomnographie effectuée le 13 mars, chambre spacieuse, très calme. Merci pour l'accueil dans le service et le professionnalisme des équipes que j'ai rencontré.Tout est clairement expliqué, contente de cette nuit 🌃. Je recommande vivement 😊.

J'ai été opéré d'une arthrodèse par le Dc Boissoneau. Un super neurochirurgien. Bravo pour son travail. Les 5 étoiles sont méritantes également pour l'ensemble du service du personnels soignants, femme de ménages et service repas. L'accompagnement a eu le droit a un repas gourmet a hauteur de son nom très bon! Établissement très propre

Ma fille s’est fait poser des drains aujourd’hui et je tenais vraiment à laisser un avis pour remercier toute l’équipe. Elle a été extrêmement bien prise en charge du début à la fin. Tout le personnel a été d’une grande gentillesse et très rassurant, autant pour elle que pour nous en tant que parents. Ma fille a même reçu des petits cadeaux. On dit souvent quand quelque chose ne va pas, mais il est tout aussi important de le dire quand tout se passe parfaitement. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur attention envers les enfants.

J'ai passé un court séjour avec du personnel souriant, efficace et sympathique. La nourriture était bonne.

Pour y avoir été une nuit en polysomnographie. Points positifs : accueil et personnel très bien. La chambre est grande, peu de bruit Points négatifs: repas très basique notamment le déjeuner. Pas de produits laitier hormis café au lait. Dommage mais une seule nuit ça passe. Propreté laisse à désirer notamment salle de bains avec encore du dentifrice dans le lavabo et dans les draps, encore des longs cheveux. Essayez d'améliorer ces points négatifs et ce sera parfait

Bonjour, Je décerne cette seule étoile au Docteur Kacha. Cette personne a été plus que méprisante et insultante vis à vis d'une de ses collègues en présence des patients, INTOLERABLE ! De même, suite à l'intervention subie et après 7 appels téléphoniques à la clinique pour signaler des effets secondaires inquiétants je n'ai eu aucun rappel malgré les promesses, et les 2 mails envoyés par la secrétaire au Docteur Kacha pour obtenir des réponses à mes inquiétudes sont également restés sans suite. Docteur, vous savez rappeler haut et fort que vous avez fait 7 années d'études, ne vous a t-on pas enseigné au cours de ces 7 années le respect et la bienveillance due à vos patients ?

Un grand merci au docteur Gosset qui m’a reçu aujourd’hui et m’a écouté avec la plus grande des attentions , qui a écouté expliqué schématiser mon mal ( chose devenue bien rare et je pèse mes mots !) je commence à voir le bout du tunnel je suis repartie avec mon mari bien plus sereine que je ne l’étais encore ce matin. À très vite Mme Valladares .

J’ai passé une nuit pour une polysomnographie, une première expérience dans votre établissement pour mon suivi de sommeil. La dame de l’accueil/admission très (trop) insistante sur le fait que je n’aurais aucun frais à avancer! Je ne demande ni serviette, ni produits de toilette, ni TV, je n’en avais pas besoin….. je n’exige pas de chambre particulière non plus, je le dis clairement à l’oral lors de mon admission. Mais sur le document de mes souhaits, la chambre particulière est notifiée, on me dit que je dois prendre cette option (la première colonne, premier prix pour une chambre à Elsan, dans le cas où je ne souhaite aucun supplément hormis la base) en m’assurant verbalement que ça ne changera rien au tarif final. On m’assure que toutes les chambres sont particulières dans l’établissement, d’autant pour le test du sommeil où vous êtes appareillé et filmé, et que ça n’y changera rien. La chambre particulière dans mon cas est donc une nécessité médicale. Je n’ai vu aucun souci sur le moment…… J’ai dû régler par la suite l’équivalent de 2 jours pour une nuit passée sur place (+/- 15h sur place) avec le strict minimum et pour la modique somme patient à régler de 204 euros….. dont plus des 3/4 à ma charge malgré ma grosse couverture complémentaire. C’est grâce à cela que j’ai découvert la supercherie. Vous recevez la facture détaillée de ce que vous payez APRÈS règlement. Celle-ci ornée exclusivement de chiffres et codes à destination des mutuelles, premier problème. Les documents qu’on vous fait remplir à la volée vite vite parce que beaucoup de personnes attendent pour être admis, ainsi que la mauvaise information en face à face sur les applications tarifaires sont inadmissibles. Ils sont le deuxième problème, à mon sens. J’ai fait confiance….. Quand j’ai voulu revenir sur ce sujet au service facturation après paiement pour en discuter, on m’a répondu d’un ton condescendant que ce n’était pas de leur ressort. On m’informe du transfert de la communication sur la ligne téléphonique de la responsable hospitalière pour qu’elle me re explique le processus tarifaire applicable dans l’établissement….. On a coupé la communication en pleine attente et je n’ai plus jamais su recontacter qui que ce soit de la journée, ni l’accueil ni la facturation. Bizarre….. A quel moment induisez-vous les patients en erreur sur leur choix de chambre? On vous répond ne vous inquiétez pas, toutes les chambres sont particulières, ça ne change rien pour vous, vous n’aurez rien à payer….. sauf qu’en cochant OUI à « chambre particulière » sur le formulaire d’entrée, vous êtes certains de confondre le patient sur un choix faussement délibéré et de vous faire payer le surplus tarifaire directement par ce dernier. Ce n’est PLUS UN CHOIX donc. Ce formulaire est d’ailleurs intitulé « grille tarifaire pour chirurgie », alors là, j’avoue avoir encore moins compris….. Avez-vous déjà vu une chambre commune pour une polysomnographie? Je m’y serais crue pourtant, j’ai bien entendu les voisins de chambre r… une bonne partie de cette fameuse nuit, bien cher payée pour un manque cruel de discrétion, les murs ne sont pas bien épais. J’ai été une unique fois opérée dans le passé au sein de votre établissement, je n’ai même pas eu autant à ma charge, reprenant pourtant des surplus d’honoraires de chirurgie et d’anesthésie ( exposés et consentis eux de manière claire et précise )…. Il est très clair que vous m’avez bernée 1x, pas 2. Je ne reviendrais plus dans votre établissement.

J’ai effectué une intervention ce matin à la clinique de Saint-Saulve et je souhaite remercier l’ensemble de l’équipe ambulatoire du matin au 2ᵉ étage, ainsi que les infirmiers et anesthésistes en salle de réveil. L’équipe a été attentive, bienveillante et très professionnelle. Les explications, l’écoute et la gentillesse de chacun ont permis que l’examen se déroule dans de bonnes conditions et avec beaucoup de sérénité. On se sent accompagnée et en confiance tout au long de la prise en charge. Merci à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et des soins.

J’ai beaucoup apprécié le parcours d’activité physique adaptée à l’hôpital de Saint-Sauve. Le parcours était très bien, l’équipe est à l’écoute et le personnel très gentil. J’ai aimé partager ces moments avec les autres participantes. Grâce à ce parcours, j’ai repris une activité physique, maintenant par plaisir. Je recommande ce parcours à toute personne qui le souhaite.

J’ai effectué une cure de kétamine et, dans l’ensemble, tout s’est très bien passé. L’équipe est professionnelle et la prise en charge durant la cure a été satisfaisante. En revanche, j’ai été étonné qu’aucune visite avec le médecin n’ait été réalisée à la fin de ma cure( je suis suivi depuis trois ans)alors que j’arrivais au terme d’une année de traitement par kétamine. J’ai dû me rendre moi-même au secrétariat pour obtenir des informations. Au final, mon prochain rendez-vous médical n’est prévu qu’au mois d’avril, avec une nouvelle cure programmée seulement en juillet. Je trouve cela dommage, car un meilleur suivi médical aurait été rassurant et plus adapté à la fin de ce protocole. Malgré cela, l’expérience globale reste positive, mais un suivi plus rigoureux serait un réel plus.

Une prise en charge exemplaire J'ai été reçu par plusieurs corps de métiers qui se sont montrés extrêmement à l'écoute. On se sent enfin compris et considéré dans notre globalité, ce qui change tout quand on vit avec des douleurs chroniques. L'équipe propose des parcours de soins personnalisés et concrets pour soulager le quotidien. Un grand merci également à la secrétaire, qui est très aimable et facilite grandement les démarches. Je recommande vivement ce centre pour le professionnalisme et l'humanité de toute l'équipe."

Bonjour moi je viens depuis 2024 suivi par le Dr kacha et son équipe pour la douleur je suis de cambrai et je remercie le Dr kacha et son équipe pour la prise en charge à chaque fois .c'est facile de critiquer mais l'envers du décor n'est pas facile pour l'équipe soignante et le docteur ! .quand on souffre c'est difficile de trouver un excellent médecin et une équipe très professionnelle et à l'écoute un grand merci car j'ai toujours des migraines mais beaucoup moins fortes et moins présente mais j'arrive à aller travailler grâce au dr kacha et son équipe !

Je tiens à laisser un commentaire pour la Polyclinique du Parc de Saint-Saulve, car franchement je n’ai jamais vu ça. Le personnel est d’une gentillesse exceptionnelle. Ma sœur, en situation de handicap, s’est fait extraire une dent sous anesthésie et tout s’est parfaitement bien passé. Les infirmières et l’ensemble du personnel ont été formidables, à l’écoute et très bienveillants. Un grand merci tout particulièrement à Sylvie. Il faut aussi le dire quand c’est bien