Clinique.contactJ'ai eu la chance de bénéficier d' une prise en charge en rééducation à la clinique de février à juillet suite à une intervention chirurgicale au niveau du poignet. Le suivi à été parfait. Un accueil très chaleureux et personnalisé à permis une adaptation des soins à mes besoins avec kinésithérapie, balnéothérapie, ergothérapie, suivi en diététique qui m'a beaucoup aidé et également accompagnement psychologique à la demande et c'est vraiment appreciable. Je tiens à remercier tout les professionnels qui m'ont pris en charge : le Docteur Moulard pour sa gentillesse, son écoute et sa réactivité y compris pour des soucis qui n' ont pas été en lien direct avec ma pathologie, Marlene, l' infirmière, qui s' est montrée disponible lorsque j'ai eu besoin, Jérôme, le kinésithérapeute qui a été d' une extrême bienveillance également et m' à permis de récupérer au niveau de la mobilité de mon poignet, Noemie, l' ergothérapeute, qui a été d' une grande gentillesse , et qui m'a proposé des séances dans une ambiance chaleureuse et originale. Toujours le sourire, toujours un mot gentil qui vous permet d' avancer chaque jour, de reprendre confiance en nos capacités et préparer le retour au travail. Merci également à Anouk pour les quelques seances dApa ! Ce fut une grande chance pour moi d' avoir cette qualité de soin et de me rendre 4 jours par semaine en rééducation sans me lasser ou avoir hâte que cela se termine. Un immense merci à toute cette formidable équipe. Je tiens à noter également que le reste du personnel que je ne connais pas ( accueil, personnel croisé dans les couloirs ) est d' une rare politesse. Toujours un petit bonjour lorsque l' on se croise et c'est également fort agréable. Ce séjour m'a également permis de rencontrer de belles personnes, également suivies en rééducation, et de pouvoir échanger dans une ambiance amicale. Je ne peux que recommander cette clinique les yeux fermés !
🏥 Clinique Nouvelle du Forez - ELSAN
Clinique · Montbrison (42)
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À propos de 🏥 Clinique Nouvelle du Forez - ELSAN
🏥 Clinique Nouvelle du Forez - ELSAN est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Montbrison (42600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 18:30 |
| Mercredi | 07:30 – 18:30 |
| Jeudi | 07:30 – 18:30 |
| Vendredi | 07:30 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (568)
L équipe soignante, kiné, service …est excellente, à l écoute, bienveillante , le cadre est très agréable avec un beau parc, la chambre qui m a été attribuée au 1er étage était très confortable, en revanche je n ai pas pu noter un 5 car la restauration est de très mauvaise qualité. Les plats ne sont pas cuisinés, c est de l assemblage grossier. Tout semble être cuit à l eau ou surgelé. Les plateaux sont particulièrement repoussants. La qualité de la nourriture est pourtant essentielle dans un programme de rééducation. Je constate que ce problème est identifié depuis longtemps. La direction répond aimablement à chaque avis négatif qu elle en prend note mais aucune évolution. Dommage
Très bonne clinique. Tout le personnel soignant, infirmières, aide soignantes, médecins, kiné, Praticiens APA, ergotherapeutes, brancardieres, sont très gentils, à l'écoute des patients. Pour eux nous sommes vraiment des êtres humains et pas des numéros de chambre. Endroit très agréable avec un joli parc.
Séjour de rééducation suite à une prothèse de hanche. Entré 2 jours après l'opération le vendredi à 11h, j'ai attendu le mardi pour voir un kinésithérapeute, soit 6 j après l'opération ce qui pour une rééducation de la hanche est beaucoup trop tardif. Le personnel soignant est très compétent et sympathique mais les moyens ne sont pas à la hauteur,de toutes petites poches de glace qui se réchauffe en moins d'une heure et en quantité très insuffisante. Quant-à la nourriture c'est lamentable, en 8 repas seulement 2 fois un fruit en dessert, salade flétrie et un peu pourrie. Les plats sont sans saveurs D'autre part quand on rentre un vendredi, il faut sortir un lundi alors que la rééducation s'arrête le vendredi. Juste pour mon exemple : 16 jours de présence, et seulement 9 séances de rééducation
Ma mère est entrée le 5 mai sortie le 20 mai Médecin à peine vue, pour les rares fois même échange "Ça tire ? Oui ça tire " Passée tout le séjour avec une tasse ébréchée, elle l'a mise de côté en nous demandant de ramener une a la place et elle la remise en circulation qu'à la fin. Ébréchée au point de risquer de se couper (elle l'a signalé). Sinon bonne ambiance, infirmière au top, site magnifique très reposant
Pris en charge dans cette clinique pour un examen. (Coloscopie) Accueil sympa par les secretaires.. Prise en charge avant l'examen par des infirmieres compétentes et sympas. Examen sans probleme.. Seul bemol a souligner... reveil apres anesthesie un peu brutal et vite expedié... pour se retrouver dans cette salle type cafeteria. Des petits fauteuils et une collation gratuite de meilleure qualité serait un +... les options payantes pas vraiment dans mon budget... mais le Global est plutot satisfaisant. Je reviendrais pour mes prochains examens sans probleme
je suis rentré en hôpital de jour du 05.01.2026 au 12.02.2026 pour mal de dos. Je ne prenais aucun cachet pour me soulager, ou ponctuellement quand j'avais vraiment mal. C'est le mental qui me faisait tenir. J'ai d'ailleurs toujours dis à la clinique qu'il ne fallait pas que le mental lâche sinon il serait très difficile de me relevé 8 jours après mon entrer j'ai pris une crampe dans les jambes, je n'ai donc fais que ce que je pouvais en exercices. Arrivé chez moi j'ai pris de l'ibuprofène et n'ai pas dormis de la nuit. Le lendemain en arrivant à la clinique, j'ai demandé à l'infirmière de voir le docteur. La réponse a été non qu'elle n'avait pas le temps, je lui est donc dit que je partirais aux urgences. J'ai donc pu entrevoir le docteur quelques minutes pour et ma prescrit des cachets. Une dizaine de jours plus tard, en arrivant à la clinique je me suis effondré et ma souffrance était de 15 sur 10, je suis resté sur un fauteuil pendant 1 heure à 15 mètres du bureau de l'infirmière. Elle m'a simplement dis que mon rendez vous avec le docteur était maintenu, sans venir me voir (en nous faisant les plannings elle avait oublié de nous prévoir les RDV avec le docteur). Le lendemain, n'allant pas mieux, je suis allé voir mon médecin traitant qui en me voyant était très inquiet et a appelé le docteur de la clinique qui me suivait. Le lundi matin j'ai informé l'infirmière que le vendredi je suis resté une heure avant de partir car je voyait trouble et voyait tout tourné. Je lui ai dis aussi que j'étais aller voir mon médecin traitant et qu'il était assez mécontent de voir dans quel état j'étais. Elle m'a demandé pour qui il se prenait, que j'étais en hôpital de jour et donc la clinique était responsable de rien et a fini par me dire qu'on était pas dans un service psychiatrique (étonnant dans le planning on avait un rdv avec une psy chaque semaine) Dommage le reste de l'équipe était très bien et compétente et je voyait mon état s'améliorer A ce jour j'ai toujours autant de spasmes, j'ai le dos en feu alors qu'avant c'était très rare, j'ai des pertes d'équilibre et pourtant j'ai 40 mg de diazepam par jour plus des antidépresseurs. Je suis encore en arrêt maladie et j'en ai encore au moins jusqu'à fin 2026 Sens ces malheureux incidents je pense qu'aujourd'hui je serais en bonne forme puisque je sentais une nette amélioration, quel gâchis Je vais donc mettre une étoile puisqu'on ne peut pas mettre 0 grâce à une seul personne sinon j'en aurais mis 5 Dommage, surtout pour moi
J'ai été très déçue par la façon "cavalière" de traiter les patients. J'ai réservé une chambre individuelle, puisque , parait-il, les mutuelles prennent mieux en charge le remboursement dans ce cas là. Je n'ai pas mis les pieds dans la chambre avant l'intervention. Je n'ai même pas pu poser mes affaires . J'ai laissé chaussures, vêtements et lunettes dans un casier, sans rayonnage, ni cintre! j'ai confié mon sac à main à mon accompagnant, qui est resté sur un fauteuil dans la chambre. Au réveil, on m'a aimablement prié de remettre mes vêtements et chaussures et je suis descendue (accompagnée d'une dame charmante) par l'ascenseur, dans la chambre. Il n'y avait pas de lit. Une personne tout aussi charmante m'a amené une collation, posée sur une tablette. Collation prise, au bout d'un quart d'heure on m'a signifié que je pouvais partir. 101 euro pour ne pas pouvoir se reposer un moment dans un lit, qui est absent de la chambre individuelle, ce n'est pas correct. Je dirai même que cela ressemble à une petite escroquerie . J'ai été extrêmement déçue. par contre j'ai beaucoup apprécié l'amabilité de la réceptionniste de l'accueil, du médecin, de l'anesthésiste, des infirmières, et des aides soignantes. C'est de l'argent facilement gagné!!! La prochaine fois je ne me ferai plus "piéger".
L'accueil, les divers médecins, le personnel soignant et la facilité adiministrative, cet ensemble mérite 5 étoiles. MAIS, en réservant une chambre, nous avons eu une désagréable surprise, car nous avons eu seulement un "espace personnel ou particulier", facturé 77 euros, avec un fauteuil plastique, un fauteuil plus confortable, un accès tv. Or, après un exament "gastro et colo", avec de surcroit une personne malvoyante, pas de toilettes privatives. Heureusement qu'elle était accompagnée pour accéder aux toilettes au fond du couloir et que ces dernières étaient libres !!!
Très étonnée après avoir payé le supplément afin d avoir une chambre seule en ambulatoire Celle ci est sans wc ni lavabo sans parler de la pauvre pochette pour petite toilette. Le personnel hospitalier était parfait
Je suis rentrée pour un examen en ambulatoire le 21/12/25 jai été très bien reçu, personnel accueillant sympathique disponible aussi bien a ma prise en charge qu'au bloc qu'après l'examen et à ma sortie. Merci
j'ai été très satisfait lors de mon séjour d'un mois dans cette clinique, la qualité des soins m'ont satisfait, l'équipe médicale et de service était au petit soin pour moi. Toujours agréable et prêt à m'aider. Par contre la restauration n'est pas du tout au RDV, il est dommage d'avoir une qualité de repas aussi basse, cela n'est pas au niveau du reste de ce qui est proposé dans la clinique : répétition des plats sur 4 semaines, changement très souvent, beaucoup de produit transformé pour les plats protidiques, beaucoup de produits panés, quantité légère pour ma part.
Bonjour. Je me suis fait opéré du genou ( une prothèse).Je suis rentré à la clinique nouvel du Forez 30/09 au 7/11,en hôpital de jour, 3 jours par semaine de réduction. J'ai rencontré des bonnes personnes, je conseillerai la clinique à beaucoup de personne. J'ai fait une bonne rèducatiion avec de bon "kiné". Et surtout "l'APA"qui c'est très bien passé. On est très bien pris en charge et bien conseillé. Un superbe établissement en plus une fois la rènovation terminé. Bonne continuation.
Je me suis faite opérer des dents de sagesse le 29 septembre et, à la sortie de la clinique, j’ai dû avancer 60 € de frais. On m’a expliqué qu’il y avait un bug informatique et qu’aucune facture acquittée ne pouvait m’être délivrée sur le moment. On m’a assuré que je la recevrais rapidement… mais à ce jour, malgré mes nombreux mails et appels, je n’ai toujours rien reçu, ce qui bloque mon remboursement mutuelle. De plus, l’anesthésiste m’a demandé un chèque de 80 €, en précisant qu’il ne serait pas encaissé et qu’il leur servait seulement en attendant le remboursement de la mutuelle. Résultat : le chèque a été encaissé le 5 novembre, sans aucune facture non plus, donc impossible de me faire rembourser. J’ai envoyé 3 à 5 mails depuis le 29 septembre, sans réponse. Je suis aujourd’hui dans l’incapacité de prouver à ma mutuelle que le chèque de 80 € a bien été encaissé par la clinique, car sur mon relevé bancaire le destinataire n’apparaît pas. Très déçue de ce manque de suivi et de professionnalisme. J’attends toujours mes documents pour régulariser une situation qui aurait dû être réglée en quelques jours !!
Expérience dans ce centre de rééducation plus que mitigée. Business is business. Normal. C'est un groupe financier qui gère le centre et qui use et abuse des mutuelles pour gonfler les tarifs chambres à 60, 95 ou125€. Je choisis une chambre à 60€ au 2eme étage, le seul sur les trois qui ne soit pas rénové. La chambre ne dispose pas de douche. La peinture est écaillée. Les poignées de porte ne tiennent pas. J'ai des punaises comme voisines. La chambre fait 8m2. Le placard, moins de 15 cm de profondeur. On coince un fauteuil entre le lit et la table de chevet. Pas de place pour une autre table que celle du lit. A peine de quoi circuler dans la pièce. L'identifiant et le code WI FI gratuits dysfonctionnent. J'utiliserai ma 4G. La TV est heureusement gratuite. On me dégotte un rehausseur de toilettes mais je n'aurai pas d'oreiller ergonomique. Je devrai me contenter d'un simple oreiller coincé entre mes jambes pour pouvoir dormir sur le côté de la hanche valide. Il n'y a pas de service de blanchisserie inclus dans le tarif pour les patients. Débrouillons-nous pour laver notre linge et le faire sécher sur les deux poignées de portes ou le rebord du lit. Les repas se font en chambre. Pas de salle à manger pour pouvoir créer du lien. Le groupe ELSAN travaille avec SODEXO pour un coût d'environ 2€ par repas. Autant dire que les repas réchauffés au centre et non pas cuisinés, malgré ce qui est écrit, sont infâmes, provoquant même nausées, brûlures d'estomac et autres joyeusetés intestinales. Je demande à ne rester que 2 semaines, c'est à dire 14 jours. Sauf que la convention ELSAN de la clinique stipule que le patient doit rester au minimum 15 nuits. Le sol en goudron accidenté qui ceint le très beau parc n'est pas adapté à la marche des patients. Concernant les soins et les personnel. A mon arrivée, le 20 octobre juste avant midi, passent: la diététicienne 3 mn, puis l'ergothérapeute qui, pendant 10 mn, me lit le fascicule de conseils adaptés aux prothèses de hanche avant de me l'offrir. Je ne la reverrai pas du séjour. Puis, le médecin, pour quelques questions sur ma vie, ma santé, mes allergies. Je la verrai deux fois sur les deux semaines. Je n'aurai personne pour m'aider à défaire mes valises et à les remplir en fin de séjour. Avec deux béquilles, c'est long, très long mais je n'ai que ça à faire, me direz-vous. Les séances d'APA et de kiné ont lieu 4 fois par semaine. Pas le mercredi pour cause d'enfants à garder ni le week-end. Ces séances durent en tout 1h1/2 par jour. Si l'APA permet de se familiariser avec les mouvements adaptés à la situation, la séance de kiné se limite à un massage de 5 mn, puis à 10 mn de stimulation électrique de la zone opérée et deux fois, en tout cas pour moi, à 10mn de vélo. Les kinés, Charlotte, Mathilde et Leslie sont très sympathiques tout comme la majorité des aides-soignant(es) et des jeunes infirmières qui, en sous- effectif, se contentent d'un Bonjour, vous allez bien? Bonne journée et sont peu réactives aux appels des patients qui résonnent longtemps dans le couloir. Deux étoiles donc pour le personnel et la beauté du parc.
Business is business !! Tout est rationné !! Le soir les repas sont très très light !! Le matin c’est café ou thé … à l’hôpital je n’ai pas payé de supplément et on m’apportait mon thé et mon café. J’étais très invalidé par deux poignets cassés ! Mais ça c’est secondaire … Une aide soignante a voulu rationner les douches …. 1 douche par semaine ! Je lui ai demandé combien de douche elle prenait par semaine… réponse tous les jours. Je lui ai dit que c’était pareil pour moi. A l’hôpital la question ne s’est pas posée !!! J’ai même eu le droit à une infirmière qui a posé des médicaments qui n’étaient pas pour moi. Malgré mon intervention lui disant qu’elle s’était trompée. Elle a insisté et m’a rétorqué « si , ce sont vos médicaments ». Sous mon insistance et lui signifiant que je n’étais pas encore sénile, elle a daigné vérifier et est revenue illico dans ma chambre, a récupéré très rapidement les médicaments…. Sans un mot, l’erreur est humaine certes mais un minimum de vigilance surtout dans la délivrance des médicaments et puis reconnaître son erreur, s’excuser ce n’est pas se rabaisser bien au contraire !! J’ai pris des photos de ces médicaments, c’était des médicaments pour épileptiques…. Et pour finir, la facturation exceptionnelle !! Le 1er jour, Vous devez arriver avant 12h. Le dernier jour vous devez partir tôt vers 10h du matin… on vous facture 2 jours entiers !! C’est du vol . Les deux étoiles c’est pour tout un ensemble ! Il ne faut pas oublier qu’il y avait des soignants et aides soignants très compétents et conscients du système business et ils devaient certainement en pâtir!