Clinique vétérinaire de la Saline est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Lure (70200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (642)
Avis Google
4,5
642 avis
5★488
4★93
3★18
2★10
1★33
V
Valérie Bro Google
Nous remercions toute votre clinique vétérinaire d'avoir toujours été présente pour nos chiens et à notre écoute. Une pensée toute particulière pour le Dr Marques, qui a suivi Lucy depuis le début. C'est une vétérinaire profondément humaine, bienveillante et attentive. Elle nous a accompagnés avec beaucoup de professionnalisme et d'empathie, et surtout elle a accompagné Lucy jusqu'à la fin.
Un immense merci pour tout 🙏❤️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce message particulièrement touchant.
Accompagner nos patients et leurs familles, tout au long de leur vie et jusqu'aux moments les plus difficiles, est au cœur de notre métier. Nous sommes honorés d'avoir pu être à vos côtés et de vous avoir apporté un peu de réconfort.
Nous vous adressons à nouveau toutes nos pensées et notre soutien le plus sincère.
Avec toute notre sympathie,
Le Dr Marques et l'équipe de la clinique vétérinaire.
F
Florine vermenot Google
Un grand merci aux vétérinaires qui viennent de sauver mon cheval
Personnes très réactives .à l ecoute et qui nous expliquent tout
Prennent des nouvelles après être venu
Un grand merci à vous
C
CAMETTI Martine Google
Merci au docteur Marques qui a pris en charge notre petite chihuahua Olie pour une grosse opération de chirurgie en urgence le dimanche 24 mai et qui lui a sauvé la vie. Nous lui en sommes très reconnaissants.
M
Maelle Boquestal Google
Après avoir fait appel à cette clinique pour la castration de deux chevaux ils sont dans l'incapacité de fournir un certificat de castration obligatoire pour faire les démarches auprès du SIRE... 👍🏼
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que cet aspect administratif vienne ternir votre expérience au sein de notre clinique.
Pour clarifier la situation, la validation officielle d'une castration doit être mentionnée sur le carnet d’identification original après vérification de l’identité du cheval (lecture du transpondeur). Un historique de facturation n'est malheureusement pas accepté par les organismes officiels comme le SIRE.
Si cela n'a pas pu se faire le jour de la castration, pour régulariser la situation, il faut effectivement qu'un vétérinaire constate l'absence de testicules et vérifie son identité pour pouvoir remplir l'attestation dans le carnet du SIRE: si vous êtes dans notre secteur, nous nous déplacerons sans frais. Si vous avez quitté la région, il faudra faire appel à un confrère plus proche.
L'essentiel pour nous reste la santé de vos chevaux : la récupération après la chirurgie s'est-elle bien passée ?
Nous restons à votre entière disposition pour finaliser ces démarches rapidement.
e
elodie leveque Google
Clinique que je recommande évidemment après avoir eu la gentillesse et le professionnalisme de prendre en charge mon lapin qui avait un arrêt de transit. Certes c'est une urgence vitale mais d'autres vétérinaires n'ont pas pris la peine de trouver un créneau car je n'étais pas cliente n'étant pas de la région. Je remercie encore les deux personnes qui se sont occupées de lui, il reprend tout doucement du poil de la bête 😁
J
Joseph Jouffray Google
Suite à prise de rdv en ligne, rappel dans la foulée pour annuler le rdv sous pretexte que j'habite pas dans Lure. Je suis à 15min de distance...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Compte tenu de la très forte activité et de la saturation de notre planning, nous sommes contraints d'adapter nos conditions d'accueil. Afin de continuer à garantir des soins de qualité et d'assurer une réelle proximité pour les urgences, nous ne prenons de nouveaux clients que sur le secteur de Lure.
Nous regrettons de ne pas pouvoir répondre favorablement à toutes les demandes hors de cette zone géographique, mais cette organisation est essentielle pour préserver la disponibilité de notre équipe et la prise en charge de nos patients actuels.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe de la clinique vétérinaire.
n
nico Google
plus jamais je vais ou fais appel a cette clinique personnel aussi agréable q un rat mort, refuse de ce déplacer car non client. Premier contact avec notre chien catastrophique la véto aime pas les animaux .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions importantes concernant le fonctionnement de notre clinique mixte.
Nos déplacements à domicile sont exclusivement réservés aux animaux de rente et aux équidés (vaches, chevaux...), pour lesquels nos vétérinaires disposent de véhicules spécialement équipés. Ils sont organisés selon nos disponibilités de planning. Nous ne réalisons pas de visites à domicile pour les animaux de compagnie, sauf exception (personnes âgées avec de grands chiens par exemple).
Par ailleurs, la demande de nouveaux clients est croissante et continue, ce qui n'est pas le cas du recrutement des vétérinaires... Selon les périodes, nous sommes contraints de refuser de nouveaux clients. Vous avez eu la chance que nous ayons la capacité de vous accueillir au sein de notre clinique ce ce jour-là.
Notre équipe est reconnue pour sa bienveillance et son bon relationnel au quotidien. Cependant, la communication est une voie à deux sens : l'attitude de nos interlocuteurs peut naturellement influencer le déroulement des échanges, et il semble que le courant soit difficilement passé dans ce cas précis.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez réitérer une prise en charge dans le respect mutuel de notre travail et de nos équipes.
Bien cordialement.
S
Sandrine Libner Google
Un grand merci à l’équipe vétérinaire qui a pris en charge notre petit Salto ce matin. Il s’est blessé à la patte et a dû recevoir trois points de suture. Nous avons été pris en charge rapidement et ils ont très bien soigné notre bébé.
Il fera son contrôle chez son vétérinaire traitant, mais en attendant il reprend des forces au soleil.
En tout cas, nous sommes heureux d’avoir trouvé un vétérinaire aussi génial pour nos week-ends. Merci encore pour tout ! Nous recommandons cette clinique les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message si encourageant !
Nous sommes ravis d'avoir pu intervenir rapidement pour soigner Salto et le soulager. Les accidents de ce genre arrivent vite, mais nous sommes heureux de savoir qu'il s'est bien rétabli (en se prélassant au soleil! 😄)
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance lors de votre passage de ce week-end.
Bien amicalement,
L'équipe de la Clinique Vétérinaire de la Saline. 🐶☀️
C
Cédric Calvaruso Google
Un cabinet vétérinaire très professionnel, à l’écoute aussi bien de nos animaux de compagnie que de leurs maîtres. Les conseils sont toujours pertinents et adaptés. Les consultations ne sont jamais bâclées : le temps est pris pour expliquer, rassurer et orienter avec justesse.
Une équipe agréable, humaine et très professionnelle. Une adresse de confiance.
P
Patricia Argenton Google
Depuis plusieurs années "La clinique vétérinaire la Saline " notre vétérinaire Dr Marques prend soin de nos animaux, nous ont accompagnés dans des moments difficiles. Merci à vous pour vos bons soins votre accueil. Très bonne clinique.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour ce touchant témoignage. Nous sommes sincèrement touchés par votre message. Le Dr Marques et toute l’équipe ont à cœur d'accompagner chaque animal et chaque propriétaire avec bienveillance, même dans les moments les plus délicats. Votre confiance est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir à la clinique !
F
Françoise J. Google
Reçue ce matin par le doc mr steimetz pour mon cairn .
Super doc bonne prise en charge explique bien nombre conseils
Merci beaucoup
Bonne fin d année à tous
M
Maud Amaudru Google
Mon chat tombé du 4eme étage n'était pas client chez eux ils ont refusés de le prendre en charge car ils ont assez de leur urgence a gérer apparemment. Laisser mourir un animal très digne d'une clinique vétérinaire!!! Merci!!!
Réponse du professionnel : Madame, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'accident de votre chat et espérons qu'il a pu être pris en charge à temps.
Cependant, nous nous devons d'apporter une précision importante : la gestion des urgences vétérinaires est strictement réglementée. Chaque praticien a une obligation de permanence de soins pour ses propres clients ou doit avoir une convention avec un service d'urgence dédié.
Dans une telle situation, la procédure habituelle est de contacter votre vétérinaire traitant habituel, qui est légalement tenu d'assurer ou d'orienter la prise en charge de votre animal, même en dehors des heures d'ouverture. Nous regrettons que cette situation vous ait causé un tel désarroi, mais notre priorité reste la sécurité des soins pour les animaux déjà sous notre responsabilité.
M
Marion Caviale Google
Super équipe, gentille, patiente et dévouée ! Je viens depuis des années pour mes animaux !
c
corinne bonnot Google
Excellente clinique idem pour les vétérinaires compétents et amicaux avec les animaux.
C
Cc Google
Clinique au top
Le Dt Michaille est mon vétérinaire habituel très à l écoute et très professionnelle
Récemment j ai eu à faire pour une urgence au Dt Marques et là aussi une excellente vétérinaire douce avec ma mémère claire dans ses explications....
Quel soulagement de confier nos animaux à des vétérinaires compétents et chaleureux 🙏 Merci
( sans oublier évidemment les soigneuses et secrétaires...)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes heureux de lire que vous appréciez le professionnalisme de nos vétérinaires, le Dr Michaille et le Dr Marques.
Toute l'équipe, des vétérinaires au secrétariat en passant par les assistantes, se joint à moi pour vous remercier. Un gros câlin à votre petite « mémère » de notre part !
M
Margaux Dantin Google
Une clinique vétérinaire exceptionnelle !
Arrivée dans la région il y a quelque temps, j’ai eu la chance de trouver la clinique vétérinaire de la Saline à Lure, et je ne pourrais pas être plus satisfaite.
J’y ai amené mon chien il y a quelques mois pour un souci d’indigestion : ils l’ont pris en urgence, ont été réactifs, rassurants et d’un professionnalisme irréprochable. Plus récemment, c’est mon chat qui a été pris en charge pour une tumeur… et il s’en sort aujourd’hui guéri. Je n’aurai jamais assez de mots pour exprimer ma gratitude.
Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance, votre sérieux et votre dévouement. Vous êtes vraiment incroyables. Je recommande les yeux fermés !🐾☺️
Réponse du professionnel : Toute l'équipe de la Clinique de la Saline vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu accompagner vos compagnons, que ce soit pour l'urgence de votre chien ou pour le parcours de soins de votre chat.
Votre satisfaction et la guérison de vos animaux sont nos priorités. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir (pour des visites de routine, nous l'espérons !)
m
mireille seyller Google
Je viens d'aménager
Ils ont refusé de soigner mon chat car je n'étais pas client
Si je n'avais pas trouvé un n'autre vétérinaire mon chat serait mort
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu prendre votre animal en charge. Nous comprenons votre détresse, et nous tenons à vous assurer que notre objectif principal est toujours de fournir les meilleurs soins possibles à tous les animaux.
La semaine de votre appel, notre clinique fonctionnait avec une équipe réduite de vétérinaires, et nous devions gérer en plus les urgences de la clientèle d'un autre cabinet dont le vétérinaire était absent. Cette situation exceptionnelle a considérablement surchargé notre planning et nous a contraints à refuser de nouveaux patients pour pouvoir nous concentrer pleinement sur les cas déjà pris en charge, y compris les urgences vitales.
Nous regrettons profondément que notre capacité d'accueil limitée ce jour-là ait pu mettre la vie de votre chat en danger et nous sommes heureux que vous ayez trouvé un autre vétérinaire pour le soigner à temps.
Nous espérons que malgré cette expérience malheureuse, vous trouverez un vétérinaire de confiance pour votre chat dans votre nouvelle région.
Bien cordialement,
L'équipe de la Clinique vétérinaire de la Saline
F
Fanny Google
Très bonne équipe de vétérinaire. J'y vais régulièrement et ils ont pris mon chaton malade en urgence, il a été sauvé grâce à leur réactivité
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny,
Nous vous remercions infiniment pour ce chaleureux message. C'est toujours un plaisir de vous accueillir, vous et votre chaton.
Savoir qu'il se porte bien aujourd'hui grâce à notre réactivité est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous faisons notre métier avec passion et votre satisfaction est notre priorité absolue.
À très bientôt!
A
Antoine Gefflot Google
Personnel surper sympathique qui a pu me dépanner pendant mes vacances pour mon chien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider, vous et votre chien, pendant vos vacances. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu être à votre écoute et vous dépanner.
Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement du reste de vos vacances en toute sérénité.
Au plaisir de vous revoir (dans de meilleures circonstances !)
Y
Yves Yhuel Google
Très content accueil très sympathique je recommande auscultation de notre chien diagnostique malheureusement pas bon ont na fait ce qui était nécessaire mais voila avec le Dr a n'a pris notre décision quand c'est vraiment le moment pour qui ne souffre plus
un décès paisible
Réponse du professionnel : Bonjour Yves,
toutes mes condoléances pour la perte de votre compagnon. Nous sommes de tout cœur avec vous en cette période difficile.
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous avons été sincèrement touchés par vos mots et sommes contents d'avoir pu vous accompagner, votre chien et vous, dans ce moment difficile. Nous avons pris ensemble la meilleure décision pour son bien-être, et nous sommes heureux de savoir que son départ a été paisible.
p
philippe dehaudt Google
Bonjour venant d'arriver dans la région je cherche un vétérinaire pour faire le renouvellement du vaccin de mon chien j'appelle cette clinique parce qu'elle est bien noté mais on me refuse parce que je n'habite pas la région de Lure je trouve cela hallucinant et inacceptable sachant que je suis prêt à faire 30 km pour aller voir un vétérinaire et que c'est juste un renouvellement de vaccin.
Alors vous pouvez avoir de très belles notes mais un peu de pédagogie un peu d'empathie et un peu d'ouverture d'esprit fait toujours du bien surtout quand on a jamais bougé de sa petite region!!!!!!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour M. Dehaudt,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés que votre première interaction avec notre clinique ait été source de déception. Nous comprenons tout à fait votre frustration, d'autant plus que vous étiez prêt à faire un trajet pour nous confier votre chien.
Nous tenons à vous expliquer la raison de notre politique, qui, bien que parfois incomprise, est mise en place dans l'intérêt de tous nos patients. Si nous ne prenons pas de nouveaux clients résidant loin de notre clinique, c'est avant tout pour des raisons de sécurité et de réactivité. En cas d'urgence vétérinaire, chaque minute compte. Un délai de transport réduit peut faire une différence cruciale pour la vie de l'animal. Nous voulons nous assurer que nos patients peuvent nous atteindre rapidement en cas de besoin, et cela inclut la proximité géographique.
De plus, si nous acceptions systématiquement les clients venant de loin, nous dépasserions rapidement nos capacités d'accueil. Cela aurait inévitablement pour conséquence de dégrader la qualité des soins que nous prodiguons à nos patients actuels, ceux qui nous font confiance au quotidien. Nous sommes convaincus que vous comprendriez que nous ne pourrions pas nous permettre de décevoir nos clients fidèles et de voir la qualité de notre travail se détériorer, ce qui nous vaudrait également de mauvais avis, mais cette fois-ci de la part de personnes ayant effectivement bénéficié de nos services.
Il est regrettable d'avoir un mauvais avis sans avoir franchi le seuil de notre porte. Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre notre démarche.
e
elise gehant Google
Bonjour, je ne marque jamais d'avis sur internet car pas pas le temps. Mais là, franchement, je fais un effort pour eux! Je ne suis pas cliente chez eux car ce n'est pas les plus proche de chez moi. Néanmoins, ce sont les seuls à avoir compris l'urgence de la situation pour ma minette, et en plus avec bienveillance et sourire! J'ai pu faire steriliser, identifier et vacciner ma petite sauvageonne gestante! Ils ont été également de très bon conseils! Merci encore à eux!
Réponse du professionnel : Bonjour Elise,
Un immense merci pour ce témoignage si touchant et pour avoir pris le temps de partager votre expérience, malgré votre emploi du temps chargé ! Votre avis nous réchauffe le cœur et c'est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
Nous sommes ravis d'avoir pu venir en aide à votre petite minette et d'avoir compris l'urgence de sa situation. Savoir que notre bienveillance, notre sourire et nos conseils ont pu faire la différence pour vous et votre "sauvageonne" gestante est une immense satisfaction. C'est précisément pour ces moments que nous exerçons notre métier avec passion.
Nous vous souhaitons le meilleur avec votre compagnon!
R
Romuald Moutot Google
Bonjour...des vétérinaire toujours à l écoute. Merci pour votre travail que se soit des vétérinaires au personnel de l accueil. Je recommande cette adresse
Réponse du professionnel : Bonjour Romuald, merci infiniment pour ce très gentil avis ! Il est très important pour nous que vous vous sentiez écouté et bien accompagné. C'est le fruit du travail de toute notre équipe, vétérinaires et personnel d'accueil confondus, qui s'investit chaque jour pour le bien-être de vos compagnons. Nous sommes touchés par votre recommandation. Au plaisir de vous revoir à la clinique vétérinaire de la Saline !
C
Christelle BERTRAND Google
Excellente clinique. Accueil chaleureux très bonne prise en charge.
Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
Je conseille vivement la clinique vétérinaire de la Saline à LURE
Les tarifs sont plus que corrects.
Merci infiniment à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, nous vous remercions chaleureusement pour cet excellent avis ! Toute l'équipe de la clinique vétérinaire de la Saline est très touchée par vos mots et ravie d'avoir pu vous offrir une prise en charge professionnelle et bienveillante. Merci de votre confiance et de votre recommandation !
S
Scandi Likke Google
Il est difficile d’exprimer ma peine et ma colère après la perte de mon animal de compagnie, une perte d’autant plus douloureuse que j’avais placé ma confiance en cette équipe vétérinaire.
Après 12 ans d’amour et de fidélité, j’ai dû prendre la décision déchirante de l’euthanasier à cause d’un enchaînement d’erreurs : diagnostic erroné, absence d’examens pourtant essentiels, traitement inadapté…
Pendant plusieurs mois, j’ai cru aux décisions prises, pensant qu’elles étaient les meilleures. Mais au final, elles ont conduit à une issue tragique qui aurait peut-être pu être évitée avec plus de rigueur et de professionnalisme.
J’écris cet avis dans l’espoir que d’autres animaux ne subissent pas la même négligence. Il est essentiel que cette clinique prenne conscience des conséquences de ses erreurs et améliore la qualité de ses prises en charge.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous pensons que vous êtes le propriétaire de Vic...
Nous avons été sincèrement désolés d'apprendre le décès de votre chien et comprenons votre douleur. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris soin de votre animal avec dévouement et professionnalisme.
Concernant votre message, nous souhaitons apporter quelques précisions :
* Le diagnostic établi dans notre clinique a été confirmé par la seconde clinique que vous avez consultée.
* Les contrôles étaient essentiels pour le suivi de la santé de votre chien. Ils vous ont été clairement recommandés par le vétérinaire, et il est regrettable que les derniers n'aient pas été effectués.
Nous comprenons que la perte d'un animal de compagnie est une épreuve difficile et nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de la situation.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sincères condoléances.
S
Sylviane Cadiot Google
Vètèrinaire au top pour ma petite bouledogue français et mon chihuahua aujourdhui
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes ravis de savoir que vos deux boules de poils se portent bien.
Au plaisir de les revoir!
L
Laetitia Google
J'ai emmené mon chat qui ne marchais plus du train arrière... Et a présent elle a récupéré le plus important de ses pattes arrière remarche... Vraiment merci a l'équipe et petit clin d oeil a Marion au top ... Je recommande les yeux fermés ...très bon cabinet ....
A
Angélique Guyard Google
J'ai toujours fait soigner mes animaux à la clinique de la saline et j'en suis très satisfaite déjà au temps de mr balsinger
Équipe professionnelle sympathique
Cependant je trouve que certaines jeunes à l accueil sont plutôt désagréables pas souriantes du tout
C est bien dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre fidélité, qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours été satisfaite des soins apportés à vos animaux, et ce, depuis l'époque de M. Baltzinger. Votre reconnaissance de notre professionnalisme nous fait chaud au cœur.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l'accueil. Soyez assurée que la qualité de l'accueil est une priorité absolue pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous allons aborder ce point avec l'ensemble de notre équipe d'accueil afin de nous assurer que chaque visiteur bénéficie de la chaleur et du sourire qu'il mérite.
Vos remarques nous sont très utiles et nous aident à nous améliorer continuellement. Au plaisir de vous revoir à la clinique et de continuer à prendre soin de vos compagnons.
L'équipe de la Clinique Vétérinaire de la Saline
O
Oliv Bazar Google
Bjr. Toujours très satisfait de l'accueil, des prestations et du personnel. Par contre mon chien male a eu un problème de pertes de liquide séminal et de sang l'année dernière. Solution suggérée : castration. Effectivement après l'opération plus aucune perte. Sauf qu'il est mort 5 mois plus tard (7 ans seulement) alors que nous étions en vacances.... À Strasbourg les vetos lui ont détecté une maladie rénale irreversible ne datant pas d'hier (analyse sanguine très mauvaise, beaucoup trop de globules blancs). Je me demandais du coup pourquoi à lure cette maladie n'a pas été détectée (pas de prise de sang), ce qui aurait ptet pu le soigner différemment et le sauver...
Réponse du professionnel : Bonjour Oliv. Nous sommes sincèrement désolés de la perte de votre compagnon. Nous ne parvenons pas à retrouver votre dossier avec votre pseudo. Mais une maladie rénale dont la prise de sang montre des globules blancs beaucoup trop élevés suggère fortement une pyélonéphrite (attaque des reins par des bactéries). Or, il est peu probable que cette maladie date véritablement de plusieurs mois (même si, n'ayant pas accès à son dossier, nous ne voulons pas tirer de conclusions hâtives).
Nous proposons effectivement des bilans sanguins régulièrement, en fonction du risque lié à l'âge, ou à la race, ou plus généralement selon la réponse à certaines questions qui peuvent évoquer une maladie. Par exemple, une perte de poids même légère, une augmentation de la quantité d'eau bue par jour, une baisse de l'appétit, des vomissements occasionnels, etc...nous incitent fortement à faire un bilan rénal, ou un bilan plus complet.
Pour faire le parallèle avec la médecine humaine, certains diagnostics sont également faits tardivement, alors même que les soins sont remboursés! En médecine vétérinaire, les soignants sont contraints de cibler les examens et/ou les soins, au risque sinon de faire exploser les factures...et de recueillir des avis négatifs sur internet.
Nous espérons avoir répondu à vos questions, et restons disponibles si vous désirez plus d'informations.
v
virginie DEGLIN-GLATIGNY Google
Pour faire suite à votre réponse à mon premier avis concernant mon chien Vic, je tiens à apporter moi aussi des précisions.
Je ne sais pas ce qui vous à été dit par vos collègues de la clinique qui a du l'euthanasier mais votre diagnostic certe de calcul rénaux à été confirmé sauf que vous n'avez pas effectué d'examen pour connaître l'origine de ces calculs. Lors de mon appel pour demander le transfert du dossier de Vic il m'a été répondu que vous ne les faisiez que lorsque vous operiez. Hors pour vous le problème cardiaque de Vic qui soit disant s'accentuait rendait risqué l'opération.
Souci le vétérinaire de l'autre clinique entendait un léger souffle mais rien de si grave.
Concernant le suivi je vous ai emmené Vic tous les mois, donc oser sous entendre que je ne vous ai pas écouté est honteux de votre part. Votre surveillance était radiologique mais qu'en est il des examens sanguins et urinaires qui auraient pu être fait ? En tant qu'infirmière je sais que cela est fait chez les humains donc pourquoi pas chez les animaux.
Je m'abstiens de parler des troubles neurologiques que j'ai constaté et signalé et de la réponse de votre vétérinaire que je ne nommerai pas par politesse. J'en ai évidemment parler à l'autre clinique et bizarrement le discours n'était pas le même.
Vous comprendrez avec mes précisions que je ne reviendrai pas sur mon commentaire précédent et que oui il a eu des soins fait avec compétences au sein de votre clinique mais certainement pas ces 4 dernier mois.
Je vous remercie pour vos condoléances mais je vous les rend et ne souhaite pas avoir de précisions de votre part.
J
Jeanmougin Claudine Google
Ma chienne Naya est suivie dans cette clinique depuis maintenant 6 ans. J'en suis très satisfaite que ce soit en urgence ou pour des consultations.
J'apprécie beaucoup les vétérinaires qui ce sont déjà occupé d'elle et surtout Amélie, sa vétérinaire .
Naya vous remercie pour vos bons soins mais n'aime pas le carrelage 😉😂
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du suivi de Naya depuis six ans, que ce soit pour les urgences ou les consultations. C'est toujours un plaisir de savoir que nos vétérinaires, et particulièrement Amélie, prennent bien soin de Naya.
Nous transmettons vos remerciements à toute l'équipe, et à Amélie en particulier. Et dites à Naya que nous comprenons tout à fait pour le carrelage ! On promet de lui réserver un accueil des plus chaleureux, quitte à lui dérouler un tapis rouge la prochaine fois qu'elle viendra nous voir. 😉
L'équipe de la Clinique Vétérinaire de la Saline
B
Barbara Zeier Google
J'emmène les 4 chiens chez Drs Marques. Elle est vraiment très gentille et très gentille avec les chiens. Merci. Le temps d'attente est toujours très court. Si vous avez un rendez-vous, vous pouvez vous y rendre à cette heure. C'est aussi relaxant pour les chiens. Dans une autre clinique, j'ai dû attendre jusqu'à 45 minutes presque à chaque fois. Merci à toute l'équipe, tout était bien organisé.😁
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vos mots si aimables ! C'est gratifiant de savoir que vous vous sentez à l'aise de venir avec vos compagnons consulter le Dr Marques, et que sa douceur fait une telle différence pour eux.
Nous comprenons parfaitement que les longues attentes peuvent être stressantes, surtout pour les animaux de compagnie, donc nous sommes ravis que nos efforts pour gérer efficacement les rendez-vous rendent vos visites plus relaxantes. C'est vraiment un travail d'équipe, et nous sommes heureux que cela se ressente.
Nous vous sommes reconnaissants de votre confiance envers la Clinique Vétérinaire de la Saline !
c
christelle Lulu Google
Je remercie la vétérinaire qui a soigné mon gros chat 🐱. Professionnelle et très agréable. Je remercie également l'équipe de l'accueil pour leur gentillesse. Je recommande cette clinique à 1000%.
M
M' Canin Google
Je remercie le vétérinaire qui s'est occupé du retrait de la résine de mon Charlie ☺️. Une personne très professionnelle, à l'écoute, très gentille et très douce. Merci infiniment d'avoir pris le temps pour lui alors que nous n'étions pas clients. Il dort paisiblement avec sa jolie collerette ☺️
E
Emma Dolet Google
Clinique moderne, facile d'accès, les tarifs sont très correctes. Le personnel est accueillant et compétent, réactif en cas d'urgence. Attention il me semble que la clinique ne prend plus de nouveaux clients
Réponse du professionnel : Bonjour, et merci pour votre commentaire. Vous avez raison de le préciser, nous restreignons l'accueil de nouveaux clients pour le moment, afin de maintenir une qualité optimale de prise en charge. Nous sommes complets en permanence, et continuer à vouloir accueillir tout le monde aurait un impact sérieux sur la qualité des soins prodigués à nos amis les animaux.
F
Fabe Google
L'accueil qui était parfois un peu froid est de l'histoire ancienne. Maintenant tout se passe très bien, l ensemble du personnel veto et accueil sont à l écoute et très pro.
Réponse du professionnel : Merci pour cet avis qui fait plaisir. Effectivement, nos assistantes sont vraiment super, je vous remercie de l'avoir remarqué! ;-)
d
dominique pequignot Google
J’ai apporté mon chat blessé, l’hôtesse d’accueil m’a fait savoir que la clinique ne prend pas de nouveaux clients. Pour ce qui est du chat, personne ne s’est préoccupé de lui, je suis réparti avec sans qu’il ait reçu le moindre soin.
Votre comportement est aussi triste que lamentable.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Pequignot. J'espère que votre chat s'est bien rétabli. Je dois apporter quelques précisions à votre commentaire, parce qu'il nous parait incomplet.
Vous vous êtes présentés chez nous pour la première fois, un soir, vers 18 h, sans appel préalable. Vous précisez que votre chat n'est pas en grande forme et qu'il a un œil rouge. Notre assistante ne décèle aucune forme d'urgence dans les symptômes que vous évoquez et, compte-tenu de la surcharge de travail à ce moment là (des cas urgents à traiter et du retard accumulé dans la prise en charge des clients présents), vous propose de contacter un confrère proche pour savoir s'il est possible de le prendre en charge malgré tout.
Après avoir montré votre étonnement (ce qu'on peut éventuellement comprendre), vous lui tournez rapidement les talons et quittez la clinique sans autre forme de politesse (ce que nous comprenons plus difficilement).
Nous faisons humainement notre possible pour prendre en charge le maximum d'animaux qui ont besoin de soins. Nous ne prenons que peu de nouveaux clients car nous sommes arrivés à nos capacités maximales de travail, mais nous ne laissons JAMAIS de côté un animal qui a besoin de soins URGENTS, même si son propriétaire n'est pas client.
Nous attendons un minimum de compréhension quant à notre capacité à absorber toujours plus de charges, et sommes toujours peinés quand nous sommes jugés si rapidement, si partialement sur internet.
J'en profite pour remercier l'immense majorité de nos clients qui publient des avis élogieux et qui nous gratifient, depuis bien longtemps maintenant, d'une note moyenne de 4,6 sur 5, pour 506 avis! Merci à tous!
M
Mady THOMAS Google
Bonjour comme d'habitude depuis des années la clinique saint Bernard est réactive et compétente quel que soit le problème rencontré par nos compagnons.
L'accueil est chaleureux et le personnel plein d'empathie.
Marie Odile Thomas
J
Julie Pequegnot Google
J'y suis aller pour une urgence aux heures de fermeture (13h30). Mon chien s'est fait taper par une voiture, par téléphone on me répond que l'on mange et viendra seulement après d'ici 20 25 minutes, ne me demande pas l'état de mon chien et m'envoie finalement à l'autre vétérinaire de lure car je ne suis pas cliente. Pour une urgence .... sa laisse plus que a désirer.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pequegnot.
Nous espérons que votre chien s'est bien rétabli. Contrairement à ce que vous affirmez, le vétérinaire de garde vous a bien demandé comment allait votre chien, puisque vous lui avez répondu qu'il allait bien, même si vous étiez inquiète, ce qui est compréhensible.
Le vétérinaire vous a confié qu'il était en train de manger. C'est probablement que c'était vrai! C'est pour cela qu'il vous a précisé qu'il lui faudrait un peu de temps pour faire le trajet.
Enfin, si vous avez été orientée vers notre confrère, c'est que vous êtes cliente chez lui. Or, chaque vétérinaire assure la continuité de soins de sa clientèle. C'était donc bien notre confrère qu'il fallait contacter. Le vétérinaire s'est ensuite assuré un peu plus tard que vous aviez bien été prise en charge (sms à l'appui). Même si nous pouvons comprendre que cette situation a été stressante pour vous, notre vétérinaire a fait ce qu'il fallait.
Nous assurons les urgences pour nos clients, et cela 24h sur 24, 365 jours par an, sous forme d'astreinte à domicile, le téléphone à côté de soi. Convenez que peu de professions médicales peuvent en dire autant!
V
Valerie Chretien Google
Clinique bien située et facile d'accès. Cependant, accueil fort désagréable de la part des hôtesses à plusieurs reprises si vous n'êtes pas déjà client pour votre animal.
J'avais juste besoin d'un vermifuge pour mon chien avec carnet de santé a l'appui, je ne demandais pas une visite ni un RDV. Je peux comprendre qu'il ne prenne plus de nouveaux clients mais la, j'ai été "reboulée", il y a des façons plus professionnelles de s'adresser ou d'agir avec les clients !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chrétien. Je comprends qu'il n'est pas facile de se voir refuser un simple comprimé de vermifuge à l'accueil. Malheureusement, ce sont des médicaments soumis à ordonnance. N'étant pas cliente chez nous, et n'ayant logiquement pas cette ordonnance, nous étions dans l'impossibilité de vous satisfaire, contrairement à votre vétérinaire habituel.
Nos assistantes ont pour consigne de respecter la législation, et donc de proposer une consultation, ou de refuser la vente.
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé cet échange peu professionnel, et nous assurons régulièrement de la qualité de ceux-ci.
M
Marie Thérèse Jacquey Google
Compétence conscience professionnelle gentillesse et sympathie par toute l’équipe !Notre fidélité confiance et satisfaction depuis...1973 avec les drs Baltzinger et Bernet ou nous poursuivons avec cette nouvelle clinique plus fonctionnelle et dans l esprit de la continuité avec de bons vétérinaires. Merci à tous. Ce n est pas 4 étoiles que je voulais mettre mais un arc en ciel et une pluie d étoiles.
Réponse du professionnel : Merci pour cet avis commenté, extrêmement élogieux. Nous sommes ravis de continuer à vous apporter entière satisfaction après le départ des Drs Bernet et Baltzinger, qui ont grandement contribué à ce qu'est cette clinique aujourd'hui. Merci encore!
I
Isabelle Marques Google
Ce sont eux qui suivent ma bouli . Attentionné envers nos bébés poilus et leur parents. Réponds à nos questions et la visite de mademoiselle a été vraiment complète lors du vaccin. Je n ai que du positif
Je confirme mon post précèdent. Une urgence prise rapidement et un suivi irréprochable. Des vétérinaires attentionnés et aimant envers nos bébés poilus ou à plumes ce que j'en ai vu. Merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Marques. Nous vous remercions pour ce commentaire. L'écoute est essentielle pour comprendre vos besoins, c'est pourquoi nous y accordons une grande importance. En espérant vous revoir très bientôt !
a
alex vimic Google
Prise en charge en pleine nuit. Merci pour les soins et ceux prodigués un jour plus tard. En option une réponse par mail très utile. Vétérinaires compétents et facture pas trop "chargée" . Merci à cette équipe très sympa et compétente
Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour ces compliments qui nous font très plaisir et nous encouragent à poursuivre ainsi!
K
Karine Lourenco Google
J'ai consulté pour chat et chien dans d'autres cliniques où je n'étais pas satisfaite. Depuis que je vais dans cette clinique, je n'ai eu aucun soucis ,très bon accueil, disponible pour donner des informations.
Très bon accompagnement lors de euthanasie de notre chien,très humain.
B
Benoit BLANCHET Google
Très mauvais accueil, refuse les clients sous prétexte que l'on a zappeé un rendez-vous. Je travaille aussi dans un commerce et je ne refuse pas un client sous prétexte qu'il n'est pas venu la première fois, cela fait partie des aléas. Le refus de soigner un animal, ceci est très grave, vous êtes juste incompétent et inhumain...Mon épouse est médecin et n'a jamais refusé un client, quelle attitude déplorable vis-à-vis des animaux...
Réponse du professionnel : Bonjour M. Blanchet. Je comprends votre réaction et m'attendais à ce jugement. Nous n'acceptons pas de nouveaux clients, sauf exception, dont vous faisiez partie. Nous vous avions réservé 30 minutes pour nous consacrer à l'examen de votre compagnon pour une boiterie aiguë. Il aurait été la moindre des choses de nous avertir le plus tôt possible que vous ne pourriez pas honorer ce rendez-vous, parce qu'à la place, nous aurions pu soigner un autre animal, ce qui, compte- tenu de nos emplois du temps très chargés, aurait été appréciable. S'il nous paraît effectivement facile d'oublier un rdv pour une consultation de convenance (vaccin, contrôle, etc), cela paraît plus étrange lorsqu'un animal est malade et pour une première visite. Je vous ai expliqué cette décision, je crois, avec patience et respect.
Enfin, il me semble que les médecins refusent régulièrement de nouveaux clients parce qu'il n'ont plus la capacité d'en accueillir de nouveaux, ça fait régulièrement l'actualité des médias. Ça ne fait pas d'eux de moins bons médecins, et plutôt que de les traiter d'inhumains, on compatit devant leur abnégation et leur charge de travail… Pourquoi alors nous traiter de mauvais vétérinaires ?
Si nous avions une marge de manœuvre, nous accueillerions tout le monde. Malheureusement, nous n'en avons plus les capacités. Nous recherchons depuis plusieurs mois des vétérinaires pour compléter notre équipe, mais la demande est très importante et l'offre de plus en plus réduite... Comme chez les médecins! Si vous avez des contacts, nous sommes preneurs!
Je vous souhaite toutefois de trouver un vétérinaire qui vous apportera entière satisfaction.
L
Laura Crt Google
Équipe incompétente. J'ai donné ma confiance à cette clinique vétérinaire pour mon lapin. 3 operations en 3 semaines... Je l'ai ensuite perdu. Aucune injection ou aide pour le soulager. Il est mort d'une occlusion intestinale... Arrêt de transit due à la douleur. Je ne reviendrai plus !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Crochetet. La pathologie de départ de votre lapin était bien un iléus, affection digestive potentiellement grave et fréquente chez le lapin. Même des soins adaptés ne permettent pas toujours une issue heureuse. L'ulcère cornéen qui a suivi a fait l'objet d'une demande de référé, mais vous n'avez pas souhaité poursuivre la démarche à son terme.
De plus, contrairement à ce que vous dites, votre lapin a fait l'objet d'une procédure standardisée de prise en charge, y compris de la douleur, attestée dans son dossier informatique: anti-inflammatoires, morphiniques, tapis chauffant, perfusions, gavage, etc... Nous comprenons que la perte de votre compagnon soit douloureuse, mais notre prise en charge a été complète. Nous sommes surpris de cet avis, qui survient plus de 2 ans après votre dernière visite chez nous. La notification de refus de soins adressée à un ami à vous, M. Jean-Jacques N., suite à des agressions verbales, menaces, remarques misogynes et j'en passe, y est probablement pour quelque chose...
L
Laurence Lecornu Google
Je recommande vivement cette clinique. Vétérinaire gentil et super compétent, ne vous assomme pas en tarif. Merci e eux 🙏
Réponse du professionnel : Merci pour cet avis qui fait plaisir!
O
Olivia Gau Google
Très déçu ! Mes chats sont soignés la bas depuis des années , mais malheureusement j'ai du faire euthanasie mon vieux chat de 19 ans trop malade et en plus de la tristesse j'ai du régler 84 euros , il y a trois ans j'ai perdu un autre chat dans les mêmes conditions et cette acte avait été gratuit avec l'ancien propriétaire ! Je ne demandé la même chose mais quand même 84 euros c'est énorme ! J'ai bien peur que le business l'emporte
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gau.
Nous nous associons à votre peine, la perte d'un compagnon est toujours une épreuve. Toutefois, vous avez probablement constaté que depuis notre départ de la rue Carnot il y a 2 ans, la qualité des soins, l'équipement de la clinique a considérablement progressé. Nous disposons de locaux neufs, fonctionnels, d'un équipement performant. Tout ceci à un coût. Lors de votre passage, nous vous avons facturé l'équivalent d'une consultation avec 20% de réduction, ainsi que l'acte d'euthanasie. En suite de soins, il peut nous arriver de ne pas compter la consultation. Chaque cas est particulier.
Nous sommes désolés si cela vous paraît excessif, mais c'est, pour nous, un tarif raisonnable au regard du service offert et des charges qui nous incombent. Il existe des mutuelles pour nos amis les animaux, qui peuvent vous aider à supporter la charge financière que représente un animal tout au long de sa vie. Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,
T
Thomas Sutter Google
Appelé pour la première fois en urgence pour mon chien. Le vétérinaire, un homme m'a reçu avec le sourir et ma énormément rassuré. Il est très humain avec les animaux. 72 euros pour deux piqûres en heures de garde. C'est correct. L'endroit est propre. N'a pas voulu que je paie immédiatement, préférait voir l'évolution dabord. Pour eux c'est donc d'abord l'animal ! Bravo ! Et merci !
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce commentaire détaillé. Nous sommes contents que votre première visite chez nous vous ait satisfait. A bientôt !
D
Delphine HACQUEMAND Google
Personnel très à l'écoute et attentif envers les animaux. Lieux récents et bien agencés. Que ce soit pour un vaccin ou quelque chose de plus grave, nos animaux domestiques ont toujours été pris en charge de manière efficace et attentive.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Clinique vétérinaire de la Saline
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