Clinique Vétérinaire Univet de l'Etoile - Dr Mallet et Thony

Deux ans après une erreur de diagnostic, je tiens à faire part publiquement de mon mécontentement. En 2024, à la suite d’un coryza accompagné d’un essoufflement chez mon chat, ce cabinet a posé un diagnostic de cardiomyopathie hypertrophique à un stade avancé (classe C), assorti d’une espérance de vie annoncée à moins d’un an. Ce pronostic a été délivré avec un aplomb et une certitude qui ne laissaient place à aucune discussion. Après consultation de deux autres vétérinaires ainsi que du centre spécialisé Onlyvet à Saint-Priest, il s’avère que mon chat ne présente aucune anomalie cardiaque, qu’elle soit congénitale ou acquise. L’erreur de diagnostic, en elle-même, est compréhensible : la médecine, vétérinaire comme humaine, n’est pas une science exacte. En revanche, ce qui n’est pas acceptable, c’est la manière dont ce diagnostic a été communiqué : avec une assurance excessive, un refus manifeste du dialogue et une forme de mépris face à des questions pourtant parfaitement légitimes de notre part, je cite presque mot pour mot de manière très précise car ce fut traumatique pour nous « Ah non, je me suis peut être mal exprimé, mais la vôtre chat ne vivra pas longtemps, peut être 6 mois voire un an mais c’est très rare que ça dépasse ça » Deux ans et demi plus tard, mon chat se porte très bien et son cœur est en parfaite santé. C’est évidemment le principal, mais cela ne dispense pas de souligner qu’un diagnostic aussi grave mérite davantage de prudence, d’humilité et de considération envers les propriétaires.

Prise en charge de qualité pour notre chat.La vétérinaire a pris le temps d’expliquer, et les échanges téléphoniques permettaient d’avoir des nouvelles et d’être rassurés. Très bon accueil et soins pour les animaux sans oublier les maîtres.

Tout ce qu'on attend d'un cabinet vétérinaire : amour des animaux, compétence, empathie et sympathie.

Je me suis rendue à la clinique vétérinaire Univet de l’Étoile pour les premiers vaccins et la stérilisation de ma chatte. Concernant les vaccins, rien à signaler. En revanche, la prise en charge après la stérilisation a été très problématique. Ma chatte a développé une infection post-opératoire (risque connu), mais c’est surtout la gestion de cette complication qui a été défaillante. Je l’ai ramenée à la clinique avec une plaie ouverte : les points de suture s’étaient arrachés, avec présence de pus et de sang. Une injection d’antibiotiques a été faite, mais aucun soin local (désinfection, reprise de la plaie…) n’a été réalisé, et on m’a laissée repartir ainsi. Son état s’est rapidement aggravé : elle ne mangeait plus, ne buvait plus et restait immobile. En recontactant la clinique, on m’a simplement dit que cela allait s’améliorer. J’ai finalement dû l’emmener en urgence dans une autre structure, où elle a été prise en charge immédiatement : elle a reçu une perfusion avec antibiotiques et hydratation pendant plusieurs heures, puis a été réopérée sous anesthésie. Les vétérinaires ont repris entièrement la suture, en m’expliquant que la première n’était pas adaptée : seulement trois points avaient été posés, et de manière insuffisante. Lors de la reprise, ils ont réalisé des points internes résorbables ainsi que plusieurs sutures externes, ce qui était plus approprié. Par ailleurs, on m’a indiqué à plusieurs reprises que la bactérie provenait “probablement de chez moi”, alors même que ma chatte n’a aucun accès à l’extérieur. Malgré cela, aucun compte rendu des analyses bactériennes ne m’a été communiqué, ce qui laisse un réel manque de transparence sur l’origine de l’infection. Au total : 300 € pour la stérilisation 600 € de frais d’urgence 100 € pour des analyses bactériennes Aucun geste commercial ni suivi sérieux de la part de la clinique initiale. Par ailleurs, durant les mois de suivi chez eux, aucun examen approfondi n’a été réalisé malgré des problèmes de santé visibles. Une autre clinique a depuis diagnostiqué et pris en charge une gingivite chronique et un coryza, jamais identifiés auparavant. On m’avait même évoqué de manière assez désinvolte un éventuel problème neurologique. Je ne recommande pas cette clinique pour le suivi post-opératoire ou la gestion des complications. Seuls les vaccins se sont bien déroulés.

Je suis cliente depuis 30 ans et malgré le départ du Dr Mallet je garde une grande confiance en eux. Nos animaux sont toujour bien soigné. Merci pour ça.

J'y suis allée pour mon chien onyx cela c'est vraiment très bien passé la vétérinaire qui nous a reçu nous a très bien conseillé l'équipe adore les animaux cela se voit tout de suite et l'ambiance et vraiment au rendez-vous

Clinique vétérinaire au top ! Toujours à l’écoute de nos amis à 4 pattes. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés pour très bien s’occuper de vos boules de poils !!

Très accueillants, après un accident avec mon chat, la vétérinaire a été très empathique, professionnelle et disponible. Merci pour le suivi et la gentillesse, ma petite minette se porte à merveille désormais !

Super clinique vétérinaire vraiment attentive au bien-être animal et à l'écoute.

Franchement un vétérinaire au top. Très professionnel, à l’écoute et surtout super doux avec les animaux. On sent qu’il aime vraiment son métier et qu’il prend le temps d’expliquer les choses clairement. Mon chaton a été prise en charge avec beaucoup de soin et de bienveillance, ça rassure énormément. L’équipe est aussi très accueillante et le cabinet est propre et bien organisé. Je recommande les yeux fermés !

Je ne peux que recommander ce cabinet vétérinaire, très bons conseils et soins. Les vétérinaires sont très à l'écoute et prennent le temps qu'il faut pour expliquer les choses. On se sent très vite à l'aise et nos animaux aussi 😊 Je suis une cliente fidèle et très satisfaite depuis 3 ans et je ne changerais pour rien au monde ! Merci de nous accueillir avec tant de bienveillance et d'empathie 🙏💕

J'aurais pu choisir un meilleur moment mais il vaut mieux tard que jamais. J'ai eu l'énorme chance d'être client dans la clinique pour quelques années, et je n'ai que des louanges à faire au Docteur Thony, au Docteur Thevenon, en particulier, et au reste de l'équipe. Ils sont compétents, à l'écoute, et ils ont du cœur. J'ai pu me reposer sur leur expertise pour accompagner ma chienne jusqu'à la fin. Je vous serais éternellement reconnaissant de vous être occupés de ma petite louve. Merci du fond du cœur.

Nous venons pour nos trois poilus à la clinique Vétérinaire de l'étoile depuis plus de 10 ans maintenant, d'abord pour notre premier chat, puis le second, et maintenant un chien. La qualité du suivi vétérinaire, des conseils et de l'écoute sont les raisons pour lesquelles nous sommes restés fidèles, même après toutes ces années. La relève des docteurs Mallet et Podetti peut être fière d'elle !

Très bonne clinique vétérinaire. L'accueil, l'écoute, les conseils, les soins sont parfaits. Client depuis longtemps pour mes chiens, je n'ai jamais été déçu.

Meilleure clinique vétérinaire de Grenoble, personnel à l'écoute, attentionné, et avec les animaux, et avec leurs humains.

Très bonne accueil, soins de qualité vétérinaire à l'écoute je recommande

Clients depuis 10ans, les différents vétérinaires sont toujours à l’écoute et très réactifs quand c’est nécessaire.

Clinique vétérinaire que je recommande. Personnel très compétent et agréable. Le Dr Thony est très professionnelle et très agréable. Tarifs et prix très corrects.

Bientôt 8 ans que mon chat, Slip est suivi par la clinique, il a toujours été bien reçu, il a droit à ses papouilles à volontés à chaque fois, très bien traité. Les vétérinaires sont très délicats et prennent le temps d'expliquer les choses, les prises de rendez-vous sont rapide en fonction de l'urgence. Avec l'arrivée du 2ème chat, Sullivan, dans la famille, ils ont su être arrangeant pour les vaccins, pour que nous puissions les faire en même temps, au lieu de faire plusieurs consultations. Je suis ravie et mes chats aussi, il se laissent tous les deux manipuler. Je recommande la clinique

Depuis mon retour en France avec mon chien Roby en 2016, je suis client du docteur Tony. Toute l'équipe de la clinique vétérinaire de l'étoile est exceptionnelle et m'a accompagné merveilleusement lors du décès de mon chien en novembre 2024. Je suis également éducateur canin et moniteur au centre français de mantrailing. Je n'ai pas hésité dans le choix de mon vétérinaire traitant pour ma chienne que j'ai récupéré il y a 10 jours, et je recommande régulièrement à mes clients, ma famille ainsi que mes amis, cette clinique vétérinaire, pour leur expertise cohérente et de qualité, ainsi que leur accueil et leur humanité.

Super vétérinaire et belle équipe , accueil et disponibilite, compétences pour la Prise en charge de mon Matou Nounouche, suis ravie, il va mieux ❤️ a bientôt et merci pour tout

Clinique vétérinaire au top. Je recommande à 100%. Equipe accueillante et toujours de très bons conseils. Recherche toujours le mieux pour votre animal de compagnie, et aussi pour le maître. Je vais chez eux depuis 10ans maintenant, et ne changerais pas de vétérinaires. Je les trouve très à l'écoute et d'une grande compétence. Maryvonne Blancard

La clinique est super et le personnel énormément compréhensif et attentifs pour nos animaux. Je recommande ☺️

Honteux. Un vétérinaire qui nous explique que notre chat a un cancer irrécupérable et qu’il faut le faire piquer alors qu’en consultant un bon vétérinaire, il s’avère que c’était un problème au foie que se traite très bien. Il est désormais en bonne santé. À fuir si vous voulez garder vos animaux en vie.

Les vétérinaires de cette clinique soignent mes chats depuis plus de vingt ans avec un professionnalisme et un dévouement sans pareil. J'ai toujours trouvé auprès d'eux écoute, conseils et réconfort dans des moments parfois difficiles. Il y a quelques années Dark a du subir une intervention délicate. Tout le personnel s'est mobilisé pour lui prodiguer les meilleurs soins. Je recommande vivement cette clinique.

L'accueil et la prise en charge sont exceptionnels. Tout est très bien expliqué par les vétérinaires. Je suis en pleine confiance pour mon chien. Un grand merci à toute l'équipe de la clinique.

Pourtant plusieurs rdv et échanges avec des vétérinaires depuis quelques années sans problème… Mais ce lundi à l’accueil rien à voir: aucun conseil, aucune bienveillance, on dérange, elle a autre chose à faire. Merci d’avoir laissé ma Minette sans solution. 😡

Je sollicite ce cabinet vétérinaire depuis plus de 15 ans pour tous les animaux qui partagent ma vie. Ils sont tous professionnels, compétents, humains, empathiques et patients. L'équipe est toujours disponible, rassurante et impliquée. Merci pour votre travail incroyable et la qualité des relations tant avec les animaux qu'avec leur propriétaire. Tsuki, Yuki & Margaux.

Merci au Dr Thevenon de m'avoir reçue en consultation en urgence suite à la chute de mon chat. J'ai apprécié votre professionnalisme et la douceur avec laquelle l'examen a ete realisée sur Neti. Vos explications m'ont beaucoup rassurée également. Merci également au personnel à l'accueil pour son efficacité et son amabilité. Je viendrai consulter pour mes chats dans cette clinique à l'avenir.

J’ai amené mon petit spitz pour une prise en charge d’un absces sur la patte avant. Nous avons était très bien accueilli, la vétérinaire l’a tout de suite prit en charge, il a nécessité une petite opération qu’elle a réalisée directement. Pour avoir été dans plusieurs clinique je recommande celle ci. Le prix est tout à fait raisonnable, je ne manquerai pas de revenir ici. Merci à toute l’équipe !!

J'ai amené mon chiot de 3 mois en octobre, la vétérinaire a été très brusque (mise sur le dos forcée, ouverture de la gueule), sans aucune raison, en parlant très fort. Mon chiot a eu tellement peur qu'il s'est uriné dessus et elle a continué à vouloir le 'soumettre' jusqu'à ce qu'il morde. Ensuite c'était apparemment le chien qui avait un problème et qui n'avait pas prévenu (tapi sur lui même, oreilles couchées, s'urine dessus et c'est pas suffisant pour que la véto capte qu'il n'est pas à l'aise?). Bref il n'avait aucun problème avec les gens et maintenant il refuse que quelqu'un d'autre que nous le caresse. Quand on a aucune empathie et aucune connaissance des chiens on évite ce métier

Super équipe qui suit mes chats depuis maintenant quelques années.Très à l'écoute du bien être animal. Ils m ont toujours apporté les meilleurs réponses pour aider mes boules de poil. Merci encore pour tous les soins et l'attention que vous apportez à mon petit chat déjà bien malade. Merci pour votre écoute.Vous pouvez leur confier vos animaux les yeux fermés !

Très déçue de cette clinique qui suivait ma chienne depuis quatre ans et qui pourtant a refusé de la recevoir en urgence ce samedi matin alors qu'elle criait et tremblait de douleur. Pour encaisser des vaccins et des soins non urgents pas de souci mais quand on a vraiment besoin d'eux on peut toujours courir... Le message est compris nous ne reviendrons plus.

En août dernier, j’ai consulté la Dre Thevenon pour mon chiot de neuf mois, qui présentait des troubles digestifs. Sans procéder à aucune auscultation approfondie, elle lui a administré trois injections successives, sans préciser de quoi il s’agissait. Imaginez l’impact de trois piqûres d’affilée sur un chiot déjà trop faible pour s’alimenter. Le plus déstabilisant a été l’attitude condescendante de la Dre Thevenon. Au lieu de chercher à me rassurer, elle s’est contentée de répéter que je devais lui faire confiance, sans la moindre empathie. Parmi ces injections figurait du Prifinial, un anti-diarrhéique connu pour assécher les muqueuses et qui n’est plus recommandé par de nombreux vétérinaires. Quelques heures plus tard, mon chiot, qui n’avait jamais toussé auparavant, a commencé à tousser de façon inquiétante. Naïf, je contacte à nouveau la Dre Thevenon, qui diagnostique aussitôt une toux du chenil et prescrit de la doxycycline, sans revoir mon chien. Face à l’absence d’amélioration, je me suis finalement adressé à un autre vétérinaire. C’est lui qui a compris que le Prifinial était responsable de la toux, laquelle s’était malheureusement aggravée au point de devenir une trachéite. Cinq mois plus tard, alors qu’il ne s’agissait à l’origine que d’un simple problème digestif, mon chien souffre encore des séquelles de cette erreur médicale. Je conçois qu’une erreur puisse survenir, mais pas lorsqu’il est question de la vie d’un animal. De plus, l’attitude de la Dre Thevenon a été décevante dès le départ, ni à l’écoute ni réellement professionnelle, ce qui n’a fait qu’accentuer mon inquiétude. Cette faute aurait pu coûter la vie de mon chien. J’encourage vivement la Dre Thevenon à faire preuve de plus de vigilance et de considération, car lorsqu’on confie son animal à un professionnel, on s’attend à sérieux, rigueur et empathie.

Je recommande cette clinique qui soigne mes chats depuis plus de 35 ans, déjà du temps des docteurs Podetti et Deneuche. L’accueil est agréable, le personnel compétent et à votre écoute. Le docteur Mallet me dit toujours que j’ai les chats les plus vieux du cabinet ! C’est vrai, ils vont rejoindre les oiseaux à plus de 20 ans, même 25 pour Mounette la dernière en date. La clinique y est certainement en partie pour quelque chose! Encore merci pour tout ! De la part de Diego, Bébert, Nino, Filou, Louise, Lola, Tigrou I, II et III, Mounette, Minouche, Ninouche, Milo, Lilou, Mimie, BB, Lynette, Nelyo et Titou.

Excellente clinique vétérinaire , Tout d’abord un super accueil téléphonique et sur place toujours souriant et agréable super, une super équipe d’assistantes et de vétérinaires . Une très bonne prise en charge des animaux , ont les laisse là-bas en toute confiance , Encore merci pour nos chiennes . Je recommande 👌

Je ne recommande pas Mme Thony de la clinique vétérinaire Univet de l'étoile. En effet nous avons demandé un détartrage des dents de notre chien, il est ressorti avec moins de la moitié de ses dents arrachées par ses soins au moment du détartrage et nous n'avons pas été consulté pour valider une opération aussi radicale et importante. Suite à des contres-expertise auprès de plusieurs vétérinaires qui n'ont pas permis de définir la nécessité d'arracher les dents de notre chien de 5 ans en bonne santé, le conseil de l'ordre des vétérinaires a été saisi pour clarifier la situation et l'évaluer. Prenez soins de vos amis à 4 pattes.

Gentil, très professionnel, vous pouvez confier votre animal sans inquiétude, il sera chouchouter par tous le personnel et merci à eux Et encore merci pour obelix notre boxer d amour

Notre chatte Mina, adoptée à la SPA en 2019, a connu très vite des problèmes dermatologiques. Nous avons beaucoup consulté, sans résultat. Le Dr Mallet a compris tout de suite ce qu’elle avait et surtout comment la traiter efficacement. Il a ensuite détecté précocement chez elle un cancer des glandes mammaires, confirmé par l’analyse des prélèvements. Il l’a opérée, avec le Dr Thony (également très professionnelle et très sympathique) en deux temps, pour lui retirer les deux chaînes mammaires. Des opérations lourdes mais le suivi a été parfait et je suis très exigeante ! C’était il y a 4 ans. Mina est toujours à nos côtés, en pleine forme. Elle vient de faire sa visite annuelle. On croise les doigts pour la suite mais nous sommes déjà très reconnaissants pour sa prise en charge et sa qualité de vie aujourd’hui. Les vétérinaires du cabinet sont très compétents, bienveillants, attentifs au bien-être de l’animal et l’on ressent vraiment qu’ils font cela par passion. Il en va de même pour les assistantes. Nous ne changerions de cabinet vétérinaire pour rien au monde !

Clients depuis plus de 20ans,sommes toujours satisfaits de l'accueil et des soins prodigués à nos animaux. Les différents vétérinaires nous ont toujours bien accompagnés dans les bons et les mauvais moments