Institut Parisien du Dos

Bonjour j'ai été opérer deux fois hernie L3/L4 et récidive 1 an après, par un chirurgien qui avait l'air d'avoir de l'expérience qui en fait est un mauvais. Depuis je vis un enfer douleurs très intenses aux jambes il m'a fait repasser un IRM je lui ai fait parvenir les résultats et pour toute réponse je devais repasser en consultation pour avoir l'interprétation de cet IRM(J'habite a plus de 100KMS) pour la clinique les chambres sont Nulles sans parler des repas tout ca pour un pris exorbitant

Opérée il y a bientôt 12 ans d’une hernie discale lombaire par le docteur De Carvalho et depuis plus aucun soucis. Le seul qui a fait bouger les choses après plus de trois ans de souffrance. Je recommande

Aucune considération, aucun respect du patient, n'as pas voulu consulter mes résultats car il n'avait pas de wifi , résultats 149€ pour rien , je vais ailleurs.

À eviter. Injoignables malgré le début de la prise en charge. Garde mon IRM empêchant d’autres consultations depuis 3 mois.

Un secrétariat lamentable, n ayant aucune considération pour les patients. Après avoir prit rendez-vous pour une consultation et habitant dans le sud ouest a 600kms, on m annonce l annulation de ma consultation pour le 24 janvier alors que je suis dans le train pour monter à Paris. Après quelques palabres on me poropose un nouveau rendez-vous le 27 janvier que j accepte malgré les problèmes financiers et d hébergement que cela entraîne. Arrivé à l'heure dite le 27 janvier la secrétaire m annonce nonchalante que je ne suis pas prévu dans le planning. Bravo la logistique. Messieurs les chirurgiens faitent le ménage dans votre secrétariat, il y a du personnel a virer, croyez moi

Honnêtement le secrétariat a eu de la chance que je sois enceinte et que je dois éviter de m’énerver mais leur organisation est vraiment irrespectueuse. J’avais pris rendez-vous pour mon père qui souffre depuis des mois, pendant les vacances de Noël pour le 24 janvier . Annuler via Doctolib la veille pour le lendemain, reprise de rendez-vous pour le lundi 27 janvier. On arrive à l’accueil et la on nous dis que le spécialiste n’est toujours pas là ….. ok je comprends l’urgence personnelle, mais la franchement c’est du grand n’importe quoi. Je n’ai reçu aucune information de cette nouvelle annulation. Mon père est venu exprès du sud pour venir voir ce spécialiste, a eu des frais pour venir jusque là, il n’arrive pas à marcher. J’avais pris ma journée exprès pour ça. Je demande alors à voir un autre médecin en urgence et en vue de la situation j’aurais trouvé ça normal mais apparemment personnes n’étaient disponibles. La secrétaire n’a même pas fait l’effort d’essayer de trouver une solution. Tout ça pour ça …… je suis dégoûtée. C’est honteux de laisser les gens souffrir comme ça ! Je n’incrimine pas le Docteur Barut qui n’y est pour rien , mais le secrétariat manque d’organisation et de considération.

Centre Ramsay santé donc à éviter. Ramsay n'a aucun respect pour les patients et recherche le profit au détriment du reste. Les rendez-vous sont en mode surbooking, je suis venue pour rien. 1h30 à 2h de retard pour le Dr Dufour avec un autre rendez-vous médical de prévu sur un jour de congé, impossible d'attendre davantage. Aucune excuse au niveau de l'accueil/ secrétariat ni proposition pour trouver une solution. Sur Doctolib est indiqué que j'étais absente au rendez-vous,. Lamentable. En réponse : Mon attitude aurait fait sourire ? Mais en effet où sommes nous ? Un secrétariat digne de ce nom informe les patients qui ne viennent pas par plaisir des problèmes d'horaires et voit avec eux si il faut reporter ou annuler. J'ai informé votre secrétaire que j'avais un impératif horaire pour des examens à l'hôpital et rien. Indifférence ou impossible pour elle de prendre une décision ? Il n'y avait plus de place dans cette salle d'attente bien trop petite pour accueillir des patients avec parfois des difficultés motrices. Quand je suis allée à l'unique sanitaire des lieux j'ai nettoyé avec le savon toute l'urine éclaboussée sur le siège pour rendre cet endroit propre et utilisable. Que dire de l'accueil d'une patiente venue en urgence, la secrétaire de l'accueil a attrapé l'ordonnance en soufflant fort et agacée elle claquait la souris sur le bureau, la patiente médusée devait avoir juste l'impression de déranger. C'est tellement plus commode d'écrire que c'est mon comportement qui a posé problème plutôt que de revoir. Je n'ai rencontré aucun problème à l'hôpital privé pour un rendez-vous attendu depuis 7 mois, là aussi avec une salle bondée. Le personnel était accueillant, à l'écoute, tout était bien organisé en y incluant les imprévus. Là aussi j'ai attendu, le médecin informait lui même qu'il avait noté notre arrivée et qu'il allait nous recevoir, en cas de problème quelqu'un était présent pour vous accueillir sans que cela ne fasse sourire personne. .

Débuté les consultations, Sa secrétaire fixe des rendez-vous sans tenir personne au courant. Je sors du cabinet, je vais donc voir la secrétaire qui me rends mes documents, mais ne me signale en aucun cas qu'un prochain rendez vous a été pris par elle-même. Au bout d'un certain temps et nécessitant quand même une intervention assez urgente aux vues de mes problèmes de santé, je rappelle donc le cabinet afin de savoir quand est-ce que je pourrais revoir Mr ARVIEU. La secrétaire me réponds donc que j'ai raté un rendez vous 15 jours avant mon appel et que suite à ça le cabinet ne pourrait plus me prendre en charge pour les raisons suivantes "La rupture de confiance nous empêche de donner suite à vos demandes, nous ne vous prendrons plus chez nous suite à votre manquement précédent" dans les grosses lignes. Après plusieurs rendez-vous, et suite à ce conflit plusieurs demandes, le docteur me mets donc "a la porte" en expliquant ne plus pouvoir me recevoir, sans même vouloir entendre une explication de ma part.. J'irais ailleurs il n'y a pas de soucis, mais sachez que les personnes de ce cabinet n'ont aucune éthique. La rupture de confiance s'est faite de votre côté et par votre faute. Des dédommagements seraient la moindre des choses. Mais personne n'a daigné faire le moindre effort pour comprendre la situation, rien a y faire. Merci encore pour le peu de travail et de professionnalisme dont vous avez su faire preuve. FRAYER Clément Réponse non appropriée à mon avis !