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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire des Mille et Une Pattes

Clinique vétérinaire · Illiers-Combray (28)

4,2 244 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire des Mille et Une Pattes — Clinique vétérinaire

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À propos de Clinique Vétérinaire des Mille et Une Pattes

La Clinique Vétérinaire des Mille et Une Pattes à Illiers (28120) met à votre disposition son équipe pour tous les conseils et informations nécessaires à la santé de votre animal. La clinique propose la prise de rendez-vous en ligne et accepte les assurances animales.

Prise de rendez-vous en lignePetites annonces (adoption, gardiennage)Consultation de l'e-carnet de santé de votre animal

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (244)

Avis Google
4,2
244 avis
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1★38
P
Perrine Guille Google

A l'écoute mais c'est comme les médecins pas de place rapidement c'est dommage

c
claudie Perret Google

Toujours disponibles pour soigner mon chat de 18 ans, malgré un planning surchargé. Je pense que ces professionnels ne comptent pas leurs heures pour soigner nos petits compagnons à quatre pattes🐱🐱 Merci à eux

M
Mel’Ody Google

Toujours bien reçus, propriétaire de 4 chiens bons gabarits tous soignés ici - depuis 2021 - pour diverses raisons plus ou moins urgentes/préoccupantes (chiens très actifs et téméraires). Soins appliqués et conseils au top

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Delphy Google

1ère fois dans ce cabinet, rendez-vous rapidement, personnel très serviable et aimable, je recommande fortement ce cabinet vétérinaire !

P
Patricia Google

Je ne m'y suis jamais rendue mais paraît il que c'est une très bonne clinique vétérinaire.

Réponse du professionnel : Madame, Nous ne pouvons vous contredire. Néanmoins pourquoi alors 1 étoile? Cordialement
M
Ma Cvrx Google

On m'avait prévenu sur la mauvaise réputation du cabinet veterinaire d’Illiers-Combray. Cela s'est confirmé. Je me suis présenté pour avoir un simple antipuce. La personne à l'accueil a refusé de m'en vendre car "il faut une ordonnance". C'est pousser à la vente d'une consultation. Nous venons d'emménager dans la région donc il est évident que mon chien n'est pas connu ici. J'ai été à la pharmacie d'en face qui m'a vendu un antipuce sans problème. Me permettant de traiter mon chien sans attendre une consultation qui aurait été plusieurs jours après, favorisant la prolifération. Nous avons l'habitude de déménager, aucun cabinet m'a refusé la vente d'un produit sous prétexte que mon chien n'est pas connu. Je n'ose imaginer la prise en charge pour des cas de santé plus important.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions de mettre ici en évidence notre volonté de respecter la loi (cf article R5141-112 du code de la santé publique) apparemment à l'origine de notre "mauvaise réputation".... Une consultation de mise en place de dossier, préalable à ce type de délivrance, est simple et rapide à mettre en place. Nous ne sommes pas responsable de la loi française permettant aux pharmaciens de délivrer certains produits que nous ne pouvons délivrer nous même, Ni des confrères ne respectant pas la législation en vigueur. Nous ne voyons pas en quoi cette situation nous arrange et il est heureux, au vu du nombre de fois où la situation se présente, que la très grosse majorité des visiteurs ayant le même problème que vous soit compréhensive. Cordialement
E
Elise Silvestre Google

Très bon accueil de l'auxiliaire veterinaire La vétérinaire prend le temps de donner des explications très détaillées. Ce qui est très appréciable. Contente d'avoir enfin trouvé une bonne clinique vétérinaire.

B
Bernadette Sangleboeuf Google

Vétérinaire très à l écoute explique très bien les choses équipe au top très accueillant prennent leur temps pour osculter très satisfaite je ne changerai de vétérinaire pour rien au monde

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire
V
Violaine Sciardet Google

Pris en charge très rapide en urgences de mon chat Preston merci de l’avoir sauvé il a été hospitalisé 3 jours et 2 Nuits j’ai appelé pour avoir des nouvelles régulièrement et j’ai toujours été bien reçu à chaque fois j’avais des explications claires de l’équipe qui a pris soin de lui. Quand à ceux qui se plaignent des tarifs élevés on le sait tous avant d’adopter un animal et au pire si on veut limiter les coûts on est libre de prendre une mutuelle les frais de santé coûtent chères et il faut en avoir conscience en amont. La suite des soins se passera à la maison et encore une fois tout nous a été correctement expliqué. Nous avons d’autres animaux et venons d’emménager dans le coin nous reviendrons sans problème dans cette clinique vétérinaire. Merci à toute l’équipe de la part de toute la famille de Preston 🙏🫶

J
Josephine Bourgeois Google

je suis tres satisfaite peut importe si cest mr filly ou sa femme mes chats sont toujours bien prise en charge jai des diagnostiques juste et toujours a l'écoute quand ont a des questions ou un soucis merci beaucoup

R
Romuald Richard Google

Très efficace. Notre chat a été pris en charge en urgence sans prise de rdv, celui-ci a été gardé une nuit par la clinique pour examen et injections de soins (le chat avait une température très faible, déshydraté et n'arrive plus à faire ses selles). Dès le lendemain, notre chat allait tout de suite mieux. De fait, je recommande cette clinique vétérinaire, auquelle je vais continuer de suivre mes animaux.

J
Julia Honneur Google

Un grand merci à Monsieur FILLY, qui a fait preuve d un grand professionnalisme pour ma chowchow. Elle a été prise très rapidement, et a bénéficié de tous les examens possibles pour trouver d’où venait le sang dans son urine. Son adorable assistante et lui sont restés jusqu à 20h15 pour trouver le problème de ma chienne. Nous aimons nos animaux plus que tout, et ça fait chaud au cœur d’être face à gens compréhensifs et bienveillants. Merci à tous les 2, je suis reconnaissante de votre dévouement.

S
Suzy Fremy Google

Je suis un peu déçue de la clinique qui est la mienne habituellement et ce matin décrivant des symptômes alarmant il ne pouvait pas la prendre avant demain c etait une urgence un veto de Chateaudun nous a pris direct elle a etait prise en charge rapidement c est un AVC il fallait agir vite je suis très en colère et je voulais le faire savoir si un veto ne voit pas une urgence ou vas t on je ne reviendrai jamais chez vous

Réponse du professionnel : Madame, N’étant pas au courant de votre appel j’ai pris renseignement auprès de l’assistante l’ayant géré. Je ne peux que constater que les directives de référer ce type d’appel à l’assistante référente ou au vétérinaire n’ont pas été respectées et nous regrettons sincèrement les problèmes occasionnés. La prise en charge aurait effectivement justifié d'être plus rapide. Nous n’épiloguerons pas ici du fait (maintenant bien entré dans les moeurs même si quelque peu injuste) de sanctionner une collaboration de plusieurs années qui vous a donné satisfaction (vous me l’avez confirmé quand je vous ai appelé pour prendre des nouvelles, heureusement bonnes, de votre animal) par un tel avis google suite à une défaillance qui ne résume ni notre travail ni notre implication. Il est effectivement courant que les usagers des réseaux sociaux n'interviennent pas quand tout va bien (vous n’aviez d’ailleurs pas déposé d’avis avant) mais agissent sans délai en cas de problème. Par ailleurs, un petit point informatif pour tout un chacun qui lira ces lignes sur l’AVC. Même si on peut se poser la question en lisant vos lignes, je suis certain que notre consoeur l’a déjà fait pour vous. 1/ la suspicion d’AVC reste une suspicion tant qu’elle ne peut être confirmée par utilisation de technique d’imagerie (matériel + vétérinaire imageur pour interpréter immédiatement) non disponible en eure et loir 2/ les seuls traitements d’urgence de l’AVC nécessitent de le confirmer et de distinguer sa forme (par thrombose ou hémorragique) grâce à cet examen d’imagerie. La mise en place d’un traitement d’urgence sur le mauvais type d’AVC mettrait en jeu la vie de l’animal (ce n’est donc pas réalisé en pratique en médecine vétérinaire standard) 3/ il peut être discuté (sauf en cas d'accès rapide aux examens d’imagerie détaillés précédemment = proximité d’un Centre Hospitalier Vétérinaire) de déplacer l'animal en urgence au risque d’augmenter les potentielles lésions hémorragiques et le fait de rester au calme pourrait avoir une incidence positive sur la limitation du développement des lésions. Néanmoins, une prise en charge par la suite peut être recommandée pour la mise en place d’un traitement de soutien et de récupération (avant le lendemain, j'en conviens parfaitement). En vous souhaitant, malgré ces événements regrettables, de bonnes fêtes. Dr Filly
L
Lambert nanny Google

Bonne expérience pour ma Lily et nous ! La stérilisation s'est bien passé et les conseils et le professionnalisme du vétérinaire et de ses collaboratrices y sont pour beaucoup ! Ma Lily s'est bien rétablie et elle n'a pas l'air traumatisé... Elle a trouvée son vétérinaire pour un bon suivi 😍

I
Isabelle Custodio Google

Locaux impeccables. Vétérinaires efficaces. J apprécié bcp d être admis directement en cabinet pour attendre: moins de stress pour l anal, moins d excitations.

h
héros le trotteur Google

Je ne peut que donner un avis positif. Ma jaya était décédé depuis 24h aucun veto à mes alentours on voulu la faire partir dignement. Car je souhaitais une crémation avec récupération. Les deux assistante on était d'une douceur et une empathie innegale à ceux autour de chez moi on ressent l amour des animaux avant tout dans cette clinique. Dommage que toute clinique ne soit pas ainsi encore merci pour votre douceur envers ma fidèle amie

C
Cyril Fremont Google

Superbe clinique,personnels a notre écoute, l'année dernière ils ont tout fait pour aider mon gros BB saint Bernard,mais malheureusement la maladie en a eu raison. Actuellement il suive notre nouveau chien UKy , je leurs fait confiance a 200% , que ce soit aux appels téléphoniques, a l'accueil et le personnel soignant ainsi que les vétérinaires toutes l'équipe est franchement au top . encore merci pour tout.

P
Pauline Hvt Google

Cela fait plusieurs années que j'emmène mes chats au sein de cette clinique. Ils ont toujours su être à la hauteur et ont toujours fait leurs maximum pour aider mes animaux. Les assistants sont très polis et à l'écoute, même s'ils sont pressés.

j
jessica gruber Google

Une équipe très sympathique, la vétérinaire qui nous a reçu à été d'une bienveillance formidable pour nous expliquer que notre chatte étais en fin de vie. Super accompagnement jusqu'au bout. Encore un grand merci.

S
Sandrine Controu Google

Très déçu 😞. Si vous trouvez un chien dans la rue .n allez pas chez eux .il regarde même pas si le chien est tatouer juste s il a une puce .en plus ce qui est dingue c'est que ce chien est suivi chez eux .il mon laisser se débrouiller avec n étant pas du département. Voilà mon avis

Réponse du professionnel : Madame, nous regrettons votre mauvaise expérience. Néanmoins, l'assistant n'a pas refusé de vous aider mais n'a pas trouvé les informations nécessaires pour contacter le propriétaire et nos box étant occupés nous ne pouvions garder le chien en attendant de retrouver celui-ci. Par ailleurs, l'assistant ne peut reconnaitre tous les animaux suivis à la clinique. Nous faisons ce que nous pouvons (et gratuitement) pour aider les personnes dans ce type de situation (malheureusement bien trop régulièrement) mais il est à rappeler que la gestion des animaux trouvés errants relève LEGALEMENT uniquement de la municipalité.
L
Ludivine Bongio Google

Très bon échanges, explications et bons soins. Les différents actes réalisés se sont parfaitement déroulés sans complication. Rassurée pour notre animal de compagnie.

C
Christophe Pelletier Google

J'ai malheureusement dû faire endormir mon chat pour toujours. Le personnel et la vétérinaire ont été très dignes et compatissants pour m'accompagner dans cette douloureuse épreuve. Je les en remercie sincèrement.

G
G T Google

Une équipe professionnelle. Je suis satisfaite des conseils et du suivi pour Nala et Rambo. Quand je lis les commentaires laissés je trouve cela honteux et imaginez le temps passé à répondre avec précisions aux avis plutôt que de soigner nos animaux. En tout cas je fais confiance à cette équipe et j en suis 🙂.

N
Nadège Loué Google

Une des assistantes à l'accueil est incompétente et insolente avec la clientèle. Difficile pour elle de rendre la monnaie correctement et quand vous lui dites qu'elle s'est trompée, elle remet votre parole en doute. Dommage, ça gâche l'image de marque de la clinique vétérinaire.

Réponse du professionnel : Madame, nous regrettons votre mauvaise expérience et avons réglé le différentiel de 1 euro que vous estimiez avoir payé en trop. Je me dois néanmoins de préciser que même si la perfection n'est pas de ce monde, nos assistant(e)s sont, plus que régulierement, loué(e)s pour leur courtoisie et leur professionnalisme. Cordialement.
S
Samantha Lheureux Google

Nous sommes toujours bien accueilli dans cette clinique, les 2 vétérinaires sont aux petits soins pour nos animaux et de très bons professionnels. Merci à Mme Corbin pour son accompagnement dans ce moment difficile qu'est le deuil d'un animal. Je recommande vivement cette clinique vétérinaire.

F
Fabrice Google

Client depuis plusieurs années pour notre berger des Shetland Lawson (depuis ses 3 mois), nous avons toujours été satisfaits du docteur Corbin ou Filly qui connaissent très bien notre chien. Rendez-vous rapide en fonction de l'urgence et toujours de bons conseils quand nous venons en consultation.

V
Véronique Le peroux Google

Le 3 juillet 2025 Bonjour, c'est oreo le frère de gribouille, et oui moi aussi j'ai eu le même soucis que lui😔. Je sais cela fait beaucoup pour ma maman et mon papa. Mais moi j'ai eu de la chance, j'ai eu Dr filly et Dr Corbin qui se sont occupé de moi et pas gribouille et oui😂 ce n'est plus lui la star 😊. En plus, Dr filly était a mes côtés le dimanche et essayé de me donner à manger car je n'avais pas très faim. Il a appelé ma maman pour lui donner de mes nouvelles, franchement le top😉. J'ai pu sortir lundi soir, même si le docteur filly me trouvé mignon et adorable, c'est normal je suis beau et adorable 😁. Aujourd'hui, j'ai eu ma visite de contrôle pour savoir si tout aller bien, c'est Dr corbin qui a eu la chance de me voir, bah oui il faut bien de je me fasse des compliments, elle m'en a même pas voulue quand je lui ait fait pipi dessus, désolé 🤗. Merci beaucoup Dr filly et Dr Corbin pour tout et aussi aux assistantes qui se sont occupés de moi. Pleins de miaou. ☺️ Le 19 juin 2025 .Bonjour, moi c'est gribouille, depuis lundi soir, j'étais hospitalisé à la clinique car je n'arrivais pas à faire pipi😒. Malgré sa journée à la clinique de la loupe, Dr Corbin est venue à Illiers combray pour s'occuper de moi, et oui je suis une star🤣. Brève de plaisanterie, il était 19h, Dr Corbin s'est occupé de me sonder et faire ce qui était nécessaire. Vers 20h elle a appelé ma maman pour la rassurer. Pendant 3 jours ma maman téléphoné matin et soir pour avoir de mes nouvelles, Dr corbin ou son assistante, prenez le temps de lui expliquer si le traitement était efficace et ce qui sera fait ensuite. Dr corbin et son assistante, toujours dans la bienveillance et avec beaucoup de patience , rassurée ma maman car la connaissant , elle devait être casse pied dû à son stress 😉. Et voilà, je suis de retour à la maison auprès de maman et papa grâce à une équipe médicale qui a pris soin de moi. Donc merci beaucoup 😊. Allez je retourne faire des câlins à papa et maman, même si à la clinique j'avais pleins de câlins mais je préfère être à la maison. 😽

A
Anne-Lynn Elias Google

Tous mes animaux sont suivis dans cette clinique. J'en suis très satisfaite. Les vétérinaires sont impliqués et très professionnels, les assistantes sont agréables. La clinique est très bien équipée. À chaque fois que j'ai appelé pour des urgences mes animaux ont toujours été pris en charge très rapidement. Merci à vous

A
Aline Pannier de Belle Chasse Google

Le Docteur Corbin est très professionnel, sait faire preuve d’empathie et de beaucoup de douceur avec les animaux. Mes deux chattes et ma chienne sont soignées dans sa clinique. Assistantes très agréables. Locaux impeccables.

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Patricia Soler Google

Ma chienne a 9 ans et est suivie dans cette clinique depuis que nous l avons adoptée. Il y a 8 ans... besoin de consulter aujourd'hui rapidement car Clover pas bien et avait mal et c est ça mon urgence. La gestion de la douleur. rdv rapide et ce soir elle semble très apaisée après une nuit blanche hier.. vetos top, cash et efficace.. perso ça me va bien.. Merci les "milles et une pattes"

S
Spou shi Google

En ce jour, mon chat qui ne mange pas depuis 2 jours avec une respiration rapide et bruyante. Une Veterinaire très aimable, bien sûr ceci est ironique. Me raccrochent au nez par la même occasion car je site « votre chat ne va pas mourir, il ne mange pas depuis 2 jours et n’a pas de détresse respiratoire. J’ai 39 de fièvre je ne prends que les cas grave ». La vétérinaire n’aurait pas eu 39 de fièvre mon chat aurait été pris en charge, malgré que je ne sois « cliente ». Ne me croyant pas, en ayant appeler le numéro de La Loupe et en faisant le 1, qui ensuite ai eu une personne très gentille et auquel un autre Veterinaire m’a appeler pour me dire que ILLIER COMBRAY avait une garde, proche de mon département … non la vétérinaire de ILLIER COMBRAY m’a dit d’aller à TRAPPES alors que elle, était là, mais avait 39 de fièvre. Donc oui, comme elle a dit « ce n’est pas de ma faute » mais … l’animal en compatis mais ce n’est pas grave « IL NE VA PAS MOURIR » comme ci bien dit. Je ne pensais pas trouver ce genre de personne ne serais ce que au téléphone, mais vu les avis négatif sur cette clinique. Je comprends mieux. & dommage que on ne peut pas mettre zéro étoile. Bon dimanche.

Réponse du professionnel : Madame, Après m’avoir m’avez fait moult reproches « que c’était inadmissible que je laisse votre chat ainsi », que « c’était non professionnel » vous poursuivez par l’avis ci-dessus. Mais bizarrement vous ne racontez pas toute la conversation et déformez les faits. 1. Comme vous le dites dans votre message, j'étais souffrante et POURTANT j'assurai tout de mêmes les urgences pour deux cliniques. J'aurai pu me mettre en arrêt mais je ne l'ai pas fait afin d’assurer une continuité de soins pour les animaux en réelle détresse. Il y a une pénurie nationale de vétérinaire et l’Eure Loir n’échappe pas à la règle. Nous sommes de moins en moins à assurer des urgences sur les périodes de fermeture des cliniques. Les cliniques de l’agglomération chartraine renvoyaient d’ailleurs ce dimanche toutes les urgences en région parisienne tout comme d’autres confrères du département. J’ai vainement tenté de vous expliquer comment fonctionnait les urgences vétérinaires car nous n’avons pas d’hôpital public comme en médecine humaine. Chaque confrère assure lui-même ses urgences ou les réfère chez un confrère avec lequel il a un accord. Comme je vous l’ai expliqué, le même vétérinaire ne peut pas assurer seul les urgences de tout le département, ce qui ne nous empêche pas de « dépanner » quand on le peut. Mais chacun a ses limites, je serai curieuse de savoir si vous-même allez travailler fiévreuse en ayant travaillé de surcroît les 6 derniers jours (10 heures par jour) et idem pour les 6 qui vont suivre… 2. Je n’ai jamais dit que ce n’était pas grave. Je vous ai dit que ce n’était pas une urgence vitale et que par conséquent vous disposiez du temps pour être réorientée vers une structure avec plus de personnel. Au passage, cela faisait déjà deux jours que votre chat ne mangeait pas, nous étions donc au troisième, et vous n’avez pas jugez bon de consulter un vétérinaire avant. Vous auriez même eu le loisir de le faire pendant les jours d’ouverture des cliniques vétérinaires ce qui aurait pourtant ces désagréments. Toujours est-il que, compte tenu de tout ce qui a été expliqué ci-dessus, je vous ai d’abord redirigé chez votre vétérinaire traitant mais il ne trouvait plus grâce à vos yeux (lui non plus). Et devant votre refus, je vous ai effectivement redirigé sur une structure plus grande où l'équipe de garde était plus importante. Ils pouvait par conséquent prendre en charge à la fois les urgences vitales et les animaux souffrant et ce même le dimanche. MAIS VOILA CELA NE VOUS ARRANGEAIT PAS…Vous vouliez bien faire un peu de route (35 minutes) mais pas trop (1h15). Comme quoi pour vous la gravité doit dépendre des kilomètres… Nous vous trouvons une solution pour une prise en charge optimum de votre animal (suivi chez un confrère) mais comme cela était trop loin et que vous aviez décidé que c'était à moi de le prendre en charge pour vous arranger et bien il est du coup justifiable que vous m'adressiez vos reproches.... 3. Quant au numéro que vous avez appelé, malheureusement, il existe un tas de numéro sur internet qui renvoient sur un vétérinaire sans leur accord et sans avoir pris la peine de vérifier son mode de fonctionnement. Nous n’en sommes pas responsables. Encore une fois les gardes ne sont pas « départementalisées ». Et étant donné que c’est moi qui assure les urgences de la clinique de La loupe, je sais bien que ça n’est pas moi qui vous ai dit de me rappeler sur la clinique d’Illiers. Cela n’a aucun sens mais passons sur ce point. 4. Les avis négatifs sur cette clinique, comme vous les soulignez, sont souvent laissés par des gens qui, comme vous, n’ont pas eu ce qu’ils voulaient. La frustration s’exprime plus facilement sur les réseaux sociaux Encore une fois, avec ce genre de comportement, il ne faudra pas se plaindre le jour où plus aucun vétérinaire n’assurera des urgences localement. Nous sommes encore une poignée et notre nombre diminue chaque année. Ce n’est pas bien difficile de comprendre pourquoi…
P
Panthera Tigris Google

Cette vétérinaire conteste toutes les critiques, à ce que je constate dans les commentaires. Pourtant, je confirme, elle est très désagréable, sais tout, nous sommes tous des idiots, à ses yeux, pourtant, étant donné son age, nous pensons connaître nos animaux, peut-être mieux qu'elle, sur certaines pathologies. Il ne faut pas être docteur vétérinaire pour donner un vermifuge, des comprimés contre une simple diarhée, ou anti parasitaires. Nous avons tout de même certaines connaissances !!! Enfin, bref, encore une vétérinaire qui ne pense qu'à l'argent ! Pitoyable. Et ne me sortez pas votre blabla habituel, tout le monde ici, constate mes dires. Changez donc de métier.

Réponse du professionnel : Madame "Panthera" Nous ne suivons pas vos animaux et pour la 1000eme fois notre refus de délivrance à l'accueil de produit comme dans anti-diarrhéiques sans consultation ou comme les vermifuges pour des animaux que l'on ne suit pas est une contrainte LEGALE. Votre pharmacien lui jouit d'une latitude que nous n'avons pas, rien ne vous empêche d'aller le voir. Mais ne nous demandez de procéder illégalement pour vous satisfaire... D'autre part, l'attrait du gain devrait nous pousser à délivrer les médicaments que vous demandez à l'accueil plutôt que perdre une vente... Vous ne voyez pas d’incohérence dans votre discours? Cordialement
J
Jérémy F Google

Obligé de mettre 1 étoile car pas possible de mettre zéro. Quand j'ai rappelé à la véto que la dernière fois que j'y suis allé pour faire arracher des dents sur mon Jack Russel j'avais demandé un bilan sanguin, j'ai eût les résultats mais aucune explication. Donc du charabia pour la plupart des gens. Et qu'elle devait lui couper les griffes pendant qu'il était endormi, cela n'avait pas était fait non plus. Madame pour rester polie m'a dit Bah on va s'arrêter là. Et je suis reparti sans soins pour mon chien. Belle déontologie! Une honte pour sa profession. Je ne recommande absolument pas et n'y retournerai jamais.

Réponse du professionnel : Monsieur FOUCQUES, Pourquoi ne pas être plus complet dans vos explications? Vous avez appelé à 18h38 pour un chien mal en point depuis 48h déjà. (La clinique ferme à 19h…) Vous êtes suivis à la clinique de Lucé mais ils ne pouvaient probablement pas vous prendre en charge dans un délai qui vous convenait. Nous vous avons proposé une consultation en urgence à 19h15. (A notre connaissance, à cause de problème d’effectif, Luce ne peut plus offrir cette possibilité…) Nous avons donc accepté de vous dépanner et nous vous avons annoncé le prix de la consultation de garde au téléphone comme il est nécessaire de le faire. La consultation avait à peine commencé que vous nous faisiez déjà le reproche d’une consultation trop cher (vous êtes venu en connaissance de cause pourtant…) et avant même cela, d’un soit disant oubli sur une coupe de griffe et d’un manque d’explication sur une analyse de sang. Ces évènements remontent à 2019. Pour rappel, à l’époque nous étions déjà intervenus sur une infection dentaire pour vous dépanner car votre chien n’était pas suivi chez nous. L’analyse de sang était, comme expliqué à l’époque, NORMALE et il n’y avait rien de plus marquant à expliquer. Si vous souhaitiez des éléments complémentaires d’explication sur l’analyse de sang NORMALE de votre chien, cela fait 3 ans que vous auriez pu nous contacter et nous vous aurions point par point expliqué les différents éléments NORMAUX de cette analyse de sang pré-opératoire. Si vous aviez repris contact depuis lors, nous aurions pu aussi recouper les griffes de votre chien. A la suite de cet échange, j’ai donc identifié que le climat de confiance nécessaire à mon travail n’était pas présent je vous ai donc proposé de mettre fin à la consultation (sans frais...). Ce que vous avez accepté en m’expliquant que ce serait effectivement mieux pour vous de retourner chez nos confrères de Lucé.
G
G (“GD”) Google

Assistantes peu disponibles et en perpétuel turn-over. Vous mettent sans cesse en attente. Puis vous repassent quelqu'un qui n'est pas au courant de ce que vous avez dit. Il faut tout répéter. Ne savent pas répondre aux questions et vous mettent sans cesse en attente. Erreurs et oublis dans mon carnet de santé ce qui peut me poser des problèmes pendant les voyages. Vétérinaire conflictuelle annulant les rendez vous pris par arbitraire . Elle a toujours des réponses à tout et n'écoute pas, ne s'intéressant qu'à affirmer son autorité. et à longuement se justifier pour donner tort à ceux qui sont choqués par son fonctionnement. C'est toujours le client qui a tort, qui est agressif, quand il y a un souci. Avec elle, ce n'est pas le client qui est le roi, mais son serviteur, qu'elle fait déplacer pour rien, même si vous êtes malade ou handicapé et que vous le lui avez dit et que vous avez expliqué que vous deviez payer un taxi, propose deux rendez-vous là où il n'en fallait qu'un (alors que vous vous évertuez à expliquer à l'assistante qu'une prise de sang peut se faire dans la même consultation que le certificat de bonne santé). Sa décision d'annuler les rendez vous pris , le refus du dialogue, m'incite à douter du professionnalisme. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Monsieur GUY DELACOUR, VOUS nous avez accusé d'avoir payé pour des vaccins que nous n'avions pas fait car vous n'aviez vu que l'étiquette du vaccin Rage. C’était FAUX il suffisait de tourner quelques pages de plus. Vous avez préféré venir à la clinique pour nous balancer votre carnet plutôt que de demander au téléphone. Il aurait pourtant était simple de vous expliquer votre erreur sans besoin de vous déplacer en taxi. Puis vous nous avez accusé d'avoir mal rempli votre passeport avec un faux nom d'animal. Nous vous avons proposé de nous envoyer une photo de la soit-disant erreur pour éviter d'avoir de nouveau à vous déplacer pour rien. VOUS avez refusé et après vérification il s'agissait du nom d'adoption. Cela n'aurait en rien gêné vos démarches puisque le numéro de puce était bon et nous aurions pu rajouter le nouveau nom en plus de l'ancien. Mais vous avez préféré rayer vous même l'ancien nom sur le passeport (document officiel) ce qui par contre posera possiblement problème par la suite.... A chaque fausse accusation ce sont les assistantes que vous critiquez qui ont encaissé vos récriminations et vociférations. Alors désolé si vous les avez trouvées peu efficaces alors qu'elles sont unanimement louées pour leur comportement. Pour finir, les excuses pour votre comportement que vous nous avez adressées (témoignant il est vrai d'une prise de conscience de votre agressivité) étant chaque fois suivi de pire, nous avons effectivement préféré mettre fin à notre collaboration et ceci pour le confort de tous (dont le votre vu notre incompétence) Pour ce qui concerne le reste des démarches à effectuer pour votre voyage, nous vous souhaitons le meilleur, de même qu'au confrère(soeur) qui travaillera avec vous car il n'aura pas lu ces lignes.
M
Marie-Claude Taffoireau Google

Pour être vétérinaire, il faut aimer les animaux, mais pas que, il faut également savoir apprécier et être capable d'être à l'écoute des propriétaires sans leur crier dessus. Je pense que vous me trouverez facilement dans votre base de données car je dois y être inscrite depuis au moins une dizaine d'années. Ce message ne s'adresse pas au Docteur FILLY. Au revoir!!!!!!!!!!

N
Nathalie Dubois Google

Personne mal aimable, sauf la personne de l'accueil, la véto n'a pas l'air d'aimer les animaux ou bien les chats, aucune empathie bref...elle fait son job et tarif élevé. Je préfère retourner sur luisant au moins ils sont gentils, aimable et compétent. La proximité ne fait pas tout.

Réponse du professionnel : Madame Dubois (du 59???) Nous ne vous trouvons pas dans notre base de données et ne pouvons donc répondre plus précisément à cet avis. Néanmoins, 1 étoile pour un vétérinaire faisant son travail (d’après vos propres dires) pourrait paraitre excessif. Quant à nos tarifs, ils sont clairement présentés sur place ou sur demande au téléphone et pour les examens / interventions un devis est réalisé. Rien n'empêche de le refuser....
J
Justine Marquis Google

Merveilleuse clinique vétérinaire, où l'ensemble de l'équipe est très professionnelle et fiable. Je vous remercie d'avoir toujours pris le temps de recevoir mon chat et d'avoir pris le temps pour donner les explications sur son état mais aussi pour avoir toujours proposer les soins permettant de le guérir au mieux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame pour ce message. Il a beaucoup touché toute l'équipe.
C
Cathy Google

''C'est dans les moments difficiles qu'on reconnaît ses vrais amis''. Avec les vétérinaires, c'est pareil. Notre bouvier était en détresse respiratoire. Nous avons téléphoné à 14h30 pour qu'elle puisse être oscultée en urgence. La réponse a été claire, nette et précise et sans aucune empathie : venir à 17h30, à la fin des consultations et au tarif week-end bien sûr. Horphée a été heureusement reçue par un autre vétérinaire en urgence à 15h15 et que nous ne connaissions pas. Passez votre chemin amis des animaux en cas d'urgence ou mettez la main à votre porte monnaie si votre compagnon est en détresse et qu'il a la chance de tenir 3h. Je précise que mes animaux, 2 chiens, 5 chats sont dans leur base de données. Que va t'elle trouver comme excuses ? Les 5 étoiles souvent allouées proviennent sûrement d'amis. La joie des réseaux sociaux. .

Réponse du professionnel : Madame, Nous n'allons pas reprendre ici les explications et faits rapportés pour le même sujet en réponse à Monsieur Hoffmann qui montrent bien que le nœud du problème n'était en aucun cas un délai de prise en charge (qui vous convenait très bien) mais le coût associé. Après, libre à vous de réécrire l'histoire pour donner de l'eau à votre moulin qui en manque manifestement. Qu'un vétérinaire des alentours vous ait pris en charge sur ses horaires d'ouverture n'y change rien. Passons sur les erreurs (d'aucuns diraient mensonges) qui n'ont rien à voir avec le pb : de vos animaux si bien suivis nous n'avons jamais vu vos 5 chats auxquelles vous faites allusions... peut être un autre veterinaire? Plus important, le principe d'un avis google c'est de partager une expérience heureuse ou malheureuse avec une entreprise.... Dans votre cas, vos avis ne sont pas informatifs pour les éventuelles lecteurs, vous avez une veritable volonté de nuire. Comment appelle-t-on à votre avis un comportement qui consiste à émettre 6 avis pour la meme expérience, celle de monsieur Hoffmann. Avis qui sont bien liés, en témoigne l'heure de ce témoignage qui correspond à l'heure de la réponse apportée aux 3 précédents avis factices simultanés (vous en reprenez en plus une citation: vive les réseaux sociaux...) Ce comportement n'a qu'un nom : du harcèlement. Libre à vous de continuer et d'en assumer les conséquences. Nous espérons que vous avez pu trouver un peu de sens et d'importance à votre vie, un éventuel apaisement à votre frustration et à votre volonté de vous faire justice car c'est là ce que recherche en général les courageux, derrière leur écran, sur les réseaux sociaux.
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Florence Xxxx (“Florette”) Google

Cette femme est irrespectueuse et stressante, elle a refusé de me fournir les résultats ecrit du bilan sanguin de mon chat de 18 ans. Ne m'a même pas reçu dans son cabinet. Mon chat fait de l’hypothyroïdie... elle m'a facturée 270€, c'est honteux. Je la déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Madame, c'est avec une grande surprise que je lis votre avis 4 mois après la consultation de votre chat. J'ai votre reçu chat de 18 ans, malade depuis plusieurs jours, en consultation le 6 mai car vous ne pouviez apparemment pas faire la route pour vous rendre chez votre vétérinaire habituel. Ce jour, il a été impossible d'examiner votre chat très agressif comme vous en avez convenu vous-même après vous être fait mordre. Il a alors été convenu de l'examiner et de réaliser un bilan sanguin de base sous anesthésie gazeuse (anesthésie la plus sûre pour un animal de cet âge) le lendemain. Suite à l’examen clinique, une suspicion d'hyperthyroïdie a été établie. A chaque étape, un devis vous a été annoncé avant de réaliser les examens que ce soit physiquement le 6 mai (anesthésie/consultation/bilan sanguin basique) ou au téléphone pour le dosage thyroïdien. Par conséquent, il n'y a eu aucune surprise à l'annonce du tarif définitif. D'autre part, j'ai passé de longues minutes au téléphone pour vous expliquer la pathologie de votre chat qui venait d''être diagnostiquée à savoir l'hyperthyroïdie et les résultats vous ont été imprimés et fournis le jour même. Je vous les ai remis en mains propres. Vous les avez visiblement perdus. Est-ce une raison pour dire que je ne vous les ai pas donnés? N'aurait-il pas été plus judicieux de nous demander de les réimprimer ou de vous les envoyer par mail au lieu de nous accuser de rétention de résultats? Quel intérêt pour nous? Par ailleurs, quand vous êtes arrivée, j'ai pris le temps de venir vous voir à l’accueil pour refaire le point avec vous sur tout ce qui avait été dit et vos potentielles nouvelles questions auxquelles j’ai répondues. Les deux salles de consultation étant occupées, je ne voyais pas l'intérêt de vous faire attendre vous et votre chat qu'une salle se libère sachant que mon discours serait le même. Enfin, nous vous avons expliqué que des contrôles réguliers pour ajuster le traitement étaient indispensables pour cette pathologie. Pour conclure, je ne vois pas ce que vous me reprochez : 1. Avoir choisi la solution la plus sûre et la moins stressante pour votre chat très stressé et de fait non manipulable classiquement, d'où le fait de vous avoir fait revenir le lendemain pour une anesthésie gazeuse : j’ignorais que c’était cela se montrer irrespectueux… 2. Vous avoir fait réglé la somme pour laquelle vous avez donné votre accord : respect du devis (consultation/anesthésie gazeuse/biochimie/numération-formule sanguine/dosage de l’hormone thyroïdienne, traitement de l’hyperthyroïdie et d’une affection dentaire) ? 3. Avoir posé le bon diagnostic et mis en place le bon traitement sur une maladie mortelle sans celui-ci. Pour vous c’est surement cela « être stressante » ou alors est-ce le fait de vous annoncer que le traitement était indispensable et que vous devriez l’administrer vous-même quotidiennement ? 4. Avoir passez de longues minutes à vous expliquer les tenants et aboutissants de la pathologie dont souffrait votre chat à plusieurs reprises mais certes pas en consultation : encore une marque de mon irrespect… 5. Enfin, de ne pas vous avoir refourni des résultats que vous avez égarés MAIS qu’à aucun moment vous ne m’avez redemandés… Je sais que le ridicule ne tue pas mais un peu de bon sens et de respect non plus…
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Laetitia G Google

Déjà 4 ans que dr filly est le vétérinaire de ma chienne nala . J'ai eu à faire aussi a dr corbin tous les deux sont très professionnels et au top. Ma chienne a une préférence pour dr filly quand-même mais en tout cas c'est une très bonne clinique et prix très abordable . Merci a vous

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Pianographe Google

Super prise en charge en urgence, un dimanche midi de WE de Pâques, de notre chat avec une plaie que nous n'avions pas remarquée et qui, malgré un début de cicatrisation, s'était infectée. Opération en ambulatoire dans la foulée, le docteur vétérinaire a pris le temps de tout nous expliquer, a été rassurant sans cacher les risques. De la douceur dans les gestes médicaux et des petites attentions, comme le fait d'avoir pensé à laisser son doudou au chat lorsque nous l'avons confié le temps que les effets de l'anesthésie se dissipent, le genre de détail qui en dit long et permet de trier, si vous me passez l'expression, le bon grain de l'ivraie. En somme, nous avons été ravis de cette visite bien que nous eussions préféré nous en passer, et nous ne pouvons que recommander cette clinique vétérinaire.

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Heidreikr Thorson Google

une fois mais pas deux. mauvais accueil , véto désagréable et hors de prix. Madame, j'ai pris connaissance de votre réponse sur mon avis de notre visite dans votre clinique vétérinaire. De mon côté j'aimerai aussi donner quelques précisions, je vous répondrai dans le contexte de vos commentaires. 1."mauvais accueil". Madame, j'ai pris le RDV par téléphone pour le lendemain  pour acheter les traitements antiparasitaires Bravecto. Comme m'avait expliqué votre assistante, pour acheter ce dernier nous avons dû venir avec l'animal. Aucune urgence n'a pas été évoquée, et vous êtes le premier cabinet que j'ai appelé. Je suis sûre que vous verrez la raison de notre visite dans le cahier de RDV de la clinique. 2"vétérinaire désagréable". Non,  Madame, aucun souci pour museler mon chien, même  s’il n'a montré aucun signe d'agressivité, ni d'énervement malgré un accueil légèrement perturbant. C’est-à-dire, deux fois nous avons été invité à entrer dans le hall de clinique  et re-sortir à l'extérieur, plus l'attente dans le cabinet. La clinique vétérinaire est un lieu stressant pour un animal, vous  le savez Madame ? Surtout, si vous aviez une urgence, pourquoi ne pas nous en avoir informé, nous aurions pu revenir plus tard ou même le lendemain. Notre cas n'a pas été urgent ? Par contre, ne pas vérifier les gencives de mon chien sous prétexte que je tenais mal la tête et que de toute façon vous ne les voyez pas, est très étrange pour moi. En règles générales il y a  toujours moyen a vérifier,  même avec la gueule muselée.(J'ai 30 ans d'expérience professionnel avec les animaux, dont 5 ans ASV) 3 "hors de prix" Madame, le "Bravecto x 2 pour chien  de 50 kg" je l'utilise depuis de nombreuses années pour mes chiens et j'en connais parfaitement le prix. La consultation m'avait couté 212E, 47.90E actes médicaux, selon votre commentaire, le prix de Bravecto  varie, entre 70-80E, dois je comprendre que les 100E restant était pour le traitement lequel selon vous " coute 20 euros de plus que le traitement ordinaire ? Hélas, aucune facture détaillée ne m'a été proposé. Et on ne m'a pas indiqué le nom du traitement appliqué, ni le type de germes trouvé, ni ce que vous avez injecté a mon chien. Du coup je suis parti sans savoir quel problème à eu mon chien. Début inflammation, gale des oreilles ?  Sachant que nous ne sommes  pas clients de votre clinique, et qu’il s'agissait d'un rdv de dépannage, j'espèrerai quand même avoir un minimum d'information, dans le cas ou il faudrait consulter notre vétérinaire habituelle, même s'il est à 50 km de notre nouveau logement. Mon départ a été aussi froissé qu'à mon arrivée, je n'ai pas eu le temps de demander le moindre renseignement et la facture à votre assistante, car dans la salle y avait une dame avec le chat dans les bras sans cage, et il nous a été demande de sortir à toute vitesse pour ne pas perturber le chat. Nous étions bien compréhensifs. En répondant sur votre interjection qui finalise votre commentaire, dois-je culpabiliser que vos confrères/consœurs refusent les rdv de dépannage ? Non, je ne culpabilise pas, car dans ce cas-là, les gens dans une situation comme la mienne" trouveront une autre clinique. Et pour de nouveaux patients dans une situation véritablement urgente, accepter ou refuser le soin d'un animal, c'est vôtre conscience qui vous guidera. Et enfin, Madame, je ne mets pas en question votre professionnalisme, ni la qualité de fonctionnement de votre établissement. Je parle de mon expérience dans votre clinique, laquelle a  été décevante pour moi avec beaucoup d'amertume.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis mais permettez nous d'apporter quelques précisions : 1. « mauvais accueil ». Il est vrai que c’était votre première venue chez nous et que nous vous avons fait attendre car nous avions du retard dans les consultations suite à la prise en charge d’une urgence. Toutefois, il n’apparaît nul part dans votre commentaire que nous vous avons reçu en plus dans un planning plein car votre animal était malade depuis déjà plusieurs jours et que vous n’aviez pas d’autre vétérinaire pouvant vous recevoir. Ces éléments ont pu altérer notre qualité d’accueil et nous nous en excusons. Néanmoins, d’autres ont, au moins, été reconnaissants de nos efforts dans des circonstances équivalentes mais pas vous…. 2. « vétérinaire désagréable ». J’avoue avoir tenu à museler, malgré vos réticences, votre chien de 50 kg que vous ne maîtrisiez pas car mon visage était à « portée de gueule » et même le plus gentil des chiens peut avoir une attitude de défense face à la douleur. Il n'y a à ma connaissance pas plus d'éléments remarquables sur le déroulement de cette consultation. 3. « hors de prix ». Tout d’abord il vous a été facturé en tout et pour tout 47,90 euros d’actes médicaux ce qui correspond à une consultation, un examen complémentaire et une injection. Le reste du montant de votre facture correspond aux médicaments : un traitement la maladie de votre chien (deux traitements vous ont été proposés, vous avez choisi le plus onéreux pour plus de commodité en toute connaissance du prix) et deux traitements avec une protection longue durée contre les puces et les tiques pour un chien de 50 kg. Ce dernier traitement vous a été prescrit à votre demande et n’étaient pas nécessaires au traitement du problème de santé de votre animal ayant motivé la consultation. On peut trouver ces 2 traitements chers mais sont sensiblement au même prix chez tous les confrères. Nous restons donc pour le moins circonspect sur votre appréciation de ce qui est « hors de prix » Devant ce type de commentaire et compte tenu de ce qui a été explicité ci-dessus, il ne faut pas s’étonner que de plus en plus de confrères/consœurs soient amenés à refuser de nouveaux clients, même pour les dépanner quand ils se trouvent dans une situation comme la vôtre, et réservent leur temps aux propriétaires à la fois conscients de leurs efforts pour soigner les animaux et du fait que les soins et médicaments ont un coût.
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manon bachelier Google

Je suis vraiment contente de cette clinique, j’ai l’habitude avec le docteur filly, j’y vais pour ma chienne et maintenant pour mon petit chiot, il est vraiment professionnel et prend soin de mes deux loulous, il est très doux, et met bien en confiance les deux loulous. Je recommande.

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ju_lly beauty Google

Vétérinaire super efficace qui a pris en charge en urgence ma Louna. Que ce soit par téléphone pour une inquiétude et après à la clinique un excellent accueil et une très bonne prise en charge de ma fifille. Personnel très à l'écoute, très doux et rassurant avec elle. Avec en plus des tarifs plus que raisonnable. Merci bcp à vous pour ma Louna.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour cet avis
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Margaux Prott Google

Personnel très agréable et efficace. La clinique est toujours propre et nos compagnons a poils sont très bien pris en charge . Les explications sur les soins à apporté de retour à la maison sont clairement données.

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Laurence Delbart Google

Excellente clinique Je recommande. Ils sont à l écoute de notre animal pour ma part un toutou qui a subi des sévices importants durant sa 1ere année. J ai pleinement confiance ce sont d excellents professionnels. Merci

Réponse du professionnel : Merci à vous
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Panassié Nathalie Google

Depuis quelques années maintenant je vais à la clinique 1001 pattes J ai une grande confiance en eux même si je sais qu ils ne sont pas magiciens. Ils se sont toujours bien occupés de mes animaux et font de leur mieux pour leur bien être. Nous avons tjs bien été accompagnés même dans les moments difficiles. Les membres de cette clinique sont très professionnels et humain. Nous aimons leur mentalité.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup et bonne continuation avec toute la tribu !
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Fae Google

Je recommande cette clinique docteur silly s occupe très bien de ma golden depuis des années et pose les bon diagnostic on voit bien qu il fait son métier par passion très doux avec notre mémère un grand merci

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis positif et mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes.
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E Google

Ah ne surtout pas aller si vous aimez vos animaux passer votre chemin j‘ai était les voirs et deux jours après mon chien de 3ans et demi et décédé et bien sur on se rejette la faute je pense que c‘est un des pire vétérinaires même en cas d'urgence pour mes autres animaux je préfère faire plus de kilomètres mes être sur que mon animal ne meurt pas dans les jours qui suivent. A bon entendeur.

Réponse du professionnel : Madame, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le décès de votre animal. Toutefois, un petit rappel des faits s’impose. Nous avons consulté votre animal et, devant le tableau clinique, proposé des examens complémentaires (prise de sang et radiographie) que vous avez refusés. Ceci était bien évidemment votre droit. Toutefois, nous vous avions expliqué que dans ces conditions, il nous était très difficile de poser un diagnostic et que par conséquent nous allions mettre en place un traitement se basant sur les symptômes repérés lors de la consultation. Nous vous avions demandé de nous tenir au courant de l’évolution. Ce que vous avez fait. En effet, vous nous avez effectivement rappelé 48 heures après, pour nous dire que votre animal allait de mal en pis. Selon vos dires, c'était à cause de notre traitement et non à cause de son problème médical. Nous vous avons alors reconseillé des examens complémentaires et réorientée sur un confrère car nous n'avions plus de disponibilités de consultation dans les heures ouvrées (et vous avez toujours refusé les surcouts des consultations d'urgence) et d’autre part, vos insinuations sur la qualité de notre travail ne nous permettaient pas de travailler sereinement dans l’intérêt de votre animal. Nous vous avons donc proposer tout d’abord de vous dirigez vers votre ancien vétérinaire de Chartres où vous nous avez dit ne plus vouloir aller, puis vers le Centre Hospitalier Frégis dont ne vous vouliez pas entendre parler. Nous n’avons alors plus eu de nouvelles. Madame, nous, comme nos confrères, ne sommes que des praticiens pas des magiciens. Nous ne pouvons pas toujours poser un diagnostic et mettre en place le bon traitement par une simple consultation. Les examens proposés nous auraient probablement permis d’avancer, voire de conclure, sur le cas de votre chien. Nous vous rappelons qu’il s’est passé exactement la même chose avec votre autre animal, un chien qui avait perdu 16 kg avant que vous décidiez de consulter. Vous avez également refusé les examens complémentaires et choisi uniquement de retenir de changer de nourriture. Un mois après, vous nous appreniez son décès…