Clinique du Bois d'Amour - Ramsay Santé

Bonjour. Ma mère à effectué un séjour EN UCC . Je tenais à remercier l'équipe qui a prise en charge ma mère et tout particulièrement Nathalie et Dhirty qui ont fait preuve d'une bienveillance et d'un professionnalisme qui va bien au-delà du caractère professionnel .

Merci a dodo et à Nathalie de supers infirmières bienveillantes professionnelles qui n hésitent pas à donner de leur personne mais aussi de leur bonne humeur 🤩 Elles ont égayé les patients aujourd’hui pour la fête de la musique en proposant un chariot musical gourmand avec glace gâteaux jus et fruits et tout cela fait par leur soin et bénévolement un grand bravo et merci encore pour eux

Un grand merci à Nathalie et Dodo qui font un travail formidable auprès de tous les patients de la clinique du bois d’amour, car ma grand-mère n’est pas à leur étage, mais est toujours invitée à participer. Toujours pleines d’idées pour remonter le moral et divertir les patients ainsi que les familles. Du temps et de l’argent qu’elles investissent personnellement !! Il en faudrait plus comme vous surtout dans cette clinique qui malheureusement n’est pas toujours à la hauteur. Merci à vous deux, vous aimez votre métier et ça fait toute la différence ! Pour vous j’aurais mis 5 étoiles.

Depuis 3 semaines ma grand mère y es hospitalier "resté assise dans un fauteuil non mobile de 10h le matin à 16h 17h, passe 2 fois dans la journée pour les changé au qu'a ou" uriner + et quand tu sonne pour être changé quelqu'un entre dans la chambre et éteint le signal c'est tout "et quand telle exprimé vouloir être installé dans le fauteuil roulant on lui impose d'être bloqué dans cette chambre plein soleil rideau ouvert fenêtre fermé alors qu'il fait 24 degrés extérieur" Mme Bertrand Michel 79 ans est t'une personne à pare entière à respecté !!! Personnel fessant des réflections hautaine à en rigoler "j'espère que vaux parents ne tomberonts pas dans les mains de personnelle aussi arrogant et non PROFESSIONNEL" j'attends un contact de votre part car quand t'on appel on nous raccroche au nez "" 0

De façon générale le personnel faite preuve de professionnalisme. les réducteurs sont supers, Christelle, Camille, Yassine... Le médecin Sebouaï est formidable, très professionnel et très à l'écoute de ses patients. Les infirmières sont très professionnelles et à l'écoute des besoins des patients. merci à Nathalie,Françoise sans oublier l'équipe de nuit. Par contre un vrai travail reste à améliorer sur le comportement de certaines aides soignantes qui oublient qu'elles ont à faire à des personnes vulnérables. Un grand merci à Gwendolène et Fédela qui sont très professionnelles. les personnes qui distribuent les repas qui sont toujours disponibles avec le sourire pour vous aider. Je tiens à souligner particulièrement la médiocrité des repas servis, non adaptés, immangeables. A croire qu'il n'y a pas de cuisinier. parfois nous avons l'impression que le repas sort directement d'une boite de conserve. il manque de diversité, absence de goûter ou ne serait-ce qu'une boisson chaude l'après-midi. ou mettre à disposition de l'eau chaude. le distributeur mis à disposition reste un budget conséquent lors d'une hospitalisation. les espaces communs doivent être améliorés pour le bien être des patients pour les inciter à sortir de leur chambres ce qui participerait à leur rééducation. j'espère que des amélioration seront apportées pour le bien-être des patients. Toutes ces suggestions pourraient améliorer la guérison et faire partie de la prise en charge thérapeutique du patient

À la personne qui aurait dû m’appeler pour me prévenir du transfert de ma mère aux urgences : Comme l’a indiqué le médecin, vous avez « zappé de me prévenir car il y avait beaucoup d’urgences ce jour-là ». En agissant ainsi, vous m’avez ôté la possibilité de dire au revoir à ma mère. Je n’ai pas non plus pu prévenir mes sœurs. Ma mère est arrivée aux urgences vers 18h. Ce n’est qu’à 21h46 que j’ai été contacté, avec la demande de venir en urgence. Je n’ai pas pu arriver à temps. Ma mère est partie seule, comme elle le redoutait (sa plus grande peur). Ce moment, déjà extrêmement difficile, est rendu encore plus douloureux par le fait de ne pas avoir pu être à ses côtés. Le lendemain, alors que je n’avais pas dormi et que je venais récupérer ses affaires, le médecin présent m’a dit : « Ah, on ne vous a pas appelé ? Désolée, on a zappé, on avait beaucoup d’urgences ce jour là » Vous comprendrez que, pour moi, l’urgence de ma vie était d’accompagner ma mère dans ses derniers instants, ou qu'une de mes sœurs puissent être à ses côtés. Je précise que ce soir là n'ayant pas eu de nouvelles de ma mère j'ai tenté de joindre vos services et adressé un e-mail, je n'ai eu aucun réponse.

Ce qui manque c'est le système de blanchisserie qui devrait exister car difficile quand on n a pas de proches sur place.

Très bonne ambiance personnes âgées et les jeunes ravies de la journée carnaval organisées par Dodo et Nathalie

Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à toute l’équipe du 4ème étage de la clinique du Bois d'Amour, où mon mari a séjourné un peu plus de trois mois à partir de mars 2025. Nous avons été profondément touché par la qualité de son accompagnement : une équipe soignante à l’écoute, bienveillante et humaine, aussi bien avec lui qu’avec moi ; Si précieux dans ces moments tellement difficiles. Le Dr. Baldé, d’une gentillesse et d’une patience que l’on trouve rarement chez certains médecins, a toujours pris le temps de nous écouter, de répondre à nos nombreuses questions avec délicatesse et clarté, ce qui nous a énormément rassuré. Merci beaucoup Docteur. Je tiens à remercier tout particulièrement Julie, Mélanie, Fanny, Inès, Tissam, et la collègue avec qui mon mari aimait échanger sur sa grande passion « l’Histoire » (pardonnez moi d’avoir oublié votre prénom). La sincérité de leur engagement, leur dévouement et leur gentillesse ont été d’un grand secours pour lui. Elles réussissaient et ce malgré leurs tâches, à trouver un peu de temps pour échanger quelques mots avec mon mari, de le faire sourire dans ses moments de grandes angoisses. Merci encore d’avoir été à ses côtés et du mien aussi. Malgré le manque d'effectifs, votre soutien moral a été d’une grande aide et je pèse mes mots. Je ne vous oublierai jamais. Bien entendu je n’oublie pas le reste de l’équipe où sont inclus, bien entendu, les aides-soignantes, les dames qui servent les repas etc... (Je m'excuse auprès de celles et de ceux dont j'ai oublié le prénom). Je tiens aussi à remercier chaleureusement la Direction de la clinique d’avoir organisé en juin dernier le premier moment de partage pour les aidants et les proches des patients. Je pense qu’il ne faut absolument pas abandonner l’idée de recommencer, car ça peut vraiment aider de pouvoir échanger avec les membres de l’équipe médicale, la psychologue, l'assistante sociale et entre « aidants » sur nos expériences qui ne sont absolument pas faciles à gérer surtout psychologiquement. Leur poser les questions qui nous tracassent, soit dans le domaine médical ou administratif, et surtout de savoir que nous sommes bien entourés dans ces moments tellement difficiles et de se soutenir mutuellement. J’ai beaucoup aimé ce moment de partage convivial. Pour votre « Première » vous attendiez du monde, du coup j’étais seule présente face à vous. Sachez que votre accueil et votre soutien m’ont été précieux. Vous aurez beaucoup plus de succès la prochaine fois, j’en suis sûre. Je n’oublie pas le service de kinésithérapie et le personnel de l’accueil. Merci, Merci, Merci pour TOUT Sylvie RETHERS-R

Ma mère a été transférée dans cette clinique suite à une importante opération du dos, les soins sont très minimalistes, une seule séance de kiné par jour (1h pour 4 ou 5 patients en même temps) et cela 2 ou 3 jours par semaine malgré une recommandation de soins quotidien demandée par le chirurgien... Là on parle d'un CENTRE DE RÉÉDUCATION !!!. Les aides-soignantes sont souvent désagréables et avec 0 empathie, elles déposent le plateau repas et débrouille toi pour manger même si difficultés, idem pour la toilette. Les infirmières d'étages sont compétentes et sympas, heureusement pour avoir des infos car le docteur est injoignable et pas vraiment professionnel, peu importe si ses patients n'évoluent pas. Le personnel de l'accueil est réactif et agréable, tout le contraire des secrétaires médicales que l'on dérange (et qui le font comprendre) quand on appelle pour connaître l'évolution de nos proches. J'ai demandé plusieurs fois à être rappelé par l'assistante sociale, mais jamais elle n'a pris le temps de me recontacter, ah si pardon, une fois, environ 1mn au téléphone, pour me dire que ma mère devrait être placée en ehpad car son état ne s'améliorait pas... Bilan de cette hospitalisation : ma mère à perdu 20kg, ne se déplace plus qu'en fauteuil roulant et est placée... J'ai souvent appelé pour me plaindre du manque de soins mais on ne m'a jamais pris au sérieux. Cet établissement devrait être dénoncé !!!