Clinique vétérinaire de la Maladière

Fidèle à cette clinique vétérinaire depuis toujours pour la douceur et le savoir faire des Dr Esculier et Moindrot. Nous avons eu recours aux soins du Dr Charbonnier récemment pour faire euthanasier notre Cookie. Ce vétérinaire est à l'image de la clinique : d'une extrême sympathie et qui ne pousse pas à l'acharnement. Nous avons eu la belle surprise de recevoir également cette semaine une carte manuscrite pour nous témoigner à nouveau leur soutien. C'est un geste qui nous touche énormément et qui confirme notre choix de rester avec des vétérinaires très humains. Un grand merci pour tout ce que vous faites pour nous.

Quand votre vétérinaire prend le temps de vous écrire une carte après l’euthanasie de votre petite chienne …. Tout est dit…. Merci… je suis profondément touchée par ce petit mot reçu une semaine après avoir pris la décision de faire partir notre petite choupette

J'ai amené mes 6 chiots pour le vaccin et la puce électronique. Très bon accueil et vétérinaires compétents, ils se sont très bien occupés de mes petits. Un grand merci à tous.

Excellente clinique vétérinaire : accueillante, souriante et vraiment à l’écoute. Ils prennent le temps de donner des conseils sans pousser systématiquement à la consultation. Je recommande à 100 % — un grand merci !

Tout est parfait que dire de plus, accueil parfait, écoute parfaite, confiance absolu à tous les niveaux. Je vous remercie pour le bien-être que vous pouvez procurer a nos animaux, tout comme à leur maîtres. Tout particulièrement au docteur Hélène SAVARIAU que j'ai vu a plusieurs reprises ces derniers temps qui s'est parfaitement occupée de ma chienne, m'a rassurée et a été d'un grand soutient moral. Merci infiniment 🙏🏼

Suite à votre réponse concernant mon commentaire, que j’assume pleinement, je tiens à apporter quelques précisions puisque je ne peux pas répondre directement : 1. Vous ne nous avez jamais renouvelé vos condoléances, et de toute façon, nous nous en passons. 2. Le rendez-vous pour Flèche a été fixé pour le 22 septembre en concertation avec vous. 3. La visite préopératoire a été à notre initiative, car nous craignions les risques liés à l'anesthésie, compte tenu de son âge (17 ans). La personne qui l’a vue pendant cinq minutes a écouté son cœur et nous a assuré qu’elle était en parfaite santé, sans voir d’inconvénient à l’intervention. Aucun bilan sanguin ne nous a été proposé, ce qui est d’autant plus surprenant que cela ne nous a jamais été suggéré lors des visites médicales annuelles. Au contraire, on nous a dit qu’il serait effectué lors de l'anesthésie, profitant de son état endormi… C’est là selon moi la plus grande négligence de la part de la clinique. Petite remarque au passage : la facture de visite a bien été réglée. • Après le détartrage, nous avons demandé à rencontrer la personne (Dr Charbonnier) qui avait pris en charge Flèche, afin d’avoir un retour. Sinon, la personne de l’accueil nous aurait laissés repartir sans explication après avoir réglé la facture. Le Dr Charbonnier nous a évoqué un début de problème rénal, mais rien de préoccupant selon elle. Elle nous a donné un échantillon de croquettes adaptées et nous a conseillé de les acheter en ligne, chez un revendeur partenaire de la clinique, pour bénéficier de prix plus avantageux. Cependant, Flèche a refusé de les manger, ces croquettes étant trop grosses pour un Bichon Maltais de 17 ans, à qui on venait de retirer 4 dents. Nous avons donc appelé la clinique, et un médicament nous a été prescrit. 4. En effet, Flèche mangeait très peu et perdait du poids. Nous avons d'abord attribué cela à l'anesthésie, au traitement antibiotique, voire à des douleurs aux gencives. Nous vous avons contacté le samedi 18 octobre au matin pour vous amener Flèche, mais vous avez refusé de la recevoir (oui c’était un samedi) et fixé un rendez-vous pour le 21. Très inquiets, le 20 octobre, nous avons consulté ailleurs. Il s’est avéré que le problème rénal, soi-disant léger, était en réalité une insuffisance rénale avancée. L’anesthésie n’a fait qu’aggraver son état. Après plusieurs jours sous perfusion, Flèche nous a malheureusement quittés. Concernant le commentaire « caché derrière un écran » que vous mentionnez, sachez que mon nom est bien affiché et assumé, contrairement à votre réponse, qui elle, reste anonyme et ne reflète pas la réalité des échanges que nous avons eus avec votre personnel. De plus, avant ce commentaire, ma femme a rencontré le Dr Moindrot, qui s’est excusée et lui a confié que si elle avait été en charge de Flèche, elle n’aurait pas agi de cette manière. Elle a aussi précisé que son personnel n’avait pas la même approche, et elle nous a même remboursé le coût du médicament prescrit. Si j'avais été présent, j'aurais peut-être été plus virulent, mais cela n'aurait rien changé, et Flèche ne serait pas revenue pour autant. Pour conclure, voici la véritable version des faits, avec les détails que vous semblez ignorer ou garder pour vous.

J'ai été cliente de cette clinique de nombreuses années en tant qu éleveuse de Husky, malheureusement, suite a mon déménagement et la distance nous ne travaillons plus ensemble et cest un véritable regret. Impossibles de trouver des vétérinaires aussi compétentes que le dr Moindrot et Savariau autour de chez moi. Le rapport qualité/prix est tout aussi excellent, ce qui reflète l'amour réel qu'elles ont pour les aminaux. Vous me manquez énormément! Je recommande les yeux fermés a tous ceux qui cherche une super vétérinaire !

Petit coup de gueule pour les propriétaires de toutous: il me semble que la moindre des choses serait de ramasser les déjections de vos bien-aimés, posées sur le carrelage de l'entrée !! Une équipe qui donne autant de leur personne, mérite le respect de ne pas avoir a nettoyer son entrée après, parfois, de longues journées !! Vous êtes les vétérinaires de toutes mes boules de poils depuis plus de 20 ans!! De père en fille, puis avec une équipe de plus en plus grande, toujours aussi merveilleuse avec les animaux comme avec les humains. A l'écoute, professionnels, bienveillants et cerise sur le gâteau, pratiquant des prix raisonnables, ce qui nous permet de prendre correctement soin de nos bébés! 🙏🏻 Un grand merci pour ces 20 années de travail exemplaire, même avec 35 minutes de route après déménagement, je n'ai confiance qu'en vous.