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CLINIQUE

Centre de Soins La Nouvelle Aquitaine

Clinique · Pau (64)

4,1 170 avis Ouvert
Centre de Soins La Nouvelle Aquitaine — Clinique

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Itinéraire Site web

À propos de Centre de Soins La Nouvelle Aquitaine

Centre de Soins La Nouvelle Aquitaine est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Pau (64000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 19:30

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Avis clients (170)

4,1
170 avis
5★115
4★16
3★5
2★4
1★30
O
Oudot Jean Baptiste

Effectué une hospitalisation à temps complet d'un mois et demi pour des soucis d'addiction avec TDAH , j'en suis ressorti avec un pincement au cœur et une larme à l'oeil 😅!! Un personnel soignant au top et à l'écoute , des ateliers adaptés pour chaque pathologie , repas variés et équilibrés même s'il est vrai qu'on y mange beaucoup de poisson ( c'est bon pour la mémoire 😅) j'ai trouvé les repas très bons .. Un psychiatre au top ( pour ne pas le citer Dr Bourgeois 😅) qui a su m'écouter et reprendre mon traitement , une mention spéciale pour Alain et ses séances de réveil musculaire du matin qui " décoincent " pour la journée ( ayant moi même des soucis de dos et de grosses douleurs lombaires à chaque réveil , dûes à mon métier d'ambulancier et un colonne " tordue " 😅) , une ambiance et bienveillance entre patients au top et des discussions qu'on aurait pu avoir que dans le centre entre personnes qui sont là pour les mêmes raisons , étant sur Bordeaux où les délais peuvent être très longs , ici j'ai envoyé mon dossier un vendredi et reçu l'appel pour confirmer mon admission le mardi suivant !!! Rien à rajouter à part qu'il était temps de reprendre mon travail et retrouver mes papis mamies à transporter , que certaines personnes me manquent déjà mais qu'à un moment donné il faut savoir aussi s'écouter !! Bonne continuation à tous ☺️!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Oudot, Toute l'équipe de la clinique vous remercie chaleureusement pour ce témoignage si détaillé et empreint de bienveillance. Nous sommes ravis de lire que votre séjour d'un mois et demi vous a permis de trouver l'écoute et l'accompagnement nécessaires pour vos problématiques d'addiction et de TDAH. Vos mots sur la qualité des soins du Dr Bourgeois, ainsi que sur l'implication de nos soignants, nous touchent beaucoup. Nous ne manquerons pas de transmettre votre "mention spéciale" à Alain pour ses séances de réveil musculaire ! Il est également satisfaisant de savoir que la restauration et la réactivité de notre processus d'admission ont contribué à rendre votre hospitalisation plus sereine. La force du collectif et l'entraide entre patients sont des piliers du parcours de soin, et nous sommes heureux que vous ayez pu en bénéficier. Nous vous souhaitons une excellente reprise de votre activité et une très bonne continuation dans votre parcours de santé. Prenez soin de vous. Bien cordialement, La Direction"
J
Jérémy San

Inadmissible dans tous les sens du terme. En attente d'une admission depuis octobre 2024 pour dépression sévère avec TS multiples, à chaque relance de mes médecins ils ne trouvent aucune trace de mon dossier. 4 fois la procédure d'admission faite, à chaque fois le dossier disparait comme par enchantement. Mes médecins constatent la même chose avec leurs autres patients. C'est absolument inadmissible...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous lisons votre message avec attention et comprenons la difficulté de votre situation. Toutefois, notre établissement applique une procédure de traçabilité rigoureuse. Chaque demande de prise en charge physiquement ou numériquement reçue fait l'objet d'un suivi daté et est examinée collégialement par notre commission médicale. De plus, lorsqu'un dossier ne peut être retenu — par exemple si l'orientation clinique n'est pas adaptée à notre cadre de psychiatrie libre — nous effectuons systématiquement un retour formel et argumenté au médecin adresseur. Il n'est donc pas possible qu'un dossier réceptionné disparaisse de nos registres, et encore moins à quatre reprises. Si votre médecin a envoyé ces demandes, elles ne nous sont malheureusement jamais parvenues. Afin de comprendre où se situe la faille dans l'acheminement de vos documents médicaux, nous invitons votre médecin ou vous même à me contacter directement au 0559909710 ou par email à [email protected] Cordialement,
S
Stephane ducamp

Je viens de passer 4 mois dans cet établissement. 2 ieme sejour Il y a toutes sortes d atelier. A vous également de vous investir pour vous rendre aux ateliers comme prévus ou s inviter sur d' autres généralement avec des places disponibles. Les commentaires négatifs ne sont pas justifiés vu l attention et la gentillesse des personnels soignants. J ai du aller dans un centre hospitalier psychiatrique autre je peux vous assurer que c est une chance d être accepter dans cet établissement. Je voudrais saluer les psychiatres mr levantes et surtout Mme massal qui a été d une grande attention a mon égard. Même si ça reste un établissement qui comme toute entreprise optimise la rentabilité cela reste ce qui ce fait de mieux au niveau encadrement dans toute la nouvelle aquitaine. Petit bémol repas qui manque de changement. Je recommande cet établissement avec sincérité pour des gens qui recherchent un confort et une attention particulière sur leurs pathologies ou vulnérabilités. Pour les avis des mécontents je vous invite a s ejourner dans le public. Avis pourtant d' un patient qui a été invité à partir pour des raisons de comportement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ducamp, Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de partager ce retour détaillé, d'autant plus précieux pour nos équipes. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots à l'égard de nos équipes soignantes. Savoir que vous avez pu trouver ici le confort, l'écoute et l'attention nécessaires à votre prise en charge est notre plus belle récompense. Je ne manquerai pas de transmettre vos chaleureux remerciements au Dr Lavantes et tout particulièrement au Dr Massal, qui seront très sensibles à votre reconnaissance. C'est également une excellente chose de souligner l'importance de l'investissement personnel dans les ateliers thérapeutiques, car la dynamique d'une démarche de soin libre repose beaucoup sur cette implication. Nous prenons par ailleurs bonne note de votre remarque concernant la redondance des repas. C'est un point d'amélioration que nous allons aborder avec le service restauration régionale. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre parcours et vos projets à venir. Bien cordialement, La Direction
D
Daniel Krausch

Grâce aux équipes j'ai pu me sortir de cette vie où j'avais perdu le goût de vivre. L'atelier santé bien être m'a permis de finir mon séjour sans ma canne, incroyable, les mouvements du matin ainsi que les exercices de conscience corporelle et la prise en charge kinésithérapique ont eu raison de mes douleurs. Ub grand merci à l'ensemble du personnel soignant et non soignant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kraush. Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour auprès de nos équipes. Nous vous remercions personnellement pour votre confiance. Prompt rétablissement.
L
Lionel Caron

Coucou je reviens vers vous donc c est bien l action à doublé en bourse c est bien mais je mettrai pas 1 euros car pour moi la santé ne doit pas être géré par des actionnaires qui veulent que des bénéfices donc je reviens vers vous madame la directrice dite vous bonjour à vos patients non excusez-moi vos clients ..les patients peuvent ils toujours boire le soir tranquillement dans leur chambre y a t il enfin un vigile le soir pour eviter les debordements ....les infirmières sont elles toujours 3 voir 4 sur le papier là nuit car souvent les pauvres étaient 2 souvent avec des patients compliqué pour la nuit. Ps j'ai contacté les associations que vous m avez donné mais c est bizarre je pense qu il prenne leur salaire et comme ça tout le monde est content tout va bien. Vous allez dire que je parle pour rien dire et pourtant j en ai des choses à dires à savoir que maintenant la cpam va nous faire contrôle nos dépenses donc pourquoi en 3 mois j ai presque 5000 euros de pharmacie...et pourquoi docteur Suire et payé samedi dimanche pour tout les patients avec majoration le dimanche alors qu elle ne travaille pas le week-end cordialement Lionel Caron

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Caron Nous prenons note de vos commentaires réguliers et outrageux sur notre établissement ainsi qu'à l'encontre de nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement
M
Michael Saphar

Cadre propre et entretenu , idéal pour s’isoler en addicto , infirmière et personnel extrêmement empathique et sympathique. Manquerai juste des psychologues… c’est le gros point négatif .. sinon troisième passage ici , afin de repartir sur de bon rail après des rechutes . Merci au infirmier du premier, Apolline Anaïs Frédéric Élodie charlotte et la dame blonde à lunette Et un grand merci à Magalie et Anthony pour leur bienveillance. Michael Saphar

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Saphar Nous vous remercions pour votre retour positif et constructif. Nous transmettrons votre avis auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement
C
Caroline

Hospitalisée durant 1 mois dans cette clinique, cela m'a apporté beaucoup. Personnel soignant, infirmières et infirmiers au top (Élodie et Jeremy en particulier). Des ateliers autant qualitatifs que contribuants à mon évolution personnelle étaient programmés durant mon séjour et cela toujours animés par des personnes au top. La relaxation, l'ergotherapie, la balnéothérapie avec Pauline, les ateliers pyscho de Kevin et l'activité physique avec Alain m'ont permis de repartir sur des bases solides. Un grand retour positif également sur le Docteur Oprea qui a été d'un grand soutient tout au long de ce parcours. La clinique est récente, propre, les chambres confortables et si j'avais à recommander ce site je le ferai.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nous vous remercions pour votre avis positif et constructif. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour auprès de nos équipes. C'est en lisant vos retours que nous gardons notre motivation collective. Encore merci. Prompt rétablissement,
b
bruno petozzi

Bonjour je ne parlerai pas de la clinique par elle même. Seulement mon psychiatre es une personne à hauteur humaine et je pèse mes mots. Personnelle soignant et soignante rien à dire ils font ce qu'ils peuvent malheureusement et cela peut quelques fois irrité les patients. Madame la directrice j'ai déjà été hospitalisé plusieurs fois dans votre établissement malheureusement je vois que malgré les notes que l'ont laissent sur les feuilles rien à changer la chartre je n'en parle pas et que dire du self une catastrophe. Quantité qualité une horreur et sans parler à certains moments où il manque des couverts à midi l'heure de pointe. Imaginez vous allez au restaurant à midi et rien n'est prêt. Évitez à l'avenir de mettre des papiers où. L'ont doit dire ce qui ne vas pas. Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Petozzi. Nous sommes navrés de votre expérience. Je suis personnellement rassurée de lire que la prise en charge par votre psychiatre et notre équipe de soins ont été à la hauteur de vos attentes, il en est là l'essentiel. En ce qui concerne la restauration remarque dans votre commentaire reste des repas cuisinés par notre brigade de cuisiniers et non des plats prêts à l'emploi ce qui diffère de certains établissements et malheureusement non, nous ne sommes pas un restaurant, mais un service de restauration dans un lieu de soins. Il est bien dommageable d'être insatisfait de votre prise en soin uniquement pour un service de restauration. Je vous souhaite un prompt rétablissement, Cordialement

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