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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire à Chabeuil

Clinique vétérinaire · Chabeuil (26)

4,6 541 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire à Chabeuil — Clinique vétérinaire

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À propos de Clinique Vétérinaire à Chabeuil

Clinique Vétérinaire à Chabeuil est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Chabeuil (26120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 15:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (541)

Avis Google
4,6
541 avis
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sandrine thomas Google

Cliente depuis toujours je suis en confiance avec l'équipe. Même si les prix peuvent être légèrement élevés, la santé de mes animaux est ma plus belle récompense. Très à l'écoute de nos soucis animaliers. Après comme tout le monde on peut avoir ses préférences mais toute l'équipe est au top ! Et rappellez vous que personne n'est infaillible en cas de problème, mais moi je leur fait confiance 🙏🙏🙏

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire :)
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chacha 26 Google

Extrêmement déçue. Cliente depuis plus de 20 ans, j'ai vu cette clinique changer au fil des années, et pas dans le bon sens. Il y a deux ans, lors d'une urgence vitale, notre chien n'a pas été pris en charge tant qu'une partie de l'intervention n'était pas réglée. À ce moment-là, je travaillais au sein de l'hôpital et il m'était impossible d'effectuer un virement. Mon mari était quant à lui en déplacement professionnel en Ardèche et ne pouvait pas le faire non plus. Nous avons expliqué que nous réglerions dès que possible, mais aucun délai ne nous a été accordé et mon mari a dû quitter son travail en urgence pour venir payer. De plus, aucun paiement en plusieurs fois ne nous a été proposé. Comment font les propriétaires d'animaux lorsqu'ils doivent faire face à une intervention à 1 600 € ou plus ? Beaucoup d'autres cliniques acceptent pourtant d'échelonner les paiements. Aujourd'hui, lorsque ma mère a emmené ma chienne, empoisonnée par des granulés anti-limaces, il lui a été répondu d'aller à Valence ou à Malissard en raison de prétendus « différends » avec moi. Après le décès de notre chienne, mon mari est allé demander des explications. Il lui a été reproché quelques rendez-vous manqués, alors que nous sommes clients depuis plus de 20 ans. Lorsqu'il a rappelé tout l'argent laissé à la clinique au fil des années avec nos nombreux animaux, la secrétaire lui a répondu : « Pas tant que ça. » Cette réponse est choquante. Faut-il donc dépenser toujours plus pour être pris en charge ou considéré ? Après plus de 20 ans de fidélité, nous repartons avec le sentiment que l'aspect financier et administratif passe désormais avant l'écoute, l'empathie et le bien-être des animaux. Une immense déception.Je tiens également à souligner que l'attitude de l'une des secrétaires est particulièrement désagréable et peu voir pas aimable. Heureusement, cela ne reflète pas l'ensemble de l'équipe, car les autres secrétaires sont correctes. Lorsqu'on exerce un métier au contact du public, il est essentiel de faire preuve de respect, d'écoute et de bienveillance envers les personnes que l'on accueille.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de la douleur que vous ressentez à la suite de la perte de votre chienne. Nous comprenons qu’un tel moment soit particulièrement éprouvant. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions concernant les faits évoqués. Comme dans la majorité des établissements vétérinaires, un acompte est systématiquement demandé avant les interventions importantes afin de couvrir les frais engagés. Par ailleurs, nous proposons des solutions de paiement échelonné via Alma lorsque les propriétaires souhaitent différer une partie du règlement. Concernant votre dossier, au cours de l’année écoulée, les rendez-vous pris pour vos animaux au sein de la clinique n’ont malheureusement, à de très nombreuses reprises, pas été honorés, sans annulation préalable ou seulement quelques minutes avant l’heure prévue. Ces absences répétées (près d’une dizaine sur l’année écoulée) représentent une perte de temps importante pour notre équipe, privent d’autres animaux de créneaux de consultation parfois urgents et ont entraîné une rupture dans le suivi médical de votre chienne, que nous n’avions plus revu depuis plus d’un an. C’est dans ce contexte, et après plusieurs échanges restés sans effet, que nous vous avions informés que nous ne serions plus en mesure de programmer de nouveaux rendez-vous. Malgré cette décision, lorsque votre chienne a été présenté à la clinique dans un contexte d’urgence potentiellement vitale, notre équipe l’a immédiatement pris en charge. Un vétérinaire s’est libéré entre deux consultations afin de l’examiner. Il a malheureusement dû constater son décès. Malgré cette issue tragique, nos assistantes ont accompagné votre famille avec empathie en vous expliquant les différentes possibilités de prise en charge post-mortem. Nous regrettons que vous ayez perçu nos échanges autrement. Les décisions prises par notre équipe ne sont jamais motivées par des considérations personnelles ni par l’ancienneté de la relation avec un client. Chaque animal est accueilli et pris en charge selon son état de santé et les impératifs médicaux, dans le respect des mêmes règles de fonctionnement applicables à tous. Ces règles sont indispensables pour assurer une organisation permettant de garantir une prise en charge équitable et de qualité pour l’ensemble de nos patients. Notre priorité demeure, en toutes circonstances, la santé et le bien-être des animaux qui nous sont confiés. Nous vous souhaitons malgré tout beaucoup de courage dans cette épreuve.
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Chantal Vedel Google

J'ai appelé cette clinique pour mon chien qui avait un problème à la patte arrière. Sa patte était toute molle et il ne pouvait plus la poser. La personne que j'ai eu m'a proposé de passer à la clinique pour récupérer un médicament ? (Traumasédyl). Je lui demande si je dois venir avec mon chien mais elle me dit non. Un peu surprise je viens chercher le médicament. Suite à ça, je prends rendez vous ailleurs et après examen et radio, le diagnostic tombe : rupture des ligaments croisés. En conclusion je me demande si j'ai bien été en contact avec des professionnels et je ne vous ferais pas de la pub pour mon expérience vécue.

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Fraysse Lysa Angélique Google

Je vous remercie pour votre dynamisme, votre énergie et votre merveilleuse prise en charge. Malgré les difficultés que nous avons dû traversé avec mon malinois de 4 ans, vous avez su être présents, nous rassurez ! Une superbe équipe veillent sur nos loulous chaque jour ! Merci d’être là !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis positif, cela nous touche !
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Karine P Google

Un très grand merci au docteur Pereira pour avoir sauver la vie de Sunny. Suite à plusieurs mois difficiles, ma chatte a dû subir une ablation du colon, grosse chirurgie pour une minette de 15 ans. Toute l'équipe à été super et très attentionnée. Malgré une convalescence avec des hauts et des bas, Sunny a repris goût à la vie, recommence à jouer ou à se prélasser dans des endroits douillet. Merci à cette superbe équipe !

L
Lucie Doudoux Google

Nous avons déposé notre petit chat en urgence suite à un accident. Elle a été très bien prise en charge, l’équipe a été adorable avec elle et très rassurante avec nous. Un grand merci à eux !

A
Agnès Mathiau Google

J ai adoré Et la veto que j ai rencontrée TOP UNE TRES BELLE PERSONNE !!!!!

E
Eva Coqueblin Google

Cette clinique vétérinaire est très bien ! Nous avons reçu de très bon conseils et de l’écoute ! Merci à toute l’équipe ! Aby et Ayko.

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire.
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Benjamin PLACE Google

J’ai appelé car ma chienne s’était enlevée les points suite à une opération. On me dit qu’un créneaux s’est libéré maintenant. Je m’y rend de suite, pris un charge par le vétérinaire, il regarde la chienne et m’explique ce qu’il faut faire pour remettre les points, et me propose un rdv le lendemain à 8h. Pensant qu’il allait me le faire maintenant je réfléchis et je lui dis que je vais appeler un autre vétérinaire pour le faire aujourd’hui car je peux pas laisser ma chienne comme ça … tout ça pour sortir un devis à 240€ et me dire qu’il doit me faire payer une consultation à 30€ 😑 je trouve ça pas très professionnel sachant qu’il a regardé 10 secondes la chienne et passé 5 minutes sur son ordinateur a sorti un devis et lire le planning … Tout ça pour dire que la chienne à était recousu le soir même à un autre vétérinaire pour la somme de 55€ … C’est dommage car j’étais client chez vous pour mes 3 chiens habitant à côté … mais à part le Docteur Icard qui est très bien, le reste ça pense qu’à l’argent et c’est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, c'est avec regret que nous lisons votre commentaire. Votre chien a été opéré dans une autre clinique, qui vous a facturé 55 euros pour réopérer vote chien dans le cadre d'une complication post-opératoire. Il faut savoir que 55 euros ne couvrent même pas le cout d'une anesthésie générale et que cette clinique vous a donc fait un geste commercial, vu qu'il s'agissait d'un chien opéré par eux 4 jours auparavant. Nous essayons toujours de trouver les meilleures solutions pour nos clients et c'est pour cela que nous vous avions proposé un rendez-vous dès votre appel, à 16h30, afin de juger du degré d'urgence de l'opération ainsi que la nécessité de mettre en place un traitement par voie orale. Le vétérinaire a jugé que l'opération pouvait attendre le lendemain et a fait les modifications dans le planning des vétérinaires pour que votre chien puisse être opéré rapidement et dans de bonnes conditions. Il vous a uniquement fait régler une consultation de suivi, qui serait déduite du cout de l'opération comme il vous a expliqué. Il est toujours préférable de faire le suivi opératoire et la gestion des complications post-opératoires dans la même clinique pour éviter ce genre de situations d'incompréhension. Nous restons à votre disposition par téléphone pour échanger plus amplement sur le sujet si vous le souhaitez.
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Pauline Lopez Google

30€ pour 5 minutes à regarder un écran sans même examiner le chien et me dire revenez demain. On paie la consultation ou l’abonnement à l’ordinateur ?

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Alyssa Bernier Google

Un énorme merci à toute l’équipe de la clinique d’avoir pris soin, pendant 4 jours, de mon lapin qui a été hospitalisé chez eux. Ils sont à l’écoute, patients, ont toujours pris le temps de répondre à chaque question, et m’ont chaque jours donné des nouvelles de mon animal. Lapou vous remercie !

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Sophia 29 Google

2 étoiles car la clinique vétérinaire est compétente, mais uniquement si vous n’avez pas de problème d’argent. Étant en difficulté financière, j’ai dû payer en plusieurs fois et j’avais fait une demande d’aide auprès de la SPA, qui a été acceptée. Cependant, la clinique refuse tout arrangement sous prétexte que le paiement en plusieurs fois compliquerait la situation, alors qu’ils reçoivent quand même l’argent via Alma. Cette attitude est difficile à comprendre et semble uniquement viser l’encaissement des paiements, alors qu’une autre clinique vétérinaire dans le passé avait su s’arranger avec moi et appliquer des tarifs réduits en déduisant certains frais d’actes et surtout appliquer l'aide vétérinaire de la SPA.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que nos explications n’aient pas été perçues comme suffisamment claires et surtout nous souhaitons rétablir certains éléments. Notre clinique travaille très régulièrement avec des associations et propose plusieurs solutions d’arrangement de paiement afin de ne jamais compromettre la prise en charge des animaux. Dans votre situation, la chronologie des demandes n'a malheureusement pas été respectée, la prise en charge par une association doit se faire avant le règlement de la facture. En espérant avoir répondu à votre incompréhension, n'hésitez pas à questionner sur les modalités et formalités de prise en charge pour les prochaines fois.
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Mat Vulin (Mat) Google

La meilleure clinique veterinaire du coin tout simplement au top et pratique des tarifs raisonnables pour que chacun puissent soigner son animal. Je recommande les yeux fermés !

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Marjorie Poulain Metayer Google

Accueil au top, une bienveillance, une discrétion, vraiment parfait, je reviendrais. Merci pour votre accompagnement ds ce moment difficile

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Annick MOUTHE Google

Personnel sympathique et vétérinaire très à l'écoute et aimable.

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justine Gilles Google

Clinique vétérinaire au top ! Nous sommes toujours très bien accueillis, De très bons conseils à l’accueil Notre vétérinaire Dr Pereira est géniale Nous avons pu rencontrer d’autres vétérinaires de ce cabinet Et l’ensemble de l’équipe est très bienveillante

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Coralie DC Google

MURIEL !!! Déjà 2 fois que je me trouve face à son agressivité je ne comprends pas que l’on puisse être aussi aigrie ! Déjà j’étais venue une première fois le 15 mai elle avait été agressive et désagréable à l’accueil et aujourd’hui j’ai voulu prendre rdv pour mon vieux bouledogue de 11 ans qui a une récidive de sang et de caillots dans les urines et qui avait déjà vu un autre vétérinaire il y’a deux semaines car j’étais en déplacement et quand je lui explique le compte rendu de l’autre Vétérinaire, et ce qu’il préconise pour lui expliquer la situation tout simplement , elle me répond de manière agressive « Non mais merci, on connaît notre métier, il a pas besoin de nous dire ce qu’on doit faire » J’ai été très choquée par cette réponse. Ensuite, je lui dis que malheureusement au vu de mes finances Je ne peux faire qu’un chèque qui sera encaissé à la fin du mois, Je ne peux pas laisser mon vieux chien avec une infection urinaire pendant deux semaines jusqu’à avoir ma paie , Et là elle m’explique qu’ils ne prennent plus les chèques OK y’a pas de soucis, mais c’est une urgence et c’est exceptionnel (mes parents viennent dans cette clinique pour leurs trois chiens et leurs deux chats depuis plus de 10 ans !! on est donc connu là-bas !!! ) Et en gros, elle me fait comprendre que je dois aller chez un autre vétérinaire (Mon vétérinaire traitant qui est à LIVRON donc à 1h de chez moi aller retour pour une urgence !! ) et tout ceci avec une intonation extrêmement agressive et condescendante. C’est vraiment dommage car les Vétérinaires là-bas sont très bien mais alors elle ! Elle est d’une incompétence terrifiante, on attend d’un accueil chez le vétérinaire de la compassion et de la bienveillance, face à des maîtres qui ont peur pour leurs animaux Et qui doivent faire face à des frais parfois élevés et qui n’ont pas forcément les moyens financiers…Bref pour moi je boycotte définitivement cette clinique à cause d’elle !!! je préfère en effet aller jusqu’à LIVRON Pour emmener mon chien et mon chat où au moins là bas je serai bien accueillie…

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Hugo Genevois Google

Juste venu en tant que visiteur et demander quelques services. Puis acheter deux achats. Mais déjà au niveau de l'accueil très bien ! Ils vendent des médicaments de l'institut Boiron . C'est bien. Ils nous renseignent bien. Un moment donné un couple est venu avec un vieux chien et l'assistante vétérinaire a bien agi. Voilà pourquoi ces étoiles . Ça ne m'embête pas de mettre un jour ma chienne en urgence chez eux même en tant que visiteur

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Loris. Deage Google

Mise bas très compliqué pour une de mes chiennes un jour férié mon vétérinaire habituelle obliger d’aller chez celui de garde qui était chabeuil ce jour La docteur icard a su me rassurer et gérer ça d’une main de maître en me sauvant la chienne ainsi que trois chiots Une clinique sérieuse avec des vétérinaires super et surtout qui prennent des nouvelle après les opérations et autre… Pas comme certaine clinique ou l’on est juste des pions Je pense que cette clinique va devenir ma clinique référente

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Marie-Nathalie DONNADIEU Google

Accueil très agréable. Vétérinaires très à l'écoute...pas business tiroir caisse !!! Surtout quand une décision est à prendre dans la maladie et le grand âge. Explications données. Très bien.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance. Nous savons à quel point cette décision vous est difficile à prendre et tentons de vous accompagner de notre mieux. Dandy est très beau avec sa couronne :)
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mimine gina Google

Excellente clinique. Mimine 23 ans en juin, ne serait plus avec nous depuis longtemps sans cette clinique. Elle était condamnée en 2012 par plusieurs vétérinaires ! Elle a été sauvée grâce aux vétérinaires de cette clinique. Très bien suivie et très bien soignée depuis. Gina 12 ans, magnifique, et de plus en plus belle suite à un bon diagnostique l'année dernière et à de bons soins. Merci infiniment à tout le personnel pour la gentillesse et la qualité des soins apportés à nos petits trésors.

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Elodie Leroux Google

J'y amène mon chat et mes lapins les yeux fermés ! Ils sont de super conseils, pas dans le surdosage médicamenteux comme certains juste pour faire payer plus cher. Ma maman y achete aussi des comprimés a base de plantes pour son golden qui a de l'arthrose et ça marche super bien alors que son veto ne voulait lui faire que des infections tout les mois. Vraiment très contente de cette clinique et du personnelles très sympa