Institut Arthur Vernes

Je suis très satisfaite de l’accueil et du travail de toute l’équipe. Je tiens à remercier tout particulièrement l’anesthésiste ainsi que le Dr Jean-Baptiste Lecaneu, qui a réalisé l’intervention avec un grand professionnalisme. Un immense merci pour votre attention, votre compétence et la qualité des soins.

Rendez-vous en rhumatologie : 40 minutes d’attente et le médecin toujours absent. Pendant tout ce temps, les employées à l’accueil parlent et rient très fort entre elles, comme si les patients n’existaient pas. Aucune considération, aucun respect pour les patients qui attendent. Une organisation pitoyable et pathétique, totalement indigne d’un établissement médical. L’ambiance est triste et misérable, on se sent ignoré et méprisé. Une expérience honteuse et scandaleuse. Franchement, c’est l’un des endroits les plus lamentables que j’aie vus. À fuir absolument. N’y allez jamais.

Mon fils a été consulté et opéré par le Dr SAIN Oulhen,elle est très rassurante et professionnelle. Tout s'est très bien passé. Par contre elle n'avait plus de disponibilité et son collègue dr Faulcon a pris vu mon fils, on a attendu durant des heures et pourtant la consultation a duré que 10 min même pas,il est très expéditif... Aussi l'une des secrétaires (celle avec les locks au guichet 3)ORL au 3e étage est pas du accueillante,aucun sourire,on a l'impression de la déranger quand on demande des renseignements. Parlons aussi des ascenseurs qui sont toujours en panne ... La secrétaire en dermatologie au 7e par contre est très agréable,aimable, et empathique.

Je devais avoir une consultation avec le Dr la Rue qui a décidé de ne pas me recevoir parce que j’aurais dit chaise au lieu de tabouret. Résultat j’ai fait 2h de trajet pour rien. La secrétaire m’a très bien reçu mais le Dr m’a demandé de sortir parce que selon elle je ne l’avais pas assez regardé. Je pense qu’elle a un sérieux problème et qu’elle devrait changer de métier parce que ce n’est pas possible de se comporter de la sorte avec les patients quand on est médecin ! Je ne la recommande pas du tout! Elle ne mérite même pas une étoile

Ma fille a été opérée par le Dr genty qui porte bien son nom. Un ORL qui fait honneur à sa profession. Il prend son temps, explique bien, répond à toutes les questions sans jugement. De plus ma fille était très très anxieuse et quand j'ai dit que ce n'était pas une patiente facile il a eu cette réponse "si on ne peut pas gérer la peur d'un enfant, on ne fait pas de pédiatrie !!" De loin le meilleur ORL que nous avons vu ces dernières années.

Accueil déplorable agressif ce jour avec l'une des secrétaires de la médecine générale au 1er. Je viens dans ce centre depuis que j'ai 5 ans j'en ai 37 aujourd'hui jai toujours été reçue convenablement et de manière très pro je suis juste choquée! Inadmissible de parler ainsi aux patients !! Et cette secrétaire est coutumière de ce type de comportement. La fin de journée est dure pour tout le monde ce n'est pas une raison pour agresser et crier sur les gens ! Surtout que le médecin était en retard et que vous étiez encore sur votre poste! Donc tout ce cinéma n'était pas nécessaire. Oui j'avais 10 min de retard et j'ai tenté d'appeler comme d'habitude personne ne répond ! Je venais pour une urgence! Obligée de reprendre rdv car Cette personne a annulé mon rdv pendant que j'étais encore dans la salle d'attente !! Inadmissible !!!! Je tiens à m'excuser auprès des médecins du 1er pour mes éclats de voix.

Ma mère de 80 ans a été opérée il y a quelques jours. Elle a beaucoup saigné et franchement l’infirmier de nuit a été incompétent sans aucune empathie pour le patient. Elle a inondé son lit de sang et a attendu 3h pour qu’il vienne enfin. Pas de suivi les jours suivants l’intervention, elle avait un déficit de fer, très fatiguée. Impossible d’obtenir les résultats d’analyse de sang réalisé par la clinique (qui n’était pas dans son dossier) et une ordonnance qui est envoyée par courrier… franchement, on rigole non ?!!!

Un immense merci au Dr Sain Oulhen mais également à Madame Laccourreye qui excellent chacunes dans leur spécialité. Au-delà de leur grand professionnalisme, elles se distinguent surtout par leur contact exceptionnel avec les enfants bienveillance, écoute et douceur sont toujours au rendez-vous. Une prise en charge rassurante et humaine, qui fait toute la différence pour les petits comme pour les parents. Merci également à Madame Rauche la directrice pour sa disponibilité, sa réactivité et sa gentillesse.