Clinique Vétérinaire VPlus Tonneins est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Tonneins (47400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (319)
Avis Google
4,6
319 avis
5★257
4★34
3★6
2★7
1★15
C
Cidjy Aum Google
Nous avons amené notre chiot husky en urgence pour une ingestion de mort au rat, vétérinaire très réactif, de bon conseil et surtout très doux avec la petite.
Nous recommandons sans soucis.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre confiance ! 💚
Nous sommes heureux d'avoir pu prendre votre chienne en charge rapidement !
Merci pour vos gentils mots et pour votre recommandation. Nous espérons que votre petite puce se porte aujourd'hui à merveille ! 🐶🐾
4
456 765 Google
Catastrophique, j’appelle pour un chat errant que je nourris depuis quelques jours. Aujourd’hui à 21h30 j’appelle le vétérinaire de garde car le chat saigne du nez et de la bouche tout en bavant. Je demande si il est possible que j’apporte le chat car il va certainement mourir. Il me réclame 100€, n’étant pas mon chat je ne peux pas me permettre une telle somme de plus que je ne le récupère pas. C’était simplement pour qu’il vive. Je cite « je ne fais pas ça gratuitement ». Monsieur debrin ne soigne visiblement pas les animaux par devoir, mais par contrainte. Puis le pire du pire je crois « je peux lui abréger ces souffrances ». Il n’a jamais vu le chat en revanche le tuer ne lui pose aucun problème. Bref une horreur. Si c’est pour ne pas aimer les animaux et les laisser mourir ne faites pas ce travail. En espérant qu’ils changent de vétérinaire car c’est déplorable.
Réponse du professionnel : Madame,
Je tiens tout d'abord à saluer votre démarche d'avoir voulu venir en aide à ce chat errant. Les personnes qui prennent le temps de s'occuper d'animaux sans propriétaire sont précieuses, et je comprends l'émotion que peut susciter la souffrance d'un animal.
En revanche, je ne peux pas laisser penser que notre clinique aurait refusé de le prendre en charge ou que nous manquerions de compassion.
Lors de notre échange téléphonique, je vous ai expliqué qu'une consultation d'urgence est un acte médical réalisé en dehors des heures d'ouverture, qui mobilise un vétérinaire de garde et nécessite donc une participation financière. Être vétérinaire est une vocation, mais c'est aussi un métier, avec les mêmes responsabilités et contraintes que les autres professions de santé.
Vous m'avez décrit un chat dont l'état semblait extrêmement préoccupant. C'est uniquement pour cette raison que j'ai évoqué la possibilité d'une euthanasie si l'examen clinique confirmait que ses souffrances étaient irréversibles. Il n'a jamais été question de prendre une telle décision sans avoir vu l'animal.
Après que notre conversation a été interrompue, j'ai d'ailleurs essayé de vous recontacter, puis je vous ai laissé un message et adressé un SMS afin de vous redire que, si ce chat avait réellement besoin de soins, je restais disponible pour le recevoir et le prendre en charge.
Ma priorité, hier soir comme chaque nuit de garde, était et reste le bien-être des animaux.
Je regrette sincèrement que notre échange ait conduit à une telle incompréhension et j'espère que ce chat a finalement pu recevoir les soins dont il avait besoin.
C
Cyril Cassieres Google
Rien à dire, l'opération de Wiko superbe franchement bravo et un grand merci à toute l'équipe. Vous avez une très belle équipe très respectueuse et agréable. À recommander pour tout ceux qui ont des nouveaux animaux de compagnie (NAC)
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que Wiko se remet bien de son opération. Vos compliments sur l'accueil, le respect et la gentillesse de l'équipe nous touchent beaucoup : ils récompensent notre investissement quotidien !
Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et souhaite une excellente continuation à Wiko ! 🐾
G
GUERNICHE Nasséra Google
Contact très bienveillant pour recevoir mon chien en urgence dans la demi heure.
Clinique vaste, propre et chaleureuse.
ASV et vétérinaires d'une grande gentillesse et d'excellentes explications médicales à la lecture des résultats sanguins.
Que c'est agréable et rassurant.
Merci à toutes.🙂
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir. 💚
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accueillir rapidement et de savoir que vous vous êtes sentie écoutée, rassurée et bien accompagnée.
Nous y attachons une grande importance car nous savons combien ces moments peuvent être source d'inquiétude.
Vos compliments sur l'accueil, la gentillesse de nos ASV et vétérinaires, ainsi que sur l'ambiance de la clinique, sont une belle récompense pour toute l'équipe.
Merci pour votre confiance et vos encouragements. Nous souhaitons le meilleur à votre Lillian! 🐾🙂
P
Patrice Comblon Google
A fuir, à fuir, à fuir
1er étape :
Rendez-vous samedi soir en "urgence"chez Vplus Tonneins pour notre chienne avec 40 de fièvre.Une consultation +ecographie+prise de sang+frottis sanguin+une injection et 2 heures plus tard= 370 euros pour repartir sans diagnostic et une vétérinaire qui confond des écoulements de la vulve avec des écoulements de l'anus avec l'avis de 2 vétérinaire différents, heureusement 😱.
Par contre on est formel, rien sur l'utérus.
2 ème étape :
Rendez-vous lundi chez mon vétérinaire habituel. Une consultation +échographie +bilan sanguin+analyse de sang+ frottis sanguin +anesthésie +operation+médicaments pour 3 semaines= 400 euros.
En moins de 15 min un diagnostic posé et la chienne prête a être opérée, et il s'agissait bien d'une infection avancée de l'utérus.
Le prix de l'incompétence commence à être cher, j'espère qu'à ce prix là le patron habite dans un château et roule au moins en Porsche.
Pour moi c'est de la malhonnêteté.
À fuir, à fuir,à fuir......
Réponse du professionnel : Monsieur,
J'ai pris le temps de vous contacter personnellement et suis ravi qu'on ait pu échanger sincèrement. Cela m'a également permis de mieux comprendre votre ressenti et votre déception.
Lors de sa prise en charge en urgence, notre équipe a réalisé les examens qui lui semblaient nécessaires pour rechercher l'origine de son état : consultation, échographie et analyses sanguines.
Comme nous en avons discuté, certains diagnostics peuvent être difficiles à établir avec certitude lors d'une première consultation, en particulier lorsque les signes cliniques (ou les images observées) ne sont pas encore caractéristiques.
Nous sommes avant tout heureux que Lina ait pu être opérée rapidement et qu'elle se rétablisse aujourd'hui.
En revanche, laisser entendre que nous serions malhonnêtes ou incompétents est sincèrement blessant pour toute mon équipe : les soins réalisés ce soir-là l'ont été avec sérieux, professionnalisme et dans l'intérêt de Lina. Les vétérinaires et ASV qui assurent ces consultations d'urgence s'investissent pleinement, de jour comme de nuit, pour accompagner -dans les meilleures conditions- les animaux qui leur sont confiés.
Les mots publiés sur Internet peuvent avoir un impact considérable sur nos équipes qui exercent un métier exigeant, avec beaucoup d'engagement émotionnel. Sachez que derrière chaque consultation se trouvent des professionnels qui donnent le meilleur d'eux-mêmes pour leurs patients.
Je vous remercie néanmoins d'avoir accepté notre échange téléphonique et vous souhaite, ainsi qu'à Lina, le meilleur pour la suite.
F
Francine Landi Google
Un grand Merci à toute l’équipe de la clinique vétérinaire de Tonneins ( accueil et soins ) pour les soins et l’accompagnement très professionnel lors du départ de notre chat Fortuné ( 30 mai )
Un Merci particulier aux Dr M.Rimonteil, J.Viguié, E.Allègre et R.Dobrage dont la bienveillance et les paroles réconfortantes sont une force supplémentaire à l’annonce de la fin de vie de notre compagnon à 4 pattes.
Cliente depuis les débuts de l’installation du Dr Romain Dobrage , (Marie, Oliver et Loulou)mes 3 chats ont tous été soignés par les soins de ses équipes .
Je tenais à apporter ce témoignage.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce témoignage qui nous touche profondément. 💙
Accompagner un animal tout au long de sa vie est un privilège, mais aussi une responsabilité que nous mesurons chaque jour. Nous avons eu la chance de connaître Marie, Oliver, Loulou et plus récemment Fortuné, et vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous accordez depuis tant d'années.
Les moments de séparation sont parmi les plus difficiles de notre métier. Savoir que notre écoute, notre accompagnement et notre bienveillance ont pu vous apporter un peu de réconfort dans cette épreuve est la plus belle des reconnaissances pour toute notre équipe.
Vos remerciements seront transmis à l'ensemble de l'équipe qui a eu le plaisir de croiser votre chemin et celui de vos compagnons.
Nous vous adressons toute notre affection et gardons un tendre souvenir de Fortuné. 🐾
Dr Dobraje
P
Pauline Briche Google
Après avoir appelé, je suis venue en urgence jeudi soir pour mon chien qui avais fait une énorme réaction allergique , avec un énorme oedème de la face
Nous avons été pris en charge rapidement et efficacement , heureusement les voies respiratoires n'ont pas été touchés
Aujourd'hui il va beaucoup mieux , les vétérinaires sur place ont été plus que gentil avec nous et ont pris le temps de nous comprendre , nous expliquer et nous rassurer sur la santé du loulou
Astro aujourd'hui ne leur en veux plus malgres les deux piqûres que les fesses
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance 💚
Nous sommes heureux d’avoir pu prendre en charge Astro rapidement et de savoir qu’il va beaucoup mieux aujourd’hui. Les réactions allergiques avec œdème peuvent être très impressionnantes et inquiétantes, mais heureusement tout a pu être géré à temps.
Toute l’équipe vous remercie pour vos gentils mots. Nous attachons beaucoup d’importance à prendre le temps d’expliquer, rassurer et accompagner les propriétaires dans ces moments stressants.
Et nous sommes rassurés de savoir qu’Astro nous pardonne finalement les deux piqûres 😄🐶🐾
D
Delphine Pruvost Google
Fuyez cette clinique !!!!
Ma chienne à été sauvée de justesse dans une autre Clinique Vétérinaire .
Dans la leur ma chienne était fatalement destinée à subir une fin douloureuse.
Réponse du professionnel : Madame Pruvost,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de savoir que vous avez vécu cette situation avec autant d’angoisse pour Gigi.
Nos vétérinaires et ASV s’investissent chaque jour avec professionnalisme, compétence et beaucoup de compassion pour accompagner au mieux les animaux et leurs familles, y compris dans des situations médicales complexes où plusieurs évolutions ou choix thérapeutiques peuvent malheureusement exister.
Les mots employés dans votre avis sont particulièrement difficiles à recevoir pour notre équipe qui consacre énormément de temps, d’énergie et d’implication émotionnelle à ses patients. Derrière chaque prise en charge, il y a des professionnels profondément attachés au bien-être animal et qui agissent toujours selon leur évaluation médicale et leur conscience professionnelle.
Nous sommes néanmoins heureux que Gigi ait pu être prise en charge et nous lui souhaitons le meilleur pour la suite.
Si vous souhaitez échanger de manière constructive sur cette situation, nous restons bien entendu disponibles pour en discuter directement avec vous.
M
Maryse Steff Google
J'y suis allée en urgence vétérinaire ! Le vétérinaire a été professionnel. Il a tenu compte des problèmes de ma chienne et à fait un compte rendu à mon vétérinaire. Je recommande cette clinique.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge Chipie dans de bonnes conditions lors de cette urgence. Assurer une continuité des soins avec le vétérinaire traitant fait partie de nos priorités afin d’offrir le meilleur suivi possible à chaque animal.
Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation 🐾
j
johanna naudin Google
Toujours un bonne accueil très attentionné envers les animaux
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre confiance 😊
Nous attachons une grande importance à offrir un accueil attentif et bienveillant, aussi bien pour les animaux que pour leurs propriétaires. Votre retour nous fait très plaisir ! 🐾
P
Patricia Lefebvre Google
Cliente depuis 10 ans je suis déçue de ma dernière visite. J'ai emmené mon chien pour son vaccin annuel et pour prévoir un détartrage, je n'ai guère apprécié d'être culpabilisée parce que je ne lui brossais pas les dents chaque jour et quand j'ai fait la remarque que le devis me paraissait vraiment élevé, je n'ai pas apprécié d'entendre que l'agrandissement de la clinique et l'augmentation du personnel ça coûtait cher. Je ne pense pas que ce type d'arguments soit recevable. Je me suis adressée à un autre vétérinaire qui s'est parfaitement occupé de mon chien et j'ai économisé 200 €. J'ai été déçue à plusieurs reprises car j'ai eu différents vétérinaires qui ne paraissaient pas très sûrs d'eux tant pour mon chien que pour mon chat. Moralité, lorsqu'un de mes compagnons aura besoin de soins ou de son vaccin, je n'hésiterai pas à faire 10 km pour consulter, c'est quand même dommage.
Réponse du professionnel : Madame, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière visite ne vous a pas apporté la satisfaction attendue, d’autant plus après toutes ces années de confiance envers notre clinique.
Notre objectif est toujours d’expliquer au mieux les différentes options de prise en charge et les raisons médicales qui les motivent, notamment lorsqu’il s’agit de soins dentaires plus complets ou de précautions nécessaires avant une anesthésie chez un chien senior, comme Lény. Nous comprenons cependant que ces explications aient pu être perçues différemment lors de votre visite, et nous le regrettons.
Les devis peuvent varier d’une structure à une autre selon les examens proposés, le matériel utilisé et le niveau de prise en charge souhaité pour la sécurité et le confort de l’animal. L’essentiel pour nous reste que votre chien ait pu recevoir les soins nécessaires.
Votre retour est précieux et nous aidera à rester attentifs à la manière dont nous présentons ces informations. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger plus sereinement à ce sujet.
E
Ericka LAUWEREYS Google
Pas facile ,je suis venue hier pour une plaie a la queue pour mon michey, chat déjà en soin depuis le 24/02/26 dans une autre clinique marmandaise très déçu , a la Clinique Vplus de tonneins vétérinaire très professionnel, et surtout bienveillance merci pour votre écoute et les soin prodiguée a michey
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance 💚
Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge Michey et de vous avoir apporté écoute et accompagnement dans ce moment pas facile. La bienveillance et la qualité des soins sont au cœur de notre engagement, et votre retour nous touche beaucoup.
Nous souhaitons un bon rétablissement à Michey 🐱🐾
S
Sandrine Chaumont Google
Merci d’avoir sauvé Sully 🙏
Merci pour la prise en charge, l accompagnement et le professionnalisme
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre confiance 🙏
Nous sommes très heureux d’avoir pu aider Sully et de l’avoir accompagné dans ce moment difficile.
Toute l’équipe vous remercie pour vos mots et vous souhaite le meilleur. 🐾
C
Chelsea Ferreira Google
Merci pour tout, merci d'avoir été au top pour mon chichi (popcorn). Je ne suis pas de la région et vous avez quand même pris mon chien en charge et endormi en urgence pour lui retirer ce qu'il avait dans l'oreille.
Merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre écoute.
Popcorn se réveille en douceur et vous fait une léchouille.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message qui nous fait très plaisir 💚
Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge Popcorn en urgence et de savoir qu'il va mieux. Votre confiance, même en n’étant pas de la région, nous touche particulièrement.
Toute l’équipe vous remercie pour vos mots et reçoit avec plaisir la léchouille de Popcorn 🐶🐾
C
Christelle Coccoluto Google
Merci à l’équipe de la clinique pour sa gentillesse et sa bienveillance. Je n’oublierai jamais votre soutien et votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce message touchant 💚
Nous savons combien il est difficile de dire au revoir à un animal auquel on tient tant. Toute l’équipe garde en mémoire votre douceur et votre bienveillance à son égard, et vous remercie sincèrement pour la confiance que vous nous avez accordée. 🐢
L
Lucille Molinié Google
J’ai été à la clinique de Tonneins suite à un problème de rendez-vous à ma clinique habituelle pour ma petite Ohana qui était atteinte d’insuffisance rénale et je ne regrette pas du tout.
J’ai été prise en charge en avril 2025 par le Dr Meriot qui effectué un remplacement sur un congés maternité qui a mis plusieurs traitements en place ce qui a permis à Ohana de vivre ses 6 derniers mois de vie à la maison tranquillement sans hospitalisations régulières comme c’était le cas depuis la découverte de sa maladie en novembre 2024.
Grâce à elle Ohana a eu une fin de vie dans son environnement avec des traitements mises en place pour réguler les problèmes que sa maladie pouvait engendrer, pourtant j’avais entendu à 2 reprises par 2 vétérinaires qu’il n’y avait rien à faire. Donc un énorme merci à elle.
Sur sa dernière semaine de vie elle a malheureusement dû être hospitalisée sur 5 jours dont Dr Massonneau a pris le relais, elle a tout expliqué sur la prise en charge et sur les traitements qui aurait pu être mis en place suite à la découverte de son anémie, une vétérinaire à l’écoute et exposant toutes les possibilité pour améliorer la qualité de vie de notre animal. Durant l’hospitalisation d’Ohana elle a été chouchouté sur le week-end par l’ASV de garde Cynthia qui a permis à ma choupette d’être apaisée, elle lui mettait également son alimentation plaisir juste parce-qu’elle savait qu’elle adorait ça et que ça lui faisait plaisir, un énorme merci à elle d’avoir pris soin de ma louloute comme je l’aurais fait.
Malgré le caractère très difficile d’Ohana et la difficulté à la manipulation nécessitant des sédations à chaque geste, la clinique a su s’adapter afin de pouvoir prendre en charge Ohana dans les meilleurs conditions possibles pour elle.
Les vétérinaires comme les ASV permettent de faire de cet endroit un lieu sûr pour la prise en charge de nos animaux, sont tous à l’écoute et disponibles. Ils favorisent la câlinerie malgré le caractère difficile que peuvent avoir certains animaux ce qui n’était pas le cas dans mon ancienne clinique où je n’ai jamais pu voir Ohana lorsqu’elle était hospitalisée car elle était trop compliqué niveau caractère et ils ne voulaient pas que je la vois. Cette clinique permet de voir ses animaux même au caractère difficile, y compris le week-end.
Merci à ceux ayant pris Ohana en soin.
Une attention particulière à Dr Meriot, Dr Massonneau et Cynthia l’ASV.
Je recommande +++.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce message si touchant et détaillé 💚
Toute l’équipe se souvient très bien d’Ohana, de sa force de caractère et de la belle complicité que vous aviez avec elle. Nous sommes heureux d’avoir pu lui offrir, grâce à votre dévouement, plusieurs mois de confort et de sérénité auprès de vous.
Le Dr Meriot, le Dr Massonneau et Cynthia ont été particulièrement touchées par vos mots — ils traduisent parfaitement le sens que nous donnons tous à notre métier : accompagner chaque animal (et ses propriétaires) avec douceur, respect et bienveillance, jusqu’au bout de son chemin.
Merci du fond du cœur pour votre confiance et votre reconnaissance. 🕊️🐾
C
Camille TURCAT Google
Notre chat Pantone est devenu patient de la clinique, suite à une hospitalisation en urgence en pleine nuit en septembre 2023. Annoncé dans un état critique, les vétérinaires ont tout fait pour lui et Pantone a survécu, avec à la clé un suivi vétérinaire de très grande qualité.
Nous n’avions aucun problème à faire la trentaine de kilomètres pour faire les soins dans cette clinique, tant nous avons été extrêmement satisfaits de la bienveillance, de l’écoute et de la gentillesse de chacun des vétérinaires que nous avons croisés.
En août, notre chat a eu un énième problème de santé, le dernier d’une très longue liste de sa vie de chat malade.
Enceinte de neuf mois, en accouchement imminent, les vétérinaires ont été, une fois de plus, d’une écoute et d’une gentillesse à toute épreuve, créant un climat de confiance pour que je puisse prendre la solution la plus cohérente pour mon chat.
Pantone est parti, apaisé, après une vie de soins, cela a été une douleur immense pour nous tous, avec beaucoup de larmes.
Mais je ne remercierai jamais assez l’intégralité de la clinique pour tout ce qu’ils ont réalisé comme travail et soins pour notre gros matou et pour nous permettre aussi, quelques heures, après , d’accueillir notre bébé, rayon de soleil, née au milieu de ce moment, peu facile.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce message si émouvant 💙
Toute l’équipe se souvient très bien de Pantone, de son courage et de l’attachement profond que vous lui portiez. Nous sommes heureux d’avoir pu l’accompagner tout au long de sa vie, et d’avoir contribué à lui offrir encore de beaux moments à vos côtés.
Votre confiance, même dans les instants les plus difficiles, a beaucoup touché les vétérinaires et les ASV qui l’ont soigné.
Nous partageons sincèrement votre peine, mais aussi la joie d’apprendre la naissance de votre petit rayon de soleil, venu illuminer ce moment d’adieu. 🌈🐾👶
Merci du fond du cœur pour vos mots et pour la belle relation de confiance que nous avons construite avec vous et Pantone.
L
L Google
Personne a l’accueil très gentil, par contre le docteur est a fuir, ne veut même pas osculter votre chat si il est un peu fuyard et vous facture 120€ pour rien du tout, même pas une prise de température
J’y suis allée 2 fois pour le meme problème, au final mon chat peu mourrir a cause de lui donc obliger d’allee a marmande
A fuir vraiment
Réponse du professionnel : Bonjour,
je suis très surpris par votre retour, qui ne correspond pas à nos pratiques habituelles : chaque animal est toujours examiné avec sérieux!
Nous avons toujours des solutions même lorsqu’il est craintif ou difficile à manipuler.
Je regrette l'anonymat de votre commentaire. Aussi, je vous invite à me contacter directement afin que nous puissions échanger à propos de votre chat .
Par mail ([email protected]) ou par téléphone au 0553790757.
J'espère pouvoir rapidement et éclaircir la situation avec vous.
Dr Dobraje
Vétérinaire responsable de la clinique
E
Etienne Colin Google
Une super clinique qui a pris ma chienne Angel en urgence hier soir. Ils ont été très a l'écoute, super précis pour nous détailler les soins et se sont assurés que le devis a été compris. Merci a toute l'équipe pour la bienveillance et les soins apportés
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu aider Angel durant vos vacances et soulagés de savoir qu’elle va mieux. Toute l’équipe lui souhaite une bonne convalescence et nous restons à votre disposition si besoin.
N
Nathalie Constant Google
Nous sommes allées avec le chat de ma fille en urgence vitale, prise en charge rapide. Nous pensions que c'était la fin pour lui mais vétérinaire excellent et assistantes très accueillantes pour un prix très accessible.vraiment professionnel ce n'est pas l'argent qui compte pour eux mais le bien être de l' animal. Un grand merci à toute l'équipe et énormément de reconnaissance.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour si touchant.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir rapidement et d’avoir contribué à la prise en charge de votre chat dans ce moment difficile. Votre reconnaissance nous va droit au cœur, car c’est bien ce qui guide notre engagement.
Un grand merci à vous pour votre confiance et votre témoignage. Nous transmettons vos mots à toute l’équipe !
A
Amandine Goujon Google
Je suis venu le lundi 7 juillet 2025 pour mon chat qui ne mangeais plus , buvais très peu , n'étais pas propre , dormais tous le temps et respirais mal , le vétérinaire l'a pris en charge lui a fais 2 ingestion pour essayer de le soigner , il re mangé comme il faut , boit et va à la litiere
Un énorme merci pour votre bienveillance, votre amabilité, votre accueil chaleureux et merci d'avoir sauvé mon chat 😊😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message plein de gentillesse.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre chat va mieux et qu’il a retrouvé son appétit, sa vitalité et son confort.
Votre reconnaissance nous touche énormément : c’est pour cela que nous faisons ce métier, avec bienveillance et engagement. Merci encore pour votre confiance, et plein de caresses à votre compagnon !
v
valérie Neveu Google
Franchement éviter pour le bon soin et la sécurité de votre chien le Vétérinaire RIMONTEIL inscrit sous l'ordre : 37283. Pour y avoir amené ma chienne en urgence un dimanche (le 29/96/25) pour insuffisance respiratoire ; aucune radio ni échographie effectuées, seule un simple traitement. Résultats : Aujourd'hui j'ai ramené ma chienne chez mon vétérinaire à Marmande et les résultats des imageries étaient terriblement graves. Conclusion : une nouvelle clinique vétérinaire implantée sur Tonneins mais avec une vétérinaire peu consciencieuse et sans empathie pour l'animal et ses propriétaires...... Et elle exerce en soins d'urgence ☹️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état de Edji ne s’est pas amélioré et qu’une décision d’euthanasie a dû être prise le lendemain. Nous comprenons pleinement votre tristesse, ainsi que votre besoin de réponses dans ce moment difficile.
Nous tenons néanmoins à rappeler que notre structure assure un service d’urgence jour et nuit, week-ends et jours fériés, pour garantir une disponibilité médicale lorsque les autres cliniques sont fermées.
Dans ce contexte, nos vétérinaires — dont le professionnalisme, le calme et l’engagement ne sont pas à remettre en cause — interviennent souvent dans un temps restreint, pour stabiliser les patients et soulager leur détresse, sans disposer du dossier médical complet ni du recul nécessaire à un diagnostic définitif.
Dans le cas de votre chienne, notre consœur a fait le choix, comme cela est courant en médecine d’urgence, de concentrer ses efforts sur le confort immédiat de l’animal, sans engager d’examens invasifs ou retardant la mise en place d’un traitement symptomatique. Les examens plus poussés et les décisions à plus long terme relèvent du rôle de votre vétérinaire habituel, qui a pu intervenir dès le lendemain et établir un diagnostic malheureusement très grave.
Enfin, nous tenons à exprimer notre plein soutien à notre consœur, qui a agi avec sang-froid et engagement, dans un contexte d’urgence où chaque minute compte et où l’écoute et la gestion de la douleur de l’animal sont au cœur de ses priorités.
Nous regrettons que vous ayez ressenti un manque d’empathie. C’est tout l’inverse des valeurs que nous portons : être présents, compétents, respectueux et compatissants dans des situations souvent délicates, pour les animaux comme pour leurs familles.
Nous allons vous contacter personnellement afin d’échanger plus sereinement. Nous pensons qu’un dialogue direct pourra peut-être atténuer l’incompréhension, dans le respect de la douleur que vous traversez.
Cordialement,
O
Olivier Kretz Google
J'y suis allé sur recommandation d'une autre clinique vétérinaire pour une Calopsitte, car le Dr Massonneau est l'une des seules à s'occuper des NAC et particulièrement des oiseaux.
Elle a été au top.
Merci 😉
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre Calopsitte ait été prise en charge avec attention par le Dr Massonneau, qui met tout son cœur et son expertise au service des NAC et des oiseaux en particulier.
Merci également à la clinique qui vous a recommandé !
Au plaisir de vous revoir si besoin.
A
Anaïs Vigneau Google
Je voulais remercier toute l’équipe de cette fabuleuse clinique vétérinaire. Prise de rendez-vous rapide, un accompagnement de qualité avec des explications professionnel et compréhensible. Un appel à 21h pour une clinique fermée déjà depuis 2h pour me donner des nouvelles suite au traitement pour mon Chat atteint d’une maladie rare. Très professionnel je commande vos animaux seront accueillis avec bienveillance et amour.
Merci infiniment pour cette accompagnement.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message qui nous va droit au cœur 💙
Nous avons à cœur d’accompagner chaque animal et chaque propriétaire avec bienveillance, disponibilité et professionnalisme, et savoir que vous vous êtes senti soutenu nous touche profondément.
Merci pour votre confiance, et plein de courage à vous et à votre chat.
Toute l’équipe reste à vos côtés.
j
jerome gayraud Google
Je me présente pour acheter un comprimé anti puce et tiques pour ma chienne de 5 ans et on ne veut pas m'en vendre car il faut une ordonnance et donc une consultation.
Je trouve ça fou de devoir prendre rdv et payer une consultation pour un comprimé anti parasite. Du coup, je repars sans rien. C'est la première fois que ça m'arrive en vacances.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gayraud,
Nous comprenons votre surprise et votre déception face à notre impossibilité de vous délivrer un comprimé antiparasitaire sans consultation.
Il s'agit en effet d’un médicament vétérinaire soumis à prescription obligatoire, ce qui nous impose, en tant que vétérinaires, de respecter la législation en vigueur. Contrairement aux pharmacies, nous ne sommes pas autorisés à délivrer ce type de produit sans avoir vu l’animal au préalable et établi une ordonnance.
C’est une contrainte que nous subissons nous aussi, et nous aurions sincèrement préféré pouvoir vous le fournir simplement, comme vous le souhaitiez. On aurait ainsi éviter une mauvaise note!
C’est précisément pour cela que nous proposons, à nos frais, une consultation de délivrance courte et ciblée ET GRATUITE, spécialement prévue pour ces situations, afin de ne pas faire supporter au propriétaire un coût supplémentaire tout en restant dans le cadre légal.
Si vous ne pouviez pas venir avec votre chienne, nous aurions également pu vous proposer d’autres solutions antiparasitaires sans prescription, comme un collier ou une pipette, efficaces également contre puces et tiques.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage.
Bien cordialement,
L’équipe de la clinique vétérinaire
C
Caroline MO Google
Je voulais vous adresser un immense merci pour tout ce que vous avez fait pour Charly.
J’ai été profondément touchée par l’attention que vous lui avez portée, par vos explications claires aux propriétaires et votre implication à chaque instant.
Charly est un chien extraordinaire, rempli de vie et d’amour, et je vous serai toujours reconnaissante de lui avoir donné une chance de continuer à vivre tout ça.
Merci du fond du cœur pour votre engagement, votre humanité, et la façon dont vous exercez ce métier avec autant de dévouement. Ça fait toute la différence.
Merci pour ses petits humains qui vont être ravis de retrouver leur toutou adoré.
Et merci encore aux personnes qui nous ont reçu en urgence. J'étais extrêmement inquiète et paniquée, pas forcément claire dans mes propos, et anxieuse à l'idée que l'on aille pas assez vite. Ces personnes ont su garder leur calme malgré l'urgence et le pronostic vital engagé et ont su prendre les bonnes décisions.
Merci pour tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre message qui nous a profondément touchés.
Savoir que notre engagement auprès de Charly a pu faire une vraie différence pour lui et pour vous est la plus belle récompense que nous puissions recevoir.
Nous sommes très heureux de pouvoir lui offrir une chance de continuer à partager sa belle énergie avec ses petits humains.
Votre reconnaissance va droit au cœur de chacun d’entre nous, vétérinaires comme assistantes.
Dans ces moments d’urgence, où l’émotion est forte et le temps précieux, nous faisons toujours de notre mieux pour rester concentrés, efficaces, mais aussi bienveillants. Vous avez été très présente pour Charly, et votre confiance nous a permis d’agir dans les meilleures conditions.
Merci encore pour ces mots qui nous rappellent pourquoi nous faisons ce métier avec passion.
Nous souhaitons à Charly encore de belles années de bonheur à vos côtés !
S
Stéphanie ZAGO Google
Parti en urgence un dimanche soir, pour mon chat, la vétérinaire l'a pris en charge immédiatement à notre arrivé, et à fait se qu'elle devait faire pour le sauver... cause de l'urgence chenille processionnaire !!! Ça étais pris à temps très réactive elle l'a sauver
Merci à cette vétérinaire, très bonne clinique je recommande
Réponse du professionnel : Merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Les chenilles processionnaires peuvent être redoutables, et votre réactivité a aussi joué un rôle clé dans le sauvetage de votre chat. Nous restons à votre disposition et lui souhaitons un bon rétablissement !
S
Severine Bouneau Google
Merci à toutes et tous de vos bons soins envers mes animaux. Merci d’avoir pris soins de ma Bella au cours de ses 14 années de vie, de votre gentillesse, bienveillance et compassion au moment malheureusement de devoir lui dire au revoir, même un dimanche.... vous êtes une belle équipe médicale .
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message. 💙 Nous avons eu la chance d'accompagner Bella tout au long de sa vie, et nous savons combien ces moments d'adieu sont difficiles. Toute l'équipe vous adresse son soutien et vous remercie pour votre confiance durant toutes ces années.
C
Coyote Joh Google
Ma chienne Harley a été vue . Accueil chaleureux .
Vétérinaire aux petits soins .
Harley vous remercie
Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Ce fut un plaisir de prendre soin d’Harley. Nous lui envoyons plein de caresses!
J
Jessica Bouloc Google
J’ai été accueillie à la clinique après deux appels infructueux à Marmande qui me donnait RDC en mars. Ils ont pris de suite mon chat qui était dans un état d’urgence. Le personnel est à l’écoute et très souriant. J’ai eu des nouvelles le soir même, puis le lendemain et même après avoir récupéré mon animal, j’ai été contactée pour avoir des nouvelles. Je recommande vivement ce cabinet vétérinaire. Pour moi et mon animal ils ont été formidable.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir rapidement et de savoir que vous avez apprécié notre prise en charge. Le bien-être de nos patients et la sérénité de leurs propriétaires sont nos priorités. Nous espérons que Tokyo continue de bien se rétablir ! N’hésitez pas à nous donner de ses nouvelles. À bientôt !
M
Monique RIGHINI Google
Je viens avec une ordonnance pour un produit anti puces et tiques pour mon chien, à l’accueil 1ere question êtes vous client chez nous, non puisque je suis de passage. Donc pas de produit en véte sur internet ou en pharmacie avec ordonnance. Il aurait fallu que je paye une consultation.
Déjà l’année dernière j’ai eu le même problème. Je ne remettrai plus les pieds dans cette clinique, abusive.
Heureusement au Mas d’agenais ils sont plus sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Righini,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre clinique n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Quand notre assistante vous a demandé si vous étiez « cliente chez nous », c’était pour retrouver votre dossier et celui de l’animal. Or vous avez bien un dossier chez nous puisque nous vous voyons à peu près une fois par an depuis 2020. La formulation était maladroite. Veuillez-nous en excuser !
Concernant la délivrance du produit, nous comprenons votre frustration, cependant, nous tenons à clarifier certains points :
• Pour pouvoir délivrer certains produits vétérinaires, même avec une ordonnance, il est obligatoire que l'animal soit suivi dans notre clinique, pour des raisons légales et de traçabilité médicale. Et la législation est la même pour tous les vétérinaires !
• Nous n'avons pas le droit de délivrer des médicaments prescrit par une autre clinique que nous, même avec une ordonnance; Seules les pharmacies (physiques ou virtuelles) le peuvent!
• Si nous n’avons pas vu un animal depuis plus d’un an, une consultation est nécessaire pour s'assurer que le traitement est approprié et pour maintenir un suivi médical rigoureux.
• Pour pouvoir prescrire et délivrer un anti-parasitaire, nous ne faisons pas payer la consultation de prescription au cours de laquelle nous examinons l’animal pour s’assurer que notre prescription ne présentera pas de danger pour lui.
• Enfin, d’autres produits, dont certains anti-parasitaires, peuvent être délivrés sans ordonnance, et sans consultation préalable.
Nous comprenons que cela puisse paraître contraignant, (ça l'est pour nous également qui devons l'expliquer tous les jours) mais cela fait partie de notre engagement à offrir des soins de qualité, tout en respectant la législation et les règles vétérinaires en vigueur.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous aider à mieux comprendre notre démarche.
Cordialement,
L'équipe de la clinique vétérinaire
M
Mama Google
Je met 1 étoile pour pouvoir publier. Je ne vous remercie pas. À cause de vous mon chat est mort dans mes bras se matin alors que je vous est téléphoner pour une urgence. Vous m'avez sorti que je n'avais cas trouver un autre vétérinaire. C est une honte de 'e pas prendre les urgence. À cause de vous ma fille est en larme. Je ne vous remercie pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour, je suis profondément désolé d'apprendre cette situation et je comprends votre douleur et celle de votre fille.
Nous nous engageons à offrir un service de garde 24h/24 et 7j/7 pour les urgences vétérinaires, et nous collaborons avec plus de six cliniques de la région qui nous renvoient leurs urgences.
Nous prenons les urgences très au sérieux, et cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir.
Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et d'améliorer nos services, je vous invite à me contacter directement au 06.28.20.14.05 ou par mail à [email protected] pour me fournir plus de détails sur les circonstances.
Je suis à votre écoute pour éclaircir la situation et vous apporter toute l'aide possible.
Dr Dobraje - Vétérinaire Associé
L
Leslie Delorier Google
Une équipe au top, très bonne prise en charge pour mon lapin Pounet, merci beaucoup aux vétérinaires qui se sont occupés de lui et aux ASV super bienveillantes. Merci
Leslie & Pounet
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la prise en charge de Pounet. Toute notre équipe, vétérinaires et ASV, s'efforce de fournir les meilleurs soins et d'être bienveillante avec nos petits patients. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Caresses à Pounet de notre part !
C
Claude Delpy Google
clinique avec vétérinaire trés serieux il sont tres devoués ils ont toute ma confiance ,et permis a ma chienne SABA de ne pas mourrir, je les en remercie d avance pour ce dont il on fait. felicitations
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre chaleureux témoignage !
Nous sommes ravis d'avoir pu aider votre chienne SABA et de mériter votre confiance. Toute l'équipe est très touchée par vos félicitations, et nous continuerons à mettre tout notre dévouement au service de la santé de vos compagnons.
Nous restons à votre disposition pour veiller sur eux avec autant de soin.
À bientôt, et merci encore pour votre soutien !
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Cette réponse montre votre reconnaissance tout en réaffirmant l'engagement de l'équipe.
T
Tutundjian sandy Google
Nous tenons à remercier l'équipe du cabinet vétérinaire pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Malgré la perte tragique de notre lapin, ils ont tout fait pour le soigner avec attention et bienveillance. Le personnel a pris le temps de nous expliquer chaque étape, et nous nous sommes sentis soutenus tout au long de cette période difficile. Quelques jours plus tard, nous avons même reçu une carte écrite à la main, ce qui nous a vraiment touchés. Ce geste attentionné montre à quel point ils se soucient de leurs patients et de leurs propriétaires. Nous sommes profondément reconnaissants pour leur accompagnement.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message si touchant.
Nous sommes profondément désolés pour la perte de votre lapin, et c’est un honneur pour nous d’avoir pu vous accompagner dans ces moments difficiles.
Toute l’équipe tient à cœur d’offrir les meilleurs soins possibles et de soutenir nos clients et leurs animaux avec bienveillance.
Votre reconnaissance nous va droit au cœur.
Avec toute notre sympathie,
L’équipe de la clinique vétérinaire
n
nadine Google
Ce groupe de professionnels mérite ses excellents avis. Nous les avons trouvés en urgence vétérinaire un dimanche, car nous avions trouvé deux petits chatons abandonnés au bord de la route. Ils nous ont donné ce dont nous avions besoin pour les garder en sécurité et les nourrir, ainsi que des instructions sur ce qu'il fallait faire. Ils étaient chaleureux et attentionnés et nous traitaient comme d’anciens clients. Les chatons ont passé la nuit et sont calmes et heureux. Merci VPlus pour tout ce que vous avez fait. Nous les recommandons vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour si positif et touchant. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider dans cette situation d'urgence et de savoir que les deux petits chatons sont maintenant en sécurité et sereins. C'est toujours un plaisir de pouvoir faire la différence pour nos petits patients, surtout dans des moments aussi critiques.
Nous apprécions beaucoup votre recommandation et vos gentils mots à l'égard de notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous serons toujours là pour vous et vos compagnons à quatre pattes.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Bien cordialement
I
Isabelle M Google
Un grand merci à toute l'équipe de la clinique VPlus Tonneins : vétérinaires, ASV, personnes à l'accueil et tous ceux qui font de ce cabinet un lieu accueillant et rassurant.
Ils ont soigné et accompagné notre chat Garfield durant ce week-end de pont. Plusieurs vétérinaires et autres membres de l'équipe se sont donc relayés à son chevet.
Disponibles immédiatement un samedi soir 19h ainsi qu'une veille de jour férié (soirée aussi) pour gérer l'urgence, une chirurgie et une assistance respiratoire.
Des personnes professionnelles, impliquées, et soucieuses d'apporter la meilleure réponse aux problématiques.
Animaux et maîtres sont traités avec beaucoup de respect.
Mention particulière concernant la communication : nous avions des nouvelles tous les matins et plus si nécessaire, tous les bilans nous ont été expliqués, les décisions ont été prises avec notre accord, même l'aspect financier a été abordé en toute bienveillance et transparence. Nous avons pu rendre visite à Garfield et, lorsque cela n'a pas été possible, nous avons reçu des photos.
Toute notre reconnaissance à vous tous, merci de nous avoir permis d'être en confiance tout le long de cet accompagnement, merci pour nous et merci pour Garfield.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour ce témoignage touchant.
Votre reconnaissance et vos mots chaleureux sont une source d'inspiration et de motivation pour toute l'équipe de la clinique.
Nous sommes profondément émus d'avoir pu être présents pour vous durant ce week-end difficile et d'avoir pu accompagner Garfield de notre mieux.
Notre équipe s'efforce chaque jour de fournir des soins de qualité et un soutien exceptionnel à nos patients et à leurs familles, et vos commentaires nous confortent dans notre mission.
Il est important pour nous de maintenir une communication transparente et ouverte avec nos clients, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce aspect de notre service satisfaisant. La confiance que vous nous avez accordée tout au long de cet accompagnement est précieuse pour nous.
Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe.
Merci encore pour votre confiance. Nous sommes reconnaissants de vous avoir comme clients et nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de la clinique VPlus Tonneins
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la classe ma classe Google
Mon chat de bientôt 10 ans y a été porté le vendredi. Diagnostic une otite, j'en suis repartie avec une lotion à mettre dans l'oreille pendant 10j. Le lundi soir, je l'y ramenais car elle avait finalement un abcès. La veterinaire(pas la même personne que le vendredi)a été très sympa.
Réponse du professionnel : Bonsoir, nous sommes désolés d'apprendre que son otite se soit compliquée en abcès après votre première visite.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu intervenir rapidement pour traiter l'abcès. La santé et le bien-être de votre animal sont notre priorité absolue, et nous apprécions vos commentaires sur la gentillesse et la compétence de notre équipe.
K
Kloé Bandera Google
Très bonne clinique rien n’a redire , le personnel et très agréable et gentil je recommande fortement pour vos loulou ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bandera
Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux!
Merci beaucoup pour vos gentils mots à propos de notre clinique et de notre équipe. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible à nos patients à quatre pattes et à leurs propriétaires. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre pour vos loulous.
À bientôt
B
Bruno Naccini Google
Je n'ai rien a redire sur la qualité des soins apportés a mes animaux. Je trouve juste que depuis qu ils ont déménagé l'accueil est beaucoup plus froid. Dans l'ancien bâtiment les différentes jeunes femmes étaient souriantes et vraiment gentilles de bonne humeur contagieuse, il y avait de l'ambiance, la c'est devenu limite lugubre, plusnun bruit, des sourires rares et une ambiance de parloir de prison.
Mais ma plus grande déception et mon coup de gueule sera sur des prestations factures sans en avertir le client. , Lors d'un rdv pour rappel de vaccin, je demande des conseils de régime pour mon chien auquel le vétérinaire répond et il m'imprime 3 exemples de dosage de nourritures pour faire maigrir mon chien. Jusque là rien a dire. Je paye sans m'attarder sur la facture mais en regardant de plus près chez moi, je me rend compte que ce cher véto m'a facture 15€ juste pour m'avoir imprime 3 feuilles . C'est quoi ce procédé ???
Déjà, vous auriez pu m'avertir que c'était payant et attendre mon autorisation une fois informé mais il me semble que j'ai déjà payé vos services dans la consultation et que je ne comprend pas cette surfacturation. A moins que ça soit la nouvelle tactique de cette clinique afin d'amortir l'investissement des nouveaux locaux. Quand je vais chez mon médecin et qu'il me traite plusieurs patologies, il ne me fait payer qu une seule consultation. Procédé lamentable, je n'irai plus chez vous, désolé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre nouvelle clinique ne vous a pas donné entière satisfaction.
Nous sommes heureux et fiers de savoir que la qualité des soins prodigués n'a pas été remise en question.
Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez trouvé l'accueil moins chaleureux qu’à l’accoutumée : ce sont pourtant les mêmes « jeunes femmes » qui travaillent avec nous…peut-être que ce jour-là les cœurs étaient plus lourds.
Bien sûr, nous savons à quel point un accueil chaleureux est important, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillerons à améliorer l'ambiance de notre clinique et à nous assurer que chaque visite soit aussi agréable que possible pour nos patients et leurs propriétaires.
En ce qui concerne les prestations facturées sans préavis, nous vous présentons nos excuses pour cette confusion. Nous aurions dû vous informer clairement des frais associés au calcul et à l'impression des recommandations nutritionnelles pour votre chien : nous avons suivi des formations en Nutrition vétérinaire et fait l’acquisition d’un logiciel de calcul de ration…si le conseil nutritionnel fait partie de la consultation, le calcul de ration est effectivement un service supplémentaire, payant. Ce que nous aurions dû vous prévenir. Nous prenons note de votre remarque et nous allons revoir nos pratiques internes pour éviter toute ambiguïté à l'avenir.
Nous comprenons parfaitement votre frustration quant à cette situation, et nous vous assurons que nous n'avons aucune intention de surfacturer nos services. Notre objectif est de fournir des soins de haute qualité à nos patients tout en offrant un service transparent et équitable à nos clients.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience récente avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous souhaitez discuter de cette question plus en détail ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Cordialement.
C
Camille Moretti Google
Est ce que tous les vétérinaires sont bien diplômés ? Nous avons eu face à nous (et notre chien) une jeune "vétérinaire"... pas aimable, nous faisant des remarques sur l'alimentation, semblait ne pas trop savoir quels examens faire pour notre chien, limite agacée par nos questions auxquelles elle ne savait pas répondre.
Nous nous sommes plus fait réprimander que conseiller !!! Au final = une belle facture avec un tas d'examens mais aucune réponse ni diagnostic !
Nous ne reviendrons pas !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Moretti,
Merci de votre commentaire qui va nous permettre de nous améliorer. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience
Bien sûr que tous nos vétérinaires sont diplômé(e)s!
Il y a des jeunes qui ont de la fraicheur... et des "moins jeunes" plus aguerris, chacun faisant de son mieux avec son bagage et son expérience pour essayer de trouver des réponses à vos questions, si possible un diagnostic et au mieux un traitement adapté!
Je n'ai malheureusement pas trouvé de dossier "Morretti" et ne peux vous aider plus concernant votre chien.
Soyez certaines que chaque patient est important pour nous!
S'il ne va pas mieux, vous pouvez nous contacter au 05.53.79.07.57 ou par mail ([email protected]) pour qu'on examine et réévalue son dossier afin de trouver les réponses que vous êtes en droit d'attendre.
Cordialement. Dr Dobraje
C
Chris Beaucaillou Google
Nous avons fait appel à cette clinique de garde un dimanche pour notre chienne. Nous avons été reçus dans l'heure qui suit (nous habitons après Marmande), pris en charge de suite par une vétérinaire très avenante et compétente. Notre chienne a ainsi pu être soignée efficacement. Nous avons eu l'occasion de revenir à cette clinique pour faire faire une séance d ostéopathie à notre chienne. Séance d'une heure qui l'a radicalement transformée. Suite à une exérèse de de la tête fémorale, notre chienne marchait depuis plus de 3 mois sur 3 pattes, semblait souffrir malgré la rééducation que nous lui faisions faire à la maison. La séance d'ostéopathie a remis notre chienne sur ses 4 pattes et Malia est transformée, plus enjouée, joueuse,court comme un lapin. C'est tellement dommage que nos cliniques habituelles ne pensent pas à nous parler de ces actes d ostéopathie pour aider nos animaux à se remettre sur pieds. Merci 1000 fois à ce médecin vétérinaire qui se reconnaîtra. Nous reviendrons...
Réponse du professionnel : Merci pour votre note généreuse et votre commentaire étayé!
Forts d'une équipe étoffée et de nouveaux locaux spacieux, nous nous sommes engagés à proposer des services variés, de qualités et une disponibilité rapide aux patients qui le nécessitent...quelque soit l'heure du jour ou de la nuit, et également les dimanches ou les jours féries.
Et effectivement, l'ostéopathie vétérinaire, qui, à l'instar de la l'ostéopathie humaine reste encore trop peu connue et utilisée, apporte souvent des solutions très intéressantes dans de nombreuses situations. Nous sommes ravis que Malia se soit si bien améliorée après sa séance.
S
Saliha Kotaya Google
En visite pour des lapereaux récupérés malades et a la recherche d'un(e) vétérinaire sachant s'en occuper. J'ai eu un rdv très rapidement après les avoirs contacté.
La vétérinaire qui m'a reçu a été a l'écoute, attentive a mes questions car je suis débutante dans l'adoption de lapin. Réponses précises et sans jugement. J'ai eu de très bon conseils et des fiches concernant l'éducation du lapin.
Le personnel de la clinique est tout aussi bienveillant qu'accueillant. Je pense même faire suivre mon chat dans cette clinique désormais
Réponse du professionnel : Toute l'équipe est ravie de votre commentaire. Merci beaucoup
M
Marjorie nalin Google
Un grand merci au Dr Payet qui m'a reçu dans la nuit du dimanche 17/09/23 car mon chien avait mangé un crapaud et que j'étais au maximum de mon stress quant aux risques provoqués par le venin 😕 alors que j'étais en vacances et ne connaissais pas du tout le coin...elle a été d'une grande gentillesse et bienveillance devant mon anxiété; réactive sur les risques encourus en le recevant immédiatement et a été très douce avec mon petit Wasabi 😍...il se porte aujourd'hui comme un charme... merci encore...je recommande vivement cette clinique ☺️
Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux d'apprendre que Wasabi va mieux. Et le Dr Payet est ravie des louanges que vous lui faites. La bienveillance est au cœur de notre accueil et cela est réconfortant quand on nous en félicite! Merci à vous!
A
Audrey Vedrene Truchi Google
Bonne équipe ! Du secrétariat au service de soins!!😉
Service d urgence assuré régulièrement a mon constat !👏
Je recommande le Docteur Debroga,
pour son sérieux, ses compétentes et ses valeurs.
Pour anecdote: j ai trouvé un chat blessé devant chez moi.... Bien sûr un weekend et tard le soir... Bien sûr il n était pas identifié....
Le Docteur Debroga l a traité immédiatement et comme si c était le mien...Pauvre loulou qui n avait aucunes chances de survivre ! 😓 Je le savais....
Mais les choses ont été faites comme il faut pour lui et dans le respect de l animal...♥️
Maintenant j emmène tous mes bullys chez eux ♥️😁
Mes petits pitbulls d amour 😈 il n y a aucuns jugements chez eux sur la race de votre animal ! Pas de discriminations !
Juste la santé de votre loulou et son comportement ✌️
C est cool de voir des vétérinaires comme ça ✌️✌️ A recommander ♥️♥️
Réponse du professionnel : Merci pour ce précieux commentaire! C’est exactement le type de commentaires qui nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Et a faire notre travail dans le respect de l'animal. Toute l'équipe autour du Dr DOBRAJE travaille avec passion et compassion. En espérant vous revoir très vite ! Bonne journée!
C
Christophe CARRAT Google
Une équipe soudée et bienveillante avec un seul but : soigner nos amis les bêtes. Leur engagement sans defaut est gage d un grand professionnalisme. Je ne peux que recommander cette clinique, c est vraiment super d avoir ce service à Tonneins.
Réponse du professionnel : Mille fois merci de votre reconnaissance !
G
Greg Londero Google
Un endroit où l'on s'occupe bien des animaux!!!
Une superbe équipe!Très gentil,très professionnel,de bon conseil...
J'y vais pour mon chien et nous en sommes contents tout les 2!
Donc si vous n'y êtes pas encore allez je vous le conseille fortement!!!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour toutes ces éloges! Cela est très gratifiant!
B
Bénédicte Marsault Google
Une clinique vétérinaire où l'on sent que nos animaux sont entre de bonnes mains. Le personnel aime les animaux, ça se voit. Un regard, des caresses et des paroles réconfortantes déstinés aux animaux, ça n'a pas de prix. Un grand merci d'avoir pris soin de mon Ulysse (qui avait été décrit comme étant en très mauvais état, à la limite de l'euthanasie dans un autre établissement quelques mois auparavant) et malgré son petit accident dû au stress de la stérilisation, il est en pleine forme :)
Réponse du professionnel : Nous sommes réellement ravis de votre commentaire qui nous conforte dans notre façon d'être. Nous aimons prendre soin des patients que l'on nous confie...ils nous le rendent bien!
S
Steph C Google
J'ai eu besoin de vos services, pour une césarienne en urgence. Etant éleveuse d'une autre région, j'avais très peur d'un gonflement démesuré de la facture, d'un travail bâclé, de complications tel qu'un mauvais réveil de ma chienne, ou d'une équipe désagréable.... Bien au contraire ! Un Vétérinaire à l'écoute, je suis pourtant une inconnue, compétent, rapide, ainsi que son équipe d'une grande gentillesse.
Je ne vous dis pas "à bientôt" car je ne souhaite pas me retrouver de nouveau dans cette situation loin de chez moi :) mais un grand merci pour tout, bonne continuation
Réponse du professionnel : A notre tour de vous remercier pour votre élogieux commentaire. Nous faisons toujours notre possible pour apporter les meilleurs soins possibles aux patients qui nous sont confiés et un accueil chaleureux et compréhensif à leur propriétaires...qu'ils soient d'ici ou d'ailleurs!
R
Rachel Coeymans Google
Excellent accueil !!!
Ils prennent leurs temps avec nos animaux.
J'amène mes 2 chats ainsi que ceux de ma fille.
Je recommande à 1000%
Réponse du professionnel : Toute l'équipe est ravie de vous avoir apporter satisfaction. merci de ce commentaire
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Clinique Vétérinaire VPlus Tonneins
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