Clinique Vétérinaire du Cérou

Une bonne équipe a l'écoute, malheureusement ils ne peuvent pas faire des miracles 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 un grand merci a eux pour leur humanité ❤️

Ne jamais aller là-bas personnel très désagréable manque de respect l'homme n'est pas les animaux là-bas je déconseille fortement

J'ai amené ma jeune chienne épagneul breton, Louuna, pour une stérilisation. Auparavant, j'étais déjà venu pour la vaccination ; le personnel avait été très chaleureux, compétent et professionnel. Pour la stérilisation, je dois avouer, même si c'est une petite intervention, qu'ils s'en sont très bien occupés, je l'ai amenée le matin et récupérée à 16h00. Louuna était en pleine forme, elle courait partout, je devais la freiner au point de me demander si elle avait été réellement opérée :) :). Je suis revenu 15 jours plus tard pour retirer les points de suture ; là pareil, très professionnel et attentif. J'ai vu que certains étaient très mécontents, mais bien plus par leur émotion que par la réalité des faits. Bref, je ne peux qu'apporter une critique positive, devant les compétences indiscutables des membres de la clinique vétérinaire, en tout cas à cette heure. Je tiens à adresser un remerciement à tout le personnel, ma chienne se porte comme un charme.

Très bon accueil. Rapide, professionnel. Mon chien a été pris en charge et bien soigné. Docteur à l'écoute. Diagnostic très juste. Parfait. Merci beaucoup.

Extrêmement déçu du comportement du vétérinaire Dr Châtelet. Devis annoncé pour une stérilisation chienne femelle:240€, soit le même tarif comparatif que dans d’autre clinique à proximité. A savoir que ma chienne était connue et suivie dans cette même clinique au préalable et que j’étais cliente depuis 11ans maintenant là-bas. Au final : le vétérinaire m’a exigé un paiement de 370€ cash en m’expliquant et en souriant qu’on m’avait fait un devis pour un mâle et qu’il n’y avait pas le choix. Aucune excuse ni reconnaissance de leur erreur. Zéro remise en question. Il s’agit bien là d’un COMMERCE PEU SCRUPULEUX , applicable à la tête du client! Je ne recommande donc pas cette clinique pour leur PRATIQUE COMMERCIALE TROMPEUSE.

Toujours de bon conseil accueil souriant je viens toujours là pour mes 2 toutous 👌

Merci beaucoup à cette clinique ! (Nous avons eu deux expériences chez eux) Elle a pu nous recevoir samedi à 16h, alors qu'ils devaient fermer, et pour nous économiser le paiement des frais de garde, un vétérinaire de cette clinique est gentiment resté, pour nous ! Merci. Nous avons pu apporter le chat d'un proche qui ne se nourrissait quasiment plus, qui présentait des faiblesses depuis quelques semaines. Son état s'aggravait. L'examen s'est déroulé très rapidement et était plutôt positif au tout début, malgré la vingtaine d'années du chat. Le vétérinaire a pu déceler une tumeur importante, nous avons conjointement décidé d'accompagner tranquillement ce chat afin qu'il puisse se reposer éternellement. La "cinquième étoile" est une étoile d'encouragement, car au moment de l'examen, pendant qu'une proche était avec nous, le vétérinaire a utilisé un terme blessant pour cette personne « Là, c'est cuit », ce qui a blessé cette personne, c'est dommage. Sinon, c'était parfait. Ce vétérinaire est direct, et ne tourne pas "autour du pot". Mais cela peut être mal interprété pour des personnes plus sensibles. Mis à part cet incident, nous recommandons vivement cette clinique pour leur professionnalisme et leur humanité.

Vétérinaire pompe à fric et que des paroles même pas honnête opérer ma chienne fin novembre les ramener 5 fois car elle tousser au final j ai était obliger de la faire euthnasier lundi conclusion 880euros j ai même pas pu me payer mes reveillonsde plus on a jamais le même veto et chacun raconte sa sauce

Malheureusement, j'ai dû faire euthanasier mon chien et l'équipe a fait preuve de compassion. C'est une décision vraiment difficile, j'ai donc apprécié leur professionnalisme

Ma chienne avait une tumeur à la queue, après une opération réussie, et plusieurs visitent très dur pour ma princesse, elle est complètement guérie et n’a jamais été en meilleure forme. Je ne remercierais jamais assez l’équipe de la clinique de s’être aussi bien occupé de Mannie. Je n’irais nul part ailleurs ! Merci infiniment !

Soins de qualités pour mon chat. Personnel accueillant et souriant. Disponible. Bon échange y compris téléphonique pour avoir des nouvelles suite à l'opération de mon chat. Merci

Super accueil, supers locaux, du personnel qualifié et passionné, Je sors satisfaite des soins et de la prise en charge, ainsi que du temps que m'a consacré la vétérinaire. En plus, ils travaillent avec la SPA et je trouve ça courageux. Merci

Merci à toute l’équipe et spécialement à Audrey pour s’etre déplacée le 30 aout pour aider Aka, en fin de vie, a quitter ce monde. Maintenant Aka est avec Syra et Utece. Merci pour votre professionnalisme.

Utaro 7 mois vous remercie pour sa prise en charge en urgence et son opération de l,estomac. Le suivi a été très professionnel et nous avons bénéficier de nombreux conseils lors de ces rendez vous de contrôle. Merci

mauvaise expérience avec la secrétaire + mauvais diagnostic envers mon chat, ils voulaient l’opérer pour un calcul rénal alors qu’après vérification (manque de confiance suite à la mort de notre chien après une opération) chez un autre vétérinaire (connue car il suit un autre chat dans la famille) elle n’a qu’une infection urinaire. Je peux comprendre que l’humain ait le droit à l’erreur, mais pas dans le domaine médical/veterinaire où des vies sont en jeu, vous vouliez opérer mon chat de 13ans pour une INFECTION URINAIRE. C’est totalement dingue d’être incompétent comme ça. On se demande si le diagnostic pour notre chien était le bon, lui qui est mort 1 semaine après son opération chez vous 💔 + la réponse qui essaie de nous faire passer pour des gros débiles, je m’en passerai (en mettant en doute le fait que notre chien soit bien mort ? « si ce que vous nous avez communiqué est bien vrai » vous vous moquez de qui là???). Vous insistiez sur la NÉCESSITÉ de l’opérer au plus vite dans les plus bref délais, alors votre contrôle au préalable alors que le devis était déjà réalisé ça me fait bien rire. + le fait que je me sois trompée entre calcul renhal et visical ne change rien au fait qu’elle n’avait pas de calcul et n’avait pas besoin d’opération car c’était une infection urinaire. C’est pas en mentant sur google que vous vous améliorerez et que vous gagnerez des clients, j’ai été très choquée de votre clinique et je le ferai savoir. À tous ceux qui lisent ça, je vous déconseille cette clinique vétérinaire si vous tenez à vos animaux, il vaut mieux faire un peu plus de route en se rendant sur Albi que sur ça (mauvais diagnostic en boucle, y’a quelque année 3 fois pour mon chien avec un abcès au visage également…. si ce n’est pas de l’incompétence qu’est ce que c’est pitié…)

Bonjour, dans la nuit du 12 avril au 13 avril, apel en urgence pour la mise bas d une petite york toy,celle ci est en difficulté.La réponse du vétérinaire de garde (vous n êtes pas cliente chez nous, donc voyez au près de votre vétérinaire).Je tiens à préciser que le vétérinaire de garde est à 1km de chez moi,le miens a albi,donc une bonne quinzaine de km.Chercher l erreur.C est une Honte de réagir comme cela. La clinique du cerou a carmaux je ne veut plus en entendre parlé et je me chargerai de leurs faire leur publicité.Si un jour vous venait à avoir un souci de santé alors que vous n'êtes pas dans votre ville et que les urgences vous répondent (nous ne vous prenons pas en charge, car vous n êtes pas de chez nous )quel serait votre réaction ???? Une urgence reste à être une urgence, cela n ai pas compliqué de donner des renseignements ou des gestes à faire. Je reste et je recommande vivement à tous le monde la clinique vétérinaire de Jarlard à Albi. Très compétant et à l écoute ainsi que de très bon conseil. Et HUMAINS eux. Et sachez que si je ne suis pas cliente à la clinique du cerou,c est que au paravent j ai été cliente chez vous et que j ai été très déçu de votre part.Mais au moins donner des informations quand ont en a besoin. Et j ai toujours assumer le fait de me déplacer pour mes animaux.

Bonjour, Je tenais encore à vous remercier pour vos bons soins donnés à Devi un samedi soir en Urgences, ainsi que d’avoir bien voulu recevoir Scoop en urgences en journée… Les deux souffraient terriblement et grâce à votre analyse précise de leurs soucis de santé, ils ont pu rapidement guérir… Merci vraiment car j’étais terriblement inquiète ! À bientôt pour l’opération des dents de Scoop ! Cordialement, Anne Ferrasse

Depuis que je viens chez vous, pas de problème. Seuls les couts élevés sont pour moi, retraité, très pénibles. Je n'ai effectivement pas les moyens de lui apporter tout ce qu'il faudrait, n'ayant moi même, plus de mutuelle. C'est la seule raison pour laquelle j'enlève une étoile.

Nous amenons nos animaux à cette clinique, le personnel est très gentil et les vétérinaires sont compétents

Hier soir mon petit chien York a reçu le volet roulant sur son dos et la patte.il criait j ai eu un veto de garde qui m a aimablement répondu que ça pouvait attendre le matin car il n allait pas lui faire des radios maintenant 10hdu soir….voilà les urgences????je suis partie sur Albi et là on lui a fait desuite des radios et surtout lui donner des anti douleurs!!!monsieur si on vous téléphone le soir en urgence ce n est pas par plaisir !!!

Je crois avoir fait quasiment tout les vétos d’Albi, du moins une dizaine de cliniques au moins. Ça fait un peu près 1 an maintenant que je suis suivit pour mes chiennes dans cette clinique. Les vétos et les asv sont gentils et à l’écoute pour la plupart, de bon conseils. J’aime bien le côté « familiale » qu’il y a dans cette clinique. J’ai été reçu en urgence il y’a quelques mois pour ma louloute, qui avait attraper la piroplasmose, ça s’est très bien passé. En tous cas les rdv sont rapides, parfois on peut en avoir immédiatement. Je remercie toute l’équipe pour nous recevoir! Prochaine étape pour nous c’est la radio de comptage pour voir combien de bébé a la miss 😊

Je me permets de laisser un avis négatif. Cela ne concerne pas tous les membres de cette clinique mais bien un monsieur ( je ne connais pas son nom) qui gère les urgences le soir et la nuit ( qui est censé le faire mais qui ne le fait pas ). J’ai eu l’occasion à deux reprises de l’avoir au téléphone pour deux urgences vitales : je suis famille d’accueil pour des chatons de la spa qui sont tombés malades il y a deux semaines et qui ne s’alimentaient plus, étaient en hypothermie et complètement amorphe . Quand j’ai appelé pour un des petits qui était vraiment mal en point on m’a simplement répondu « vous voulez que je fasse quoi, il est minuit. Dans tous les cas il va mourir cette nuit » miraculeusement nous avons pu l’emmener à Jarlard mais il nécessitait des soins d’urgence! Ce soir, j’appelle pour mon lapin bélier prostré, qui se défèque et s’urine dessus et ne boit plus . Rebelote « il est 22h, que voulez-vous que je fasse? Pourquoi mettre un service d’urgence dans ce cas là ? Je précise que cela ne concerne qu’une personne, d’ailleurs je ne sais pas son nom ce qui est dommage. Les autres membres de la clinique sont très arrangeants et gentils.

Clinique vétérinaire géniale, ils vous prennent pour les urgences et sont très compréhensible et leurs tarifs sont accessibles. Je vous les recommande

13 ans que tous mes animaux venaient à cette clinique. Après de nombreux changements d’employés, nous regrettons les anciens. Les nouveaux sont très jeunes et mériteraient d’être plus accompagnés. Mon chien a été opéré de l’oreille, la jeune Veterinaire ose me dire qu’ils n’ont pas opéré jusqu’au bout car l’accès n’est pas facile. De ce fait, mon chien n’est toujours pas soigné. A la dernière visite de contrôle, prise en charge puisque c’est après l’opération, nous avons dû payer la consultation estimant que ce n’était pas le même problème alors que le problème est toujours le même… J’ai donc demandé les dossiers médicaux afin de changer de clinique. J’ai reçu un mail avec un joli message stipulant qu’on a refusé les traitements, chose fausse puisque nous avons payé tous les antibiotiques et plusieurs fois car ça n’allait toujours pas. Nous avons juste refusé l’antiseptique à 20€ car en pharmacie ça ne coute que 4€. Je ne néglige pas les animaux mais eux oui… je regrette vraiment notre ancienne Veterinaire…

Je suis passé à l’improviste le 1/08 pour avoir des informations sur l’état de santé de mon lapin, le vétérinaire a accepter de prendre un peu de son temps entre deux rendez vous pour faire un point sur l’urgence de mon lapin ainsi qu’un petit examen à travers une photo. Je vous remercie pour ce geste, j’étais paniquée et inquiète. Sachant que je ne suis pas patiente chez cette clinique vétérinaire ce geste m’a fait très plaisir! Encore merci à vous pour vos conseils !

Personnel particulièrement gentil. Douceur et efficacité, y compris dans les moments difficiles. Merci à eux

J’amène mes animaux depuis presque 10 ans, ce soir ma chienne avait des difficultés respiratoires et n’était pas bien du tout, j’appelle le vétérinaire de garde à la clinique qui me dit clairement que je l’embête qu’il a pas envi de m’attendre. Résultat ma chienne faisait un œdème de quincke si un autre vétérinaire ne l’avais pas reçu et fait une piqûre de cortisone elle ne serait peut être plus la. Écœurée

Bonne accueil très bonne impression très agréable j'ai ressenti vraiment de la passion de la part du vétérinaire qui prenait soin de mon chien Prince que nous aimons passionnément sincères salutations Laurent Bertoui

Bon accueil téléphonique,j'ai pu obtenir un rendez vous en urgence pour mon chien dans la demi heure.le médecin à diagnostiquer rapidement mon chien qui souffrait d'otite avec des bactéries il lui fait un nettoyage des oreilles et prescrit des antibiotiques.il était très rassurant.

Consultation en urgence un samedi matin. Merci de m avoir reçu mais diagnostic pas tout à fait juste. Mon chien est toujours sous traitement et pas tiré d affaire.

Bon courage, les vétérinaires qui se sont occupés de "mon" animal ont été tout à fait professionnels. Ils m'ont donné de bons conseils. Je recommande ce lieu.

Bon sentiment , mon chat est suivi dans cette Clinique . Les conseils sont bon et les soins satisfaisant. Une clinique a taille humaine pour des animaux.

On a téléphoner ce matin pour ma petite raïs, rdv donner rapidement, secrétaire super agréable et à l’écoute, le vétérinaire qui a prit en charge ma petite raïs a était super dans c explication et a eu un très bon contact, je recommande

VÉTÉRINAIRES très professionnels.... Accueil sympathique... Je recommande ...je suis cliente chez eux pour mes chiens depuis plus de 15 ans...

J'ai amené mon chien 4 fois pour le même problème qui n'est toujours pas résolu. On m'a donné des médicaments qui à part pour les vers, aucune investigation n'a été faite pour approfondir le problème. Le Dr Galea Teyssedre a fait tout ce qui était possible mais les autres vétérinaires n'ont fait aucune investigation. Je suis déçue de cette clinique alors que j'y viens depuis fin 2015.

Vétérinaire tout sauf compétent. Notre chienne souffrait d'une anémie importante, hypothermie, fatigue extrême, impossibilité de se tenir sur ses pattes et j'en passe. Juste par téléphone et malgré la description des symptômes, ce "professionnel" a decidé qu'elle avait de l'arthrose et nous a fait une ordonnance pour des anti-inflammatoire. On a consulté ailleurs... j'ai du la faire euthanasié... vétérinaire a évité à tout prix

Une clinique au top et que je recommande vivement ! Nous sommes une famille à animaux et sommes des habitués fidèles de celle-ci . Le personnel est accueillant, sympathique, souriant . "Notre" vétérinaire est une véto compétente , gentille, drôle, arrangeante et elle aime sincèrement les animaux :-). Chiens, chats .... mais aussi NAC :-) , ils les soignent avec professionnalisme et amour du métier. Un service de garde est assurée. Les rendez-vous sont donnés rapidement et les inquiétudes des maîtres sont comprises par l"équipe. Je recommande vivement cette clinique à ceux qui ne la connaissent pas. Cette clinique a notre confiance et la gardera longtemps!

Une équipe à l’écoute et disponible. Les vétérinaires sont soucieux du bien être animal et le suivi est particulièrement sérieux. J’accorde toute ma confiance à cette clinique depuis plus de 15 ans! Je recommande cette clinique avec grande conviction!

Je suis nouvelle à Carmaux et ma chienne a eu un petit, j'ai été bien conseillée pour la chienne et pour son petit qui malgré les bons soins de la vétérinaire, il est mort. Celle ci m'avait demandé de lui donner des nouvelles ce que j'ai fait. Donc malgré mon chagrin je le conseille vivement.