Anesthésie (Polyclinique du Parc de Saint-Saulve)

Secrétaires vraiment désagréables. Je pense qu’elles ont une réelle charge de travail mais la clientèle ne devrait pas subir les conséquences. Les secrétaires se Disputent avec les anesthésistes devant les clients, parlent mal aux clients… c’est vraiment dommage de devenir à ce point aigries.

Lamentable accueil du medecin qui refuse de prendre en consultation anesthésie mon fils pour une intervention qui a lieu sur Lille en janvier. Aucune mention sur doctolib. Je vous passe le ton méprisant à mon encontre...je n'ai jamais été reçue comme ça et devant mes enfants de 8 et 6 ans.

Pris de haut par cette "anesthesiste" , les patients ne sont pas des animaux, elle ne se lève même pas de sont fauteuil pour regarder la bouche des personnes , elle ne sait même pas qui se trouve en face d'elle ..... , mon travail consiste à controler les ps à la secu , et oui.

J ai eu rendez vous se jour pour ma fille docteur benneleck très agréable à très bien expliquer à ma fille le déroulement de l anesthésie, la rassurer et les dame à l accueil très gentille

À FUIR !!! arnaque le jour de l’anesthésie je par payer les 50 euros de dépassement d’honoraires, ce à quoi on me donne une facture ou c’est bien marqué que j’ai réglé de plus je reçois un courrier qui me dit que je suis bien acquitté et pourtant juste avant noel je reçois un courrier qui me qui que j’ai rien payé, j’appelle et j’ai à faire à une femme désagréable; qui on pas de preuve de leur coter je leur envoie les preuves et même la elle me dit que je dois. Je ne compte pas réglé ce que j’ai déjà réglé. Conclusion ne jamais payer en espèces, je ne suis pas vielle et sénile ça ne fonctionne pas avec moi votre petite arnaque

Je ne juge pas le médecin, échange courtois, rapide mais c'est le système qui veut ça. Par contre les deux dragons à l'accueil devrait clairement envisagé de se détendre ! Impolie, peu courtoise, agressive pour la plus jeune, excédée pour sa collègue ! On note clairement le changement de ton et d'attitude à partir du moment ou les docteurs arrivent au cabinet... Mesdames si vous n'aimez pas le contact humain pensez à changer de métier !

Posons le contexte Je suis suivi à la RougeVille pour le parcours de la douleurs, qui m'oriente vers le docteur Kacha... Je suis atteinte de Fibromyalgie Premier rendez-vous avec ce docteur, RDV à 10h00, j'arrive 20 min à l'avance comme il est demandé. En rentrant dans la salle d'attente je vois des gens excédé, énervé de l'attente. J'essaie de calmer la tension en discutant avec les gens, étant une ancienne du monde médical, j'ai expliqué que souvent les médecin spécialisé on beaucoup de demande et donc du retard, de l'attente. J'ai moi même attendu 3h en salle d'attente. Je fait preuve de patience et de compréhension, le personnel soignant sont des personne souvent surmené donc je me dit que je dois attendre pour ma prise en charge. Rien de grave en soit, je passe donc dans le bureau du docteur, qui là je sens que c'est le stress, la tension qui englobe la prise en charge. Logique beaucoup de retard, des gens pas agréable etc... Il me remercie de ma patience et de ma compréhension. Mais dans tout ce stress, le docteur s'embrouille avec l'infirmière pour une histoire de stylo fluo... Au milieu de tout ça je me sens mal à l'aise, mais pas grave ça arrive, quand bien même en temps que professionnel de santé on se doit de garder une image devant les patient. Le docteur me prescrit les Tens, perfusion de kétamine et patch au piment, puis me change de traitement car celui que j'ai ne me convenait plus du tout... L'infirmière m'a appelé pour poser les rendez vous, elle m'explique tout comme il faut, et me dis qu'il faut que je sois accompagné ou emmené en ambulance, car c'est quelque chose d'assez lourd. Je demande donc un bon de transport car je n'ai personne pour m'amener. elle me dit pas de souci je vous envoi celui ci. Je ne l'ai jamais reçu, j'ai rappelé de nouveau on me dit oui oui je demande au Dr Kacha de vous l'envoyer. Je ne l'ai pas non plus, donc j'appel pour annuler et décaler la prise en charge et redemander un bon de transport. Que je n'ai jamais eu une fois de plus. Les jours précédent ma première perfusion je n'ai pas su les joindre car c'était férié et qu'ils faisait le pont. (rien contre ça). J'ai tout de même laissé un message vocal pour annuler et dire que j'irais ailleurs pour les perfusions. Mais du coup le jour J j'ai était appelé 5 fois (problème de réseau) j'ai eu deux messages vocaux, un me demandant pourquoi je ne suis pas venu et le deuxième de demandant si je continue la prise en charge. Je rappel et explique le soucis à l'infirmière, très patiente et qui n'a pas arrêté de s'excuser des oublies. Bref je garde le rdv pour le patch au piment, mais on ne m'a pas prévenue que c'était tout un protocole et que donc ça prenait du temps, chose que je ne n'avait pas du tout prévue pour la journée... Donc j'envoie un mail pour annuler et dire que l'on ne m'a pas prévenue et que je n'était pas sereine des effets secondaires, car c'était pour poser sur ma cicatrice au 3e degré... Le jour J je suis donc appelé par l'infirmière, je lui dit que j'ai envoyé un mail, et explique pourquoi je ne vient pas. Elle me dit qu'elle m'avait prévenue mais je lui assure que non sinon je l'aurai noté et que j'en ai aucun souvenir, après un oublie ça arrive. Elle ne me repropose pas de RDV chose que je peux comprendre au vu de la situation. Mais je sens tout de même un peu d'agacement dans ça voix. On raccroche et c'est tout, je me dis tant pis les mauvaise expérience ça arrive, mais je me rappel du fait qu'une dame au centre de la douleur m'ai parlé du caractère du Dr Kacha, suite à un appel qu'il lui a fait pour l'engueuler d'appeler suite à une infiltration, il l'avait engueuler pour avoir appelé plusieurs fois les infirmière pour des douleurs inhabituels. Je suis quelqu'un qui ne prend pas parti pris pour les on dit, mais je m'attend à un appel, et bien bingo pour me faire démonter par appel. Malheureusement je n'ai plus assez pour finir d'écrire mon avis mais je vous déconseille ce praticien qui n'a aucun respect pour les patients !!

Rdv express dans le bureau, pas d'auscultation , vérification uniquement de la prise de sang et des potentiels allergies + personnel désagréable. Notre fils a été opérer dans deux hôpitaux différents à un mois d'intervalle, et nous avons pu constater une grosse différence de prise en charge du patient du côté anesthésie. Polyclinique du parc à éviter