Clinique vétérinaire de Trinquetaille à Arles, Bouches du Rhone

Réponse du professionnel : Madame, Je me permets de répondre à votre avis, qui est intolérable et scandaleux par rapport aux allégations que vous apportez contre moi. Votre chien aurait été vu par moi pour des démangeaisons il y'a un an. Au cours de la consultation, j'aurai étranglé votre chien avec une corde afin de le soumettre. Après avoir regardé votre dossier que nous avons à la clinique, il s'avère que nous avons vu ROYCE deux fois, une fois le 15 mai 2020, et une dernière fois pour un panaris à la base de l'ergot , et ce le 27/10/2020. Nous n'avons donc plus revu Royce depuis plus de 5 ans, et donc pas pour des démangeaisons il y'a un an. Vous insinuez qu'un vétérinaire peut soigner petits et grands animaux, ou que je devrais mentionner que je ne soigne pas les gros chiens. Comme vous devez le savoir , je suis agrée et inscrit sur une liste préfectorale pour faire une EVALUATION COMPORTEMENTALE sur les chiens à catégoriser entre 8 et 12 mois, ainsi que sur les chiens mordeurs et ce sur injonction des autorités. Je vous rappelle également que les chiens catégorisés, sont de type american staffordshire terrier, de type mastiff, de type tosa ,de race american staffordshire terrier, de race rottweiller, de type rottweiller , de race tosa , soit tous des chiens de forte corpulence. Je précise que du fait que je sois évaluateur et que je fasse également des consultations de comportement , je suis très souvent au contact de chiens de grand gabarit. Je vous précise par la présente que je n'ai jamais eu peur de tels chiens et je vous défie même de rentrer avec moi dans ma salle lors de certaines consultations. D'autre part ,faisant du comportement, je n'ai JAMAIS promu la violence sur un animal, je le répète JAMAIS, et encore moins essayé d'en soumettre un. Je pense savoir faire autrement sur un chien qui peut s'avérer dangereux. Je vous rappelle que vous précisez que votre chien est un staff , et donc normalement de catégorie 1 , et de ce fait il aurait dû être muselé et tenu en laisse. Je reçois des chiens de catégorie 1 , même s'ils sont interdits , parce que je sais les manipuler et contrairement à vos dires sans les soumettre. Je ne me suis jamais "battu "avec un chien au risque de me faire mordre... Vous précisez dans votre avis que votre chien aurait été étranglé parce qu'il ne se laissait pas faire, cela confirme donc le caractère potentiellement dangereux de votre chien avant qu'il ait été manipulé . Je vous lis les notes que j'ai mis sur Royce lorsque je l'ai consulté à l'âge de 10 mois pour la première fois et sans le connaitre: sans papiers catégorie1, pas du tout éduqué, ATTENTION POUR MOI DANGEREUX au bout d'un moment, METTRE MUSELIERE. Ces notes sont destinées à mon confrère, et à mes assistantes lorsque je ne suis pas là, afin d'éviter un drame suite à une morsure au sein de la clinique. Vous précisez également que la lecture des commentaires faits sur moi même, vous montre que ce n'est pas la première fois qu'on apporte de telles allégations. Je vous défie de regarder les 201 avis qui sont publiés sur notre structure, et d'en trouver n'en serait ce qu'un seul allant dans votre sens. Pour CONCLURE, vous avez dû vous tromper de personne quand vous avez écrit votre avis, nous ne vous avons pas vu depuis 5 ans , et je n'ai jamais prôné la violence sur un animal quel qui soit et quelques soient les conditions. Il est facile de reporter la faute sur le vétérinaire qui s'est occupé de votre chien et qui a essayé de gérer un problème sur un animal potentiellement dangereux, qui n'a reçu aucune éducation, et qui n'est absolument pas maitrisé par sa propriétaire. Je vous rappelle que notre métier consiste à soigner les chiens et non pas de se faire mordre par un animal que son propriétaire n'arrive pas à gérer. Ah Docteur , ce sont les risques du métier! et ben non. Nous sommes vétérinaires et pas dresseur de fauve. De ce fait sachez que suite à votre avis je porte plainte pour diffamation. Docteur DEMAIN

Réponse du professionnel : J’ai pris le temps de la réflexion , et je voulais également prendre le recul nécessaire afin de voir si les choses changeraient cette année. Si je comprends bien votre problème : Votre animal est malade depuis plusieurs jours. Vous appelez un vendredi soir votre vétérinaire traitant qui ne peut pas vous recevoir avant la semaine d’après. Vous nous appelez, nous sommes réellement débordés et dans l’incapacité de vous recevoir dans l’immédiat , et nous vous conseillons de rappeler votre vétérinaire traitant, qui lui est dans l’obligation de vous trouver une solution afin que votre animal soit vu. Vous émettez alors un avis très négatif sur Google parce que nous n’avons pas pu vous recevoir, par contre votre structure habituelle qui elle ne vous a pas reçu , n’a subit aucune critique. Nous comprenons votre mécontentement , mais au lieu de faire des remontrances à votre vétérinaire traitant , vous vous défoulez sur une structure qui fait tout ce qu’elle peut pour prendre et ce rapidement tous ses patients dans la journée, mais qui ne peut pas assurer les consultations des autres clientèles de notre commune. Il est navrant de constater que nous recevons une demande importante de consultations de la part de personnes qui ne sont pas patients chez nous, et ce en particulier le soir après 18 heures, le vendredi après-midi et le samedi matin… Vous en tirerez les conclusions qui en découlent… Et puis enfin, vous lirez les autres avis et pourrez constater que plusieurs fois nos clients nous remercient de les avoir pris en urgence, dès fois tardivement dans la journée. Alors sachez qu’encore une fois , nous comprenons votre mécontentement , mais il est impossible d’assurer à deux, les consultations de toutes les clientèles qui ne peuvent pas vous prendre. J’espère que vous avez un peu plus de respect pour votre médecin et qu’à chaque fois que votre médecin vous donne un rendez-vous la semaine d’après , voir même beaucoup plus tard, vous évitez de lui mettre un avis négatif.