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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire Lafayette

Clinique vétérinaire · Pont-Évêque (38)

4,6 405 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire Lafayette — Clinique vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Vétérinaire Lafayette

Clinique Vétérinaire Lafayette est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Pont-Évêque (38780). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (405)

Avis Google
4,6
405 avis
5★298
4★72
3★18
2★3
1★14
J
Jp Rey Google

Très satisfait de ce cabinet vétérinaire qui a parfaitement suivi l'état de santé de mes chiens tout au long de leur existence. Je tiens a remercier Mr Rubenach qui vient d'être un très bon conseil et un très bon praticien lors de la fin de vie de mon vieux chien Donuts. Je ne peux que conseiller ce cabinet vétérinaire ou en plus l'accueil téléphonique et l'accueil physique sont parfait. Merci

A
Aljia Maouche Reina Google

Je venue pour faire les soins de ma petite Olivia, 10/10, accueil très sympa merci beaucoup

m
maison Google

Toujours très humain et professionnel!

P
Pauline Jaffuel Google

​Un immense merci à toute l'équipe de la clinique, et tout particulièrement au Dr Rubenach et Carole. Nous sommes venus pour une consultation avec mon chat Gin et j'ai été très touché par la douceur et la patience dont il a fait preuve. On sent un véritable amour des animaux et un grand professionnalisme. Gin a été entre de très bonnes mains, ce qui est très rassurant pour un propriétaire. Je recommande vivement cette clinique !

S
Sandrine TOURANGIN Google

Un immense merci à toute l’équipe de la clinique pour la prise en charge de Kiwi. Face à son insuffisance rénale sévère, nous avons reçu des soins de qualité, des conseils précieux et surtout beaucoup de bienveillance. L’accueil, la disponibilité et l’écoute ont été remarquables à chaque étape. Un merci tout particulier à la vétérinaire qui s'est occupé de notre Kiwi, pour l’accompagnement plein de douceur et de respect lors de sa fin de vie. Dans ces moments très difficiles, votre humanité a compté énormément. Merci sincèrement pour votre engagement, votre gentillesse et votre soutien, aussi bien envers les animaux que leurs humains.

C
Claudine Salé Google

Après plusieurs jours d´ hospitalisation à la clinique vétérinaire lafayette de Pont-Évêque, notre chat Gaspard est enfin de retour à la maison. Intoxication probable et chute dans notre source ont laissé notre petit chat en hypothermie et inconscient pendant plusieurs jours. Heureusement, l´équipe de la clinique, les Dr Parisot et Rubenach ainsi que leurs assistantes Carine, Martine ...sont d´une efficacité et d´un professionnalisme exceptionnels. Ils sont vraiment là pour aider, secourir, soigner et apporter tout leur amour à nos animaux de compagnie. Je les remercie grandement !!!

C
Celinne Perrin Google

Une équipe au top,très à l écoute des besoins ,adorable avec les " petits ou gros patients",ambiance très apaisante pour nos animaux,et rassurante pour les propriétaires!

P
Pauline Philippe Google

Je recommande vivement ce cabinet. Mon chat a été pris en charge rapidement pour ces problèmes dentaires alors qu'il n'était pas suivi chez eux. La vétérinaire est très agréable et à l'écoute, ce qui est très appréciable étant donné les frais parfois élevés et la crainte que l'on peut avoir pour notre animal.

E
Elodie Roche Google

Merci pour vos conseils, votre accueil et d’avoir pris mon chien FOXY en urgence afin d'abréger sa douleur.

K
Karine Seignier Google

Disponible, professionnelle, attentionné. Nos amis à 4 pattes sont super bien soigné

M
Mehdi Maghraoui Google

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Appeler à l'ouverture pour un chat en urgence vitale, client depuis une dizaine d'années et réponse : on n'a pas le temps allez voir un autre vétérinaire. Je trouverais ça déjà très moyen si on n'était pas client mais quand les animaux sont suivi chez eux je trouve ça inadmissible. Les créneaux d'urgence ça ne semble pas exister chez eux. Par contre quand c'est pour proposer de vendre leur croquettes.... ils ont toujours eu le temps.... Bref ce n'est pas grave j'ai changé de vétérinaire. Je comprends qu'il faut que le cabinet soit rentable mets là ça fait plutôt pompe à fric que vétérinaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification, nous ne trouvons aucune trace de votre nom dans notre fichier client. La situation décrite et la temporalité de votre commentaire font écho à un autre avis reçu le même jour... Nous supposons donc que ces 2 avis différents concernent la même situation. Voici la réponse communiquée sur l'autre commentaire. Concernant les urgences : une **urgence vitale avérée** est toujours prise en charge, que l’animal soit déjà suivi chez nous ou non. Si nous ne vous avons pas reçu immédiatement, c’est très probablement parce que : * soit la situation ne relevait pas d’une urgence vitale au sens propre du terme, * soit notre planning ne nous permettait pas de garantir des soins rapides et de qualité à votre animal, ce qui aurait représenté une perte de chance pour lui. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais notre priorité reste toujours la sécurité et le bien-être des animaux. Et si vous avez trouvé un vétérinaire qui correspond mieux à vos attentes, nous en sommes sincèrement ravis.
C
Céline Perrussel Google

Dr Parisot est douce et toujours disponible pour expliquer si nous avons des questions.

F
Fernanda Goncalves Google

Nous remercions infiniment le Dr Dutey pour sa bienveillance et toute l'attention portée à notre petite Bella ainsi que le Dr Rubenach pour sa gentillesse et sa douceur pour l'accompagnement de fin de vie. Une équipe de soignants très humaine et dévouée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous transmettrons au Dr Rubenach et au Dr Waller qui vous ont accompagné Bella. Toute l'équipe de la clinique vous souhaite beaucoup de courage dans cette épreuve.
A
Amy Brady Google

Super véto, a tout expliquer comme il faut. Prend le temps de répondre à nos inquiétudes et super agréable en plus ! Je recommande sans réserve !

G
Ga2 6T Google

Vétérinaire agréable compétant et qui conseille bien en fonction de notre budget et de l'état de santé de l'animal propose plusieurs alternatives et cela est très professionnelle. La vétérinaire rappelle même pour prendre des nouvelles de l'animal et meme donner de nouvelles indications. Il est plutôt facile d'obtenir un créneaux d'urgence (cependant tout dépend de l'état de santé de votre animal que l'on considère plus ou moins urgent a bon entendeur)

N
Nathalie Google

Vétérinaires pro dans l'ensemble par contre les secrétaires désagréables et qui font des réflexions. Elles deviennent mielleuses et ricanent bêtement quand le patron est présent!!! Le plus est le parking gratuit.

L
Lucas Bendris Google

Extrêmement satisfait de cette clinique. Personnel très accueillant, compréhensif et professionnel. Je recommande sans hésitation !

c
cornier stephanie Google

30 ans que je fréquente cette clinique. Mention très bien et particulière pour toutes assistantes qui sont toujours à l’écoute et bienveillantes. Juste merci.

J
Jérémy R Google

Nous tenons à exprimer toute notre gratitude à l’équipe de la clinique vétérinaire pour avoir pris en charge notre petite Zelda, hospitalisée en urgence après avoir ingéré un corps étranger. Dès les premiers instants, nous avons senti un réel engagement, une écoute attentive et un grand professionnalisme. L’équipe a su réagir avec calme, intuition et justesse, tout en nous tenant informés à chaque étape avec des explications claires et rassurantes. Les conseils donnés ont été précieux, toujours dans l’intérêt de Zelda, mais aussi pour nous accompagner, nous, sa famille, dans cette épreuve stressante. Merci du fond du cœur pour votre disponibilité, votre bienveillance, et surtout pour les soins apportés à notre petite compagne. Vous avez fait toute la différence pour elle… et pour nous.

A
Audrey Pascal Google

Accueil téléphonique plus que limite si votre chien n est pas « client » chez eux ! Le mot Client est employé par eux. Chienne avec risque d occlusion et déshydratation sévère refusée.

L
Logan Cohen Google

ASV très agréables et compétentes, des vétérinaires à l'écoute et qui n'hésitent pas à prendre le temps de vous conseiller et de trouver des solutions adaptées à vos problématiques. Je reviendrai sans soucis

A
Anne Marie Malicorne Google

Accueil parfait, tres bonne clinique et les vétérinaires sont au top, merci pour tout

M
MURIELLE MAISON Google

Une clinique vétérinaire au top ! Tous les collaborateurs font preuve d’une grande compétence, tellement bienveillants pour nos amis à 4 pattes. Un merci particulier au Dr Rubenach.

E
Edwige Boisset Google

Très bonne clinique, les vétérinaires et assistants sont très gentils, honnêtes et à l'écoute. Je recommande +++tant pour les visites basiques que pour les opérations ou fin de vie

B
Bérangère MAINDRET Google

Très bonne clinique et très bon personnels. Une grand merci au DR PACTAT, qui prend toujours grand soin de nos deux chiennes et qui est tjr de bons conseils.

G
GARCIA Virginie Google

Très bonne clinique vétérinaire. Un super accueil. Nous avons été pris en charge par le Docteur Dutey qui a été très claire dans ses explications et qui a fait preuve d'un grand professionnalisme

F
Fabienne LEVEQUE Google

Très bon accueil, RV rapide par une juste évaluation de l'urgence. Je confie mes chats depuis plus de 10 ans en toute confiance.

S
Stef Andrieux Google

C'est toujours un plaisir de retrouver cette équipe pleine d'attentions et vraiment très agréable ! Merci de vous occuper si bien de nos petits compagnons 🥰

A
Alain Caraguel Google

Je donne une note de 5/5 à toute l'équipe de la clinique,nous les remercions pour l'accompagnement de la fin de vie de notre Chien, les médecins ont toujours été à notre écoute et surtout dans ce moment très difficile, des assistantes très sympathiques et au petit soin. Encore merci à vous tous pour tout.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre appréciation, cela nous encourage à faire au mieux notre travail !
l
lombardo gilles Google

Toujours blindé ! même en pleine semaine , ils peuvent prendre entre deux clients que si c est une urgence, Si vous êtes en retard de 20mn suite à la circulation (prévenus ) ils annulent votre rdv. Nous on avais juste le vaccin à faire mais ça c est déjà trop pour eux ça décale tous leurs rdv. Du flux tendu quoi! Dans ces conditions je vois pas comment ils peuvent prendre soin de vos animaux . Passer votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lombardo Si je comprends bien, vous nous reprochez de respecter nos horaires de rendez-vous.... En effet, nous consacrons 20 minutes pour une consultation vaccinale. Si vous arrivez 20 minutes en retard, cela correspond à l'horaire du rendez vous de la personne suivante, qui ne comprendra certainement pas que l'on prenne quelqu'un en retard alors que elle même est à l'heure. C'est pourquoi nous vous avons proposé un autre rendez vous. Vous prendre "entre deux", c'est justement ne pas faire consciencieusement notre travail, et négliger tout l'aspect médical de la consultation vaccinale. C'est donc l'inverse d'un flux tendu, c'est juste une organisation qui permet dans la mesure du possible de prendre les rendez-vous à l'heure, par respect pour le patient. En ce qui concerne les "urgences", des créneaux leur sont également réservés. C'est justement avec ces conditions que nous essayons au mieux de prendre soin de nos patients. Bien cordialement L'équipe de la Clinique vétérinaire Lafayette
M
Maiwenn Rocher Google

Ils se sont bien occupés de mes chiens mais j’ai l’impression qu’ils ont de gros préjugés sur certaines races canines très dommage pour des vétérinaires

M
Monia B. Google

Secrétariat improbable. Appel d’urgence en fin de journée pour venir chercher une jeune chienne décapitée par une débroussailleuse chez des voisins, afin d’évacuer le corps et bien évidemment payer le déplacement. Envoi sur les roses et "pas le temps". Bravo ! Merci pour la famille en état de choc.

B
B C Google

Super clinique très pro et soucieuse du bien être animal. Un grand merci tout particulièrement au Dr. Anne-Laure Dutey qui a accompagné notre chat en fin de vie pour alléger au mieux ses douleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons en effet à cœur d'accompagner nos patients et de leur offrir la meilleure qualité de vie possible. Merci beaucoup pour votre commentaire et votre confiance
M
Matthias Google

Très bonne clinique vétérinaire. Le docteur Rubenach est excellent, très attaché à soigner les animaux. L’équipe est accueillante, aimable et à votre écoute. Vaut le trajet même si ce n’est pas le plus proche de mon domicile.

G
Gérard COURT Google

Une équipe toujours à l'écoute et très bienveillante à l'égard des animaux, ( chat pour ce qui me concerne). Cela fait plus de 25 ans que je vais chez eux et n'en changerait pour rien au monde.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Court Nous vous remercions par la confiance que vous nous accordez, et votre indéfectible fidélité !
Y
Yael Bs Google

Si vous trouvez un animal décédé surtout ne l'emmenez pas ici. Ils refusent de le prendre (pourtant chat trouvé sur Pont Évêque). Ils ont 'gentiment' accepté de vérifier s'il était identifié mais m'ont clairement dit qu'ils ne prendraient pas le corps... Vous comprenez ça leur rajoute du travail..et ça leur coûte soit disant des sous avec l'incineration sauf que pour un animal non identifié, il leur suffit de contacter la fourrière (ou la mairie pour qu'ils fassent passer la fourrière) qui récupére le corps et ça ne coûte rien à la clinique.. Personnel à l'accueil pas aimable.

s
sonia bellaouni Google

Très déçu mon chat étais tres mal aucune dispo en urgence pourtant j'ai appelé a l'ouverture depuis des années je vais la bas mais la c'est terminé. J'ai trouver un super veterinaire qui heureusement a bien voulu s'occuper de mon chat qui aurais pu mourir si il ne l'avait pas soigner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Concernant les urgences : une **urgence vitale avérée** est toujours prise en charge, que l’animal soit déjà suivi chez nous ou non. Si nous ne vous avons pas reçu immédiatement, c’est très probablement parce que : * soit la situation ne relevait pas d’une urgence vitale au sens propre du terme, * soit notre planning ne nous permettait pas de garantir des soins rapides et de qualité à votre animal, ce qui aurait représenté une perte de chance pour lui. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais notre priorité reste toujours la sécurité et le bien-être des animaux. Et si vous avez trouvé un vétérinaire qui correspond mieux à vos attentes, nous en sommes sincèrement ravis.
M
Martine Bully Google

L accueil est chaleureux, le personnel souriant, les vétos très professionnels, nous donnent des conseils mais ne poussent pas à la consommation. Nous sommes venues avec des petits chiots, et la véto à été très rassurante et de très bons conseils, merci à cette personne, et les personnes à l accueil. Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour, L'équipe Lafayette vous remercie pour votre avis
V
Virginie Molina Google

Super vétérinaires bonne équipe merci d'avoir sauvé 2 de mes chats un en 2014 et l'autre il y a 1mois . Très a l'écoute. Je recommande cette clinique vétérinaire.

C
Chantal Vareille Google

je suis cliente depuis longtemps dans votre clinique et j ai été tres décu mon chat etait tres mal en.point je telephone en demandant si on.pouvai me recevoir en urgence on me dit plus de place j appelle d autres veterinaires qui eut privilegie leur clients en.me disant qu ils ne pouvait pas le prendre j rappelle la clinique le lendemain en disant que c etait urgent que mon chat devrait etre surement euthanasie mais on me donne un rdv que le surlendemain et aujourd hui mon chat est mort dans la souffrance apparement vous ne privilegiez pas vos clients

A
Anne Merle Google

Professionnel, attentif à l'animal. Accueil chaleureux et tout au long des soins, les explications m'ont été données. Tarif des produits très chers mais qu'est-ce qu'on ne ferait pas pour nos compagnons à 4 pattes

K
Krystèl S Google

Je suis très contente de cette clinique qui est très professionnelle et très à l'écoute de ses clients et de leurs animaux. De plus les vétérinaires prennent régulièrement des nouvelles des animaux qu'ils soignent et sont très consciencieux à tous les niveaux. Très bon diagnostic, très bon suivi et donnent de très bons conseils. Leur passion pour les animaux est une évidence.

P
Patrick Vaillant Google

Je suis venue suite à un problème de démangeaison sur ma chienne de 10an on m'a avancer la consultation ok j ai eu quelque jour de retard mais cela a été payer quand j ai payer on m'a même pas délivrer l ordonnance de mon chien ji suis retourner et la surprise faut payer pour une ordonnance j ai jamais vue sa du coup je vais rester chez mon vétérinaire à plus de 60km de chez moi vue que aucun arrangement de votre part je suis très déçu

Réponse du professionnel : Monsieur, nous avons bien lu votre avis qui nous interpelle. Il nous semble opportun de vous rappeler que nous avons été arrangeants étant donné que vous êtes venu en consultation sans moyen de règlement et que vous avez réglé les 38.50€ de consultation 1 mois après cette dernière. En effet, les médicaments prescrits ne vous ont pas été délivrés étant donné que vous n’aviez pas de quoi les régler. Vous confondez délivrance de l’ordonnance (qui est gratuite) et délivrance des médicaments (qui eux sont payants). En espérant que vous trouverez satisfaction ailleurs Cordialement L’équipe Lafayette
F
Foxine Google

Mon chat est suivie par cette clinique, qui est vraiment très professionnelle, que ce soit envers les animaux, ou envers les humains. Malgré plusieurs report à cause de la crise sanitaire, j'ai pu néanmoins faire mon stage de troisième dans cette clinique, l'équipe fut très accueilliante et agréable avec moi, j'ai vraiment apprécié de pouvoir observer l'envers du décor... En bref, je vous conseille cette clinique que ce soit pour le suivi de vos petits chouchou, ou pour vos stages dans le milieu professionnel. Cordialement.

S
Sherl . H Google

Les consultations et les opérations sont très bien effectuées... Enfin jusqu'à ce que l'on vous mette mal à l'aise. Cela fait plusieurs fois que nous venons et que l'on nous force à acheter des produits non nécessaires sur l'instant et que nous possédons déjà chez nous (achetés en animalerie). Nous avons beau refuser, pour plusieurs raisons (dont les prix exorbitants) nous sommes forcés à acheter leurs produits, quitte à être humiliés en public en nous faisant passer pour des personnes indignes. Si vous n'avez pas forcément les moyens mais que vous avez beaucoup d'amour à donner à vos animaux vous passerez tout de même pour des personnes indignes à leur yeux. J'ai vécu toute ma vie avec des animaux, j'en ai toujours pris soin et trouve cela intolérable que l'on remette en question mon amour pour eux sous prétexte que je n'ai pas forcément les moyens de me payer leurs produits. Outre certains de leurs vétérinaires qui deviennent des marchands malaisants, les secrétaires sont très professionnelles agréable et à l'écoute. Il n'y a eu qu'un seul vétérinaire qui s'est montré agréable avec nous durant toutes ces années. Il est très professionnel, à l'écoute, aimable et de très très bon conseils.

Réponse du professionnel : Monsieur Nous avons bien lu votre avis, et celui ci nous interpelle particulièrement. En premier lieu, votre nom n'apparait pas dans notre fichier client, or si j'ai bien compris, vous venez depuis de nombreuses années dans notre clinique. Il existe plusieurs Clinique Vétérinaire Lafayette en région Rhône-Alpes-Auvergne, peut-être faites vous erreur. Si ce n'est pas la cas, je suis surpris par la violence de vos propos : nous n'avons aucune politique de "vente forcée", nous n'avons jamais "obligé" qui que ce soit à acheter quoi que ce soit, surtout de façon non nécessaire selon vos dires. Et je vois mal n'importe quel membre de notre équipe "humilier" en public une personne à l'accueil. Si tel était, je vous prie alors de bien vouloir vous rapprocher de moi, afin de parler de cette situation de vive voix. Je vous remercie Dr Jérôme Rubenach
F
Filippini Doudou Google

Du personnel accueillant. Des vétos super sympa . Ils ont pu sauver on vieux chat qui maintenant a 3 pattes . Et ils ont essayé de sauvé mon autre chat mais c'était impossible pour lui malheureusement

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, cela nous encourage toujours plus dans notre volonté de bien faire. Et longue vie à Minou !!!
M
Magali Clinco Google

Des vétérinaires au top, sans oublier bien évidemment les assistantes et les agents d'accueil. Les animaux sont chouchoutés, et si malheureusement vous y allez pour laisser partir votre animal de compagnie, tout le monde est extrêmement gentil. J'y vais les yeux fermés.

f
fab et amel guillot Google

Trouvez un petit chaton et il lui ont sauvé la vie merci à eux.

A
Alicia Sanitas Google

Mes deux chats et ma chienne sont suivis dans cette clinique et cette nuit j’ai eu une urgence avec mon chat, le vétérinaire de garde relié à la clinique n’a absolument pas été coopératif on avait clairement l’impression de le déranger ! Mon chat avait la mâchoire bloqué j’étais inquiète je voulais lui emmener mais il a refusé à deux reprises en disant qu’il pouvait rien faire de toute façon. J’ai dû faire appel à quelqu’un d’autre qui a pu résoudre le soucis! Vraiment très déçue !

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, nous avons bien pris connaissance de votre remarque.Nous sommes navrés de cette situation. Nous nous renseignons auprès de la clinique qui assurait la garde cette nuit là et nous vous contacterons au plus vite , en espérant répondre à votre attente .
J
Julie Paratte Google

Je ne met jamais d avis sur google , jusqu'à aujourd'hui cela me semblait inutile .mais j ai eu la chance de tomber sur une clinique formidable. Je viens du doubs et pour certaines raisons j ai du me rendre à cette clinique .un vétérinaire tres professionnel et compréhensif qui a pris le temps de tout m expliquer et de regarder ma chienne comme il faut . Je laisserais ma chienne les yeux fermé alors que ce n est pas souvent le cas . Je le conseil bien évidemment.

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