🏥 Polyclinique du Val de Loire - ELSAN

Je très satisfaite de de mon accueil. Un personnel du plus petit au plus grand,très sympathique, polit, efficace dans leur travail. Merci à tous . Cordialement

Très bien passé. A tout les niveaux que se soit le personnel administratif, soignants: brancardier, infirmière, anesthésiste, et chirurgien : tous font un travail excellent, attentionné ,compatissant. Je les en remercie.De plus les modifications apportées en ambulatoire sont appréciables ( vestiaire, coffre pour toute les affaires, salle d attente confortable climatisée)

Intervention parfaite mais prise en charge avant l’intervention très discutable : 2h30 d’attente à moitié nue et absolument seule : pas d’infirmière, pas d’aide soignante ! Heureusement il y avait la télé ! J’ai pris froid . Résultat : bronchite et pourtant j’avais réservé une chambre individuelle (84€). On m’y a conduite seulement après l’intervention et à partir de là tout s’est bien passé.

Rdv pour gastroscopie 17 juin en ambulatoire. J'avais opté pour chambre particulière pour plus intimité et confort ,84€ quand même ! Mais quelle ne fut pas ma surprise.En arrivant prise des constantes puis infirmière m'emmène vers un espace où il y cabines,casiers et wc commun.Je dois me déshabiller dans cabine pour mettre tenue pour le bloc et laisser mes affaires dans casier, comme à la PISCINE. L'infirmière m'explique que je dois aller dans salle d'attente,qu'on viendra me chercher. Après un moment un infirmier vient me chercher et je pars à pied au bloc. Après la salle de réveil je suis enfin transférée dans ma chambre, après prise de tension on m'apporte ma collation Environ 15 mn après l'infirmière me dit qu'il faut que j'aille récupérer mes affaires dans le casier,puis aller en salle d'attente pour avoir le CR du médecin. après cette entrevue je dois aller dans une autre salle d'attente vers la sortie où mon chauffeur doit me récupérer Lors d'examens précédents ,j'avais la chambre en arrivant où je me déshabillais et partais au bloc sur le lit, nettement plus confortable qu'une chaise . Après examen je revenais dans ma chambre jusqu'à la visite du docteur pour son CR puis j'attendais mon chauffeur confortablement Pourquoi un tel changement on ne peut pas dire que ce soit judicieux, sans compter qu'on se fait arnaquer en payant 84€ pour 15 mn sans qu'on nous en informe avant !!! Ce nouveau parcours est à revoir Heureusement le personnel était bienveillant et au top, rien à leur reprocher

Infirmière avec chirurgien au bloc au petits soins très gentilles, par contre l aide soignante sur qui je suis tomber dans ma chambre avant mon départ pas gracieuse du tout, quand l heure de mon départ est arriver, elle à juste ouvert la porte pour me dire" c est bon vous pouvez partir" je suis sorti de la chambre et je ne savais pas où était la sortie donc je l ai interpellée pour lui demander( elle était dans sa cabine en train de pianoter sur son telephone) elle s est à peine retourner pour me regarder mais ne s est pas lever de sa chaise en me disant ( et bien à droite, puis à gauche et encore à droite...) Je pense que certaines devraient changer de métier ! Dans ces moments là ont a pas à subir les réactions de ces personnes! Hier je n ai pas eu le réflexe de lui répondre ( anesthésie), mais quand j'y repense , ce serait aujourdui je lui aurait bien dit ce que je pense de son comportement !!!!

Acceuil chaleureux, explications et orientation, simple clair et précis. Secrétaire, aide soignante, infirmière.... , très agréable, petite collation sympa. Seul bémol !!! Il serait très sympa de faire moins de bruit dans le couloir là où l'on attend l'intervention. Les portes des locaux ou vous désinfecter les instruments chirurgicaux s'ont ouvertes. Personnellement entendre les papotages et ragots en parlent relativement fort, ne m'intéresse pas vraiment. Surtout quand je vais me faire charcuter . Le stress et déjà présent, pas la peine dans rajouter. A part cela , je trouve que vous vous êtes bien amélioré depuis ma dernière visite. Cordialement

Très bonne clinique, contrairement à ce que j’avais pu entendre. Ils m’ont mis à l’aise le jour de l’intervention. Au réveil, tout allait bien. Les infirmières étaient présentes si besoin. Merci à toute l’équipe pour professionnalisme. 👌🏽

Intervention en ambulatoire Très bon accueil, personnel très gentil et attentionné, Qualité du suivi et des soins très appréciable. Retour attentif et efficace du médecin Par contre impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, obligation de venir en personne pour prendre rendez-vous.

Bon accueil, personnel très gentil , à l'écoute. Examen bien passé aucun symptôme à mon retours. Merci

Le personnel est très agréable, attentif, aux petits soins et disponible tant chez les brancardiers, les aides-soignantes que les infirmières (excepté une jeune femme en blouse blanche pas désagréable mais peu chaleureuse et qui répond de façon abrupte 🥺). Merci à tous ceux et celles qui ont eu des paroles gentilles et blagueuses qui nous permettent de moins stresser.

Délais d'attente pour les entrées satisfaisant contrairement à la pré-admission oú en après-midi il y avait foule... Dans les différents services auxquels j'ai eu à faire, le personnel est accueillant et attentif. Donc je suis totalement satisfait .

Très bon accueil du personnel de cet établissement. Les soignants sont à l'écoute et prennent régulièrement de nos nouvelles. Les chambres sont propres et la salle d'attente également. Je recommande cet polyclinique.

Rdv pour une colposcopie + endoscopie. Arrivée tôt le matin, fatiguée par la nuit de préparation. On me demande d’attendre en salle d’attente, puis une infirmière vient me chercher pour les constantes jusque là tout est ok. L’infirmière qui m’accueille très gentiment m’explique que je dois laisser toutes mes affaires personnelles dans un casier. Sur ce elle m’accompagne dans le couloir où m’attend une cabine, un casier, des toilettes communes. Je me crois à la piscine… sauf que ce n’est pas en maillot de bain que je vais me mettre !! Très peu d’intimité et je ne peux toujours pas me reposer ! Un brancardier très serviable vient alors me chercher et nous partons à pied jusqu’au bloc !! J’ai froid , suis fatiguée… Là je m’allonge seule sur un brancard où j’attends mon tour !! Arrivée dans le bloc je tends à l’infirmière ma trousse avec les lunettes dedans, seule chose autorisée à emmener !! Pour le reste tout était parfait, la disponibilité du personnel, le médecin… Résumé de la prise en charge du patient : - pas d’intimité - organisation douteuse quand aux respects des patients - introduction de matériel non stérile ( poche avec lunettes ) au bloc pose question - personnel irréprochable

Très bon accueil par des personnes très professionnelles. Tout s'est bien passé lors de cette journée en HDJ. Je pars confiant pour la future intervention.

Le passage de la salle de réveil au médecin parcourir le couloir en habit de la salle d opération ,n est pas trop discrète à passer couloir ou les gens passent Couloirs fades il faudrait un peu de décoration pour se sentir mieux , Sinon bon acceuil

Très bonne expérience avec la polyclinique du Val de Loire . Nouveau fonctionnement des entrées ambulatoire, rapide, efficace. Personnels au top et accueillant.

Nouveaux lieux propres, manque la signalisation + un espace assis pour attendre avant la PEC + assise des vestiaires trop petites + non fonctionnement de la fermeture pour placards personnels. Équipe soignante reçoit 5 étoiles

Ensemble du personnel absolument génial ! Nouveau Service Ambulatoire endoscopie ( appelé Ambulatoire Debout ... et on comprend pourquoi !) peu adapté aux patients. Il est inadmissible de laisser les patients prendre une chambre individuelle à 84 € pour se reposer, alors que d’une part : il n’y a plus d'accueil en chambre, et que d'autre part : entre 7h30 (entrée) et 11h30 (sortie) on est promené dans 5 lieux d'attente différents y compris vestiaire collectif ! Quid de l'hygiène ...donc, seulement 1h30 dans la chambre ! Tous mes remerciements aux infirmières du service, conscientes des désagréments et qui parviennent malgré tout à prendre soin des patients et à les aider. ... y compris pour fermer et ouvrir un cadenas à code, quand les lunettes sont à l'intérieur du casier !

Personnels très courtois, service et soins parfait, signalisation des zones bien faites . Bon j’ai trouvé un peu long l’attente de ma sortie mais bon c’est pas grave ! L’essentiel c’est les soins et l’amabilité des soignants !

Accueil très agréable et l’ensemble du personnel est très accueillant et à l’écoute. Par contre au niveau des conditions sur place UN GROS BEMOL par rapport à ce que j’ai connu lors d'hospitalisations précédentes.Le vestiaire est réduit à sa plus simple expression: plus de place pour ranger ses affaires, sinon les mettre en vrac et en boule dans un casier qui ferme avec un système à chiffrage que personnellement je n’ai pas pu utiliser vu que mes lunettes étaient dans le casier et que sans elles je ne vois pas ! Les chiffres sont très petits et non visibles d’où besoin d’un aide extérieure. L’inconfort d’attente a fait que je suis revenu avec un terrible mal de dos qui persiste encore aujourd’hui. Je pense que tous ces points sont à revoir d’urgence. Merci .

Hospitalisation de jour . La journée peut paraître longue mais tout les examens sont regroupés et ça facilite grandement les choses . La prise en charge est agréable car les équipes soignantes sont souriantes et aimables , faisant le maximum pour les patients. C'est pas la première fois que je viens à la polyclinique du val de Loire , mais ça a toujours été un passage positif et agréable malgré le fait de se faire opérer n'est pas facile à vivre. Merci a toutes ces personnes dévoués, médecins et personnels soignants.

J'ai été très agréablement surprise par la gentillesse, la bonne humeur et le professionnalisme de tout le personnel. Le Dr DE FAVERGES a également été à l'écoute. Il a pris le temps de me faire part de la situation de manière détaillée. Je suis vraiment très satisfaite. Un énorme merci à tous.

Un grand merci à toute l’équipe de la Polyclinique du Val de Loire pour la qualité de votre accueil et votre professionnalisme lors de mon passage la semaine dernière pour une coloscopie. J’ai particulièrement apprécié votre bienveillance, votre écoute et la façon dont vous avez su me mettre en confiance tout au long de l’examen. Cela fait vraiment la différence dans ce type de prise en charge. Bravo à toute l’équipe pour votre engagement au quotidien.

De l’entrée à la sortie j’ai été très bien pris en charge par des personnes très agréables. L’intervention s’est très bien déroulée . La suite en chambre s’est poursuivie avec des infirmières souriantes, à l’écoute de mon état et bienveillance. Merci

Merci à l'ensemble de l'équipe du haut en bas de l'échelle. L'accueille est humain à tout les postes même si le temps d'attente entre chaque postes peut paraître un peu long mais largement compensé par la gentillesse du personnel et du médecin

Bien était reçu à l arrivé en ambulatoire.chambre très propre . Brancardiers très gentille. Au bloc, anesthésiste très agréable ainsi que toute les personnes qui était presente dans ma salle d opérations sens oublié le chirurgien, elles vous mettent en confiance. Idem pour le personnel de salle de réveil. Merci à tous

Ne pas se tromper de ticket à l'accueil sous peine d'être victime de l'exaspération de la personne en poste pour le fait de s'être trompé de touche Ceci, alors que le hall est absolument vide. Bain de foule au secrétariat anesthésie avant consultation, confusion totale, personnes âgées ou avec un handicap sans possibilité de s'asseoir. Bref, Le privé est à fuir.

Bonjour, Un immense merci à toute l’équipe pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre attention tout au long de mon bref passage a la clinique Grâce à vous, tout s’est déroulé dans les meilleures conditions, avec beaucoup de sérénité. Avec toute ma reconnaissance, Hervé.

Pour ma part, les professionnels sont très à l’écoute et expliquent tout bien correctement. Le tout dans un cadre agréable malgré les travaux en cours. Vous prenez bien soin de vos patients Merci beaucoup

Je me permets de vous adresser ce message suite à mon rendez-vous de radiologie qui a eu lieu hier dans votre établissement. J’ai été reçue par une manipulatrice dont l’attitude m’a particulièrement interpellée, et ce pour la seconde fois. J’ai en effet ressenti un manque de considération dans l’accueil et dans les échanges : communication très froide, peu d’explications, et une impression générale de précipitation et de détachement. Certaines situations m’ont également mise mal à l’aise, notamment lors de la préparation à l’examen, où les conditions d’installation et de respect de l’intimité ne m’ont pas semblé suffisamment prises en compte (porte ouverte sans prévenir, absence de proposition de protection ou de confort, malgré ma remarque). Travaillant moi-même dans le domaine médical, je suis particulièrement attentive à la qualité de l’accueil et de la prise en charge des patients. C’est pourquoi je trouve regrettable que ces aspects, pourtant essentiels, n’aient pas été au rendez-vous. Je souhaitais donc vous faire part de cette expérience, dans l’espoir que cela puisse contribuer à améliorer la qualité d’accueil et d’accompagnement des patients au sein de votre service.

Jamais un plaisir de venir vous voir... Mais l'équipe (ambulatoire) est au top dans ces moments là. Toujours un mot gentil et le sourire pour nous soutenir. Je reviendrai... mais le plus tard possible 😁 Toutefois, le chèque est encaissé aussitôt mais la facture pour la mutuelle, toujours pas reçue 3 semaines après... dommage, avant on l'avait le jour J.

Entrée pour des soins ophtalmo. Satisfaction totale du Docteur et son équipe de bloc. Demande au médecin anesthésiste en pré admission d'écrire ses prescriptions et non de les énoncer. Préciser qu'en ambulatoire si pas de chambre particulière alors box individuel un peu étroit et pas confidentiel. Mauvais emplacement de l'interphone pour accompagnants (retour). Enfin rappeler leur place et rôle aux brancardiers qui n'ont pas d'avis à émettre sur l'intervention à venir. La courtoisie doit suffire. Propositions et service de la collation à l'issue corrects.

Prise en charge chirurgicale parfaite de mon conjoint. Personnel agréable, à l'écoute, et attentionné. Collation de qualité haute gamme, variée et très fournie. Petit sac bien être à disposition dans la chambre. Reçu appel de la clinique le lendemain de l'intervention pour vérifier que tout allait bien, je recommande à mon entourage et toute personne proche de Nevers.

Secrétaire et acceuil des patients vraiment chaleureux, de bons conseils. Les infirmières à l'écoute et très souriantes. L'anestésiste pourait peut être avoir un mot rassurant et pourquoi pas un petit sourire. Merci à toute l'équipe.

Accueil extrêmement bien organisé. Personnel très agréable. Divers petits détails a régler, mais l'établissement est en travaux. Suivi post opératoire impersonnel car questionnaire par SMS avec réponses type qcm.

J'ai été hospitalisé en service ambulatoire en février, j'ai réglé et on m'a informé qu'une facture me serait envoyé. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Impossible, sans cette facture, de me faire rembourser les frais auprès de la CPAM plus mutuelle. Pourquoi ne pas délivrer une facture au moment du règlement ?

Je suis extrêmement déçue par cette consultation chez ce pneumologue, Dr De FAVERGES. Le praticien n’a absolument pas été à l’écoute de mes préoccupations et a fait preuve d’un manque évident d’intérêt pour mon suivi médical. Lors de cette consultation, il a appliqué un dépassement d’honoraires injustifié, en évoquant un prétendu dépassement de taux, alors que mes consultations précédentes, identiques à celle-ci, n’avaient jamais fait l’objet d’un tel supplément. Aucune explication claire ni cohérente ne m’a été fournie à ce sujet. Par ailleurs, j’avais apporté le CD de mon scanner de contrôle afin qu’il puisse l’examiner. Il n’a même pas pris la peine de le lire, soit disant celui ci n’était pas gravé correctement. La consultation s’est limitée à un simple test de souffle et à une lecture rapide du compte-rendu, sans analyse approfondie ni échange constructif. Je ressors de ce rendez-vous avec le sentiment de ne pas avoir été prise au sérieux et d’avoir payé pour une consultation expédiée, sans réelle valeur ajoutée. Je ne recommande pas ce praticien.

L'ensemble du personnel est d'une gentillesse et d'un professionalisme formidable. Je me suis sentie chouchoutée lors de mon hospitalisation et de mes examens. Ce ne sont jamais des moments drôles mais tous ont contribué à les rendre plus agréables et moins stressants. Merci à vous.

Je recommande cette clinique. Le personnel est super, les médecins sont au top et le suivi est impeccable! Vous avez des questionnaires de santé et l’appel du service pour savoir si tout va bien après votre opération! On se sent bien entouré et rassuré!

Entrée en ambulatoire. Bonne organisation. Chambre très propre. Personnel compétent et sympathique . Le fait d’être pris en charge rapidement permet de réduire le stress. Le médecin (Dr Sculo) est accessible et bienveillant.