CLINIQUE VETERINAIRE MERMOZ VET

Une équipe en qui j'ai confiance. Ils m'ont accompagné lorsque ma B. a été malade. Environ 10 jours d'hospitalisation avec des traitements contre une bactérie au niveau de la vésicule biliaire, malheureusement j'ai fait le choix de la faire partir, tout avait été tenté et je ne voulais pas d'acharnement thérapeutique. J'ai rencontré des vétos et ASV impliqué dans son bien-être, à tenter de trouver comment la soigner au mieux. Ils nous ont accompagné avec beaucoup de douceur, d'écoute en nous laissant le temps quand c'était le moment. Un grand merci à tous.

Bien que je me suis rendu au urgences très bonne accueil par le personnel de l'entrée et mon chat a très bien été pris en charge par le vétérinaire et moi j'ai été bien rassuré sur sa santé car j'étais très angoissée pour mon chat Très bonne clinique vétérinaire

Nous avons été très bien pris en charge Les professionnels de santé nous ont expliqué avec beaucoup de précision Tous les jours un vétérinaire nous fait le bilan Le personnel d’accueil est agréable et empathique Merci

Je voudrais remercier Docteur Sebastien Le Bras, Docteur Nicolas Morin et Docteur Claire Louvard aussi que toute son equipe de la part de notre petite lapine Crispis pour tout ce qu'ils ont fait pour elle jusqu'au bout, l'equipe est très professionnelle ainsi que aimable et empathique. Je recommande a 100% cette clinique. Merci pour tout encore une fois

Nous sommes venu dans l’urgence cette semaine pour notre chat qui avait avalé un corps étranger. Nous avons été pris en charge rapidement. Le lendemain mon conjoint est allé récupéré notre bébé qui baigner dans son pipi son panier en était rempli il avait encore beaucoup de sang sur ses pattes. Il a attendu 2:30 pour récupérer notre chat dans un état déplorable. Les test et explications était clair mais la manière dont nous avons récupéré notre chat nous a légèrement dégoûter. 730€ de prestations

Relation parfaite , l'équipe était attentionné, beaucoup d'empathie pour le chien 🐶 et moi même. Et des diagnostics cohérent sans pousser à passer des examens inutiles.👍😊

Impossible d’obtenir les images du second scanner de mon chien. A-t-il vraiment été fait ? Le « second », car lors des premiers examens, ils n’ont pas vu une amande (pourtant 3x plus grosse que la majorité des corps étrangers) dans le nez de mon chien. Il a boité pendant une semaine suite au bleu de son cathéter. Notre nouveau vétérinaire nous a appris que la dose d’antibiotiques ne correspondait pas à son poids. L’attente au téléphone est interminable, même pour les urgences, et si on arrive à avoir quelqu’un, on n’a jamais de retour. Il faut verser un acompte pour faire soigner son animal, mais ils ne prennent pas les chèques et ne proposent aucun moyen de paiement en plusieurs fois sans frais, même lorsqu’on vous annonce 1300 € à régler. J’ai dû faire refaire les mêmes examens une troisième fois ailleurs, et le prix était 800 €. Grosse pensée à cette dame qui a vu son chien s’effondrer au milieu de la salle d’attente juste après qu’on lui ai rendu son animal.

Un grand merci à l'équipe pour la prise en charge de notre chat Minouchette. L’équipe a fait preuve d'une grande bienveillance qui a permis à notre chat de partir tout en douceur.

Je devais trouver un ophtalmologue après un accident et une grosse opération sur Perpignan. Le Dr Guibout Chovet à été très professionnelle et gentille avec nous et je l'en remercie. Gaston se remet doucement mais à déjà retrouver sa joie de vivre. Merci

J'ai consulté les urgences 2 fois à 24h d'intervalle, la semaine dernière, pour l'arrêt de transit de mes 2 lapins. Les 2 ont été hospitalisés, ont eu le droit à des radios et prises de sang pour diagnostiquer leurs soucis. Puis sous perfusion pour les aider à redémarrer leur transit. J'ai eu le droit à des appels tous les jours pour avoir des nouvelles et l'équipe à toujours été à l'écoute. Aujourd'hui les 2 loulous se sont bien remis et ont pu revenir à la maison !

J'ai ramené mon lapin dans cette clinique pour une castration, et ca a été une très bonne expérience. La veterinaire qui l'a examiné l'a fait avec beaucoup de douceur et mon lapin a immédiatement été à l'aise avec elle. Mon lapin est resté du mercredi soir au vendredi soir et est vraiment bien traité : grand enclos, foin de qualité et attention particulière de la véterinaire qui m'a appelé juste avant l'opération pour donner des nouvelles. La castration de mon lapin était une grosse source de stress pour moi, mais tout ce qui est mis en place dans cette clinique a rendu cette experience beaucoup plus facile. Un grand merci pour votre humanité et votre bienveillance !

Consultation en urgence sans rendez vous prise dans la journée à peine 1h30 d attente . Equipe d accueil paramédical trop sympathique qui aime les animaux et comprend que ceux sont des membres de nos familles et de nos vies . Et Vétérinaire qui a beaucoup de travail mais qui est très professionnelle va droit au but explique les situations cliniques la conduite à tenir et qui a vraiment du mérite car ça ne doit pas être évident. Honnêtement y aller les yeux fermés en tout cas de cette expérience là je dis poursuivez ainsi s il vous plaît

Mon lapin a été très bien pris en charge suite à son arrêt de transit, et je tiens à souligner la qualité des soins. Cependant, un point important me pose problème et mérite, selon moi, d’évoluer. Les frais engagés sont déjà conséquents, et le fait qu’aucune solution de paiement en plusieurs fois sans frais ne soit proposée est vraiment regrettable. Aujourd’hui, cela oblige à supporter des coûts supplémentaires ou à payer la totalité immédiatement, ce qui peut mettre en difficulté financièrement. Dans mon cas, j’ai dû payer en une seule fois pour éviter des frais supplémentaires, ce qui n’est pas une situation confortable ni anticipable. On a le sentiment que l’urgence liée à la santé de nos animaux, auxquels on tient énormément, devient une source de pression financière, voire de profit. Je trouve cela injuste et j’estime qu’un effort pourrait être fait pour proposer des solutions de paiement plus équitables et accessibles.

Venue en urgence hier soir (17/03), je tenais à remercier l’équipe qui était présente et qui a soigné mon Rouky. La vétérinaire et l’Assistante Spécialisée Véterinaire ont été super. Beaucoup de bienveillance et de gentillesse de leur part. Heureusement, ça a été très rapide pour mon loulou, et j’avais même été prévenu que ça puisse prendre du temps car il y avait une plus grosse urgence avant le mien. Merci pour tout, merci pour mon petit trésor. Bon courage et plein de bisous à Haku, le plus beau des petites chats😸

Décevante, humiliante. Je suis venue car j'avais donné un comprimé entier de vermifuge pour un chaton et elle a mal réagi. Après 2 h a attendre, "la véto" ma seulement dit que le centre antipoison assurait quil n'y avait rien de grave... (Si je l'avais dit je l'aurais fait) Elle na pas du tout procéder à un examen de mon chat. Elle lui a donné du valium... Et je souhaitais des comprimés pour les vers et les puces... Cela m'a coûté presque 250€. Alors qu'au bout du compte elle aurais été mieux avec moi plutôt que dans sa cage et 48€, pour 3 pcs de comprimés. Mon anxiété et ma faiblesse émotionnel on été exploité, je peux m'en résoudre, mais je ne tolère pas le laxisme dune consultation qui n'en a pas été une au dépend du profit.

Très déçu de cette clinique je ne recommande pas.Ne vous rappellent pas quand ils doivent le faire pour le suivi médical et vous disent le contraire... Prennent des dates de rdv sans vous consulter et vous avertir, délais très long pour un rdv pour opérer, malgré une pathologie grave qui entraînera la mort de l'animal avant l'opération.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais et je n’insulte pas pour que mon avis soit publié. NE VOUS FIEZ PAS À L’AVIS GOOGLE REGARDEZ SUR LES AUTRES SITES ILS SONT GÉNÉRALEMENT NOTÉS 2/5 ET AUX MAXIMUM 3/5. Ces profiteurs m’ont demandé 500€ pour faire toutes sortes de soins à mon serpent car je suis venu en urgence n’ayant pas d’autres possibilités un dimanche puisqu’il faut un vétérinaire NAC. Ces voleurs m’ont pris mon argent pour faire des test à mon serpent avec une garantie d’un retour sous 10j, résultat : après 3 semaines je n’ai toujours pas de retour. Hier mon serpent de pourtant 9 ans est décédé, et si ces profiteurs avaient su donner le résultat à temps, il aurait été possible de la soigner et de faire le nécessaire pour qu’elle puisse guérir et reprendre une belle vie. Au lieu de ça ils se sont contentés de prendre mon argent et de ne donner aucune nouvelle pourtant j’ai appelé tout les jours pour les relancer mais ils n’avaient pas l’air très pressé car chaque jour pendant plus d’une semaine les choses n’ont pas bougé d’un poil. De plus, après les avoir contacté rien ne leur reste sur la conscience ils sont juste contents d’avoir gagné 500€ facilement apparemment. Nous avons reçu les résultats le 05/03, ce qui est très malin et professionnel de leur part étant donné que nous les avons appelé le 03/03 pour leur annoncer le décès de notre serpent. Enfin, que vous aviez chien, chat, perroquet, tortue, chinchilla bref peu importe, fuyez cette clinique et confiez votre animal à des gens qui le méritent et en qui il est réellement possible d’avoir confiance et pas cette clinique misérable.

Le docteur Morin à pris en charge ma calopsitte plusieurs fois avec énormément de bienveillance et de compétence. C'est un soulagement de trouver un professionnel aussi attentif et doué pour les oiseaux. Merci encore pour tout ce que vous avez fait! ​Un immense merci aussi à toute l'équipe ! le personnel à l'accueil est toujours d'une gentillesse et d'une bienveillance absolues. On se sent écouté et rassuré dès que l'on passe la porte. Je recommande ce cabinet les yeux fermés !

À chaque fois que j'emmène mes petites ratounes (je parlerai donc de la gestion des NAC), elles sont toujours super bien pris en charge. Les explications sont claires, les manipulations attentionnées et douces et surtout : nous sommes libres de poser des questions et les oreilles sont attentives. Très bon établissement avec un accueil bienveillant, vous pouvez venir sans crainte :)

Cliente depuis 15 ans, j’ai vu la clinique évoluer avec plaisir et j’ai toujours été bien accompagnée que ce soit pour des soins courants ou biens pour des urgences. Je recommande fortement cette clinique qui a su restée à l’écoute de sa clientèle.

Superbe clinique vétérinaire à Lyon. Ils s'occupe de nos animaux (chiens, chats et NAC) depuis plus de 20 ans. Nous y sommes toujours très bien accueillis et les vétérinaires sont au top.

Mon expérience dans cette clinique a été extrêmement difficile. Je suis ressortie profondément choquée et aujourd’hui encore, j’en garde un véritable traumatisme. Confier son animal est un acte de confiance immense, et je ne me suis absolument pas sentie rassurée. J’ai manqué d’explications, d’empathie et de soutien dans un moment pourtant très stressant. Pour moi, l’accompagnement a été insuffisant et cela a laissé une impression très négative. Quand on traverse une situation fragile avec son animal, on a besoin d’écoute, de clarté et d’humanité. Ce n’est malheureusement pas ce que j’ai ressenti ici. J’ai déposé mon animal dans cette clinique et malheureusement je ne l’ai jamais récupérée. Cette expérience a été extrêmement douloureuse pour moi. J’ai également eu le sentiment que le règlement et les aspects administratifs prenaient le dessus sur le bien-être et l’accompagnement des animaux et de leurs propriétaires, dans un moment pourtant très difficile.

Nous avons eu de la chance de trouver cette clinique vétérinaire d'urgence, et comme tout service d'urgence, il y a de l'attente et de la priorisation. Notre chat a été très bien pris en charge et nous avons été très bien informés du suivi et de l'état de santé de notre animal. Tout le personnel a été très gentil et bienveillant. Merci encore.

Très bonne clinique vétérinaire. Que ce soit pour ma chienne comme pour mon lapin. Les docteurs ainsi que les assistantes sont très professionnels et ils aiment les animaux. C’est très important de penser à eux avant l’argent comme chez certains vétérinaires que j’ai pu côtoyer pour ma chienne.

Une équipe formidable, profondément humaine et bienveillante. Dès le premier contact, on se sent écouté, compris et soutenu. Les vétérinaires prennent soin des animaux avec une douceur et une attention rares, et savent avoir les bons mots dans des moments souvent très difficiles pour les propriétaires. Le suivi est irréprochable, sérieux et fait avec le cœur. On ressent une vraie passion, un immense professionnalisme et surtout une vocation. Merci sincèrement de prendre soin de mes deux loulous avec autant d’attention, de douceur et d’humanité.

CATASTROPHIQUE ! n’y allez surtout pas. Vous allez payer très cher pour une consultation qui n’est même pas faites comme il faut. Notre chat était déshydratée, elle ne s’en ai pas occupé, il avait de la fièvre, elle n’a rien donné pour la fièvre. Il avait également une conjonctivite qui se voyait à l’œil nu, elle ne l’a pas vérifiée non plus. Nous y sommes aller le samedi soir, le dimanche aucune améliorations, nous sommes donc aller lundi matin chez von veto habituel qui nous a dis que c’était une catastrophe. Le meilleur : elle a confondue des os de souris et de l’excrément dans son colon, or on lui avait bien précisé qu’il n’était pas allé faire ses besoins depuis des heures. Nous avons payés pour absolument AUCUN soin.

Les vétérinaires sont calmes et patients. Mon chat peut être agressif durant les examens, mais la vétérinaire qui s'occupait de lui a eu l'idée de lui proposer des snacks en même temps qu'elle l'auscultait. Ça a été très efficace, mon chat était serein tout le long de la visite et tous les contrôles ont pu être effectués sans encombre : une première! Merci à elle !

Prise en charge rapide et humaine de notre chat après une mauvaise chute. Transparence, écoute, et douceur avec notre chat. Nous avons été rassurés et avons eu les infos des différents examens envisagés. Si votre animal bénéficie d'une mutuelle, ils proposent payvet qui permet de ne pas avoir a avancer la facture. Très arrangeant! (Il faut juste bien prendre une facture définitive et non provisoire) Suite à sa stérilisation dans une autre clinique, j'ai pu bénéficier de leurs conseils et de leur aide à distance, rapide et clair. Toujours avec la même écoute et la santé de l'animal first, et on ne m'a jamais envoyé bouler malgré nos appels. Nous y étions allés l'année dernière après avoir trouvé un chat dans la rue et nous avions constaté les mêmes qualités alors même que ça ne leur apportait pas d'argent. Bref je recommande, merci d'être ouverts a ces heures pour les accidents de nos animaux!

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans ce centre vétérinaire. Mon lapin est arrivé dans un état très faible, épuisé et froid. Il a été placé en couveuse avec une perfusion intraveineuse pour l’hydratation. J’ai payé 200 € la veille pour sa prise en charge. Le lendemain matin, on m’a appelée pour m’annoncer qu’il n’a malheureusement pas survécu. Déjà très affectée par cette perte, j’ai appelé plus tard dans la journée pour récupérer son corps. On m’a alors indiqué qu’un remboursement devait être fait pour un trop perçu. En arrivant sur place, l’accueil a été très froid et peu empathique. Le secrétaire m’a annoncé que je devais finalement payer 70€ supplémentaires, sans explication claire, et très froid alors que je venais de perdre mon animal. J’étais sous le choc, triste, et je ne comprenais absolument pas pourquoi je devais encore payer pour une nuit en couveuse et une simple hydratation, portant le total à 270 €, ce que je trouve excessif alors qu’ont m’avais dit qu’on me rendrait de l’argent de l’acompte versé. Le plus choquant reste que le corps de mon lapin ne m’a pas été rendu tant que je n’avais pas payé le reste à charge, ce que j’ai vécu comme profondément inhumain et irrespectueux. Dans un moment aussi douloureux, j’aurais attendu un minimum de compassion, d’explications et de respect. Malheureusement, cela n’a pas été le cas. Une expérience très difficile que je ne souhaite à personne.

Ma fille a déposé son lapin extra nain âgé de 5 ans car elle ne marchait plus, donc très inquiète, elle a laissé le lapin en laissant 200 € pour "au cas où il y aurait, opération ou réanimation ". Le lendemain matin, on lui annonce que son lapin est décédé et qu'il devrait lui faire un remboursement sur les 200 € versé. Ma fille extrêmement triste d'avoir perdu son lapin, veut récupérer son lapin et non l'incinérer, arrivé à la clinique, on lui annonce qu'elle doit ajouter 70 € et non un remboursement ! Pour quelle raison ? Aucune, puisque son lapin a fait une crise cardiaque, donc ni opération et ni réanimation ! Profitez de la tristesse des gens est tout simplement inhumain ! Vétérinaires ne pensant qu'à se faire du fric sur le dos des patients attristés ! Honteux et scandaleux !.

Prise en charge médicale correcte en situation d’urgence, mais fonctionnement très orienté volume et rentabilité. Facturation élevée et manque de transparence : certains actes ont été ajoutés sans consentement alors qu’il n’y avait pas d’urgence vitale, et une facturation en horaire de nuit a été appliquée malgré l’assurance donnée à l’arrivée (16h45) que ce ne serait pas le cas. Les documents médicaux pourtant payés (radios, résultats) ne sont pas remis spontanément, ce qui, dans un contexte d’urgence et de stress, peut fortement limiter la possibilité de consulter ailleurs et inciter à poursuivre les soins au sein de la même clinique. Pratique discutable. Le contraste entre le discours rassurant à l’accueil et la réalité de la prise en charge donne le sentiment que la logique business prime sur l’accompagnement humain. À savoir avant de s’engager.

Il y a comme une sensation que la politique de la clinique est de faire du profit.Un chiffrage orale a été fait dans notre cas mais celui s'est vu être modifié au cours de l'hospitalisation.Une certaine personne a l'étage a l'accueil a fait preuve de mauvaise fois également. Bref , abuser des personnes qui viennent dans l'urgence c'est dommage et ça finira par porter préjudice. L'hospitalisation s'est clôturée avec la rencontre d'une vétérinaire au top ! Patiente, très clair et compréhensive.Donc il y a des personnes bienveillante mais une minorité gâche l'image de la clinique. Et surtout un conseil demandez un devis écrit dès le premier jour.

Ces parce que on ne peut pas mettre zéro !! Avant de me rendre sur place , j’ai appeler pour avoir le prix de la consultation de 81 euro arrivée sur place on me dit que maintenant je suis dans la plage horaire à 117 euro , auscultation de mon chat 5 min pour au final me facturer 200 euro et me dire que si sa empire de revenir, malheureusement il me manquai de l’argent avec moi j’ai voulue trouver une solution ( le vétérinaire a clairement refuser et m’a redemandé les médocs prescrit à mon chat . Urgence a fuir ne pense qu’au facturation . Aucune compatis aucun côté humain sois disant l’amour des animaux mais pour 70 euro que j’ai demander a être facturé ou revenir payer on m’a demander de rendre les médoc donc rien a faire que le chat sois en bonne danger ou pas du jamais vue dans une clinique vétérinaire

Un service exceptionnel ! Le Dr AIRES est très professionnelle, à l’écoute et prend vraiment le temps d’expliquer chaque étape. Mon animal a été traité avec beaucoup de douceur et d’attention. Je recommande vivement cette clinique et ce vétérinaire à tous ceux qui cherchent un suivi sérieux et bienveillant. Merci pour votre disponibilité et votre gentillesse !

Je tiens sincèrement à remercier le vétérinaire et l’assistante vétérinaire pour leur prise en charge de qualité via les urgences à 5h30 de ma Minette. Même si le diagnostic et les suites ont été malheureuses (menant à l’euthanasie de mon bébé), la prise en charge s’est faite en douceur, avec des soignants à l’écoute, auprès de mon conjoint et de moi-même, mais aussi de Minette. L’empathie, la délicatesse, l’honnêteté et la bienveillance du vétérinaire ont permis à ce que le départ de Minette se fasse en douceur, sans douleur et tout en délicatesse. Minette ne souffre plus et repose auprès des anges, en veillant sur nous et sa petite sœur. 🩷 Merci du fond du coeur. Je ne saurais pas mieux vous exprimer ma gratitude devant tant d’amour et de bienveillance envers nos petits compagnons.

Un prise en charge d'une très belle humanité et d'une grande dignité pour accompagner les derniers instants de notre félin de 11 ans au service des urgences. Le Dr Gerbelot a été d'un grand professionnalisme et d'une grande douceur pour nous aider à faire les bons choix d'examens pour poser un diagnostic sur notre chat mal en point et nous annoncer une issue fatale avec le plus grand tact. Elle nous a expliqué l'ensemble des soins palliatifs possibles en prenant en considération nos besoins mais aussi nos limites, pour enfin nous accompagner avec une grande compassion durant toute la procédure pour dire au revoir à notre ami jusqu'à la fin. Nous avons une profonde gratitude pour le Dr Gerbelot et l'équipe de la clinique.

Je ne trouvais pas de rendez-vous en ce début Août pour Vanylle et ma chienne étant malade, j'ai apprécié qu'il existe une solution de rendez-vous avec le service d'urgence. Elle a été bien soignée et est parfaitement rétablie.

Je remercie du fond du cœur chaque membre de l’équipe, du secrétariat aux assistantes en passant par les vétérinaires, qui ont été chaleureux, humain et professionnels. Leur dévouement a été un vrai soulagement dans une période si difficile. Je tiens à remercier tout particulièrement le Dr Schvirtz et le Dr Guibout (vétérinaires ophtalmologues) pour leur intervention et leur accompagnement tout au long de cette épreuve. Je leur serai éternellement reconnaissante. Mon chien était dans un état critique, souffrant énormément après un mauvais diagnostic ailleurs. Le docteur Schvirtz a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, posant un diagnostic précis grâce à une échographie approfondie. Le lendemain, la réactivité et l'empathie sincère du docteur Guibout ont permis une opération urgente, réalisée le jour même, alors que j’avais contacté de nombreuses autres cliniques sans succès. Ils ont été les seuls à comprendre l’urgence et à agir rapidement pour sauver Koda et mettre fin à ses douleurs. Merci infiniment !

Je ne remercierais jamais assez le docteur Mora (j'espère que c'est la bonne orthographe) et toute l'équipe pour avoir sauvé le bec de mon loulou, suite à une importante fracture de la mandibule inférieure fin Février, avec un suivi chaque jour durant hospitalisation, ainsi que pour m'avoir reçu directement chaque fois où j'en avais la nécessité pour m'assurer de la bonne tenue de cicatrisation. Aujourd'hui tout ça est derrière nous, il a porte merveilleusement bien son nom avec une cicatrice de guerre qui, je l'espère, sera la dernière. Histoire vous revoir pour une broutille de limage de bec... et rien d'autre, malgré votre sympathie 😆 Bref, merci encore de m'avoir permise de profiter de lui encore de nombreuses années ☺️

Mon chien a subit une intervention chirurgicale d'amputation des griffes car il est atteint d'une maladie auto-immune qui détruit ces dernières et pour laquelle aucun traitement n'a été efficace . Cette intervention que je redoutais s'est super bien passée le vétérinaire m'a tenu au courant à plusieurs reprises le personnel est très chaleureux et accueillant que ce soit au téléphone ou en direct. Je recommande vivement cet établissement qui de plus est doté d'un parking souterrain avec accès direct par ascenseur dans la clinique!