Groupe Hospitalier Mutualiste de Grenoble

Merci a toutes les équipes de la clinique des eaux claires et Albert. Mon papa Antoine de 95 ans y a passé plus d'un mois suite à une fracture du col du fémur. Que ce soit sur Albert pendant une semaine puis en SMR sur eaux claires. Le personnel soignant, médecins,infirmiers, kiné,a été professionnel et extrêmement bienveillant. Et que dire des aides soignantes et personnel d'entretien? Une attention de tous les instants,un dévouement permanent et une gentillesse extraordinaire Merci de leur faire passer ce message. Avec tous nos remerciements. Mon papa Antoine,ma maman Raymonde,mes sœurs Joëlle et Laurence et moi même. Merci encore à tous et toutes. Jean Luc Gimenes

Notre mere a ete hospitalisee pour une occlusion intestinale. Si cette occlusion intestinale a ete traitee de maniere optimale en evitant de justesse l'operation, l'accompagnement l'a ete beaucoup moins, mettant meme en danger la sante de notre mere. Gros probleme de communication entre le service des urgences et celui de chirurgie, informations sur notre mere et nos contact non transmises ni meme enregistres alors que celle ci a une pathologie lourde, souffrant de melancolie depressive et n'etant pas en mesure de prendre des decisions ni de donner un avis rationnel sur son etat. 3 chutes lors du sejour (pas de surveillance lors d'un repas assis, pas de barrieres mises au lit par precaution) dont une severe ayant conduit a un hematome facial important sans verification qu'il puisse y avoir une consequence plus grave. Nous avons du faire pression pour que la clinique se mette en relation avec le CHU Nord qui a tout le dossier de notre mere. Enfin une assistante sociale peu encline a aider pour trouver une solution de sortie malgre nos demandes pour une maison de convalescence avec au final un renvoi a domicile malgre des difficultes de deplacement liees a un alitement long.

Un grand merci aux médecins anesthésistes Dr. Jérôme SCHWEITZER (qui m'a reçue en séance individuelle d'hypnose pour un besoin ponctuel) et au Dr. Stéphane BOUVIER qui a conduit les 7 ateliers de formation à l'auto-hypnose auxquels j'ai eu la chance de participer. Ce programme gratuit est une vraie chance. Il apporte un mieux être dès la première séance et des outils simples et réutilisables à souhait. Ce que vous faites est super. Merci beaucoup.

Pour commencer quand on paie plus de 500€ pour 5 jours on est en droit d'attendre un minimum d'exigences. Faites attention à la négligence des auxiliaires puéricultrices!!! Ma femme a accouché en décembre dans cette clinique que je ne recommande pas du tout, nous avons été très déçu par l'équipe d'auxiliaires pour plusieurs raisons : Premièrement nous avions précisé sur le projet de naissance que nous voulions un clampage tardif (10min) L'auxiliaire nous a proposé de rompre manuellement la deuxième poche d'eau pour accélérer la venue du bébé en OUBLIANT de nous dire que cela empêcherait le clampage tardif puisque le cordon ne serait plus relié, or c'était un souhait que nous avions précisé à plusieurs reprises. Il aurait été normal d'être prévenu et si tel aurait été le cas nous n'aurions pas rompu la poche prématurément. Ensuite nous avons posé des questions précises mais à priori sans difficulté pour quelqu'un du milieu, l'auxiliaire puéricultrice n'ayant pas la réponse m'a simplement remballé avec condescendance comme si j'étais un moins que rien, 1er manque de respect incompréhensible. D'autre part une négligence grotesque au niveau de la prise en main du nouveau né : je pense que n'importe qui sera d'accord sur le fait qu'il faille maintenir efficacement la nuque du nouveau né (3jours) lorsqu'on le soulève, et pourtant non elle le manipule comme un bébé de 6mois avec une telle négligence qu'il m'a fallu le signaler. Se sont 3 faits précis mais nous avons observé un comportement inadapté et une négligence sur l'implication de l'équipe de jour tout au long de notre séjour. Nous avons été très déçu. Nous tenons à rappeler à ces dames que des nouveaux nés nécessites des gestes précis avec une certaine délicatesse. D'autre part de la gentillesse aurait été la bienvenue. en revanche, merci à l'équipe de nuit et à la nourriture correcte

Dommage pour l’accueil de la dame blonde avec des lunettes : impolie, constamment sur son téléphone et peu disponible. Sans oublier une petite remarque à caractère raciste particulièrement choquante. Lorsque je lui ai fait remarquer que ses propos étaient déplacés, elle m’a répondu que je « confondais tout » et a ajouté, à titre d’exemple, qu’elle entretenait de bonnes relations avec des agents de sécurité — sous-entendu parce qu’ils sont d’origine maghrébine ou africaine. Des propos inacceptables.

Mon séjour à l'Unité Post Urgence s'est très déroulé. L'équipe de soignants est vraiment aux petits soins, d'une grande tendresse et gentillesse et toujours disponible. Je en souhaite évidement pas devoir y refaire un séjour, mais j'ai vraiment été satisfait de ma prise en charge et très satisfait de l'équipe soignante de cette unité! Un grand merci à vous de nous faire vivre plus chaleureusement des moments pas toujours agréables!

Maternité au top ! Un personnel absolument adorable et à l'écoute. Beaucoup de bienveillance dans le service des naissances et il en ai de même pour l'ensemble de la maternité. Un accouchement le soir du 24 décembre, très long, pris en charge avec beaucoup d'attention. On m'avait fortement conseillé cette maternité et je comprends pourquoi. Je voulais qu'on nous explique chaque étape et mon souhait a été respecté. Chaque matin une auxiliaire de puériculture passe pour le bébé, une sage-femme passe pour la maman et une pédiatre fait un check-up complet du bébé juste après la naissance et juste avant la sortie de la maternité. Les équipes sont disponibles jour et nuit, elles priorisent les urgences mais finissent toujours par prendre le temps de répondre à toutes questions ou inquiétudes. Nous avons reçu des conseils qui allaient tous dans le même sens (même si ce n'était pas toujours exactement les mêmes). Le fait de voir plusieurs soignants différents nous a permis d'avoir beaucoup d'informations et de nous aider à prendre nos marques en douceur. Nous avons été dans une bulle pendant plusieurs jours grâce à toutes les équipes (y compris de la part des non-soignants). Mention spéciale pour Mélodie et Marta les sage-femmes qui m'ont accouché et pour Odelin et son sourire. En parallèle, concernant le confort général, la logistique des repas "papa" ainsi que le confort du lit supplémentaire pourrait néanmoins être améliorée. La maternité propose des ateliers en parallèle, j'ai suivi l'atelier "sommeil" avant l'accouchement et je le conseille car cela donne quelques clés de compréhension préalable à l'arrivée du bébé.

Super prise en charge ! très pro et très sympa. Arrivé de nuit avec les pompiers et le SMUR pour des douleurs thoraciques suspectes j´ai été pris en charge en soins intensifs cardio. Toutes les personnes qui m´ont pris en charg, brancardier, aide soignantes, infirmières, cardiologues ....l´ont fait avec rapidite, sourire, empathie, pédagogie....Bref on se sent vraiment soigné au mieux. Que cet établissement trouve vite les supports privés et publiques pour que cette qualité d´accueil et de soin perdure.