Clinique.contactD
Delphine J
Très mauvaise expérience. Secrétaire peu aimable. J'ai jamais vu ça, aucun sens du service et d aide.
CLINIQUE VÉTÉRINAIRE
Clinique Vétérinaire de Launay
Clinique vétérinaire · Pont-l'Évêque (14)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Clinique Vétérinaire de Launay
Clinique Vétérinaire de Launay est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Pont-l'Évêque (14130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (48)
4,4
48 avis
A
Arno Dhe
La vétérinaire a pris le temps de bien m’expliquer, d’échanger avec moi et de me donner des conseils adaptés! Egalement un excellent accueil et une bonne prise en charge. On se sent vraiment en confiance rapidement. C’était vraiment parfait et le second rendez vous et déjà pris! Merci pour mon chat 🐈
M
Marine Lacroix
Je reçois une relance de facture car je n’ai pas payer le deplacement de M.Ciantar en novembre dernier pour mon cheval qui souffrait d’une tres grave colique En effet je n’ai jamais eu le coeur de payer cette facture en sachant qu’aujourd’hui je l’ai perdu à cause de ce vétérinaire qui a fait un examen médiocre… Il m’a dit que nous avions le temps de voir l’évolution dans la journée et qu’il repasserait, qu’il ne fallait pas le marcher, juste le laisser dans son box or il fallait l’emmener d’urgence en clinique le faire opérer, chaque minute comptait et l’affaiblissait. Il était dans une souffrance atroce… Heureusement que nous avons demander un second avis mais malheureusement perdu beaucoup trop de temps ce qui lui a été fatal. Nous avons dû tenter une ablation de 5 m d’intestin grele, ce qui n’aurait jamais pu se remettre tout seul !! Le temps perdu et le mauvais diagnostic ne se rattrape pas et aujourd’hui j’ai perdu mon meilleur ami… Alors j’ai payais la facture car je n’ai pas la force de partir en procédure et me remémorer sans cesse ce souvenir horrible mais si mon témoignage peut permettre à quelqu'un de sauver son compagnon en allant ailleurs que dans cette clinique… car moi aujourd’hui je dois vivre à cette culpabilité de me dire que si nous avions appelé directement l’autre vétérinaire, peut être que mon cheval serait encore là…
Réponse du professionnel : Madame Lacroix,
Je suis très surpris de votre récit car il ne correspond pas aux faits. Je me souviens très bien de cette visite de novembre 2024. J’avais modifié mon planning pour pouvoir venir examiner, en urgence, votre cheval qui était en coliques.
Après examen clinique, en votre présence, il s’avérait que la colique était grave, et je me souviens de notre échange verbal. Je vous ai demandé si vous souhaitiez aller en clinique pour une éventuelle chirurgie, car il était peu probable que la colique se résolve avec des injections. Nous posons toujours cette question de « l’option chirurgicale » car l’existence ou non de cette option détermine la gestion médicale du cas.
J’ai bien vu l’émotion forte que cette annonce provoquait et cette question resta sans réponse de votre part malgré la réitération de ma demande. Je peux comprendre la difficulté d’avoir à se décider dans l’urgence, d’autant que cela peut avoir des répercussions financières significatives, les chirurgies de coliques des équidés générant des frais vétérinaires souvent très importants. Face à vos larmes, pour vous laisser un peu de temps, je vous ai dit que je pouvais soulager la douleur dans un premier temps, mais qu’il fallait me donner des nouvelles très rapidement.
J’apprendrai par la suite, par ma secrétaire, que vous aviez décidé d’amener votre cheval en clinique.
Pourquoi une telle distorsion entre nos ressentis ? Mon discours ne fut-il pas assez clair ou votre émotion forte a-t-elle brouillé notre communication ? Je ne sais.
Philippe CIANTAR
Docteur vétérinaire
D
David
Excellente clinique ! Le personnel est attentif, professionnel et prend soin des animaux avec beaucoup de douceur. Je recommande vivement !
S
Stephany Lust
Ma grand mère a du se rendre ce week-end chez vous en vétérinaire de garde pour son bouledogue français. On lui diagnostique un soucis gastrique or il s’agit d’une hernie discale. Quelle belle erreur de diagnostic. Une honte !!!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre la situation de votre chien et nous comprenons votre inquiétude. Le diagnostic des prémices d’une hernie discale peut être complexe. Les seuls symptômes sont parfois des douleurs intermittentes qui peuvent être rattachées à de nombreux autres troubles. Le diagnostic est d’autant plus difficile que la douleur est résolue au moment de la consultation.
Des examens complémentaires ont été proposés à la personne présente à la consultation. Elle n’a pas souhaité s’engager d’avantage, mais elle nous a très aimablement contactés le lendemain pour nous informer du bon état de forme de votre animal.
Nous comprenons la frustration que ces situations peuvent engendrer et nous souhaitons un bon rétablissement à votre chien.
La clinique de Launay
j
jean-louis Contentin
J’emmène mes 2 filles chien dans cette clinique , l’accueil est toujours top, et nous avons une grande confiance dans le Docteur Bacher qui nous a sauvé notre petite Toscane l’an dernier en décelant tout de suite un pyomètre qui aurait pu la tuer , je recommande bien évidemment cette clinique . Émeline et Alexis sont top à l’accueil
T
Tristan Gouttenoire
Un personnel qualifié et un professionnalisme sans faille ! Je remercie de tout cœur la clinique pour s'être si bien occupé de mon chien Gun. J'y retournerai les yeux fermé.
S
Songkran Jandaeng
Tout peut s’acheter dans la vie même les avis…. Y’a qu’à voir celui qui vous a mis le premier avis sur votre établissement… Madame Bacher résultats de l’autopsie et toxicologie Sont claires de par votre incompétence mon chien en est mort ce soir de Noël… Peut-on parler également du cas de Madame Dreyfus et tant d’autres ? Je mettrai toute mon énergie faites-moi confiance pour participer à la fermeture de votre rideau