Maison de Santé de Drancy / SOS Médecins

Je vien de Paris pour faire un IRM à ciel ouvert. Je remercie toute les équipes, rdv à 17h15 respectez pas de retard , secrétaire parfaite et la personne de l irm pareil.

Le vigile a l’accueil de nuit une catastrophe Antipathique et cassant changez de métier monsieur les personnes sont déjà mal en point mais tomber sur quelqu’un comme vous c’est la double peine Votre travail est peu être répétitif et peu stimulant mais soit on le fait avec un minimum d’humanité soit ou laisse sa place! Un pot de fleur et une pancarte auraient était plus adaptés.

Arrivée à peine 5min de retard on me dit que le radiologue est parti alors que d'autres personnes étaient là... l'accueil n'en parlons pas, on pourrais être un minimum agréable et compréhensif de personnes qui travaillent et galère à venir. Quand ils nous font poiroter 30min et qu'ils ont du retard c'est normal par contre. Plus jamais ici très décevant. Si je pouvais mettre 0.

Si je pouvais mettre 0 étoile, c’est ce que je ferais concernant le Dr LAKHOUIMA AZDINE, si on peut appeler ça un docteur. Consultation désastreuse et comportement tout simplement indigne. Ce médecin semble avoir oublié qu’il s’adresse à des êtres humains. Froid, cassant, expéditif, il fait preuve d’un mépris absolu pour le patient et d’une absence totale d’empathie. En pleine consultation vidéo, sans explication ni conclusion, il a raccroché brutalement. Pas un mot, pas une excuse, rien. Une attitude brutale, humiliante et profondément choquante, surtout dans un contexte médical où l’écoute est censée être primordiale. Comme si cela ne suffisait pas, il a ensuite pris la liberté de nous bloquer sur Doctolib, empêchant tout suivi ou échange ultérieur. Ce procédé est aussi lâche qu’inacceptable, et donne le sentiment très clair de vouloir faire taire toute contestation plutôt que d’assumer son comportement. Aucun professionnalisme, aucune conscience, aucun respect. Juste de l’arrogance, de la froideur et une déshumanisation totale du patient. Ce type de pratique est dangereux et n’a rien à faire dans le monde médical. Je n’en resterai pas là et ce comportement sera signalé. À fuir absolument.

Arrivee apres un appel au 15 suite à des douleurs lombaires , j’ai à peine attendu et explique mon cas à un médecin qui m’a pris sans carte vitale en cherchant tout simplement mes coordonnées , la séance dé mésothérapie s’est bien passée et m’a soulagée. Dans l’idéal il faudrait en refaire une autre . Merci pour ses soins en ce jour de Noël

Mon expérience dans cette maison de santé a été assez décevante, principalement en raison de l’accueil. Une dame à l’accueil a adopté une attitude peu professionnelle : ton sec, manque de patience et peu d’efforts pour aider les patients. Sa façon de s’adresser aux personnes n’était pas adaptée à un cadre médical. J’ai pu observer ce comportement avec plusieurs patients, notamment des personnes ayant des difficultés à s’exprimer. Dans ce contexte, bienveillance et respect devraient être une priorité, les patients venant souvent dans des situations de stress ou de fragilité. Je précise toutefois que tout le personnel n’est pas concerné. La stagiaire Clara a été exemplaire : douce, patiente, claire dans ses explications et vraiment à l’écoute. Grâce à elle, je me suis sentie considérée. J’espère que l’accueil pourra être amélioré, car la dimension humaine est essentielle dans le domaine de la santé.

J’ai pris rendez-vous pour une IRM à champ ouvert, c’était une première pour moi. Le bâtiment est un peu vétuste, mais l’orientation est claire. Il est important d’arriver 15 minutes en avance et non pile à l’heure du rendez-vous, car sinon une secrétaire peut vous appeler depuis la file d’attente ou ne pas vous prendre si l’attente est longue. Par exemple, une patiente a été rappelée par la facturation qu’elle était en retard alors qu’elle attendait son tour. L’attente au secrétariat a été longue, mais j’ai eu l’impression que c’était un moment de roulement ou un retour de pause. Une des secrétaires, venue en renfort, s’est plainte à voix haute d’être sur Drancy et a parlé comme si elle nous visait : « Les gens pensent que je ne fais rien », « On me dit que je souris… pourquoi ? ». Cela m’a paru peu professionnel, mais les autres secrétaires ont été très chaleureuses et efficaces. Les praticiennes de l’IRM ont été adorables, rassurantes et compétentes.

J’avais rendez-vous aujourd’hui, je faisais la queue. En attendant mon tour arrivée au guichet, on me dit qu’on a fait l’appel alors que personne ne m’a appelé. C’était pour faire une radio de là la secrétaire qui a fait semblant de m’écouter et très désagréable a été voir le médecin qui n’était pas occupé du tout en train de rigoler avec sa collègue il a refusé de me prendre alors que j’étais vraiment là à l’heure. Je trouve ça, inadmissible qu’un médecin ne prenne pas le temps d’écouter ses patients, préfère rigoler avec son Assistante, ou faire je ne sais quoi derrière au lieu de couper de ses patients à établissements à fuir.