IMM - SOS MAIN

Prise en charge rapide suite à urgence sans rendez-vous. Personnel administratif et médecins, agréables et compétents.

Professionnalisme et bienveillance. Je suis très reconnaissante envers l’équipe de « SOS main », pour les soins reçus et, surtout ,leur façon de faire, si technique , polie et rassurante. Merci encore

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l’équipe de SOS Main pour l’excellente prise en charge dont j’ai bénéficié lors de ma consultation. Dès mon arrivé, j’ai été impressionné par le professionnalisme, l’écoute et la réactivité de l'ensemble du personnel. DR : Florian GUILLEMOT BERTELOOT DR: Guillaume FAURE Infirmière : MAGNIN Camille Je vous remercie sincèrement pour votre efficacité et votre bienveillance. Vous faites honneur à votre métier

On arrive aux urgences mains suite à une chute en scooter , main gonflée , bleue douloureuse , ils font une radio mais ce ne sont pas sûr de ce qu’ils voient , du coup nous disent de revenir demain pour voir le médecin , c’était 2h du matin , on revient le samedi matin à 11h le temps que ce soit notre tour 12h mais là on nous dit qu’il faut ressortir et se présenter direct au ortho et là on nous dit qu’il fallait venir avant midi pour voir le médecin , qu’ils ne peuvent pas être pas faite l’attelle et qu’il faut revenir lundi …….. sans compter que l’accès nuit est hyper mal signalée

Je suis choquée par mon expérience d’aujourd’hui, où les secrétaires médicales côté radiologie ont arnaqué tous les patients en leur faisant payer leur pseudos archivage de documents moyennant 6€. Plein de personnes âgées ont payé par crainte. Elles devraient avoir honte, sans compter qu’il y en a 2 qui travaillent, 2 qui brassent de l’air, scandaleux 🙈

Pire clinique ! J’ai un doigt en sang, brulé, la personne me dis « prenez rdv avec dermatologue » ! Bah oui merci j’ai rendez-vous en mai .. La personne ne prends même pas le temps de me regarder ! Et m’a laissé repartir avec mon doigt qui me fait mal ! Merci sos main ! Top ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 en étoile !

Un immense merci à toute l’équipe de la clinique SOS Main pour leur prise en charge rapide et rassurante. Orianne et Baptiste ont été d’un grand professionnalisme, très à l’écoute et vraiment bienveillants. Merci également à Camille pour les soins prodigués avec douceur et attention. On se sent tout de suite en confiance, surtout dans une situation d’urgence. Une équipe humaine et compétente que je recommande vivement !

Je suis venue à deux reprises à 1 an d'intervalle. Les 2 fois j'ai eu à faire à une équipe très professionnelle et très à l'écoute. Que ce soit avec le docteur Soret, sa secrétaire ainsi qu'une autre secrétaire qui a pris le relai lorsque celle-ci était absente, le docteur Berteloot, la personne à l'accueil (les 2 fois), la personne qui a "clôt" les démarches administratives et même le docteur Faure que je n'ai fait que croiser, tous ont été d'un professionnalisme et d'une gentillesse particulièrement appréciable. Je ne me souhaite pas que le kyste récidive mais je me souhaite de croiser d'autres équipes médicales comme celle la dans ma vie. Merci à eux.

Accueil DES secrétaires choquant et général car sur 1h30 d attente nous avons pu constater que cela a été avec tout le monde... Le rdv avec le chirurgien parfait.

Suite au refus de la secrétaire côté "SOS Main", j'ai grâce à la secrétaire côté "URGENCES" été reçu ce matin. Gigantesque satisfaction à l'égard des Soins reçus par Docteur Florent Larue qui m'a permis, permet et permettra de Soulager cette gêne du fait de son Honorable Attention professionnelle. Je vous remercie pour cet Apaisement 🙏 Bien à vous

Monsieur VALVERDE, je dis bien Monsieur car NON ce n’est certainement pas un médecin, est hautain au possible, parle très mal aux patients et n’a aucune notion du mot EMPATHIE. Un MÉDECIN est sensé avoir fait le serment d’Hippocrate, il a besoin d’un gros rappel de ce que ça signifie. Même une étoile c’est TROP. Expérience MINABLE. La clinique St Roch qui est une super clinique devrait peut-être lire les nombreux commentaires concernant cette personne, et se remettre en question.

Premier contact sans RV suite à grave coupure d’un doigt : efficace et rapide. On me demande de repasser dans les 48 h pour surveiller la prise du lambeau. 4h en voiture et tram A/R avec attente sur place. On me dit de revenir encore car surveillance obligatoire pendant 48 h suivantes. La plaie n’est pas belle. On me dit de prendre RV sur Doctolib pour gagner du temps. C’est le 4/11 premier RV dispo le 4/12 (que des docteurs aucune infirmière). Au tel on me dit qu’on peut prendre RV sur le site mais c’est faux le lien a disparu. Donc consulte sans RV avec attente au bout de laquelle on m’apprend que si ça ne cicatrise pas mieux c’est le bloc. Mais encore ? Je pleure depuis 8 h. Je pense que je vais perdre mon doigt à cause de cet endroit où personne ne se soucie des conséquences de la désorganisation et de l’insouciance du personnel ambiantes. Fuyez si vous pouvez. Une honte.

Une super équipe, professionnelle et efficace. Arrivée en urgence suite au conseil du médecin, 30mn plus tard j’étais repartie soignée !

J'y suis allé vendredi après une chute d'escalier..l'accueil à été impeccable..ils sont bien organisés, en peu de temps la radio étais faites et j'ai vu le docteur rapidement..je dois y retourner pour des radios mais vraiment bien..

Arrivé un peu en panique le vendredi soir après un incident de mandoline, j'ai été rassuré par une infirmière présente qui m'a proposé de revenir le lendemain tôt afin de m'éviter trop d'attente le soir même car le chirurgien présent était au bloc. Retour le samedi à 8h30, j'ai été enregistré, vu une infirmière et placé en salle d'attente en moins d'une demi-heure. J'ai ensuite été vu par le Dr Faure qui a été très efficace et sympathique. Résultat : Moins de 2h pour être enregistré, voir une infirmière, un médecin, être soigné et pansé et repartir avec une ordonnance et l'esprit tranquille, le tout un samedi.

Bonjour, suite à une grosse coupure d’un de mes doigts, je me suis rendu aux urgences du IMM , l’accueil a été parfait, la prise en charge rapide , et les médecins qui se sont occupés de moi (2 femmes), ont été très agréables et très compréhensives ! Bravo a la partie de l’équipe que j’ai eu !! Encore merci et courage à tout le personnel hospitalier Thomas V.

Étant en vacances à la grande motte. Je suis venue avec mes radios pour radius cassé. Bon accueil, prise en charge rapide. Médecin Dr Larroque qui nous a bien expliqué le suivi et les démarches à suivre. Très sympathique. Prothésiste très gentille et professionnelle. Merci à vous

Je viens tout juste d’appeler « SOS MAIN » pour ma compagne qui a très très mal au poignet jusqu’à à en pleurer. J’ai eu une dame au bout du fil, qui ne me laissez pas finir mes phrases et qui est désagréable. Qui n’écoute rien de ce qu’on lui raconte et qui JUGE. Maintenant j’aimerai vous demander, vous personnel de santé.. Si vous n’aimez pas aider les personnes, vous êtes là pour quoi? Merci.

Secrétaires très désagréables à l’accueil. Mesdames, un conseil : changez de métier ! Je comprends qu’il peut y avoir des moments difficiles avec certains patients, mais lorsque nous venons avec le sourire et le respect, il serait appréciable d’être accueillis de la même manière. Il y a des façons de répondre et de parler aux patients. Merci de votre compréhension.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à l'égard des soins reçus aux urgences IMM de la clinique St Rock à Montpellier. En France, bénéficier de soins de qualité sans frais est un privilège que j'apprécie énormément. Souvent, les avis sont laissés dans la frustration, mais je souhaite souligner mon expérience positive. L'accueil a été exemplaire, et je suis reconnaissante envers le Docteur TROUDE pour sa prise en charge compétente et sa sympathie. Les infirmières rencontrées ont également fait preuve d'un professionnalisme et de gentillesse. Grâce à vous tous, je vais pouvoir pleinement profiter de mes vacances au guidon de ma moto, prête à avaler les kilomètres. Un grand merci ! Bien à vous, Nathalie, la dame en moto et qui se coupe en fessant un sandwich 😉

Cela fait plusieurs fois que j’ai à faire à cette clinique pour mon fils, ma mère et moi, que ce soit en prise de rendez-vous ou en urgence, on a toujours été bien accueilli que ce soit des secrétaires aux chirurgiens, anesthésiste, infirmières etc… Je tiens tout particulièrement à remercier une des secrétaires, Marie-Laure, qui a été super et m’a dépatouillée pour aider mon fils. Merci à vous tous ☺️

Mon mari et moi avons attendu 2h pour une visite de contrôle suite à une intervention sur un doigt . toujours pas passé après ce temps d'attente, Mon mari redemande gentiment sa carte vitale à une dame brune cheveux mi long qui le reçoit de façon très désagréable. Vendredi 30 mai à 11h45. Cette personne parle très mal à tous les patients . Service indigne d'une clinique privée.

100 kms pour un rdv avec un médecin, 1h30 d'attente pour repartir bredouille. La secrétaire nous parle comme si on venait clemender de l'argent, alors que l'on est en plus secteur 2. 6 mois de soins pour une évolution médiocre. Si vous ne pouvez pas gérer tous les patients dite le mais ne proposez pas de rdv qui ne tiennent pas la route. On dirait le tiers monde, par contre pour encaisser la cb vous êtes là

20min au téléphone pour attendre d'avoir des informations post opératoire que personne ne peut donner, ni par mail visiblement après plus de 10 jours d'attente d'un retour. Bravo au service téléphonique peu compétent qui donne des numéros qui ne fonctionnent même pas. J'attends toujours la réponse par mail au cas où après avoir relancé. Je suis déçue, c'est déplorable...

Parce qu'il faut bien mettre un étoile pour laisser un commentaire ..... Prise en charge d'une fracture du poignet il y a 4 ans. Douleurs et déformation toujours présentent. Le médecin dit qu'il n'y a pas besoin de rééducation pour au final faire 1 an de rééducation au bout de 3 ans et là le poignet qui se déforme, douleur ++++, on retourne ce jour au sos mains et on nous refuse car ils ne travaillent pas le weekend et on nous refuse l'accès aux urgences.... Super.... Heureusement que Lapeyronie, eux, font leur travail..... Bref, on peut résumer que l'incompétence des médecins de st roch et leur feignantise font que 4 ans après on en est au même point et qu'ils n'assurent même pas le suivi médical ... Une pompe à fric, c'est tout.... Hyper déçue...je ne recommande pas.

Heureusement que le médecin était top car accueil déplorable, 4 heures d'attente pour ma mère de 83 ans. J'en viens même à me demander si la secrétaire n'a pas fait exprès de nous mettre en fin de consultation.

Très bonne clinique. Que des impressions agréables. Je recommande de suivre une cure de récupération ici.

Un accueil très agréable et un personnel très sympathique. Je suis venue sans RDV pour un problème à un doigt. J'ai été prise quand même. J'ai vraiment apprécié ce geste qui est de plus en plus rare de nos jours. Je recommande fortement ce service. Carole

Malheureusement nous avons été mal accueillis par la secrétaire qui nous a ouvert à 9 heures ce matin. Nous avons fait 1h30 de route hier soir, pour nous dire de revenir ce matin. Nous sommes revenus , on attendait à 8h30 devant la porte. Mon petit ami avait un début d’infection dû à des points qui avaient été mal retirés par notre infirmière, il en restait donc et le doigt n’était pas joli à voir entre la nécrose de la peau et l’infection. La secrétaire nous a demandé le compte rendu du docteur, cependant nous n’en avions pas car les urgences, 15 jours plus tôt, ne nous en avaient pas fourni. Elle nous a donc refusé l’entrée, juste parce qu’on avait pas de compte rendu .. Elle n’a pas jugé nécessaire de montrer ce doigt à un médecin et nous a renvoyé dans un autre hôpital .. Il me semble que les médecins sont assez qualifiés pour savoir comment réagir face à un doigt qui s’infecte. Très profondément déçus de cet accueil .. Je ne souhaitais pas mettre une mauvaise note car je ne doute pas de la qualification des médecins, mais celle de l’accueil laisse à désirer. Samedi 11 janvier 2025.

Venue pour une tendinite qui s’est majorée subitement. J’ai été prise en 1h30 (comprenant l’accueil, la radiographie, la consultation de spécialiste et une attelle sur mesure). Efficace. Vous avancez les soins. Petit bémol : accueil correct de la plupart des « hôtesses », excepté une.

Accueil très agréable avec le sourire. J'ai effectué une infiltration dans le poignet, avec en amont 1 semaine d'angoisse...la personne (un jeune homme) qui m'a fait cette infiltration a été au top 👍. A en lire les commentaires l'IMM, n'est pas à fréquenter 🤔. Désolée pour ceux ou celles qui ne sont pas satisfait, pour ma part je dis 👏👏 à ces professionnels.

Hier soir, arrivée et enregistrée avec ticket 19h28 trauma pouce sur une chute. Improbable étiquette patient horodaté 20:02 effectivement je retourne voir l’hôtesse d’accueil et lui demande pourquoi l’horaire ne correspond pas à mon heure d’arrivée? Réponse on ne pourra pas voir d’orthopédiste car ça ferme à 20h vous verrez un urgentiste alors qu’il est à peine 19h30 !!! soit disant SOS main 24/24h 365 jours par an !!! Une honte d’avoir un service spécialisé sans pouvoir être accueilli par un orthopédiste immédiatement. Résultats je dois revenir mardi au service sos main sans rendez-vous avec un délais d’attente aussi long que les urgences pour enfin voir un spécialiste…. Perte de temps et d’argent

Le secrétariat de l’IMM est complémentèrent à refaire! Une réception pas du tout accueillante, une attente de plus d’une heure et demi alors que j’avais rendu-vous sans me donner d’explication. Quand je me lève pour en savoir on me dit le médecin est occupé, au bout d’une heure et demi comme je me suis plein tout d’un coup le médecin apparaît et me convoque. J’ai eu une fracture du pouce, le médecin qui c’était occupé de mon cas était complètement différent du médecin que j’ai reçu pour le suivi (et à lui c’est moi qui ai fait un topo pour dire de quoi il s’agissait hors je rappelle que c’était un rendez-vous de suivi). Résultat: aujourd’hui, plus de 2 mois que je me suis blessé et une blessure prévue pour 3 semaines, j’ai encore des douleur et la fracture n’a pas été réparé. Conclusion : un accueil catastrophique, rendez-vous inutile, médecins insouciants… encore tellement que j’oublie. Bref je ne recommande même pas à mon pire ennemi et je ne pense qu’un avis Google suffira

Tout est parfait soins, service urgences de la main. En.revanche, côté secrétariat accueil soins de la main, accueil froid, désintérêt des documents que vous transmettez. Un.accueil où il ne suffit pas d être coquette pour prendre les documents lors d un accident du travail, pour ne pas remplir la partie intéressée et ne pas lire les documents que vous apportez. On vous répond avec désinvolture. ! C est déconcertant. Je pense que ce métier doit être réservé pour du personnel investi, et minimum chaleureux !!!!. Dommage, d un accueil si peu humain, si peu impliqué, et investi pour remplir sa fonction. Heureusement, l accueil dimanche 7.06.2024 a été parfait,.l' infirmière. hôtesse d accueil, qui avait beaucoup de patients.

Je me suis rendue à la clinique pour mon fils. Sachant que l'urgence était passée, je pensais donc y passer beaucoup de temps; Surtout, au vu des commentaires négatifs, j'appréhendais l'attente, l'intervention... Finalement, secrétaire agréable, médecin souriant, rapide et efficace... Je recommande cette clinique.

Urgence main (+ de 24h) le médecin Mr.Faure est rester au téléphone presque tout du long de notre consultation (je dirais 10/15 min à peu près) et j’ai du forcer pour qu’il écoute mes questions ! Et à ensuite hausser la voix en me parlant d’un air hautain en sous-entendant que si j’étais pas là pour me faire emputer de la main ou du doigt ça servait à rien que je sois là et qu’il perde son temps avec moi. Très mauvais relationnel c’est infligeant d’attendre 3h pour se faire « engueuler » par un médecin qui est juste sensée faire son travail.

Ayant un problème de douleurs continue dans la main gauche et ne pouvant plus m en servir depuis 2 jours Je me suis présenté au pôle SOS main ou l'on m'a demandé d'aller au pôle consultation membres supérieurs qui se trouve à côté. La secrétaire m'a demandé mes symptômes et m'a dit qu'il fallait que je consulte un chirurgien 20 jours plus tard... Je pose la question il faut un membre sectionné pour pouvoir consulter, la secrétaire a des notions de médecine pour savoir qui peut consulter ? A quoi servent ces pôles de consultation ? Je suis reparti avec mes douleurs sans avoir pu voir un médecin, j'ai finalement pris rendez-vous avec un spécialiste 4 jours après... C'est un scandale !

Je me suis rendue à SOS main mercredi 4 octobre pour un problème aux ongles. J’ai été prise en charge très rapidement par le docteur Berteloot et une infirmière dont je ne connais malheureusement pas le nom. Ils ont été d’une patience et d’une gentillesse infinie malgré ma détresse. Leur bienveillance a rendu mon expérience moins traumatisante et je les remercie beaucoup de s’être si bien occupés de moi!

Suite à notre passage aux urgences de st privât à Béziers, nous avons été transférés à sos 🆘 mains. Un accueil exemplaire de l’accueil, à l’infirmière qui était adorable et enfin du Dr Faure pour sa réactivité et prise en charge. Malheureusement pas de possibilité d’opérer ce jour. Bloc saturé. Aujourd’hui prise en charge pour l’opération. Encore un accueil exceptionnel, dans la rassurance pour mon fils de 13 ans, explication claire et adaptée C’est fort agréable de trouver ce type d’accueil dans ces services où tous s’enchaîne toute la journée. Les locaux sont très propres. Nous sommes au bon endroit pour les soins nécessaires d’un spécialiste 😌 Merci 🙏

J'ai passé une mauvaise journée à cause de la clinique. J'avais l'espoir de recevoir un traitement, mais finalement, ils m'ont demandé 80 euros juste pour m'expliquer qu'ils ne pouvaient rien faire sans une ordonnance pour les médicaments de la pharmacie. Ils m'ont donné l'ordonnance, mais ça m'embêtait d'aller chercher les ingrédients moi-même. J'ai appelé 22 pharmacies différentes, mais sans succès. Même si j'avais trouvé les médicaments nécessaires, cela m'aurait encore coûté 80 euros et probablement une autre heure d'attente. Ainsi, je suis contraint de vivre avec le syndrome du canal carpien malgré l'argent et le temps perdus depuis ma première consultation en avril. Cette histoire n'est pas terminée, et j'espère que la prochaine fois ne se résumera pas à une simple explication du syndrome du canal carpien avec l'avis de prendre un autre RDV bientôt. J'espère que mon expérience avec eux s'améliorera à l'avenir.