À propos de Clinique Vétérinaire Héliovet Crèvecoeur le Grand
Clinique Vétérinaire Héliovet Crèvecoeur le Grand est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Crèvecœur-le-Grand (60360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (467)
4,5
467 avis
5★328
4★91
3★18
2★6
1★24
C
Charlotte POLLEUX
Accueil agréable, espace bien délimité pour accueillir nos animaux. Possibilité de voir pas mal d’accessoires avant d’acheter.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Polleux,
Toute l'équipe vous remercie pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire qui nous fait très plaisir! Nous sommes ravis de savoir que nos nouveaux locaux répondent à vos envies.
Très bonne jorunée,
L'équipe Héliovet
L
Louisa Ait otmane
Je me souviens encore de cette nuit, il y a 4 ans, où mon chat a fait une crise. À 2h du matin, le Dr Cauchy m’a répondu et était disponible, il lui a tout simplement sauvé la vie. Alors, même 4 ans après, merci.
Aujourd’hui encore, je continue de venir chez eux. Ils proposent les croquettes Hill’s parmi les moins chères des environs, et ça ne me dérange absolument pas de faire 30 km pour m’y rendre.
Je n’oublierai jamais, merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci de nous partager votre émouvant souvenir, même quatre ans après. Celà nous touche profondément. Nous savons à quel point ces moments d'urgence peuvent être angoissants et nous sommes heureux de répondre présents dans ces moments, comme cette nuit là, pour vous et votre chat.
Nous sommes ravis que nos services et nos produits répondent à vos attentes.
Toute l'équipe, et particulièrement le DV Alexandre Cauchy, vous remercient chaleureusement pour la rédaction de ce témoignage qui nous encourage à poursuivre notre mission auprès de vos compagnons.
Très belle journée,
L'équipe Héliovet
A
Angélina HIBON
Clinique au top. Rendez vous toujours rapidement et en cas d urgence on as toujours un(e) vétérinaire pour nous prendre de suite.
Merci a Alexandre pour le suivis de ses patients à 4 pattes.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour ce second avis positif pour l'équipe d'Héliovet ! Notre exigence est de servir au mieux nos Clients et d'offrir les meilleurs services à nos Patients à quatre pattes et cela passe par notre service de garde assurer par vos vétérinaires depuis toujours et cela toute l'année.
Nous transmettrons vos remerciements au DV Alexandre Cauchy.
Très bonne journée,
L'équipe Héliovet
A
Alice
Équipe sympathique et locaux magnifiques. Rendez-vous rapides, et surtout seule clinique du coin qui avait en stock du vaccin contre la toux du chenil. Merci pour l'accueil dommage que je sois si loin. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que nos locaux. Nous faisons toujours notre maximum pour proposer des rendez_vous rapides. Votre recommandation nous touche sincèrement, même si la distance peut être un frein.
Au plaisir de vous revoir, et encore merci pour votre confiance.
Sincèrement,
L'équipe Héliovet
A
Aurelie Greugny
Rendez vous ce matin pour stériliser ma chienne on m'apelle au travail pour me dire de venir la récupérer à cause d'une montée de lait .. je la récupère a l'ouverture 13h30 avec une facture de 69€ !!!! Je précise que toutes les informations etaient donné au moment du rdv que la secrétaire m'a fixé!!! Rdv pour la stériliser et au final je me retrouve sans stérilisation une facture dû a une erreur de leur part!!!! Bravo prendre de l'argent vos erreurs c est très pro
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Greugny,
Comme pour toute chirurgie un examen clinique a été réalisé sur votre chienne, Taina, afin de s'assurer qu'elle ne présentait pas de contre indication ni à l'anesthésie, ni à la chirurgie. D'autant plus qu'il s'agissait de sa première visite au sein de notre clinique.
Lors de cet examen, une montée de lait a été mise en évidence, ce qui est une contre-indication à la stérilisation (hors chirurgie d'urgence). La vétérinaire vous a donc contactée afin de vous expliquer la raison pour laquelle nous procédions à l'ajournement de la stérilisation . Au cours de cet échange, vous nous avez précisé que Taina avait présenté des signes de chaleurs une semaine auparavant, ce qui est une autre contre indication à la stérilisation à ce moment-là.
Nous comprenons votre déception face à ce report. Cette situation souligne l'importance de réaliser un examen préalable avant toute programmation chirurgicale, afin de faire le point sur son cycle et son état clinique et sur lequel nous aurions du insister.
Lorsque vous êtes revenue chercher votre chienne, la facturation correspondait donc à la consultation réalisée ainsi que le traitement prescrit pour stopper la montée de lait.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez.
L'équipe Héliovet
B
Benedicte ROUSSET
Très satisfaite de la clinique, des vétérinaires ainsi que du personnel d'accueil et accompagnant, locaux très accueillant,personnel très souriant
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rousset,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre équipe. Nous sommes soucieux de répondre aux attentes de nos Clients et nous mettons un point d'honneur à assurer le suivi de nos Patients. Nous sommes aussi ravis de pouvoir vous accueillir dans nos nouveaux locaux plus spacieux et encore plus respectueux du bien être animal.
Très bonne journée,
L'équipe Héliovet
L
Lucien Emard
Une. Honte. A cette société j ai mon chien qui est malheureusement morte le 15 août on a appeller cette société pour. Qui nous prenne notre chien on a eu un central d appelle qui nous on dit qu'il. Allait nous rappeler personne nous a. Rapeller heureusement que nous avions trouver une autre société de veterinaire a gournay en bray un vetirinaire très gentil qui nous a accueillis dans leurs du décès de mon chien. Cette société a crevecoeur est a fuire juste bon a vous prendre de l argent quand votre chien est en vie. Maintenant nous avons un veterinaire a milly sur therain. Elle est super aucun respect pour l animal a crevecoeur juste votre carte bancaire fuyer se veterimaire. Je n est pas assez de mot pour décrire cette societer
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Emard,
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances pour la perte d’Easy. Nous comprenons la douleur et la détresse que représente la disparition d’un compagnon, et nous sommes désolés que vous ayez vécu cette épreuve dans de telles conditions.
Après vérification, il semble qu’il y ait eu un malentendu avec la plateforme téléphonique. Le rappel que vous attendiez aurait eu lieu si le vétérinaire de garde avait dû se déplacer spécifiquement à la clinique dans le cadre d’une autre consultation urgente. En l’absence de ce contexte, vous n'avez pas été rappelé pour la prise en charge d’Easy. Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas non plus reçu d’appel le lendemain pour convenir de cette prise en charge.
Nous regrettons sincèrement cette incompréhension et sommes heureux que vous ayez trouvé un vétérinaire qui ait pu répondre à vos attentes et vous accompagner dans ce moment difficile.
Avec toute notre compassion,
L’équipe Héliovet
R
R-A_G-E_ CORE
Client depuis 10ans chez vous je suis plutôt déçu de mes dernières visites j'ai l'impression que la mentalité a bien changé maintenant le plus important es de faire de l'argent très dommage. Vous étiez pourtant tellement bien avant certains membres de l'équipe sont un peu je m'en foutiste. Je vous écris mon ressenti.
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