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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique vétérinaire St Thomas

Clinique vétérinaire · Crépy-en-Valois (60)

4,7 565 avis Ouvert
Clinique vétérinaire St Thomas — Clinique vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique vétérinaire St Thomas

Clinique vétérinaire St Thomas est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Crépy-en-Valois (60800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (565)

4,7
565 avis
5★476
4★42
3★14
2★6
1★27
C
Charlène L

Acceuil sympathique (téléphonique et physique)😊. Mme Marinho a été douce et a su mettre mon animal en confiance (chatte très peureuse) pour lui prodiguer les soins dont elle avait besoin. Je recommande sans hésiter et reviens bientôt avec les autres animaux du foyer 🐾

Réponse du professionnel : Bonjour Mme L Charlène, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Cordialement, toute l'équipe St Thomas 😊.
N
Nathalie Macret

Le Dr Frenay est vraiment extraordinaire!!!! A l'écoute des maîtres, il est bienveillant et très doux avec les animaux. On voit qu'il aime son métier!!!! Par contre j'ai été très surprise lors de ma sortie du cabinet de devoir nettoyer moi-même le petit pipi que mon chien a fait en passant alors qu'il y avait 2 dames derrière le bureau. Cela fait plus de 20 ans que nous allons dans ce cabinet et JAMAIS je n'avais vu les dames de l'accueil dire à une cliente de ramasser elle même les pipis de leur chien. J'ai galéré entre le fait de tenir mon chien (qui venait de se faire couper son ergot donc n'avait qu'une envie c'était de partir vite) et nettoyer le pipi à la main avec un sopalin et du produit.... et heureusement qu'il n'y avait pas d'autres chiens dans la salle d'attente car je ne sais pas comment j'aurai fait !!! Je ne dis pas que c'est aux assitantes de nettoyer mais il faudrait trouver un autre système car on se retrouve vite en galère quand on a le manteau sur le dos, le chien qui tire pour sortir, et qu'on doit nettoyer à la main du pipi (du coup du pipi plein les mains) et mettre à la poubelle qui est dehors (donc le chien est tout content de sortir enfin de là, mais non c'était juste pour mettre les papiers à la poubelle car on doit rerentrer pour payer). Bref j'adore cette clinique mais là j'ai été très surprise de me retrouver en galere comme ça et que personne ne m'aide.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Macret, Nous comprenons votre surprise et votre inconfort face à la situation décrite et nous prenons en compte cette expérience pour améliorer le cadre d'attente. Merci d'avoir partagé cela, nous réussirons à trouver une solution à cette situation. Cordialement, l'équipe St Thomas☺️.
N
Nina GOUAZE

Première fois dans cette clinique pour notre chat Flocus, récemment adopté. Simple consultation pour ses vaccins, le Dr. GARINOT a néanmoins procédé à une auscultation complète et s'est montré de très bon conseil. Notre chat est reparti de la clinique sans le moindre stress, malgré la piqûre et la présence de chiens en salle d'attente. La prise de rdv en ligne est très pratique. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme GOUAZE, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la consultation de votre chat. Il est essentiel pour nous que nos patients restent calmes et que leurs propriétaires soient bien informés. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été simple et efficace. Cordialement, toute l'équipe Clinique St Thomas☺️
D
Doggy LPS

Cette clinique vétérinaire St. Thomas est une clinique comme j'ai rarement connue. Un personnel très attentif et soucieux de mes deux toutous qui sont suivis depuis un bon moment déjà et très bien traités par tous les docteurs de la clinique. Je connais même des patients qui sont venus du 95 avec un chien qui serait déjà partie depuis longtemps sans leurs soins, il a été sauvé grâce à la dédication des Dr Sajus et Marinho. Vraiment très satisfait Un 5 étoiles bien mérité, que ce soit pour l'accueil comme pour les soins. Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait par votre visite. Toute l'équipe de la Clinique vétérinaire St Thomas vous souhaite une excellente journée !☺️
A
Audrey Wayne

Le Dr Virginie Le Faucheur est formidable ! Elle s’occupe de ma lapine bélier Dory avec énormément de douceur de bienveillance et de professionnalisme. Toujours à l’écoute, elle prend le temps d’expliquer, de rassurer et de faire les soins au mieux pour le bien-être de ma petite boulette d'amour. Un grand merci également à toute l’équipe d'ASV qui sont toujours accueillantes et chaleureuses. On se sent vraiment en confiance dès l’arrivée au cabinet. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Wayne, Merci infiniment pour ce témoignage chaleureux. Nous sommes ravis que vous vous sentiez en confiance et que les soins prodigués aient répondu à vos attentes pour le bien-être de Dory. Cordialement, toute l'équipe vétérinaire St Thomas 😊.
M
Manon Cucchi

Une clinique qui aime l’argent mais les animaux beaucoup moins. Accueil désastreuse, aucune écoute, l’impression d’être prise de haut. Il serais bon de revoir le personnel à l’accueil car cela n’est pas la première fois. Assistante vétérinaire incompétente. Depuis quand c’est la cliente elle même qui injecte le médicament sur son chien? Injection pourtant facturé 36 euros. Merci de me facturer un travail que J’AI réalisé. Prix exorbitant 214 euros pour soigner une otite. Clinique à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme,Cucchi, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au sein de la clinique n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant l'injection mentionnée, celle ci vous a été proposée à titre exceptionnel et avec votre accord dans un contexte précis, votre animal souffrait de son oreille et ne se laissait absolument pas faire ; dans ce genre de contexte, les propriétaires peuvent être amené à faire avaler les médicaments à notre place afin de ne pas perturber davantage votre compagnon. Par ailleurs, la seringue de stressnil n'a pas été facturée, nous pouvons vous transmettre la facture détaillée sur demande. Nous restons joignables si besoin pour tout autre renseignement, toute l'équipe St Thomas.
C
Catherine Bourgeois

Très déçu par l'accueil de la personne à l'accueil j'ai appelé hier après-midi à 14h pour que Cannelle notre chatte suivie par le dc GARINOT ou dc FRESNAY depuis 18ans soit consultée car elle n'allait vraiment pas bien elle m'a répondu impossible et donner un rv pour le lendemain le soir en rentrant du travail je suis passée à la clinique à 18h30 car Cannelle agonisait en demandant que l'on puisse l'ausculter car je me doutais que c'était sa fin de vie vu son âge + de 18ans mais un refus et m'a envoyé sur le centre de Meaux. Nous sommes revenus de Meaux sans Cannelle mais j'aurai bien aimé qu'elle soit vu par le vétérinaire qui l'avait toujours suivi.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bourgeois, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous adresser nos sincères condoléances pour la perte de Cannelle. Nous comprenons à quel point cette situation a dû être difficile pour vous après tant d’années de fidélité et de soins apportés à votre chatte. Nous sommes vraiment désolés que l’accueil et la gestion de votre demande n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons toujours notre possible pour recevoir les urgences, mais il arrive malheureusement que, selon le nombre de patients déjà pris en charge, nos vétérinaires ne puissent plus accueillir un nouvel animal dans de bonnes conditions médicales et de sécurité. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas pu dire au revoir à Cannelle auprès de son vétérinaire habituel. Votre retour nous touche et nous aidera à améliorer notre organisation afin de mieux accompagner nos clients dans ces moments particulièrement délicats. N’hésitez pas à nous contacter directement à la clinique si vous souhaitez en parler plus en détail. Avec toute notre compassion, L’équipe de la Clinique vétérinaire St Thomas.
C
Christelle F

Bonjour, veterinaire compétente MAIS il y a un hic concernant les médicaments qui sont facturés hors de prix aux clients... Par exemple, phosphaluvet chiens (prescrit par ailleurs pour un chat) vendu à la clinique 18,60€, sur internet 11 à 12 €... Même si on compte les frais de port, on n'arrive pas à ce montant là... Résultat, comme les temps sont durs pour prendre soin de son animal, je ne prendrai plus les produits chez eux mais sur internet et je vous conseille d'en faire autant...

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle F, Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les prix des médicaments. Après vérification, la différence des tarifs sur internet ( frais de port inclus ), est très faible. Sachez que lorsque vous venez à la clinique, nous avons à coeur de vous conseiller et de vous accompagner pour le bien être de votre compagnon. Ce temps d'échange et d'attention fait aussi partie de la valeur comprise dans les prix, car chaque animal, et chaque client compte vraiment. Cordialement, toute l'équipe St Thomas 😊