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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire Orion

Clinique vétérinaire · Bourg-de-Péage (26)

4,5 312 avis Ouvert
Clinique Vétérinaire Orion — Clinique vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Vétérinaire Orion

Clinique Vétérinaire Orion est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Bourg-de-Péage (26300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (312)

4,5
312 avis
5★223
4★56
3★11
2★4
1★18
A
Adrien

Merci au cabinet Orion pour l'opération et les soins apportée à ma chienne June, comme beaucoup de propriétaires j'étais anxieux au fond de moi de la nouvelle de son cancer, mais la masse a été retirée, la cicatrisation se passe bien et je peux enfin souffler. Même avec sa collerette elle se débrouille pour attraper sa balle et me l'a pousser, la voir jouer doucement est un signe de réconfort pour moi et de bonne santé pour elle. Nous sommes reconnaissants 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que June récupère de son intervention. Bon rétablissement à elle. Bien cordialement, L'équipe de la Clinique Vétérinaire Orion
V
Valerie Lgl

Très bon accueil, et excellente compétences. Beaucoup d'empathie pour nos animaux préférés

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ces gentils compliments qui nous touchent. Bien cordialement, L'équipe de la Clinique Vétérinaire Orion
B
Braïce R

Ma chienne de 17 ans a était reçue avec merveille !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Bien cordialement, L'équipe de la Clinique Vétérinaire Orion
L
Lydie Platel

A fuir… en mai/juin dernier j’ai emmené mon chat pour une suspicion d’asthme. Mon chat crachait ses poils, sans poils.. bref. On nous a prescrit 5 goutes de gemmotherapie par jour, déjà le flacon n’avait pas de marque et pas d’indication avec les ingrédients dedans. Au bout de 3 semaines j’ai vu mon chat dépérir, jusqu’au jour où il a eu un eudeme aux poumons, il a failli y passer et ça nous a coûté la modique somme de 1600€ et encore on a stoppé les frais sinon j’ose même pas imaginer. (La vétérinaire qui l’a vu l’a bien en charge et il s’est rétablie) Donc on passe outre le mauvais diagnostic vu qu’on ne lui donne plus rien et il est plus en forme que jamais. Nous voici en octobre et j’arrive en consultation parce que mon chat boîte, on ne sait pas si il est sorti par la porte ou si il est tombé de notre balcon ce que j’explique à la vétérinaire. Et je lui demande de l’osculter avant de faire des radios etc.. elle me propose un bilan sanguin pré opératoire à 127€ (sans avoir encore touché mon chat) qu’évidemment je refuse. Ils le gardent et l’endorment vu qu’il ne se laisse pas faire et qu’elle fut ma surprise, quand je suis revenue récupérer mon chat, de constater qu’ils avaient fait 3 radios alors qu’au toucher je pense qu’on peut sentir des os cassés quand on a fait des études pour.. bref, j’ai eu une panoplie de choses rajoutées à la factures sans qu’on me le demande, une colerette, des crèmes, des radios du coup et tout ça pour 236€ et vous savez pour finir comment ? Avec un simple bandage que j’ai fais à la maison puisque mon chat avait JUSTE UN COUSSINET ÉGRATIGNÉ !!!! 236€ !!! C’est inadmissible. Mon chat est chez eux depuis 3 ans, évidemment il n’a jamais été malade avant ces deux incidents mais ces 2 dernières fois m’ont suffit. Je change de vétérinaire et je vais me renseigner au près de l’ordre des vétérinaires. Ps: je vous mets une photo du bandage que j’ai fais à la maison le jour même, sans leurs crèmes et je lui ai retiré sa collerette. La deuxième photo c’est son coussinet 4/5 jours après la consultation alors qu’ils m’ont dit que j’en aurait pour 3 semaines… et il va très bien. Très déçue de cette clinique que j’ai recommandé à mon entourage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Platel, Nous vous avons reçue en urgence concernant votre chat, Simba, que vous nous avez signalé comme étant tombé du premier étage la nuit précédente et ne posant plus une patte — vous suspectiez une fracture. Son tempérament très agressif a nécessité une tranquillisation pour toute manipulation, ce qui a empêché la vétérinaire de vérifier la douleur sur animal vigile, diagnostic qui aurait pu être utile. Un devis vous a été présenté et accepté, incluant des radiographies de la patte et du thorax, afin d’écarter un pneumothorax lié à la chute (nous ne pratiquons aucun soin ou examen sans consentement éclairé). Les radiographies ont été effectuées ce jour pour éviter une nouvelle anesthésie si la boiterie persistait — comme cela vous avait été expliqué lors du devis. Les résultats nous ont permis d’écarter tout pneumothorax — qui aurait pu être fatal — et toute fracture. Une petite plaie superficielle, non repérée initialement par vous, a été également soignée mais n'était pas en lien avec la boiterie. Une pommade antiseptique vous a été prescrite pour cette plaie. Pour la boiterie, la vétérinaire a administré une injection anti-inflammatoire, et vous avez reçu une prescription pour poursuivre le traitement à domicile. Pour information, une fracture peut être partielle, et non sensible à la manipulation, d'où la nécessité des radios. Nous sommes heureux d’apprendre que Simba va mieux et ne boite plus. En revanche, je dois vous rappeler que vous êtes partie sans régler la facture — nous attendons toujours votre règlement. Concernant les consultations de juin : Simba a été vu pour une toux début juin, traité par cortisone et gemmothérapie. Il s’est totalement rétabli, et trois semaines plus tard, il a développé une pleurésie (liquide dans le thorax) accompagnée d’une forte détresse respiratoire . Face à la gravité de la situation, la vétérinaire a alors mis en œuvre un important panel d’examens, que vous avez accepté via un devis, mais certainement pas pour une somme de 1600 €... Nous sommes néanmoins ravis qu’il soit désormais guéri et que les soins et traitements mis en place lui aient permis de s’en sortir. Je regrette votre choix d’exprimer votre mécontentement via Google plutôt que de nous avoir contactés directement — vous n’avez à aucun moment pris l’initiative de nous poser vos questions. Je tiens à rappeler que, suite à notre appel, un rendez-vous avait été convenu pour discuter du cas de Simba. Or, lors de cet échange, vous avez agressé la vétérinaire verbalement et physiquement, un comportement inacceptable et contraire à toute forme de respect professionnel. Chaque jour, notre équipe met tout en œuvre pour prodiguer des soins de qualité à chacun de nos petits patients, dans le respect du budget de leur propriétaire, en proposant systématiquement un devis précis et transparent. Nous ne tolérons aucune forme d’agressivité au sein de notre établissement, afin de préserver un environnement respectueux pour tous. Cordialement, L'équipe de la Clinique Vétérinaire Orion
G
Goadney

À fuir. Avant de commencer, je tiens à préciser que ce message concerne uniquement le médecin vétérinaire de ce cabinet. Les assistantes sont excellentes et je n'ai absolument aucun reproche à leur faire. Notre chien allait bien jusqu'à sa première injection de "stressnil", il y a une semaine.Cette injection l'a quasiment tué : il n'a plus jamais mangé jusqu'à sa mort, hier. Jusque-là, cela pourrait être jugé "excusable" en raison d'une erreur médicale. Cependant, il est évident que le vétérinaire n'aime pas les animaux (en tout cas les chiens). Il nous disait que notre chien ne se laissait pas faire, qu'il était quasiment dangereux et qu'il faudrait l'endormir. Pourtant, le chien ne pouvait même pas bouger les pattes (j'ai dû le porter pour l'amener sur la table médicale) et il portait une muselière. Avoir autant peur d'un chien affamé de 25 kg, muselé et endormi, en tant que vétérinaire... Jusqu'ici, cela pourrait n'être que le reflet de ma colère. Le jour de l'opération (cytoponction), nous avons essayé de lui expliquer que le chien n'avait pas mangé depuis quatre jours et qu'il ne pourrait pas avaler ses cachets. Le vétérinaire nous a répondu avec un ton condescendant : « Je n'ai pas de baguette magique », avant de nous "dégager" de la pièce en nous disant rapidement : « On en parle ce soir. » Jusqu'ici, on pourrait se dire que c'est une question d'interprétation. Mais pour finir, le soir, au moment de récupérer le chien, il nous explique certaines choses. Lorsque nous lui répétons qu'il ne mange pas, le vétérinaire, avec un air choqué, nous dit: « Ah, mais il fallait me le dire ! »... Il n'y a eu aucune écoute et une impression constante de ne pas être respecté, pas plus que nos animaux. et il n'a pas oublié de nous faire repartir avec 4 types de cachet (dont 3 comprimés qu'il n'était déjà plus envisageable de lui faire avaler à ce moment). On a juste l'impression d'entrer dans un magasin qui a besoin de faire de l'argent pour payer l'essence de la Swift Sport du vétérinaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nacher, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le décès d'Oslo, et nous comprenons à quel point cette perte est douloureuse. Néanmoins, nous souhaitons apporter quelques précisions : vous avez appelé plusieurs fois le secrétariat de la clinique pour nous faire part des masses que vous aviez observées sur Oslo et de son état général qui se dégradait. L'assistante a beaucoup insisté pour que l'on vous reçoive rapidement, soulignant le caractère urgent et inquiétant de la situation, mais vous avez souhaité attendre, notamment du fait de l'agressivité de votre chien et de votre difficulté à le manipuler. Lors de sa venue à la clinique, Oslo était très abattu et présentait des masses, présentes selon vos dire depuis plusieurs semaines, que nous avons investiguées par cytoponction, ce qui a malheureusement révélé un lymphome très agressif. L’administration d’un tranquillisant avait été rendue nécessaire pour sa sécurité et celle de l’équipe, en raison de son agressivité. L' état général de votre chien s'est rapidement dégradé entre les 2 consultations et il est malheureusement décédé de son cancer évolué et non de l'administration du tranquillisant qui est éliminé rapidement après son administration, soyez rassuré de ce côté là. Nous n’avions pas été informés de son décès et le découvrons avec beaucoup de tristesse à travers votre message. Quant à la voiture jaune dont vous parlez, il s'agit de celle d'une de nos assistantes, qui vous remercie pour le compliment. Il est bien dommage que vous n'ayez pas échangé à ce sujet avec le vétérinaire qui l'a pris en charge aussi rapidement que possible et qui a mis tout en oeuvre pour tenter de comprendre ce qu'il se passait et le soigner au mieux. Enfin, nous tenons à souligner que nous comprenons la douleur que vous ressentez face à la perte de votre animal, mais cela ne justifie en rien de tels propos diffamatoires, mensongers et irrespectueux. Chaque membre de notre équipe met tout en oeuvre chaque jour pour soigner au mieux chacun de nos patients Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour en discuter de vive voix et vous apporter toutes les explications que vous jugerez nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter directement à la clinique afin que nous puissions échanger dans un cadre plus personnel et respectueux de votre chagrin. Avec toute notre compassion, L’équipe de la clinique vétérinaire Orion
J
Johanna C

Un très grand merci aux vétérinaires, notamment au Docteur Kinkelin et aux ASV qui s'occupent avec beaucoup de professionnalisme, de dévouement et d'empathie de nos 4 toutous et notre chatte . Grâce à eux, malgré ses problèmes rénaux, notre feu toutou César avait pu atteindre ses 17 ans. On vous fait totalement confiance

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce bel avis ! Nous savons combien vos animaux comptent pour vous, et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à leur bien être. Bien Cordialement, L'équipe de la clinique vétérinaire Orion
C
Cordial Melanie

Je recommande vivement cette clinique vétérinaire ! L’équipe est à la fois professionnelle, douce et bienveillante, que ce soit à l’accueil ou lors de la consultation. On sent qu’ils ont vraiment à cœur le bien-être des animaux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ces gentils compliments qui nous touchent. Bien cordialement, L'équipe de la Clinique Vétérinaire Orion
S
So L

Clinique de taille humaine, l’une des seules qui n’a pas été racheté par un gros groupe. J’ai emmené mon chien il y a quelques jours, pour ces dernières heures de vie. L’équipe a été adorable, ils l’ont suivi tout au long de son traitement avec une grande dévotion. J’ai même eu le droit à un courrier personnalisé avec les empreintes de mon chien. 😇

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et vus souhaitons plein de courage dans cette épreuve difficile. Bien cordialement, L'équipe de la Clinique Vétérinaire Orion

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