Clinique.contactJe suis très partagée après mon passage en urgence un jour férié. Au téléphone, j'ai pris le temps d'expliquer précisément le problème de mon chien et j'ai demandé une estimation du coût. La seule réponse que j'ai obtenue a été : « Aujourd'hui, c'est férié, c'est 133 € », sans aucune explication sur les éventuels frais supplémentaires. Une fois sur place, une auscultation très rapide m'a été facturée 133 €. Mon chien a ensuite dû être anesthésié (75 €) car un os de mastication était coincé autour de sa mâchoire inférieure. Là où je suis très mécontente, c'est que l'intervention nous a été facturée comme un « acte chirurgical » à 138 €. Concrètement, le vétérinaire a scié l'os avec un fil métallique, mais il n'a pas pu réaliser cette manipulation seul. J'ai dû maintenir la gueule de mon chien fermée pendant que mon accompagnante tenait l'os pour éviter qu'il ne bouge. Sans notre aide, je me demande sincèrement comment l'intervention aurait pu être réalisée. Je ne remets pas en cause la gentillesse du vétérinaire, qui est resté courtois, ni le fait qu'une urgence un jour férié entraîne un surcoût. En revanche, je trouve le manque de transparence sur les tarifs regrettable et je considère que qualifier cette intervention d'« acte chirurgical » pour un montant de 138 € est excessif au vu de ce qui a réellement été effectué. Je laisse cet avis afin que les futurs propriétaires d'animaux soient informés et puissent demander un devis aussi détaillé que possible avant toute intervention.
Clinique Vétérinaire de la Marne
Clinique vétérinaire · Le Passage (47)
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À propos de Clinique Vétérinaire de la Marne
Clinique Vétérinaire de la Marne est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Le Passage (47520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 16:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (495)
Vous êtes des meurtrières, Trésor ward n'avais que 3 ans, pourquoi me l'avoir fait mourir avec de la mirtazapine, c'est juste horrible, vous êtes un cauchemar dont je ne sortirai jamais
À l'attention des Dr Demol, Chapier, Jacques Mon mari et moi tenons à vous remercier infiniment, ainsi que vos assistantes, pour l’écoute, les très bons soins et la bienveillance que vous nous avez apportés tout au long de ces 12 dernières années. Ce furent des années de pleurs, de recherches de solutions, parfois de miracles car depuis l'âge de 4 mois tu étais malade… mais surtout de bonheur car tu étais un petit chat formidable Alors, du fond du cœur, un immense merci
La clinique de la Marne est sans nulle doute l’une des meilleures du Lot-et-Garonne. Nous y avons fait suivre notre chat de famille pendant 13 ans dès l’ouverture jusqu’à sa fin de vie à l’âge de 19 ans cette année. Si il a pu se maintenir en santé c’est tout simplement grâce à tout les vétérinaires qui l’on suivis,( Dr Jacques, Dr Chapier, Dr Demol) ainsi que les soins que nous lui avons apporté jusqu’au dernier moment. Une équipe qui a toujours su être très réactive, à l’écoute, avec beaucoup de cœur. Récemment, j’y ai emmené mon chat actuel ayant eu une infection qui l’a affaibli pendant plusieurs jours, il ne se nourrissait plus, ne buvait plus, pas de litière, il restait dans un coin sans bouger. J’ai fais tout ce que je pouvais de mon côté à la maison pour l’aider. Il a été pris en charge correctement après un premier aller retour essai avec le Docteur Rivière qui a été très doux avec mon chat, il a quand même dû retourner à la clinique en hospitalisation, du vendredi au lundi. Je suis rentrée avec mon chat qui a totalement récupéré et aujourd’hui le travail très professionnel du docteur Demol en qui j’accorde beaucoup de confiance, ainsi que les assistantes vétérinaires qui ont été adorables, à l’écoute, disponible pour nous je peux les yeux fermés recommandé une fois encore cette clinique. Et un immense MERCI.
Super équipe accueil parfait et vétérinaires tous très compétants.grande gentillesse de l ensemble de cette clinique vétérinaire.je suis cliente depuis très longtemps et je recommande à 100 ./. 👍
Un très bon accueil, que ce soit par téléphone par la personne très compréhensive qui m'a trouvé un rdv rapide, et par la personne qui a examiné mon chat.
Lieu moderne, adapté aux animaux, propre et des professionnels agréables et compétents.
Je recommande, soignante et vétérinaire très gentilles et à l'écoute !
Nous allons régulièrement voir Mme Chapier et Mme Demol ( nous n'avons pas eue à faire à d'autres vétérinaires qui doivent etre tout aussi pro ) qui sont tout simplement adorables et hyper professionnelles avec nos animaux ont voit l'amour du métier et surtout des animaux et les assistantes toutes des amours avec une patience d'ange avec nos questions et nos angoisses ❤️ un grand merci à tous et toutes
Une assistante vétérinaire a été très désagréable. Mme s'est permise de remettre ma parole en question ainsi que ma compréhension. Lors du passage au paiement, j'ai été surprise de la différence de prix. Une hausse de près de 80euros par rapport au devis. J'ai demandé à quoi cela été dû. L'assistante m'a répondu "non mais Mme c'est logique. Vous avez fait le devis au mois d'août pour une biopsie et là on fait une ablation des deux oreilles. Non mais quand même, c'est logique" . Je lui ai répondu que je n'étais ni médecin, ni vétérinaire et que je connaissais pas la différence. De plus, mon chat a été revu à deux reprises entre temps et on ne m'a pas dit quil avait un changement et que le devis augmenterait. L'assistante, l'air déconcerté a dit "non, mais c'est comme si vous alliez chez le dentiste pour un détartrage et qu'on vous enlevez une dent".... Ce qui est logique pour elle, ne l'est pas pour tous. C'est son travail et son quotidien, pas le mien. Un tel jugement pour un "professionnel" est déplorable..... Sinon, l'équipe de vétérinaire est très professionnelle, à l'écoute et disponible
Appel en urgence un dimanche matin pour notre golden nous avons été reçu rapidement par la vétérinaire qui c’est très bien occupé de notre chien. Je recommande fortement
Superbe clinique. Je conseille fortement...
Mon vétérinaire m’a dirigé vers cette clinique suite à un ulcère occulaire, pour y voir une spécialiste. Je la remercie, ainsi que toute l’équipe, pour la bienveillance chaleureuse avec ma Stella, ainsi que moi, la compétence indiscutable de chacun. Vraiment merci pour tout
Tout allait bien tant qu'il s'agissait de rappels de vaccins mais dès que ça s'est compliqué on nous a envoyé sur Bordeaux, une clinique très chère qui en plus a fait un mauvais diagnostic, l'état de notre chatte s'est dégradé pendant ce séjour( pb de vision , patte estropiee dû à l'anesthésie faite pour un scanner ).Ensuite les vétérinaires de la Marne ont suivi ce que les bordelais avaient prescrit .15 j plus tard, cela n'allait toujours pas, elle ne mangeait pas, j'ai donc cherché auprès d'autres cliniques des solutions. J'ai été accueillie par les vétérinaires d'agora qui ont pris en charge notre chatte, un scanner avec une anesthésie différente , ont fait enfin un diagnostic ( complètement différent de l'autre ), l'ont "remontée" , elle a pu vivre encore dans son jardin, chasser les taupes...notre chatte est décédée 1 mois plus tard car il était trop tard !!!! Quel regret de ne pas avoir été là dès le départ. Plus jamais Bordeaux ! J'ai tenu au courant les équipes de ce qu'il s'était passé mais aucune des équipes ( Bordeaux et la Marne) n'a chercher à savoir ce qu'il s'était passe, surtout que les vétérinaires de la clinique de la Marne m'avait dit qu'elles ne comprenaient pas ce qu'avait notre chatte !!!! Petit détail : j'ai ramené les comprimés d'anti puces inutilisés : on m'a proposé un avoir ! Facture : Bordeaux Aquivet : 2800€ La Marne : 1200€ Agora : 1000€
Très bon acceuil. Personnel attentionné et esuipe vétérinaire au top
Super la Docteur Jacques est geniale, elle prends soin de rassurer animaux et proprietaire. Elle est a l ecoute et prends le temps expliquer ces soins. On a apprecié merci
Un grand merci à cette super clinique et TOUTE son équipe !! Compétant gentille bienveillant!! Les mots me manquent..
Compétent et à l'écoute pas d'acharnement thérapeutique et accompagnement du propriétaire d'animaux malade dans les meilleures conditions possibles Merci à eux pour leur professionnalisme
Jamais déçu. Client depuis plus de 15 ans, le personnel est toujours à l'écoute et aux petits soins et d'un grand professionnalisme.
Satisfaite de pa prise en charge de mon chien. C'est sur j'aurais préféré ne pas devoir aller aux urgences. Malheureusement mon toutou adoré est parti au paradis des chiens mercredi.....
Personnel très compétant et bienveillant, mes animaux sont suivis là bas depuis 9 ans. Je recommande cette clinique.
Un grand merci à la clinique vétérinaire du passage ! Ils ont réussit à sauver mon chat in extremis, une gentillesse et une douceur qui ne s’égale pas ! Un grand grand merci !
Secrétaires et vétérinaires super efficaces et gentilles. Ma chienne n'étant pas suivie là-bas elles ont trouvé un créneau pour elle . Mille fois merci
Un veterinaire c'est comme un médecin traitant pour nos animaux , mon chien en vacance chez ma famille à 7000km, il est 3h du matin la bas et 9h matin en France, mon chien à un problème et ma famille a appelé des vetos sur place mais aucun ne repond, ils appellent La marne car logiquement il est suivi la bas depuis son adoption ,ben l’acceuil fut encore plus stressante que l’etat de mon chien . Mon petit frere vous demande des conseils pour essayer de calmer la crise de mon chien et vous repondez en boucle qu’il faut appeller le veterinaire de garde du lieu ( on a pas eu besoin de votre insolence pour essayer d’appeler ) si un animal est suivi chez vous et que un appel de détresse est fait vous essayer de savoir le problème , vous passer le téléphone a un vétérinaire. Non vous etes assise la a prendre rdv sur rdv , facturé les gens à la chaine, mois j’y vais plus de 4 fois par an pr mon chien et je ne reviendrai plus dans cette boite à profit. Malheureusement mon frere quand il a appeler il voulait un conseil du vétérinaire de mon chien mais vous avez été incapable de le faire juste essayé de vous en débarrassez car la note de frais vétérinaire quoi qu’il arrive n’allait pas vous revenir. Finalement ma famille à reussi a avoir un Vrai Veterinaire aimant les animaux , qui à demander ecouter la respiration de mon chien par téléphone et demander des détails . (Crise d’asthme de plus d’1h) Ceci est juste un mot car je suis en colère contre cette clinique et que de vous meme vous verrez la différence entre vétérinaire et chef d’entreprise Le but n’est pas le meme. Celui de la marne n’est visiblement pas là pour le bien être de nos animaux . En tout cas les secrétaires , car ce sont elles qui sont en premier contact et qui décide apparement .
Je suis le propriétaire de ponpon qui vous a etait emmener dimanche après midi je vous dit un grand merci pour les soins que vous fait à mon ponpon j espère qui les partis sans souffrance mon matous je vous remercie pour l accueil et les bon soin que vous lui avez apporté pouvez vous me dire quand il et partis pour damazan service sérieux très bon soin pour nos animaux personnel super avec nos animaux de compagnie merci beaucoup pour mon ponpon
Une équipe vraiment efficace et à l'écoute. Le personnel est accueillant et le suivi des animaux est très sérieux
Clinique de garde ce week-endlà. Prise en charge par une jeune vétérinaire (Préparant sa thèse ?) Sommes répartis avec notre chien sans avoir vraiment de diagnostic. Avons attendu le lundi matin pour être vraiment rassurés par le véto de notre chien 🐕
Accueil et soins de qualité. Les équipes, secrétaires/assistantes sont efficaces et aimables, les vétérinaires sont très compétents, à l'écoute des maîtres et très attentifs aux soins et au bien-être des animaux soignés. Ils assurent un suivi très sérieux.
J’y ai amené ma petite chienne de 5 mois hier après l’avoir vu en train de jouer avec des chenilles, la vétérinaire de garde a été très réactive, professionnelle et adorable, elle a pris le temps de s’assurer que tout était ok avant de nous laisser repartir. Je l’ai appelé plusieurs fois par la suite et elle a toujours pris le temps de répondre à me questions. Nous y sommes retourné ce matin pour le suivis. L’équipe était au top! Je suis vraiment contente de les avoir eu pour prendre soin de ma louloute. Merci beaucoup aux vétérinaires et ASV. 🐶
Une clinique vétérinaire au top. Le personnel et les vétérinaires sont très compétent et compréhensif. Suivi de nos animaux depuis plusieurs années et toujours pleinement satisfait. Et très particulièrement un grand, énorme merci au Dc Riviere qui a sauvé notre chaton malgré un pronostic engagé au départ. Nous ne changerons pour rien au monde de clinique.
Après une mauvaise expérience chez un autre veto j’ai consulté dans cette clinique et depuis mon chat est suivi dans ce cabinet. Cela fait 8 ans de suivi. Les Dr Demol et Chapier sont des vétérinaires très compétentes et humaines. Elles ont construit une équipe de qualité avec des assistantes de valeur. Je recommande grandement ces vétérinaires qui savent s’adapter aussi au comportement de nos animaux et aux émotions de leurs maîtres. Un grand merci à toute l’équipe
Très bonne clinique. Les vétérinaires et le personnel agréables, sont à l'écoute et disponibles pour nos animaux et nous. Je n'irai pas jusqu'à dire que c'est un plaisir de payer leurs factures mais elles restent très raisonnables.
Tellement heureuse de mon expérience à la clinique du Passage d'Agen. Notre chaton June avait un diagnostic engagé. Une formidable vétérinaire de Bordeaux de garde, ce weekend qui a pris en charge notre Chaton avec beaucoup de professionnalisme. Aujourd'hui elle est en pleine forme Merci encore et encore
Très déçue . Manque d’explication. J’ai eu l’impression de déranger. Pas du tout agréable lorsque l’on vient d’adopter un animal . Je n’y retournerai plus .
J'ai emmené ma lapine naine de 3 ans (NAC) pour avoir des conseils au sujet d'une stérilisation. Le personnel de la clinique a été exceptionnel ! D'excellents conseils, très accueillants et très humains, une prise en charge vraiment au top du top. On voit qu'elles/ils aiment tous les animaux ! ♥ Merci encore je n'hésiterai pas a revenir chez eux les yeux fermés!
Bonjour très bonne clinique sérieux les employés sont très attentif accueillant o clients et ils font un travail remarquable .
Personnels compétent et sérieux. Un accueil chaleureux avec le sourire. Cadre agréable. Tarifs raisonnable. Je recommande.
10 ans de fidélité pour en arriver là. Honteux !! Nous avions 3 animaux suivis dans cette clinique, sans jamais de problème… jusqu’au jour où nous avons eu besoin d’eux pour l’essentiel : accompagner dignement la fin de vie de notre chienne, Laïka, un husky atteint d’un cancer. On nous avait pourtant dit noir sur blanc d’appeler pour une prise en charge rapide en cas d’euthanasie. Le moment venu, nous appelons dès 9h. Laïka était en très grande souffrance : elle ne mangeait plus, ne buvait plus, bavait, ne tenait presque plus debout. Réponse ? il fallait s'adapter à leurs horaires. Nous ne pouvions venir qu'à 18h mais on nous a dit "impossible au vu du planning. Il faut venir dans la journée". La clinique ferme à 19h ! Pas de solution. Pas d’adaptation. Autrement dit : débrouillez-vous avec votre chien en train de mourir. C’est froid, inhumain et totalement indigne d’une profession censée soigner et accompagner. Nous avons dû trouver en urgence une autre clinique à Estillac, où, là, notre chienne a été prise en charge immédiatement. Le vétérinaire de la clinique AGORA a même eu la gentillesse de nous attendre alors qu'il avait terminé sa journée de travail. Une attitude à l’opposé total de ce que nous venions de vivre. Et pour couronner le tout, nous apprenons qu’un scanner est disponible à seulement 10 km de chez nous, c'est-à-dire à la clinique AGORA. Notre chienne ayant eu deux cancers nécessitant cet examen, nous avions pourtant été envoyés à Toulouse à chaque fois, avec 2h30 de trajet au total et un mois d’attente pour obtenir un rendez-vous. Si nous avions été informés de cette possibilité près de chez nous, notre chienne aurait peut-être pu être prise en charge plus rapidement… et avoir une chance supplémentaire, peut-être, de vivre plus longtemps. Pourquoi cette information ne nous a-t-elle jamais été donnée ? Par oubli… ou par peur de la concurrence ? par profit ? Refuser une euthanasie à un animal en souffrance, après 10 ans de suivi, c’est plus qu’un manque de professionnalisme : c’est un manque total d’humanité.
Toujours très bien accueilli , personnel dynamique , gentil et de plus très arrangean...!!!! Je suis très content d'avoir trouvé cette clinique il y'a maintenant 2 ans et surtout d'avoir trouver le vétérinaire de mes chiens Mr Rivière Guillaume.je recommande 😉
Après conseil d'une amie j'ai pris rdv pour mon chat dans cette clinique, voilà 2 ans qu'il est suivi là-bas. Je suis très heureuse qu'il soit aussi bien choyé et soigné, je n'aurai pu imaginer mieux. Des vétérinaires a l'écoute, sans jugement, qui donne de très bon conseils, très proche des animaux et très doux avec eux! Merci à eux
Venue ce dimanche pour une urgence, nous avons été reçue avec des rares qualités humaines. Compassion,respect de l'intégrité de l'animal,écoute et compréhension de la situation,la vétérinaire présente qui nous a reçue est très professionnelle,très douce et gentille.C'est bon de voir des êtres a leur place.Merci 😌🤗🤝
Le diagnostic d'une maladie en phase terminale a été posé ce matin pour notre chat. La vétérinaire a été dans l'empathie et d'une infinie délicatesse et nous a aidés au mieux, ma fille et moi, à dire au revoir à notre chat. Merci pour votre professionnalisme et votre humanité dans les moments où nous en avions besoin.
J'ai dû m'y rendre pour une urgence un soir le weekend. La vétérinaire (seule et débutante) de garde était très sympathique a l'écoute mais un peu dépassée... Mon chien y a été gardé la nuit mais sans plus de soins effectués, récupéré en meilleure forme le lendemain car sous médicaments... mais une fois l'effet des cachets dissipés son état était pire qu'avant... Mauvaise expérience : Je déplore simplement qu'on y laisse seule une jeune vétérinaire tout un weekend de garde gérer difficilement la vie de nos animaux (malgré toute sa bonne volonté)
Un professionnalisme parfait. Mon chat y est soigné depuis son plus jeune âge et on a rien a redire. L'accueil est super et les vetos irréprochables. Je recommande vivement cette clinique
Ayant emmené ma chienne en urgences un samedi soir, J ai été accueillie par un vétérinaire itinérant de garde. Très mal ma chienne à eu le droit à plusieurs examens prise de sang, consultation et hospitalisation. Elle est décédée dans la nuit de dimanche à lundi sans que je sache de quoi. Le lundi matin mon époux n a été reçu que par la secrétaire, pas par une vétérinaire. Nous avons désiré une incinération individuelle et sans mots de réconfort il s est entendu répondre " ce n est pas la même donne" parlant du prix. Il manque d humanitude dans la prise en charge lors de ce type d événement.
J ai emmené mon chien un jour férié alors que je n était pas cliente. L accueil l écoute et la compétence sont vraiment au rendez vous.... Cette clinique a gagné définitivement un nouveau petit patient
+ : Réponse rapide au téléphone. - : personnel qui sous entend qu'il ne faut pas déranger pour n'importe quoi. (Après avis d'un autre veto, scanner prévu et possibilité d'intervention) Du mal à croire que la personne que j'ai vu aime son métier. (Rien à dire sur son assistante, très gentille). Tarifs : 82e pour me dire : il n'y a rien qui cloche. Je ne recommande pas du tout. Je vais changer de vétérinaire.
Merci Muriel de toujours être là pour nos merveilles à 4 pattes et d'avoir toujours les mots qu'il faut pour guérir les maux. Tu as une équipe formidable. Bravo pour votre travail vous êtes tous extra.
Très bien, vétérinaire très pro et qui a tout bien explique et qui a rassuré même pour un truc de routine. Seul bémol, je me suis enregistrée en arrivant et les 3 personnes enregistrées après moi sont passées avant et pareil l'après midi pour récupérer mon chaton...
Les vétérinaires sont très bien cependant gros bémol pour l'accueil qui s'est dégradé petit à petit depuis le déménagement avenue de la Marne suite à l'arrivée de nouvelles personnes. Accueil peu aimable et moqueries, je vais désormais changer de crèmerie...