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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Cabinet vétérinaire Charlemagne

Clinique vétérinaire · Lyon (69)

4,9 246 avis Ouvert
Cabinet vétérinaire Charlemagne — Clinique vétérinaire

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À propos de Cabinet vétérinaire Charlemagne

Cabinet vétérinaire Charlemagne est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 15:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (246)

4,9
246 avis
5★229
4★13
3★1
2★0
1★3
C
C Clair

Nous avons eu un rendez vous très rapidement et le docteur comme l'assistante se sont montrés très attentionnés. Il a donné de nombreuses informations sur l'état de santé de notre chat et annoncé les prix avant de pratiquer les soins.

M
Mona G

Je suis venue pour un simple rappel de vaccination avec mon chiot Rottweiler de 3 mois, et la consultation a été très décevante. Dès le départ, le vétérinaire a donné des conseils d’éducation non sollicités, très stéréotypés sur les chiens « dominants », alors que je venais simplement pour un contrôle de santé. La manipulation de mon chiot a été très maladroite et peu rassurante. Il l’a pris pour le mettre sur la table sans me demander mon aide ni chercher à le rassurer, alors que mon chiot était clairement inquiet. La manière de s’y prendre a augmenté son stress au lieu de l’apaiser. Une fois sur la table, mon chiot était extrêmement stressé et a failli tomber à plusieurs reprises. À chaque fois, c’est moi qui ai dû le rattraper. Le vétérinaire le maintenait par le collier de façon brutale, sans approche progressive ni mise en confiance. Cette expérience a été très négative pour un chiot de cet âge et risque de créer une mauvaise association avec les humains et les visites vétérinaires. Je suis très surprise au vu des bons avis. En tout cas, je ne recommande pas ce vétérinaire. Première et dernière visite.

Réponse du professionnel : Madame G, je suis navré de ce que vous avez pensé de la visite de Kiano. Sachez que pour toute première visite d'un chiot ou d'un chaton, quel que soit la race, nous donnons des conseils sur l'éducation, notamment si les propriétaires sont des novices. Vous avez dit être habituée aux chats et que Kiano était votre premier chien, nous avons pensé vous aider en vous donnant des conseils. En général les clients apprécient, or on ne peut pas être dans la tête de chaque client. Concernant sa crainte, je m'en étais aperçu et c'est pour cela que nous avons tout fait pour le mettre à l'aise (friandises, balle en cadeau). Je suis extrêmement surpris que vous m'ayez trouvé "brutal": on peut tout dire de moi sauf que je suis brutal. D'ailleurs étant habitué et connaisseur du comportement félin, si j'étais brutal j'aurais fait faillite depuis longtemps. Normalement la brutalité n'est pas le premier défaut qui ressort en lisant les commentaires. Bonne continuation et bon courage aux prochains confrères ou consoeurs qui vous recevront
M
Morgane city

Nous voulions adresser un grand merci au docteur et à son assistante qui ont été d’une très grande bienveillance lors de l’euthanasie de notre chat adoré. Un moment très difficile mais avec un accompagnement en toute discrétion et gentillesse. Merci d’avoir pris le temps de nous écouter et de nous avoir offert un temps de recueillement nécessaire. Eminem est parti dans la plus grande des douceurs.

L
Lucia La Faci

Le docteur Accica suit mes deux chats depuis un an et demi et je ne peux que le recommander. Très professionnel, attentif et passionné par son métier, il inspire une grande confiance. Son assistante est tout aussi agréable et bienveillante. Un cabinet vétérinaire que je recommande sans hésitation !

Y
YANQI WANG

Mon chat a reçu ses vaccins ici, a aussi été pucé et stérilisé. À chaque fois, tout s’est très bien passé. Les prix sont raisonnables pour une étudiante. Je recommande vraiment ce vétérinaire.👍

D
Dany thealet

Le docteur Accica est toujours doux, bienveillant, professionnel et à l'écoute. il s'occupe de mon bichon maltais depuis plus d'un an et je lui fait vraiment confiance. Je le recommande

a
ambre

Franchement je change de vétérinaire. Apres plus d’un an et demi à suivre tous nos chats depuis bébé, stérilisations etc. Ils ont attrapé des puces il y a maintenant plus de 9 mois (!!!) et aucune réponse n’a été satisfaisante. D’abord avec des gouttes, qui n’ont pas fonctionné, une des minettes a commencé a peler et … rien. Maigre, sans poils, elle est restée comme ceci des mois. D’autres gouttes, d’autres visites… rien. Un jour, des vers entiers sortent lorsqu’elle revient de la litière. Il n’a pas prévenu les risques de contamination par les vers (les puces amenent les vers…) tenia pour tous mes chats. En un an et demi, nous avons vu nos chats maigrir, se peler par manque de soins malgré nos visites récurrentes. Jamais de rappel de vaccin n’a été fait. Jamais aucun vermifuge n’a été donné avant qu’ils aient le ténia. Si on ne demande pas: rien n’est fait!! Mais nous ne sommes pas vétérinaires. A cause de tous ces manquements (plutôt graves), nos chats ont eu une spirale de la maladie qui n’a jamais été prise en charge, mais nous avons en revanche accumulé les visites chez ce vétérinaire (!!) Aujourd’hui mes chats sont maigres et pelés car après 9 mois de gouttes qui ne servent a rien, ils ont tous perdu leurs poils, se sont fait prescrire encore d’autres médicaments anti puces (ce qui ne fonctionne deja pas), continuent de se gratter, ont des croûtes c’est l’enfer! Pour l’ensemble des chats pelés partout, aucun anti-démangeaisons n’a été donné, aucun test n’a été fait sur la peau pour chercher d’autres raisons. Une réponse clinique trop maigre, tardive, mal gérée. Rien n’est fait en prévention. Il faut venir et dire ce qu’on veut, quel est le problème, mais tant que votre chat n’est pas infesté ou malade, rien n’est fait en prévention des risques, et vous consultez pour toujours plus de maladies. Je change de vétérinaire vous verrez les photos c’est tout simplement honteux pour un professionnel de laisser les animaux aller jusque dans cet état!!! (Et depuis neuf mois!!)

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis navré mais la description que vous faites de moi ne correspond pas à mes habitudes. Je pense que le problème vient d'un manque de clarté de ma part, je ne suis pas arrivé à me faire comprendre et je m'en excuse. Toutefois je voudrais préciser que votre chat Joy a été vu pour la première et unique fois, comme rapporté dans mon fichier clients, le 29 novembre dernier pour une allergie, vraisemblablement due aux puces. Ce jour je vous avais proposé un produit pour l'environnement (c'est écrit aussi sur l'ordonnance délivrée le jour même, indispensable pour pouvoir éradiquer les puces dans un appartement) que vous avez décliné pour ne pas alourdir la facture, chose que je peux tout à fait comprendre. Le 18 décembre je vous ai délivré sans revoir Joy trois autres traitements, pour lui et pour les deux chats de votre colocataire. Depuis plus aucune nouvelle de votre part. Concernant les chats de votre colocataire, j'ai vu Eros seulement pour la castration en mai 2024 et en cette occasion il n'avait aucun symptôme d'allergie ou quoi que ce soit ; Bikini pour la stérilisation, l'identification, le vaccin (et la vermifugation) le 20 février 2025, puis le 27 mars pour une allergie et le rappel du vaccin. J'ai proposé un antipuces différent, je l'ai prescrit pour pouvoir l'acheter ailleurs à un prix moins élevé, puis finalement elle a décidé d'acheter trois comprimés ainsi que les vermifuges. Le lendemain elle est venue chercher deux autres vermifuges. Vous pouvez bien constater que le problème ne date pas de 9 mois (ou d'un an et demi) et que finalement les visites pour ce problème ont été de deux, pas du tout récurrentes, et ne se sont pas "accumulées" comme vous l'affirmez. Tous les clients qui me connaissent et m'apprécient savent très bien que je réfère à des spécialistes plutôt que "accumuler" les visites pour une même raison. D'ailleurs leurs témoignages divergent légèrement du votre, ce qui renforce le manque de communication efficace de ma part envers vous. Les autres "examens de la peau" que vous mentionnez, ont un coût important pour le propriétaire et si je peux les éviter quand je les retiens non indispensables (notamment si les ressources des propriétaires sont limitées comme dans votre cas), je les évite. D'ailleurs je me souviens très bien avoir dit "trois chats allergiques en même temps aux croquettes ou aux acariens de la poussière ou à un même pollen, me semble peu probable". J'espère que le prochain vétérinaire de vos chats saura vous apporter toute la satisfaction que je n'ai pas été capable de vous donner. Bien cordialement
L
L' Art Des Muses

Très bon vétérinaire à l'écoute, patient et professionnel. Il s'occupe de mes chats depuis tous petits. Son assistante est très agréable aussi. Je recommande vraiment ce cabinet pour les soins, la tonte, les conseils....

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