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guillaume ehrohlt Google
Merci d'avoir reçu en urgence ma malinoise juste avant la fermeture, sans même nous connaître. Un super vétérinaire
CLINIQUE VÉTÉRINAIRE
Clinique vétérinaire de Trinquetaille à Arles, Bouches du Rhone
Clinique vétérinaire · Arles (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Clinique vétérinaire de Trinquetaille à Arles, Bouches du Rhone
Clinique vétérinaire de Trinquetaille à Arles, Bouches du Rhone est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Arles (13200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (212)
Avis Google
4,6
212 avis
L
Liza-marie Bru Google
Malgré un planning extrêmement chargé, mon lapin a été pris en charge en urgence par le Dr Demain. Le docteur Da Silva l’a pris en charge à son tour pour l’opérer en urgence d’un énorme abcès. Le jour de l’opération, l’assistante m’a téléphoné pour me donner des nouvelles de mon lapinou et le vétérinaire m’a téléphoné après ses consultations pour me dire comment l’intervention s’était passée. Je salue leur gentillesse et je sais que mon lapin ne pourrait pas être dans de meilleures mains. Merci beaucoup!
k
kimberley combet Google
Accueil médiocre. Je téléphone à la clinique pour dire que ma chienne vient de se faire piquer par une guêpe que j’aimerais soit un rdv soit connaitre le dosage exact de cortisone que je peux donner à ma chienne. L’ASV au téléphone me demande si nous avons un dossier chez eux, je lui réponds que non elle me demande qui est mon vétérinaire traitant. Question à laquelle je réponds que mon vétérinaire est a 1h de route d’ici que je ne vais pas faire la route au risque qu’elle gonfle plus que ça. On me répond de voir ça avec eux. A aucun moment on ne m’a proposé une consultation ou juste de l’amener pour voir l’état de sa bouche. Un chien qui gonfle juste après une piqure reste d’après moi quand même une urgence. En septembre déjà après l’adoption de notre chiot, le lendemain matin, nous étions aller les voir car elle respirait très vite, avait un ventre anormalement gros, était pas vive pour son âge, afin de faire des examens complémentaires, nous avons vu un vétérinaire à l’accueil qui nous a répondu « c’est la réaction au vaccin revenez lundi si ça va pas mieux ». Sans chercher à voir la chienne en consultation. Résultat, dilatation de l’estomac, le vétérinaire que nous avons vu par la suite dans une autre structure, nous a dit que nous avions bien fait de venir, sinon, lundi, la chienne serait certainement morte. Un gros manque de professionnalisme. Je ne ferais jamais suivre ma chienne ici.
C
Chrys Bonutti Google
Aujourd'hui nous avons accompagné notre amour de chat Réglisse, atteint d'une tumeur agressive dans sa dernière demeure. Le Dr Demain, a été d'une grande compréhension. Merci aussi à l'accueil pour leurs paroles réconfortantes. Excellente clinique vétérinaire.
S
Severine Agrain Google
Je recommande cette clinique vétérinaire pour leur réactivité et leur disponibilité ainsi que leur honnêteté qui ce perd de nos jours. Ne changez rien continuer comme cela
S
Sarah Garaoui Google
Je me permet d’écrire un message 1 an après ma venu, j’avais emmener mon chien car il avais des démangeaisons, mon chien étant un staf, il est assez imposant le vétérinaire a clairement étranglé mon chien avec une corde afin de le « soumettre » car il ne se laissait pas faire… mon chien tremblai de peur jusqu’à déféqué de stresse. C’est comme ça qu’on soigne un chien? Depuis ce jour il a une peur bleu de n’importe quel vétérinaire. Il me semble qu’un vétérinaire est sensé pouvoir soigner petit et grand animaux ou tout simplement mentionner que vous ne soigner pas les gros chien au lieu d’être mal reçu et traumatisé un chien qui n’a rien demandé. Le vétérinaire s’appelle christophe demain à fuire de toute évidence, 1 an et passé et je regrette encore de l’avoir emmené chez ce vétérinaire. On paie le prix fort pour un soin tout simplement catastrophique. De plus en lisant les commentaires sur ce praticien de me rend compte que ce n’est pas la première fois.
Réponse du professionnel : Madame,
Je me permets de répondre à votre avis, qui est intolérable et scandaleux par rapport aux allégations que vous apportez contre moi.
Votre chien aurait été vu par moi pour des démangeaisons il y'a un an. Au cours de la consultation, j'aurai étranglé votre chien avec une corde afin de le soumettre.
Après avoir regardé votre dossier que nous avons à la clinique, il s'avère que nous avons vu ROYCE deux fois, une fois le 15 mai 2020, et une dernière fois pour un panaris à la base de l'ergot , et ce le 27/10/2020.
Nous n'avons donc plus revu Royce depuis plus de 5 ans, et donc pas pour des démangeaisons il y'a un an.
Vous insinuez qu'un vétérinaire peut soigner petits et grands animaux, ou que je devrais mentionner que je ne soigne pas les gros chiens.
Comme vous devez le savoir , je suis agrée et inscrit sur une liste préfectorale pour faire une EVALUATION COMPORTEMENTALE sur les chiens à catégoriser entre 8 et 12 mois, ainsi que sur les chiens mordeurs et ce sur injonction des autorités.
Je vous rappelle également que les chiens catégorisés, sont de type american staffordshire terrier, de type mastiff, de type tosa ,de race american staffordshire terrier, de race rottweiller, de type rottweiller , de race tosa , soit tous des chiens de forte corpulence.
Je précise que du fait que je sois évaluateur et que je fasse également des consultations de comportement , je suis très souvent au contact de chiens de grand gabarit.
Je vous précise par la présente que je n'ai jamais eu peur de tels chiens et je vous défie même de rentrer avec moi dans ma salle lors de certaines consultations.
D'autre part ,faisant du comportement, je n'ai JAMAIS promu la violence sur un animal, je le répète JAMAIS, et encore moins essayé d'en soumettre un. Je pense savoir faire autrement sur un chien qui peut s'avérer dangereux.
Je vous rappelle que vous précisez que votre chien est un staff , et donc normalement de catégorie 1 , et de ce fait il aurait dû être muselé et tenu en laisse.
Je reçois des chiens de catégorie 1 , même s'ils sont interdits , parce que je sais les manipuler et contrairement à vos dires sans les soumettre. Je ne me suis jamais "battu "avec un chien au risque de me faire mordre...
Vous précisez dans votre avis que votre chien aurait été étranglé parce qu'il ne se laissait pas faire, cela confirme donc le caractère potentiellement dangereux de votre chien avant qu'il ait été manipulé .
Je vous lis les notes que j'ai mis sur Royce lorsque je l'ai consulté à l'âge de 10 mois pour la première fois et sans le connaitre: sans papiers catégorie1, pas du tout éduqué, ATTENTION POUR MOI DANGEREUX au bout d'un moment, METTRE MUSELIERE.
Ces notes sont destinées à mon confrère, et à mes assistantes lorsque je ne suis pas là, afin d'éviter un drame suite à une morsure au sein de la clinique.
Vous précisez également que la lecture des commentaires faits sur moi même, vous montre que ce n'est pas la première fois qu'on apporte de telles allégations.
Je vous défie de regarder les 201 avis qui sont publiés sur notre structure, et d'en trouver n'en serait ce qu'un seul allant dans votre sens.
Pour CONCLURE, vous avez dû vous tromper de personne quand vous avez écrit votre avis, nous ne vous avons pas vu depuis 5 ans , et je n'ai jamais prôné la violence sur un animal quel qui soit et quelques soient les conditions.
Il est facile de reporter la faute sur le vétérinaire qui s'est occupé de votre chien et qui a essayé de gérer un problème sur un animal potentiellement dangereux, qui n'a reçu aucune éducation, et qui n'est absolument pas maitrisé par sa propriétaire.
Je vous rappelle que notre métier consiste à soigner les chiens et non pas de se faire mordre par un animal que son propriétaire n'arrive pas à gérer.
Ah Docteur , ce sont les risques du métier! et ben non. Nous sommes vétérinaires et pas dresseur de fauve.
De ce fait sachez que suite à votre avis je porte plainte pour diffamation.
Docteur DEMAIN
M
Murielle Coquibus Google
Accueil agréable et vétérinaires au top
M
Mélody Antunes Google
Nous sommes venus car notre bouledogue était souffrant, pas du département, nous avons été bien reçu et le vétérinaire a été pédagogue et bienveillant. Nous avons été rassurés et Omalley a bien été pris en charge. Nous recommandons ce vétérinaire et remercions chaleureusement le doc qui nous a reçu 😊 Merci beaucoup de votre disponibilité et de la prise en charge 🤩
V
Vin Tei Google
Équipe au top, mon chat n'était pas un "patient" mais ils m'ont pris en urgence permettant à Gus d'éviter un drame suite à un problème grave de vessie. Merci 🙏🙏
M
Margot Finck (“Margot”) Google
+5 étoiles , une prise en charge rapide pour une opération d’urgence ! Merci encore 🙏
E
Elisabeth Tougay Google
Clinique vétérinaire très bien 2 fois que je les appelles pour urgence pour lilo et princesse très humain il veulent toujours un retour après les consultations veulent s'avoir s'il vont mieux .je recommande
L
Laurent signoret Google
Clinique vétérinaire qui préfère laisser mourir votre animal ( cas d'urgence) plutôt que de vous donner un RDV si vous avez eu le malheur d'être allé dans une autre clinique... A fuir...
Réponse du professionnel : J’ai pris le temps de la réflexion , et je voulais également prendre le recul nécessaire afin de voir si les choses changeraient cette année.
Si je comprends bien votre problème :
Votre animal est malade depuis plusieurs jours.
Vous appelez un vendredi soir votre vétérinaire traitant qui ne peut pas vous recevoir avant la semaine d’après.
Vous nous appelez, nous sommes réellement débordés et dans l’incapacité de vous recevoir dans l’immédiat , et nous vous conseillons de rappeler votre vétérinaire traitant, qui lui est dans l’obligation de vous trouver une solution afin que votre animal soit vu.
Vous émettez alors un avis très négatif sur Google parce que nous n’avons pas pu vous recevoir, par contre votre structure habituelle qui elle ne vous a pas reçu , n’a subit aucune critique.
Nous comprenons votre mécontentement , mais au lieu de faire des remontrances à votre vétérinaire traitant , vous vous défoulez sur une structure qui fait tout ce qu’elle peut pour prendre et ce rapidement tous ses patients dans la journée, mais qui ne peut pas assurer les consultations des autres clientèles de notre commune.
Il est navrant de constater que nous recevons une demande importante de consultations de la part de personnes qui ne sont pas patients chez nous, et ce en particulier le soir après 18 heures, le vendredi après-midi et le samedi matin…
Vous en tirerez les conclusions qui en découlent…
Et puis enfin, vous lirez les autres avis et pourrez constater que plusieurs fois nos clients nous remercient de les avoir pris en urgence, dès fois tardivement dans la journée.
Alors sachez qu’encore une fois , nous comprenons votre mécontentement , mais il est impossible d’assurer à deux, les consultations de toutes les clientèles qui ne peuvent pas vous prendre.
J’espère que vous avez un peu plus de respect pour votre médecin et qu’à chaque fois que votre médecin vous donne un rendez-vous la semaine d’après , voir même beaucoup plus tard, vous évitez de lui mettre un avis négatif.
J
JM GUFFROY Google
Suite à de multiples infections urinaire j’ai amené mon chat dans cette clinique. La première visite, echo qui montre un calcul de 1cm, médicaments et alimentation pour essayer de le faire partir. Si renouvellement, le vétérinaire prescrit une cystotomie pour mon chat. Les symptômes se sont renouvelés mais je préférais avoir un second avis avant de passer à une opération pour mon chat. Je suis allé à la clinique des remparts sur arles. L’accueil et la considération y sont différents, j’ai accompagné en salle mon chat pour tous les examens (echo, radio sauf au moment des radiations), tandis que dans l’autre clinique je restais seul dans la pièce de consultation. L’avantage d’accompagner le chat pendant ces examens, c’est que le chat se sent en confiance et le vétérinaire peut montrer et expliquer ce qu’il voir à l’écran, c’est vraiment plus appréciable et rassurant. Une analyse d’urine a été demandé dans cette clinique afin d’adapter le traitement si il s’agit d’un calcul pouvant être dissout. Au final il s’avère que ce calcul ne pourra pas partir seul, donc chirurgie obligatoire mais l’analyse d’urine était nécessaire et n’a pas été prescrite dans l’autre clinique. J’ai donc demandé divers devis afin de connaître les différents montants. La clinique des remparts sur Arles est très bien placé et m’indique sans même que je demande, que si mon chat mange des ROYAL CANIN S/O, l’entreprise rembourse une partie des frais de la chirurgie. Cette clinique s’occupe des démarches et des documents à envoyer. Pour mon information, j’ai voulu savoir si la clinique de trinquetaille était au courant, et ce n’est pas le cas, on m’invite plutôt à me renseigner de mon côté et de faire les démarches tout seul. D’un côté on a donc une clinique humaine, portée sur l’écoute et le conseil (clinique des remparts). De l’autre côté on a une clinique, où le côté humain manque cruellement, les conseils quasi inexistants et des actes médicaux oubliés. L’argent est clairement la priorité. Si on connaît seulement cette clinique tout est parfait car on ne se rend pas compte de ce qui se fait ailleurs, mais maintenant je sais. J’ai du respect pour tous le personnel, mais il fallait que je partage mon expérience, qui est dur pour mon chat et qui coûte très très cher au compte bancaire, car en changeant de clinique j’ai dû refaire tous les examens, même si la clinique des remparts m’a offert l’echo car déjà faite à trinquetaille (encore un geste humain). Cet avis n’est pas dans un optique négatif mais plus pour que cette clinique constate qu’il peut y avoir certaines améliorations faciles à faire. MàJ suite appel du vétérinaire ce jour suite à ce commentaire (photo) : Il est appréciable de voir qu’un vétérinaire soit trop occupé pour rappeler personnellement une personne mais quand cette même personne donne son avis, l’appel est immédiat. Au téléphone un vétérinaire très énervé qui réfute tous mes propos, qui me demande si j’ai consommé de l’alcool et si j’ai la maladie d’alzheimer. Les propos réfutés concernant mon commentaire sont ceux là, mes preuves sont les suivantes : - Examens du chat seul sans même que le maître ne soit présent. * Après coup ce même vétérinaire avoue que c’est vrai ! - Analyse d’urine pas faite. *Effectivement c’est le cas car on ne m’a pas donné de résultat et dans le suivi de dossier de mon chat qu’on m’a envoyé par mail cet acte n’est pas mentionné, donc… - Ne pas être au courant de la prise en charge par ROYAL CANIN et me laisser me débrouiller tout seul. *Au téléphone on m’annonce que vous n’êtes pas au courant et qu’il faut que je fasse les démarches de mon côté. MàJ suite réponse clinique : - Aucun document mentionnant ces analyses d’urine, donc… - Demander des devis n’est pas monnaie courante dans des opérations lourdes financièrement ? - Mon chat mange des croquettes RC S/O depuis des années, mais vous ne l’avez pas demandé, donc… - Votre devis est moins cher mais sans le traitement donc au final même prix. - Votre contact était agressif et accusateur, loin d’être professionnel ! A éviter !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr GUFFROY, Je suis surpris de la tournure des choses, en effet ayant consulté votre chat il y a 3 mois, je vous ai confirmé suite a l’analyse d’urine (et oui il y a eu bien une analyse d’urine) le besoin de pratiquer une cystotomie si au contrôle à 1 mois nous n’avions pas de dissolution de ce calcul (vous saurez que malheureusement le pH n’est pas un indicateur prédictif fiable). Nous avons donc mis Simba sous Urinary de Royal canin afin d’essayer de le dissoudre. Nous n’avons plus eu de nouvelles de Simba jusqu’à il y a 15 jours pour demander un devis comme si Simba était un objet en panne. Le revoir en contrôle et en discuter m’aurait parut normal et indiqué.
Concernant la pratique des examens nous n’emmenons pas les maîtres pas sauf demande particulière, car bien souvent l’animal est plus calme sans ses maîtres mais je peux comprendre que vous soyez stressé sans voir votre animal. Par ailleurs un compte rendu de l’examen vous est fait dés notre retour en consultation.
Concernant Royal Canin et sa potentielle participation aux frais en cas de calcul urinaire, je vous confirme que l’on connaît très bien le dispositif et dans tous les cas vous devez avancer les frais vétérinaires puisque en cas de participation c’est à vous que RC verse ce geste financier. Malheureusement Simba n’ayant été sous Urinary que depuis notre prescription (3 mois), il n’ouvrait pas droit à une potentielle participation (minimum 6 mois).
Et puisque le point financier semble être un problème, je vous assure que nos tarifs sont très compétitifs pour pas dire inférieurs (ici 35 % moins chers pour cet acte comparé aux confrères cités), cela grâce entre autres à notre indépendance à un groupe.
Donc en effet je vous ai contacté car si une chose me mets hors de moi c’est le mensonge et vu le nombre d’allégations fausses vous comprendrez le besoin de rétablir la vérité et que je m’inquiète pour votre santé.
Au quotidien, le soin apporté à nos patients est notre plus grande préoccupation. Notre manière de travailler ne semble pas vous convenir et j’en suis désolé. Bonne continuation à Simba. Vous comprendrez que vôtre comportement rompt le contrat de soins et de confiance qui nous uni et donc dorénavant nous ne vous recevrons plus à la clinique.
A
Aurélia P. Google
Cette clinique vétérinaire s’occupe de mes 2 rouquins. Grâce à eux Garfield n’a plus de problème d’œil, qui coulait toujours. Aujourd’hui il a les yeux grands ouverts. Et Taka n’a plus de problèmes de dents et ne souffre plus. Après son opération ils m’ont appelé pour me dire que tout c’était bien passé. Il a eu droit à des bouillottes et un plaid pour être au chaud. Ils sont au top, merci beaucoup ! ☺️ J’ai une grande confiance en eux.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. En effet les soins apportés a vos compagnons sont au cœur de nos préoccupations. Bonne continuation
C
Cami Google
Équipe au top, professionnelle et dynamique. Ils s'occupent parfaitement de mon chien et de mon chat depuis 14 ans et arrivent toujours à nous dépanner en terme de rdv urgents.
L
Léa Berton Google
Je recommande cette clinique et je remercie l’équipe d’avoir sauvé la vie de mon chien alors que mon vétérinaire habituel n’a pas voulu traiter l’urgence. Tout le personnel est agréable et serviable, tout est clairement expliqué et détaillé
G
Grimaldi simon Google
Accueil et écoute dès votre arrivée, puis prise en charge immédiate de notre chat qui présentait une belle infection sur la pate. Les vétérinaires sont efficaces et très doux avec les animaux. Allez y sans hésiter
V
VERNET LAURE Google
Comme toujours, je suis ravie de confirmer que la prise en charge et les soins apportés à nos animaux sont juste parfaits. Outre un accueil tres agréable et à l'écoute, le professionalisme des veterinaires est irreporchable. Je recommande !
l
laure vernet Google
Excellent accueil par les assistantes, souriantes et très à l’aise avec mon chien. Respect des horaires et prise en charge au top. Le vétérinaire a été tres clair dans le processus de l’intervention et tout s’est tres bien passé. Très pros et passionnés par leur job. Ça rassure et ça fait plaisir à voir. Je recommande vivement. (Nikita)
S
Simk Efi Google
Très bien, et très sérieux, un rendez-vous donner rapidement. Ils se sont très bien occupés de notre Sphinx. De bon conseils et des bons produits. Des personnes professionnelles, agréables et sérieuses. Un local récent et très propre. Des places de parking sur place, pas besoin de tourner et de chercher 👍
C
Céline Google
En vacances dans la région, notre petit Shih Tzu est tombé très malade. Le vétérinaire n'a pas hésité à nous prendre en urgence. Il a effectué un bilan complet malgré ses nombreux rendez-vous. Nous lui en sommes très reconnaissants. Notre chien a dû être hospitalisé et a été parfaitement suivi le temps de l'hospitalisation. Nous remercions toute l'équipe qui a été remarquable du début à la fin, très pédagogue et très humaine. Nous vous recommandons sans hésitation cette clinique.
C
Célia Garineaud Google
J'ai aménagé sur salin de Giraud en septembre et je ne connaissais pas de vétérinaire dans le coin . J'y suis aller la première fois un peu par hasard , ayant vu les commentaires très bon sûr Google , et aussi car ils ont été les premiers à me proposer un rdv très rapide pour mon chat . J'ai été très satisfaite ,du coup, j'y suis ce mois ci pour faire opérer mon cochon d'Inde d'un kyste sébacé, en ayant un peu d'appréhension connaissant la fragilité de ces petites bêtes surtout par rapport à l'anesthésie . Malgré tout, ça c'est extrêmement bien passé. Ils sont très gentils et arrangeants. J'y retournerai sans aucune hésitation , si l'occasion se présente . Je recommande .