Radiologie Clinique Croix du Sud

Une des 3 secrétaires a virer clairement. Je la décrirais pas physiquement car elle se reconnaîtrait mais si elle a pas envie de bosser qu’elle s’en aille J’ai eu absolument besoin d’un rendez vous d’urgence pour une échographie elle m’a clairement envoyé sur les roses me proposant un rdv dans 3 semaines!! C’est URGENT on t’a dit! Bref non négociable de ce fait je remonte au secrétariat du docteur et là c’est la secrétaire du doc qui appelle. Elle ose lui demander « c’est quoi l’urgence? » alors déjà ça ne la regarde pas et comme par hasard là j’ai eu le rdv pour 2 jours après… Malheureuse. Pour une clinique c’est honteux.

Les secrétaires sont désagréables et ne répondent plus au téléphone. Les rares fois où vous avez un interlocuteur au bout fil, on vous raccroche au nez. Il n’y a jamais de places, les résultats sont inaccessibles sur internet. Comment faire confiance à l’interprétation des radiologues ?. Pour une grande clinique comme celle de la croix du Sud, ça craint. A fuir.

Pendant 8 vendredi je me suis présenté à mes rendez-vous,je remercie ma doctoresse qui m'a fait les séances toujours à l'heure avec un sourire , la secrétaire aussi géniale sans oublié le personnel ambulatoire Un grand MERCI A TOUTE L'ÉQUIPE

Je suis monsieur CHOUCHA GARMI , Le 29 septembre nous avions rendez-vous pour une intervention chirurgicale chez le Dr Zennaro pour ma fille de 7 ans. L'équipe d'anesthésie est arrivée et nous avons discuté. Ils ont pris l'enfant en charge et, deux heures plus tard, elle est revenue en pleine forme, mentalement et physiquement. Je tiens donc à remercier chaleureusement toute l'équipe médicale, en particulier le Dr Zennaro et les infirmières qui l'ont accompagnée du matin jusqu'à 15h. Un grand merci à tous et un profond respect pour la qualité des soins, l'expérience et la compétence. Malheureusement, le comportement du personnel de l'administration est déplorable en termes de traitement, de langage et de comportement contraire à l'éthique, en particulier au service de l'anesthésie groupe 2 . Ils devraient savoir que une conduite appropriée avec les clients font partie intégrante de l'éducation des administratives , et que le comportement et le traitement administratif est le visage de la clinique en général. Cela a commencé vendredi 03/10 lorsque ma fille aînée est venue régler les frais d'anesthésie et a demandé à l'un des employés du comptoir du groupe 2 une facture détaillée afin que nous puissions demander une indemnisation à la mutuelle ce qui lui a été refusé, et lui indiquant que celle ci lui sera envoyé sous 1 mois d'attente ce qui nous a éveillés des soupçons, car cela concernait des personnes qui avaient déjà été confrontées à ce problème. J'espère donc que l'Administration générale enquêtera sur ce comportement. Je suis disponible pour me présenter en personne ou recevoir un appel téléphonique afin de vérifier cela. Merci.

Accueil téléphonique pour obtenir un RDV inacceptable. Aucune empathie. Ton sec et expéditif. Un audit serait bienvenu pour établir les causes de ces comportements qui ne flattent pas l'image de la clinique.

Rdv aujourd’hui pour effectuer une radio du thorax sur ma fille de 4 ans. Très bon accueil de la part de la secrétaire, nous sommes passées avec 5 min d’avance. L’équipe était top ma fille était un peu impressionnée par les appareils. Nous avons récupéré le cliché dans les 5 minutes et j’ai reçu le compte rendu par mail dans la foulée. Aucune attente du début à la fin (très appréciable avec un enfant de 4 ans en fin de journée). Vraiment le top !

Comment dire,accueil téléphonique pour une prise de rdv, déplorable !!!!on me refuse un rdv car ce n'est pas un médecin de la clinique qui m'a prescrit l'ordonnance,et on me dit clairement,allez voir ailleurs ..!!! La médecine en France a vraiment un gros problème Par contre, mesdames les secrétaires,faites une reconversion au plus vite,plutôt que de souffler à la gueule du patient!

Très bon Accueil dès l'entrée des secrétaires. Super parcours patients. Prise en charge rapide et locaux agréable. Très contente de mon passage pour mon fils pour une radio du métatarse après une chute de trot au skate park de balma.

bonjour.j avais rdv avec un medecin sans dépassement pour une echographie.a.u moment de donner mes papiers ils me demandent un dépassement de 30 euros .ils avaient changé de médecin sans me le dire.je suis repartis de suite .des voleurs .a fuir cette clinique.je n y mettrais plus les pieds.

Expérience IRM ou les tribulations d'un patient à XDS. "On ne prend pas de rdv par téléphone Monsieur"! PASSEZ PAR DOCTOLIB ! RDV pris et tous les documents téléchargés ( Carte identité, Carte vitale, carte mutuelle, ordonnance du médecin, résultat radiographie et questionnaire rempli 2 fois avant irm). J'arrive à l'accueil (ça va aller vite, me dis-je), ils ont tous les doc nécessaires sur le doctolib qu'ils t'imposent. " Bonjour monsieur ! Donnez moi " Carte identité, Carte vitale, carte mutuelle, ordonnance du médecin, résultat radiographie et questionnaire rempli 2 fois avant irm)." " ben pourquoi ? J'ai tout mis sur doctolib comme demandé par mail". Elle a fini par trouver une partie... Et j'ai du re répondre au même questionnaire oralement avant examen. VOUS N'AVEZ PAS PLUS SIMPLE ? Et pour finir, la cerise ! 3 EUROS DE PARKING !!

Je me rends de ce centre d’imagerie depuis quelques années et je n’ai absolument rien à dire tout est parfait de l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous à la fin du rendez-vous. Le personnel est très agréable et très compétent

J ai aujourd hui passé une IRM. Tout s est bien passé de l enregistrement au résultat final. Mention spécial aux 2 accompagnants qui s occupent de vous lors de l examen. Ils font preuve de beaucoup de résilience et d humanité. Merci à eux.

Rappelez au bon moment pour avoir un rdv, mais on peut pas vous dire quand..🤔🤔🤔 Okkkk..... Mdr, les secrétaires vous êtes vraiment les larbines des docs, faudrait peut être arrêter de contribuer à prendre les gens pour des c.ns je pense, non ?

Accueil très gentil et efficace. La radiologue très à l’écoute et prend le temps de tout expliquer gentiment. Je suis passé à l’heure (mais j.aurais compris si j’étais passée après des urgences…) et j’ai eu mes résultats très vite. Ce service est efficace et très agréable !

Impossible d'avoir un rdv pour un arthroscanner car je ne suis pas suivi par un spécialiste de la clinique. Voilà leur politique, toujours une question de rentabilité avec dépassements d'honoraires. Honteux !

Après mon scanner effectué hier le 27 jan, je suis sorti très satisfait. Accueil, temps passé dans la salle d'attente, prise en charge pour le scanner en lui même, remise du CD.... tout était parfait. Au point d'en faire la publicité ! Mais là ce matin pour récupérer mon CR c'est tout à fait différent. SAUF UNE ERREUR, UNE INCOMPREHENSION de ma part le document est une image JPEG et non un PDF. Je le comprends pour les images médicales de mon scanner mais un PDF serait plus lisible à l'impression. Cerbaliance le fait pourquoi ce grand service n'en fait pas autant. Et un dernier point... même si le secrétariat est débordé, la personne qui m'a répondu a de la chance d'avoir un job et doit connaitre les inconvénients de la relation avec les patients et en prendre compte

Je n’ai eu qu’à me féliciter, à chaque fois, des contacts que j’ai pu avoir avec le service d’imagerie, tant au niveau du secrétariat que de la prise en charge lors des examens. Gentillesse et professionnalisme à tous les niveaux! Merci.

Personnel très sympathique ! Rapidement enregistrée malgré la longue file d’attente , avertie du retard ( ça arrive partout ) , et le rdv c’est très bien passé ! Secrétaire souriante dynamique et très gentilles

Actuellement dans la salle d’attente, le personnel est désagréable avec les patients, rien qu’à l’arrivée on se sent déjà jugé d’être la. Je comprends que le corps médical est épuisé/dévalorisé mais ça n’empêche pas la culpabilisation des patients.. une dame est venue se plaindre à son fils alors que ça faisait 10 min qu’elle était prise en charge. Le social est quelque chose de difficile mais quand même.

En gros les commentaires sont écrits par des gens qui pensent: -qu’un centre radio c’est rien que pour eux -qu’il n’y a qu’eux qui appellent -qu’il n’y a pas d’urgences existantes au delà de leur propre personne -que la patience c’est pour les autres vu qu’eux doivent être prioritaires sur tout -qu’une image lue correctement ça prend une seconde et surtout pas par spécialité Mais arrêtez de planer à 10000! Vous n’êtes pas le centre du monde! Je ne le suis pas non plus! Il faut savoir être objectif et prendre ses responsabilités! Vous êtes des grands maintenant 👍 . toutes les images ne sont pas interprétables en claquant des doigts car oui les autres sont différents de vous et parfois il y a des choses graves à interpréter avec plus de soin. Et par spécialité! Le tel est saturé? Ben oui il y a des personnes qui entendent mal, qui ont besoin d’expliquer leur dossier pour la prise en charge, par exemple, quand c’est votre cas vous ne vous demandez pas si ça bloque le tel 😉 Je ne travaille pas dans ce milieu et pourtant j’arrive à comprendre ça. Vous le pouvez aussi j’en suis sûre. Prenez soin de vous respirez ça va le faire!

Je viens de me voir refuser mon examen IRM des pieds à l'instant pour un rendez-vous que j'attendais depuis plusieurs mois par une secrétaire abjecte car j'ai pris le rdv via doc toi lib et que j'ai coché IRM genoux puisque l'onglet IRM des pieds n'est pas proposé sur leur site. Elle m'a répondu que je n'avais qu'à faire comme tout le monde : téléphoner ! Elle n'a même pas posé la question au docteur pour savoir si il acceptait mon examen ! Elle a prétexté que IRM des pieds et des genoux ce n'est pas la même chose et que le médecin ne peut pas interpréter une IRM des pieds 😳, Sachez le pour vos futurs rendez-vous, et ne soyez pas aussi stupide que moi : téléphonez Elle est visiblement souffrante d'un complexe d'infériorité et a besoin d'assouvir une autorité sur les patients que les médecins de ce cabinet ignorent très certainement ! J'ai précisé à cette dame que je suis tombé en panne avec mon véhicule hier, que je viens de me faire prêter une voiture pour faire les 25 minutes de route allée, elle n'a rien voulu savoir et m'a refusé catégoriquement l'accès aux examens, accessoirement j'ai perdu 25 minutes allée, 25 minutes retour, j'ai fait le plein à la voiture que la personne a eu la gentillesse de me prêter, tout ça pour me faire refouler comme une malpropre dans la minute qui a suivi mon arrivée ! Nous ne sommes pas traités comme des patients, mais comme des m... ! Elle aurait pu au moins poser la question au médecin, je suis sûre à 50% qu'il aurait accepter de pratiquer mon irm... Je lui souhaite les mêmes souffrances que celles que je subis depuis plus de 16 mois avec une aponévrose plantaire car contrairement à elle, je n'ai pas la chance de travailler assise les fesses toute la journée sur une chaise à faire preuve d'autant d'insolence, je marche toute la journée plus de 7 ou 8 km par jour avec cette blessure et chaque pas m'en coûte ... Elle a osé rétorquer à sa collègue de travail que je n'avais pas répondu à son au-revoir, les mauvaises personnes n'ont décidément pas de limites ! Je m'adresse aux médecins de ce cabinet : les agences pour l'emploi débordent de personnes humaines, compétentes avec une conscience professionnelle ! Je ne reviendrai plus !

On vient pour une radio pour ma petite de 4 mois. La radio est très rapide et se passe bien et on nous dit de retourner en salle d'attente pour récupérer le cliché et les résultats. Nous retournons donc en salle d'attente.Au moins 5 personnes arrivent après nous, partent faire leur radio et reviennent en salle d'attente pour attendre leur résultat. Ces 5 personnes arrivés après nous, sont appelés avant nous pour récupérer leur résultat et cliché.... Voilà 40 min que nous attendons, je vais donc voir les secrétaires, qui sont en train de rigoler entre elles, en leur demandant gentiment si on ne nous a pas oublié étant donné que plusieurs personnes arrivés après nous et qui ont fait leur radio après nous on déjà récuperé leur cliché et la on me répond "c'est pour *** (prenom de ma fille), tenez les voila" C'est franchement irrespectueux et inadmissible ! C'est la dernière fois ici pour nous !

Prise des RV très facile avec Doctolib. Beaucoup de disponibilités à bref délai. Une fois sur place, la prise en charge est rapide, très peu d'attente, pour les radios comme pour les scanners. Je recommande !

Cet endroit ne vaux même pas une étoile ! Après 1h d’attente pour faire un radio arrivée à 7h car cela ouvre 8h, seulement 45min après une dame aux cheveux vert se déplacer pour nous prendre en charges. Pendant qu’elle prenait tranquillement son petit déjeuné je lui ai fais la remarque dont ça réponse a été « oui et alors ? » Le culot, l’incompétence et le manque de professionnalisme est à revoir dans cet endroit. De plus, étant les premiers à être arrivés nous sommes passés en 3e derrières deux autres personnes qui sont arrivés après nous. Allez voir ailleurs ces gens là n’ont rien à faire dans un milieu hospitalier ! Quelle honte

alors je veux bien prendre un rendez vous sur doctolib pour une écho thyroidienne ...........mais on ne peut pas ! Et quand j'ai appelé pour le rendez vous avec une secrétaire, elle me dit qu'il y aura une attente de 2 mois. Pas de problème, je dois faire cet examen dans le cadre d'une enquête sur les survivants de la leucémie aigue lymphoblastique de type B, je le lui dis et tout de suite elle me rétorque, il n'y a plus de place , allez plutôt sur l'autre clinique .....ok... alors ma question si toute fois une personne veut bien me répondre, c'est : manquez vous de personnel? n'y a t'il pas des problèmes de gestions?

Après maintes et maintes tentatives pour avoir le standard de la radiologie, je me suis résignée à accepter d’être rappelée sans grand espoir. 40 minutes plus tard, quelle agréable surprise ! Une secrétaire me rappelle, je tiens à remercier cette personne qui a essayé de m’obtenir un rendez-vous mais sans succès. Tous les créneaux sont pris jusqu’au mois de mars. La solution qu’elle m’a donnée est que mon médecin appelle lui-même afin de décrocher un rendez-vous urgent. Merci madame d’avoir pris le temps de me rappeler en revanche que la clinique engage plus de radiologues et revoit son fonctionnement de prise de rendez-vous, l’attente est très longue et se solde par un "si vous désirez être rappelé faites le 1". Rendez-vous sur Doctolib n’y comptez pas, aucune disponibilité en ligne. Affligeant pour une mammographie à quoi sert cette campagne contre le cancer du sein, si nous les femmes ne pouvons être dépistées faute de place ?

Rdv pris le matin même pour la fin d’après midi. Radio des poumons pour ma fille de 3ans. Secrétaire agréable, on a pas attendu trop longtemps et on a eu le cliché rapidement. La personne qui lui a fait la radio a été adorable, c’est super d’avoir quelqu’un qui sait être douce avec les enfants et transforme ca en jeu! Compte rendu dispo en ligne 2h après. Impeccable

Comme sur le répondeur (sur lequel vous tombez très fréquemment) vous entendez: "Pour les mammographies pas de disponibilité avant deux mois "et que vous êtes le 2 octobre vous vous dites qu'un RDV pour décembre est possible. Eh bien non! la secrétaire que vous avez fini par avoir au bout du fil vous répond que "non" avec un ton condescendant très désagréable. Vous n'avez qu'à guetter sur doctolib...mais rien ne s'affiche sauf "plus de disponibilité". Quand je pense que nous sommes en octobre mois du cancer du sein!!

Le docteur Jacques Assouan est très professionnel, à l'écoute et très gentil. Les secrétaires et personnel du radiographie et scanner sont souriants et chaleureux et professionnels. Franchement c’est une bonne équipe ❤️ Un grand merci à vous tous. Je recommande vivement ce centre de radiologie.☺️

Service Radiologie rapide ,pas d attente prolongée comme dans d autres cliniques du groupe Ramsay . Personnel sympathique et à l écoute. Concernant le rdv suis passé par le sécrétariat du spécialiste. Un seul regret :le parking payant😡

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai ! Joindre le secrétariat (14 tentatives et 2 réponses seulement) est très très difficile, quand enfin on y arrive, tous les créneaux sont complets : le planning de juillet est déjà complet avant son ouverture mais on vous demande quand même de rappeler à son ouverture début juin (pourquoi?) et celui d'août n'est pas ouvert. La secrétaire est plus que désagréable et irrespectueuse et m'a presque raccroché au nez après s'être plainte de ses conditions de travail.. Une honte !

Prise de rdv en direct pour une IRM urgente (suite à rupture de kyste d'endométriose stade 4/5)avec ordonnance début mai, le jour j , fin mai, la secrétaire me dit que je n'ai pas de rdv malgré une confirmation par doctolib! La radiologue n'a pas voulu me faire passer l'examen soit disant car le protocole n'a pas été suivi. Il aurait déjà fallu que j'en soit avisée et même sans ce protocole la lecture aurait pu être faite (dixit une Sage femme) J'ai posé une demie journée d'absence (alors que je viens d'être embauchée) pour rien. C'est inadmissible . Très déçue de cette non prise en charge.

Le secrétariat a été très désagréable lorsque j'ai essayé de les joindre, ce qui m'a vraiment déçu. J'ai finalement pris rendez-vous ailleurs. Cependant, je tiens à souligner que le centre d'urologie lui-même est d'un sérieux et d'un professionnalisme hors pair. Dommage que l'accueil ne soit pas à la hauteur, car la qualité des soins est excellente

Impossible de prendre rdv pour IRM. Secrétaire me signale de téléphoner début mai pour prendre rdv en juin, appel fait ce jour et on me dit qu’il n’y a pas encore les dispos pour fin juin : il faudra rappeler début juin pour avril. Quand je lui demande comment doit-on procéder pour avoir un rdv, la réponse est : il faut téléphoner au début du mois. Nous sommes le 05/05 il semblerait que ce soit le début du mois. Étant secrétaire médicale également je trouve que la façon de faire, le peu d’information qu’on vous donne et l’antipathie de cette interlocutrice sont inquiétants. Bref pour passer vos examens, il semblerait que ce soit compromis.

De partout il est indiqué de prendre rendez-vous sur doctolib, une fois que vous arrivez aucune prise de rendez-vous n'est disponible sur doctolib aucun radiologue n'a de créneau disponible impossible de joindre ce centre d'imagerie par téléphone on vous met en attente puis on vous raccroche au nez. comment fait-on pour prendre un rendez-vous ?? Cela reste encore un mystère je pense pour beaucoup de personnes

Souhaitant prendre RDV pour une mammographie(RDV impossible sur Doctolib), on m'explique que je dois rappeler en février car plus de place; j'explique que j'essaie tous les mois sur Doctolib depuis novembre et qu'on ne sait plus comment faire, avec le travail, cette interlocutrice me répond qu'elle aussi elle a des enfants... je n'entend pas tout puis me raccroche au nez. Manque de professionnalisme (situation personnelle évoquée, défaut d'écoute et de conseil ou d'orientation), communication maltraitante, défaut de PEC du patient. Je vais me tourner vers un autre centre d'imagerie.

Je lis les commentaires négatifs sur le centre de radiologie de croix du sud essentiellement sur le temps d'attente, ou l'impossibilité de prendre rdv ou de les joindre. Alors oui effectivement il est difficile d'avoir un créneau echographie/scanner/irm du jour pour le lendemain mais le système de réservation doctolib fonctionne très bien et quand la reservation est impossible, c'est qu'il n'y a plus de créneau!!!! Et c'est malheureusement partout pareil!!!! Pour mon cas perso, j'ai toujours été satisfaite du service autant à l'accueil que par la prise en charge par les manipulateurs radio. Une mention speciale pour les secretaires à l'accueil qui se sont demenées pour trouver un créneau de rdv echo en urgence pour mon fils suite à un trauma du genou.

Accueil parfait , IRM passée il y a 3 ans : Bonne prise en charge je suis venu passer une I.R.M. et je suis claustrophobe et les manipulateurs on était à la hauteur afin de me rassurer et que l’examen se passe au mieux , vraiment merci ! La salle d’IRM permet de voir l’extérieur grâce à une baie vitrée ( l’impression d’enfermement est beaucoup moins présente) . IRM RENOUVELER EN JUIN 2026 : Manipulateur au top et à l’écoute, je remercie infiniment la manipulatrice qui m’a rassurée au maximum ainsi que son collègue, une équipe vraiment au top et à l’écoute . (Étant toujours claustrophobe j’ai pu passer mon examen en toute sérénité, grâce aux personnel qui est top !) Je me suis concentrée sur la fameuse baie vitrée qui me permettais de ne pas me sentir «enfermée ». Encore merci à vous ! De plus j’ai obtenu les résultats par mail seulement une heure après l’examen . Merci beaucoup à vous

Lamentable, mon épouse essaye d elles joindre depuis 1 semaine, personne ne répond au téléphone . Nous avons envoyé un mail, là ça répond desuite et nous dit de passer par Doctolib, aucun créneau dispo malgré ce qui est dit par mail par l’une des secrétaires, elle nous dit ouvrir des créneaux tous les jours, c’est un mensonge. A la clinique de l’union au moins ça répond au téléphone .

Après avoir tenté Doctolib en vain, puis 5 appels sans réponse malgré une longue attente à différentes heures de la journée impossible de prendre rendez vous en radiologie. La personne m''annonce "on est complet, rapprochez vous d'un autre établissement". C'est ce que j'ai fais. 3 sonneries, une dame charmante, un rendez vous la semaine suivante. Ne perdez pas votre temps avec cette "entreprise", sont nuls.