🏥 Polyclinique Sainte Marguerite Auxerre - ELSAN

J'ai téléphoné ce matin vers 8:00, car j'avais un oeil quasi fermé et la figure de travers. La dame au téléphone m'a dit que je n'avais qu'à venir aux urgences. Ce que j'ai fait. La dame qui était à l'accueil m'a dit d'aller à l'hôpital car il faudrait un scanner et qu'ils n'étaient pas équipés pour ce genre d'examen. Je suis donc allée aux urgences de l'hôpital où j'ai été très bien prise en main et soignée. Je tenais à faire part de mon étonnement quant à la remarque de la personne à l'accueil des urgences de la polyclinique car un des bâtiments de cet établissement est un centre d'imagerie médicale !!!

Mon épouse à dû consulter ce matin après une chute très douloureuse la nuit,au service de soins non programmés. Accueil manquant particulièrement de chaleur humaine. Pour passer une radio des lombaires, mon épouse de 82 ans à dû se mettre en culotte... Puis le médecin l'a simplement interrogée sur ses antécédents sans pratiquer la moindre auscultation malgré qu'elle a signalé des douleurs importantes au dos.

L'organisation à l'accueil serait à revoir. Mais le personnel compense largement. Leur gentillesse et leur écoute m'ont vraiment aidée, touchée et rassurée. Merci surtout au personnel du bloc opératoire ( surtout Carole M) et ceux de la salle de réveil. Et merci au chirurgien

Intervention ambulatoire le 16 Juillet pour une Coloscopie. Prise en charge rapidement après mon entrée a 7h, descendue au "bloc" vers 7h30, j'ai apprécié le professionnalisme de l'anesthésiste, de l'infirmière du bloc, qui se sont présentées dès mon arrivée. Préparation rapide dans le calme, on m'expliquait cela rassure. Salle de réveil vers 8h30, pas de problème, Personnel attentif ; On me remonte vers 9h l'intervention est terminée. L'infirmière du service Ambulatoire m'enlève le cathéter et précise que je peux sortir après avoir pris le petit en-cas et consulté le Dr Kechen qui a réalisé la coloscopie. Je le remercie pour son Humanité. J'ai apprécié que tout se soit passé dans le calme. M-C Neveu

Je me suis fait opérer de la cataracte. À la polyclinique. Vraiment très bon accueil. Côté ambulatoire. Pareil. Briller au petit soir. Infirmière infirmière où être soignante, toujours le sourire. Il vous mets directement à l'aide. Le service anesthési pareil. Toutes les personnes étaient vraiment superbes. Et ouvert au dialogue. Le chirurgien a fait du bon boulot. Il vaut mieux en confiance aussi. Le petit séjour d'une nuit. C'était vraiment agréable. Car tout le monde au 3e étage. Été au petit soin. Aide joignantes infirmières. Du jour ou de nuit. Et même les personnes d'entretien. Qui était très gentil, et aussi, toujours le sourire bien sûr, ça a oublié les brancardier. Et rien n'a dire sur la propreté. C'était nickel. Et à quoi, merci à toutes ces personnes de jouroùde nuit, qui m'ont suivi après l'opération C'est vraiment une très bonne polyclinique avec des gens sérieux. C'est pour ça que j'ai mis cinq étoiles

Tout le personnel est au top: accueil dans le service ambulatoire au 2eme étage avec une infirmière super, blagues et sourires des brancardiers qui contribuent à déstresser, infirmière anesthésiste (très douce) et anesthésiste ensuite. Tous ont eu un petit mot gentil. Merci à eux. Tout a été parfait.

Excellente prise en charge du début à la fin pour l’opération des 4 dents de sagesse de ma fille. Toute l’équipe a été adorable, professionnelle, rassurante et très bienveillante, aussi bien lors des rendez-vous pré-opératoires, avec l’anesthésiste, pendant l’intervention que pour le suivi après l’opération. Le chirurgien a également été particulièrement attentionné avec Mila, ce que nous avons énormément apprécié. Mention spéciale aussi pour la qualité de la chambre et l’accueil général. Franchement parfait, merci à toute l’équipe !

La prise en soin à été de qualité dans un contexte de chirurgie ambulatoire. Les locaux sont propres. L'accueil était bon. Les explications données suffisantes et claires. Le temps d'attente correcte. Escorte par le brancardier très sympa et plutôt cordiale dans une situation propice à l'anxiété. Lien entre les différents professionnels par qui j'ai été prise en charge. Dans le couloir d'attente du bloc, professionnels qui saluent, se présentent. Très bonne ambiance dans le bloc. Fond musical très apprécié et approche très humaine du chirurgien, l infirmière et l'assistante. Merci à eux. Service ambulatoire calme. Plateau collation très bon, simple mais valeurs sûres. Petit bémol pour l'échange dans le cadre de la consultation anesthésiste qui est un peu "à la chaîne". Secrétaire qui fait néanmoins le switch entre les patients et le téléphone.