Clinique à Roanne

Si je pouvais mettre une note négative, je le ferai, mon père âgé de 86 ans (PON/MAU) est malentendant et devait passer une échographie de l'épaule. N'autorisant pas ma mère à l'accompagner pour les problèmes actuels liés au Covid (ce que je comprends mais il y a certaines exceptions possibles toutefois !), mon papa a mal compris lorsque le radiologue a appelé un patient qui avait, lui, RDV pour une échographie abdominale. Mon père, surpris qu'on lui demande de se déshabiller, à repréciser qu'il venait pour une échographie de l'épaule. Le radiologue n'en a pas tenu compte et a fait l'échographie abdominale. Pour l'échographie de l'épaule, comme personne ne répondait au nom de mon papa, une secrétaire appelle ma mère sur son téléphone mobile et on lui déclare "nous avons perdu votre mari !!!". Ma mère a eu l'autorisation de rentrer dans le service cette fois ci car on lui a gentillement demandé de le chercher dans toute la clinique car le personnel avait fait toutes les pièces et ne l'avait pas trouvé. Ma maman s'est mise en colère en précisant que son mari marchait mal et qu'il ne pouvait pas être allé dans la clinique, qu'il savait très bien qu'il devait passer une échographie. La secrétaire demande alors : "votre mari ne perd pas un petit peu la tête ?". Ma maman rétorque qu'ils ne sont pas complètement séniles, qu'elle a déposé mon père dans le service et qu'il doit y être encore. l'échographie abdominale étant finie, mon père sort de la salle, la secrétaire comprend alors l'erreur et même la faute grave que ce service avait commise. L'identitovigilance, cela vous parle dans votre service. Avec les trois premières lettres du nom et de son prénom vous pourrez le retrouver dans vos fichiers et spécifier qu'il faut absolument autoriser ma maman a être présente lors des prochains examens puisque vous n'êtes pas capables de prendre en charge correctement les personnes qui souffrent de troubles de l'audition ! (de toute façon, je lui ai demandé de ne pas vous laisser le choix la prochaine fois qu'il doit aller dans ce centre d'imagerie) Etant âgés, ils vont au plus près de chez eux et parking pratique (carte invalidité) mais franchement, ce service est déplorable dans la prise en charge et l'amabilité du personnel.

Très sérieux.

Bonjour, je suis aller consulter pour un abcès sur le coccis, bilan je me retrouve en soins ambulatoires. Depuis mes urgences, ou l'on m'a pris en charge, jusqu'à la chambre ou j'ai été installé, je n'ai croisé que des très bons professionnelles. Agréables, souriantes, réconfortantes !!!! la recette d'un bon accueil. je suis vraiment contant des services. je n'irai pas jusqu'à dire que c'est un plaisirs de se faire opérer, mais dans un cadre parfait je dit oui. Félicitation a tout le personnel, qu'il soit médecins, infirmières, aide soignant, brancardier, administratif, ash, technique. vous méritez tous un e reconnaissance que seul vous méritez en France !!!!

2 visites en 48h en journée puis la nuit. Les infirmiers comme les médecins sont compétents, rassurants et dynamiques ! Il est certain que la charge de travail est bien trop importante pour l’effectif en place. Une remise en question de l’établissement sur la quantité de personnel souhaitée pour avoir un service encore plus qualitatif ?

Lamentable 3 jours à tenter de les joindre même à 8 heures du matin. Déplacement à la clinique et refus de prise de rendez-vous, je suis passée par le site mais c’est du grand n’importe quoi pas de planning avec les plages disponibles