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CLINIQUE

Clinique Les Portes Du Nivernais - emeis

Clinique · Nevers (58)

3,0 59 avis Google Fermé
Clinique Les Portes Du Nivernais - emeis — Clinique

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À propos de Clinique Les Portes Du Nivernais - emeis

Clinique Les Portes Du Nivernais - emeis est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Nevers (58000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 19:30

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Avis clients (59)

Avis Google
3,0
59 avis
5★25
4★5
3★0
2★2
1★27
F
Fayss Chat Google

Je recommande cet établissement,ma mère y est depuis juillet et tout se passe bien,le personnel est aux petits soins avec elle,souriant ,a l écoute et très professionnel tant le personnel médical qu'en accueil.Je ne comprends pas ces avis négatifs mais faut aussi dire que certains patients ne sont pas forcément faciles comme j'ai pu voir dans votre établissement et c'est pas toujours évident de gérer avec le sourire. Je souhaite bon courage et bonne continuation au personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Cher Monsieur, Chère Madame,   Merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes heureux de lire que vous soulignez avec une grande satisfaction les prestations de notre établissement et l’accompagnement bienveillant de notre équipe au quotidien. Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux et nous permettent d’offrir une prise en charge adaptée aux besoins des personnes qui nous sont confiées. Nous avons à cœur de poursuivre en ce sens.   Bien cordialement, La Direction de la clinique Les Portes du Nivernais
C
Christine Google

J'ai une très mauvaise expérience concernant le séjour d'une de mes proches dans cet établissement. La prise en charge des patients quant à leurs pathologies laisse à désirer. Pour obtenir des informations médicales, il faut s'armer de patience (veuillez rappeler toujours plus tard et toujours aucun résultat).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés de l’expérience qui y est décrite. La direction, soucieuse de la qualité des soins dispensés dans notre établissement, reste à votre disposition pour revenir avec vous sur les conditions du séjour de votre proche et échanger sur le contenu de votre avis qui ne correspond pas à l’engagement quotidien de nos équipes.   Pour ce faire, vous pouvez nous contacter directement par téléphone. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Relations avec les Usagers.   L’ensemble de l’équipe est mobilisé au quotidien pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Bien cordialement La Direction de la Clinique
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Anais Henriet Google

Garder les gens et juger quil sont inapte a rentrer cher eux parce que lon ne repond pas bien a 2 questions effectivement un bon moyen de rentabliser vos chambre . Mais en attendant on vie dans un pays libre et on a le droit de mourir cher soit !!! A condition que vos patient tienne le coup moralement ce qui ne fut pas le cas car des medecins qui mette des battons dans les roues de nos aidants pour au final ce laisser mourir car le tps et bien trop long dans vos chambre luxieuse . Je ne suis pas prete de vous faire de la pub sur les futur hospitatisation de nos patient que nous accompagnos a domicile et c’est pas la premiere fois que nous perdont des patient dans vos locaux pour des raison qui aurais pu etre eviter .

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention et sommes navrés de ne pouvoir identifier l'expérience à laquelle vous faîtes référence. Il ne nous semble pas reconnaître dans vos propos d'éléments relatifs au séjour d'un patient au sein de notre établissement ni vous avoir rencontré ces derniers mois ou jours. Nous restons à votre disposition pour échanger sur les raisons qui ont pu vous amener à exprimer les observations formulées dans votre avis. Bien cordialement La direction de la clinique Les Portes du Nivernais
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Christine Lorenzo Google

Mes beaux-parents ont passé un séjour de 8 semaines aux Portes du Nivernais. Ce séjour à été parfait sur tous les points : médecin compétent et à l'écoute, infirmiers et rééducateurs très professionnels, personnel AS et ASH toujours disponibles, repas copieux et de qualité. Ils ont bien progressé en rééducation. Je recommande cet établissement d'autant plus que le cadre est agréable. Merci à toutes les équipes !

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de lire que vous soulignez avec une grande satisfaction les prestations de notre établissement et l'accompagnement bienveillant, l'écoute et la disponibilité des professionnels de nos équipes au quotidien. Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux afin d'offrir une prise en soins de qualité aux patients qui nous sont confiés. Bien cordialement, La direction de la clinique Les Portes du Nivernais
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Dominique Pernier Google

Ma mère a été au deuxième étage de cette clinique et y est décédée. La docteure, les infirmières et l’ensemble du personnel ont été formidables. Ils ont été gentils du début à la fin avec ma mère. Merci beaucoup pour tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Cher Monsieur, Tout d'abord, l'ensemble de l'équipe et moi-même vous présentons nos sincères condoléances. Nous sommes très touchés de votre partage d'expérience et vous remercions pour ce chaleureux message que l'ensemble de l'équipe, qui œuvre au quotidien pour prendre soin des patients avec bienveillance, respect et considération, aura plaisir à découvrir. Bien à vous, La direction de la clinique Les Portes du Nivernais
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Dominique lemaitre Google

Après avoir eu un sentiment quelque peu négatif concernant cet établissement je peux sans aucun doute aujourd'hui parler d'une prise de soin parfaite pour ma mère âgée de 98 ans depuis environ 1 mois passé dans cette clinique. Maman s'y trouve très bien , sa rééducation se fait au fil des jours prise en charge par des professionnels très attentifs selon elle. Pour résumer, tout est parfait , tant au niveau soignants de tous ordres que concernant les locaux eux mêmes. Un grand merci à tous.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance et de considération, notamment envers nos équipes qui veillent quotidiennement à la prise en soin et au bien-être des patients. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage qu’elles auront plaisir à découvrir ! Bien cordialement La Direction de la Clinique Les Portes Du Nivernais
L
Loetitia Pires Google

Une honte !!! Ma grand mère y est en convalescence après une opération du col du fémur. Aucune nouvelle sur son état de santé, l'accueil refuse de nous passer les infirmières. Selon la secrétaire, elle va très bien, alors que le peu de fois où ma grand mère arrive à décrocher, elle est essoufflée, dit avoir du mal à respirer, elle a du mal à parler, .... Nous ne savons même pas ce qui est mis en place pour elle. Visites autorisées qu'à partir de 14h. Que se passe-t-il derrière les portes de cet établissement ???

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre clinique ne vous ait pas satisfait. Pour autant, la qualité des soins et de prise en charge reste notre première préoccupation. Nous sommes à votre disposition pour échanger sur les observations formulées dans votre message. Vous pouvez nous contacter par mail à [email protected] Bien cordialement La Direction de la Clinique Les portes du Nivernais
N
Nath Nath Google

Il faut vraiment être autonome pour être hospitalisé là bas. C’est moi qui changeais les protections de ma mère âgée et la mettais en pyjama sinon elle dormait habillée. Nous n’avons jamais su ce qu’elle avait comme prise en charge ni avons été au courant d’une chute arrivée la nuit. Je pense qu’il n’y a pas assez de personnel qui reste quand même sympathique.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Malheureusement votre message ne permet pas de vous identifier, nous ne sommes donc pas en mesure de comprendre votre mécontentement. La direction, soucieuse des conditions d’accueil et d’accompagnement des patients reste à votre entière disposition pour échanger sur les raisons de votre avis. Vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante : [email protected] Bien Cordialement, La Direction de la Clinique les Portes Du Nivernais
J
Jacqueline VALET Google

Séjour de 4 semaines cet été. Personnel sympathique, à l'écoute, aux petits soins, tant les personnes à l'accueil, que les infirmières, aide-soignantes, médecins et kinés... Repas très appréciés et variés, restaurant agréable, petit-déjeuner du dimanche exquis ! Chambre parfaite ! Clinique très bien, ainsi que le parc. Très contente également du salon de coiffure. Très satisfaite !! Merci...

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes très touchés de votre message que nous ne manquerons pas de partager avec l'ensemble du personnel de la Clinique. Nous vous remercions infiniment . Cordialement Emma EXTREMERA, Directrice de la Clinique Les Portes du Nivernais
M
Michel ROUMY Google

Mon mari sort aujourd'hui en bonne forme de votre établissement suite à un séjour de 2 mois. Nous avons apprécié la bienveillance et la compétence de votre personnel soignant ainsi que la disponibilité et la gentillesse des agents à l'accueil. Avec nos plus vifs remerciements.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes très touchés de votre message que nous ne manquerons pas de partager avec l'ensemble du personnel de la Clinique. Nous vous remercions infiniment . Cordialement Emma EXTREMERA Directrice de la Clinique Les Portes du Nivernais
S
Sandra VALET Google

Malgré des locaux tout neufs qui laissent présager un bon séjour, il en est tout autre lorsqu'on séjourne 1 mois et demi : on s'attendait à une meilleure prise en charge pour un établissement specialisé dans la convalescence. A son arrivée, ma mère, 79 ans, a reçu une explication rapide du fonctionnement du fauteuil et après....debrouille-toi ! Sachant qu'elle ne devait pas poser le pied à terre, aucune aide pour faire la toilette : la jambe tendue, le lavabo étant difficilement accessible, elle a demandé une bassine pour pouvoir se laver, mais on ne lui en a trouvé une que 2 jours après ! Idem pour le coussin qu'elle a demandé pour soutenir sa jambe allongée dans le lit. "Il n'y en a pas dans l'établissement" lui a t-on répondu. Elle s'est fait un coussin de fortune avec l'aide d'une soignante. Idem pour les poches de glace pour faire dégonfler un œdème ! Heureusement que la famille est là pour fournir ! Incroyable tout de même pour un établissement de convalescence. Même à l'hôpital de Nevers, il y avait davantage de matériel ! Autre point crucial : l'absence TOTALE de COMMUNICATION entre les soignants : il fallait que ma mère explique à chaque fois quels soins lui prodiguer et la manière de le faire. Pourtant, on n'apprend pas au boulanger à faire son pain ! Pendant 3 jours, elle s'est plaint d'une bande trop serrée qui faisait gonfler son pied. C'est l'infirmière de nuit qui a constaté que ma mère avait raison. Elle a même pris la jambe en photo tellement elle ne pouvait croire qu'on l'ai laissée ainsi sans rien faire ! Sans parler de la bande de contention qu'on voulait lui mettre alors qu'elle n'en avait plus depuis 2 jours, ou encore lorsqu'elle a sonné on lui a rėpondu " on arrive" et personne n'est jamais venu ! etc....etc.... Dernier point : les repas. Le midi, au restaurant, les patients arrivent tous en même temps : c'est la cohue des fauteuils roulants. Une fois installés, les patients doivent déjeuner rapidement car " on n'est pas un restaurant ici ! " leur a t on dit en enlevant les assiettes à peine terminées. Sans parler des menus : principalement pâtes, riz, entremets et gâteaux, très peu de légumes verts et de fruits, ... plats brûlants et bourratifs alors que nous sommes en été et que des salades composées et des fruits seraient davantage appropriées. Terminons tout de même sur une note positive : le travail avec le kiné et la gentillesse du personnel.

Réponse du professionnel : Madame, Votre message a retenu toute notre attention. Soucieux de la qualité d’accueil et de prise en charge proposée aux patients, nous sommes navrés que l’expérience vécue au sein de notre établissement ne réponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour convenir d’un rendez-vous téléphonique ou encore sur place afin d’évoquer les conditions d’accueil décrites dans votre message, qui ne correspondent pas à l’accompagnement que nous souhaitons proposer à nos patients. Vous pouvez nous contacter en ce sens à l’adresse suivante : [email protected] La Direction