Accueil Clinique vétérinaire Île-de-France Seine-et-Marne Ozoir-la-Ferrière Clinique Vétérinaire de la Brèche
CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire de la Brèche

Clinique vétérinaire · Ozoir-la-Ferrière (77)

3,9 259 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire de la Brèche — Clinique vétérinaire

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Clinique Vétérinaire de la Brèche

Clinique Vétérinaire de la Brèche est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Ozoir-la-Ferrière (77330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 23:59
Dimanche 00:00 – 00:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (259)

Avis Google
3,9
259 avis
5★178
4★6
3★3
2★4
1★68
X
X.TEXIER Google

Merci au docteur vétérinaire Mme Brouillé pour l'accueil et la prise en charge se notre dogue de Majorque. Très bon suivi et excellents conseils. Notre chien va mieux grâce a vous.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre témoignage de sympathie qui a été transmis à l'intéressée. Caresses à Freyja :-) Bien à vous. L'équipe de la clinique vétérinaire de la Brèche
I
Ines Oliveira Google

Je voulais vous remercier pour tout ce que vous avez essayé de faire pour Lucky… même si malheureusement son petit cœur a cessé de battre… Cela fait maintenant 1mois que nous avons pris cette dure décision avec vous, et depuis nous gardons toujours ce souvenir d’avoir été bien soutenus et dans un cadre où la bienveillance était présente. Je tiens à laisser ici que je reste toujours joignable si jamais vous retrouvez le plaid de Lucky, car malheureusement je n’ai pas eu de nouvelles depuis 1mois… c’est le plaid qu’il a sur la photo. Merci 🙏🏼

D
Donia Karine CHRHILA Google

Depuis que j'ai ma scottish fold, tout s'est très bien passé. Avec les fortes chaleurs, ils n'ont pas hésité à prendre soin de ma Cali à 2 reprises! Et à me rassurer également car j'avais vraiment peur. Urgences vétérinaire, soins et pension, mon chat est en bonne santé grâce à eux !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup! Caressez bien notre ex pensionnaire Cali de notre part. Toute l'équipe de la clinique vétérinaire de la Brèche
C
Cassandra Google

J'ai dû y aller en urgence hier soir pour accompagner mon animal dans son dernier sommeil. La vétérinaire qui s'est occupée de nous n'aurais pas pu être plus douce et humaine, je lui en suis très reconnaissante. La dame de l'accueil a été très douce également, merci à elles deux pour leur bienveillance.

Réponse du professionnel : Nous avions bien transmis vos gentils mots aux personnes concernées et vous remercions de les avoir publiés. Bien à vous. Les vétérinaires et auxiliaires de la clinique vétérinaire de la Brèche.
M
Manon Lecque Google

Je suis obligé de mettre une étoile visiblement mais si ça ne tenais qu'à moi je n'en mettrais pas.. Nous avons amené notre chienne Noupie en urgence car son état nous inquiétait énormément : regard figé, comportement inhabituel, grande tension, difficultés à se détendre… Malgré nos inquiétudes répétées, nous avons eu le sentiment de ne pas être écoutés. On nous a assuré qu’elle allait bien, qu’il fallait simplement surveiller l’évolution à la maison pendant 48 à 72h. Pourtant, nous l’avons récupérée dans un état encore plus inquiétant. La communication a été très compliquée, avec l’impression de déranger à chaque appel. Même la collerette était extrêmement serrée malgré notre demande de la desserrer car notre chienne semblait très stressée et gênée. Le plus difficile reste le sentiment que ses symptômes n’ont pas été pris au sérieux. Noupie est normalement très sociable avec les vétérinaires, mais cette fois son état était clairement inhabituel. Quelques heures plus tard, dans un autre service d’urgence, le diagnostic de tétanos a été évoqué en quelques minutes seulement. Nous gardons surtout le sentiment d’une énorme perte de temps, de stress et d’énergie, avec une prise en charge qui n’a malheureusement pas été à la hauteur de l’état réel de notre chienne. La voici habituellement, puis lors de l'hospitalisation

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous rassurer lors de vos appels. Vos inquiétudes, rapportées sur le dossier ont cependant bien été entendues. De nombreuses causes peuvent provoquer des atteintes neurologiques semblables. Elles n'ont pas toutes le même traitement. Comme vous nous avez consultés en sortie d'une autre structure d'urgence, vous avez refusé les examens que nous vous avions proposés pendant la première hospitalisation. La réadmission de Noupie après votre appel a aussi été refusée. N'hésitez à recontacter les vétérinaires si vous avez besoin d'explications supplémentaires. Bien à vous. Dr HENRIONNET
C
Coleene Mestreau Google

HONTEUX ! Nous vous avons appelé pour une urgence pour notre chatte. Et votre réponse c'est quoi! Vous nous refusé les soins car mon frère n'a pas régularisé SA facture. Pour un centre vétérinaire d'urgence je trouve cela honteux de refuser les soins a un animal qui est dans le besoin et surtout en cas D'URGENCE ! Notre chatte est actuellement entrain d'avoir de gros problème respiratoire, ne tiens pas debout... et vous nous avez refusé ces soins pour une facture qui n'est même pas au nom de ma mère mais celui de mon frère! Nous allons faire remonter sa plus haut et vous donner une très mauvaise réputation. Et allons voire avec un avocat ce que l'on peut faire a votre encontre concernant tout les incident que nous avons eu avec vous. Pour une vétérinaire d'urgence qui ce dit être là pour le bien des animaux, je pense que vous devriez penser a revoir vos codes de conduite et surtout vous regarder en face car en rien vous n'êtes la pour le bien des animaux. Par votre faute et votre refus au mois de mars nous avons perdu notre chaton. Et sa recommence une nouvelle fois.

Réponse du professionnel : Bonjour, Veuillez excuser le délai de réponse à votre avis. Il résulte d'une prise d'avis juridique suite à vos menaces. De nombreux abus ont entrainé l'inscription du défaut de paiement dans le Code de déontologie. Le numéro de contact de votre mère figurant dans le dossier de votre frère avec une note "à appeler en priorité" est à l'origine de cette remarque. Nous faisons preuve de compréhension dans des cas similaires sauf en cas d'agressivité et d'insultes (qui figurent aussi dans le Code de Déontologie). Nous regrettons sincèrement l'évolution clinique de votre animal, qui, contrairement à vos affirmations nous importe. N'hésitez pas à me recontacter pour échanger directement à ce sujet et non via avis et réponse interposés. Dr HENRIONNET co-gérante de l'établissement.
g
geraldine mestreau Google

Au mois de mars je viens avec mon chaton qui était en détresse respiratoire et il souffrait vous ne l'avez même pas regardé. J'ai du aller en urgence au vétérinaire de Serris ou mon chaton est décédé 10 mn après mon arrivé car le trajet etait long vue son état. La je vous appelle de nouveau pour ma charte qui respire mal et vous me refuser l'accès a vos urgences car mon fils majeur vous doit une facture suite au décès de son chien. Je ne suis plus en contact avec lui et ne savais rien de cette situation. Mais je ne suis pas mon fils et vous me refusé une fois de plus les soins pour un animal qui est en détresse respiratoire. Je trouve cela honteux et irrespectueux envers mes animaux. Vous aviez qu'à me faire régler les frais avant tout examens au lieu de me refuser les soins j'aurais bien sur régler avant la consultation. Sachez que c'est la dernière fois que je fais appelle a vous et que je vous ferais mauvaise réputation et ne vous recommencerais aucunement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme expliqué sur l'avis de votre fille, veuillez excuser le délai de réponse résultant d'une prise de conseil juridique face à ses menaces. De nombreux abus ont entrainé l'inscription du défaut de paiement dans le Code de déontologie. Votre numéro de téléphone à appeler en priorité figure sur le dossier contentieux en question. Nous faisons preuve de compréhension dans des cas similaires sauf en cas d'agressivité et d'insultes (qui figurent aussi dans le Code de Déontologie). N'hésitez pas à me recontacter pour échanger directement à ce sujet et non via avis et réponse interposés. Dr HENRIONNET co-gérante de l'établissement.
J
Jade Arlandis Google

mauvaise expérience pour mon chien qui aurait pu se produire ailleurs sûrement je n’en sais rien… J’ai amené mon chien de 6 ANS qui urinait du sang en grosse quantité et on lui a diagnostiqué une simple infection urinaire 1 semaine après mon chien est décédé d’une tumeur cancéreuse et ils n’avaient rien vu car ils ne poussent pas les examens… Quand je l’ai ramené morte ils m’ont dit «  bah vous n’aviez pas vu qu’elle avait une boule anormale » je ne suis pas vétérinaire donc en quoi c’était à moi de détecté une tumeur sur mon chien ? À fuir si vous tenez vraiment à vos animaux je regretterai éternellement de l’avoir emmener dans cette clinique vétérinaire car si j’avais été ailleurs elle serait peut être toujours avec moi car on aurait pu faire le nécessaire pour la soigner à temps.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes étonnés de la publication de cet avis 3 ans après les consultations de votre animal, et alors que des examens complémentaires diagnostiquant les métastases pulmonaires de votre animal aient été réalisés dans nos locaux. Nous envisageons donc qu'ils s'agissent d'une erreur. Bien à vous. L'équipe de la clinique vétérinaire.
E
Elodie LE MOELLIC Google

Je tiens à remercier le personnel de la clinique qui a pris soin de mon berger Shetland, Flash, qui est décédé le 10 mars 2026. Je sais que la vétérinaire, qui était seule cette nuit là à apporter les soins, a tout tenté pour essayer de soulager mon petit loup mais son corps, fatigué, a fini par lâcher au petit matin. Cela a dû être un moment difficile pour elle aussi et j'ai senti son émotion au téléphone lorsqu'elle m'a annoncé la mauvaise nouvelle... Je remercie également les assistantes qui ont pris soin de lui avec respect après son départ et m'ont accueillie avec bienveillance et empathie. Je vous en suis reconnaissante. Je vous joins ma photo préférée de mon champion Flashdance Blue Du Chemin Des Roselières qui a toujours croqué la vie à fond... Qu'il trouve le repos et la sérénité à présent.

F
Fabrice (“JSCQJS”) Google

Une clinique vétérinaire qui refuse de recevoir votre chien parce qu’il considère que ce n'est pas une urgence (au téléphone) et vous propose un RDV une semaine plus tard ! Nous allons bientôt être au même point que la médecine pour les humains !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons de n'avoir pu vous proposer de rendez-vous plus tôt compatible avec votre emploi du temps. En effet, des créneaux de consultations sans tarif d'urgence sont réservés pour les consultations imprévues la veille ainsi que pour le jour même. Ils devaient malheureusement être déjà pourvus. Les auxiliaires spécialisées qui répondent au téléphone sont formés et compétents pour juger de l'urgence d'un cas médical ou chirurgical. Si toutefois vous mettez en cause leurs conseils, il est fort probable qu'une consultation en urgence vous ai été proposé mais que vous l'ayez refusé. Si ce n'est le cas, je vous invite à nous recontacter au 01.60.02.64.11 et à nous informer de vos inquiétudes. Bien à vous. Dr HENRIONNET, co-gérante de l'établissement.
G
Goldy M Google

Nous recommandons sans hésitation cette clinique. Notre Goldy de 14 ans a été remis sur "pattes" après une vilaine pancréatite il y a 18 mois. Les vétérinaires et assistantes sont toujours disponibles pour nous répondre et nous conseiller, jour et nuit, avec une grande bienveillance. Le Dr Brouillé, qui s'occupe de notre vieux toutou régulièrement, est une personne ultra compétente, très professionnelle, douce, rassurante et particulièrement à l'écoute de nos 4 pattes mais aussi de leurs maitres. Nous la remercions VIVEMENT pour tous ses bons soins et pour sa grande gentillesse. C. Maron

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes infiniment touchés par votre témoignage et le Dr BROUILLE vous remercie tout particulièrement. N'hésitez pas à caresser Goldy de notre part et au plaisir de lui apporter les soins qu'elle mérite. Bien à vous. Toute l'équipe de la clinique vétérinaire.
M
Maeva Alves Google

Mon chat a été hospitalisé plus de 10 jours dans cette clinique pour un coût très élevé, sans que la cause ne soit identifiée ( que des suppositions ) On m’a affirmé qu’un spécialiste était nécessaire. Après orientation vers une autre clinique (Micen Vet Créteil), le diagnostic a été posé en 24h, SANS RECOURS A UN SPÉCIALISTE. Mon chat va mieux aujourd’hui, mais pas grâce à cette prise en charge. Je regrette énormément d’être venu chez vous Merci malgré tout à Madame Lavigerie d’avoir été patiente et à l’écoute Je n’ai rien d’autres à ajouter. Mon mécontentement à déjà été exprimé plusieurs fois mais il fallait tout de même mon avis ici . Je vous laisse avec grand plaisir me répondre, vu que vous avez réponse à tout à chaque commentaire 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très heureux que Câlin ce soit remis. Nous avons en effet reçu le compte rendu des soins et les conclusions apportés par le centre vers lequel vous avez été référé, et dans lequel les vétérinaires consultés sont spécialistes. Ils sont allés dans le sens des hypothèses qui vous avez été formulées et des soins qui avaient été apportés. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pendant son hospitalisation et au retour à son domicile. Nous ne reviendrons cependant pas sur le comportement humain inacceptable dont vous avez fait preuve. Nous vous invitons cependant à vous rapprocher d'autre structure aux tarifs qui vous conviendrons en cas d'urgence sur votre animal. Vous recevrez un courrier de rupture de contrat de soins par voie postale. Dr Becherand et Dr Henrionnet, gérantes de l'établissement.
C
Christina Ramalho Google

Je viens d'appeler la clinique, il est 5h30. Je remercie le jeune homme qui m'a donné des nouvelles de mon chien ,Styfler ( ceux qui connaissent American Pie auront un sourire) qui passe la nuit là bas sous oxygène. Je vous remercie pour votre honnêteté, bienveillance et même de m'avoir arraché un sourire,malgré mon angoisse. Merci également à la vétérinaire qui a pris mon chien en charge. Pour votre honnêteté également sur l'état de santé de mon chien et votre bienveillance, alors que je vous parlais de vos plantes vertes,pour reculer le moment où je devais vous confier mon chien. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons mis du temps à vous répondre par écrit et nous vous remercions de ne pas nous en tenir rigueur. Malgré l'évolution de l'état de santé de Styfler, nous vous renouvelons nos remerciements pour la confiance que vous nous avez accordez. Veuillez recevoir à nouveau notre sincère soutien. Bien à vous. L'équipe de la clinique vétérinaire de la Brèche.
H
Hélène Doukhan Google

Ma petite chatte Luna a été très rapidement prise en charge. J'ai beaucoup apprécié les soins et la bienveillance qui lui ont ete donnés. Très bonne clinique vétérinaire !

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d'avoir pu apporter les soins et l'écoute dont Luna et vous attendiez. Bien à vous. L'équipe de la Clinique vétérinaire de la Brèche.
M
Michel Ferrarese Google

Dans la nuit du 21 au 22 j’ai enmener mon chiwaouaoua car mon chien est Épileptique et il sortait du forte crise , avant d’y aller mon epouse lui a injecter avec mes enfant une dose de Valium, une fois sur place apres 10 mn d’examen la vétérinaire a voulu le garder en observation car soit disant il pouvait en faire d’autre , sauf que je lui ai demander gentiment si mon epouse pouvait rester même en salle d’attente et celle ci a été catégorique par son férus en étant très désagréable et malgré que je lui ai dit que mon epouse est gravement malade mais elle a été d’une froideur incroyable en disant qu’elle n’était pas la pour gérer le stress des propriétaires !!!! Au final nous somme reparti avec notre chien qui a passer une bonne nuit avec nous à la maison et pris en main le lendemain par notre vétérinaire de pontault très humaine sans même nous prendre un centimes. Au final cette dame de la clinique d’ozoir nous à pris en espèce 180 euros pour 10 minutes !!!!!!!! Quel honte !!!!!! Son attitude est inadmissible et inacceptable, je déconseille totalement ! ( imaginez la facture si nous avions laisser notre chien ! ) déplorable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis heureuse que votre animal soit resté stable après la consultation et qu'il n'ait pas refait de crise convulsive malgré l'importance de celle qui a motivé votre appel et votre venue. En effet, le passage en crise continue aurait pu être fatal ou laisser de graves séquelles. Les montants que vous mentionnez regroupe la consultation d'urgence et l'administration intra-veineuse d'un anti convulsivant complémentaire qui s'est révélé efficace. Je regrette que vous ne citiez pas mes indications sur la prise en charge concommitante d'un chat en urgence sévère qui m'a malheureusement empêchée de vous apportez le réconfort et l'écoute que vous attendiez. Nous espérons qu'en cas de récidive vous trouviez une structure assurant les urgences qui réponde à vos attentes humaines et financières. Bien à vous. Dr HENRIONNET, co-gérante de la clinique, qui a reçu Pinky ce jour là.
K
Kamel Google

J’ai amener mon chihuahua pour un problème de calcul rénaux, pendant ces soin lorsque j’appellai la secrétaire était très hotenne et était très bref sur ces explications de l’état de mon chien.apres l’avoir récupéré il n’arriver plus a faire pipi j’ai payé 600euros et lorsque je l’ai rappelé pour qu’il le reprenne en urgence le soir même il m’ont dit qu’il ne peuvent pas le prendre en charge c’est malheureux car mon chien souffrait énormément j’ai du me débrouiller par mais propre moyen trouver un autre vétérinaire. Bref je vous déconseille fortement ce vétérinaire ne pense qu’à l’argent

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement l'impression que vous avez eu avec l'accueil téléphonique. Il vous a été demandé au bout du 4eme appel d'explications et nouvelles sur le service de garde du dimanche de communiquer entre les différents membres de la famille. En effet, il est compliqué en service d'urgences d'offrir la disponibilité que nous voudrions pour un seul animal entre la prise en charge des urgences et les soins apportés aux autres animaux hospitalisés. De même, lors de votre demande de consultation malgré une sortie sous décharge dans la même journée, il vous a été conseillé de consulter en centre hospitalier car les calculs urétraux obstructifs sur animal cardiaque nécessitaient une prise en charge que nous ne pouvions apporter dans les meilleures conditions pour Thug. Nous espérons qu'il a pu recevoir les soins nécessaires et nous vous présentons nos sincères regrets pour l'incompréhension que vous avez ressentie. Bien à vous. L'équipe de la clinique vétérinaire de la Brèche.
E
Enguerran Charreau Google

Super salle ! Les voies sont variées, bien pensées et adaptées à tous les niveaux. L’équipe est accueillante, toujours de bonne humeur et prête à donner des conseils. L’ambiance est top, on grimpe dans la bonne humeur… et on redescend parfois sans dignité, mais toujours avec le sourire 😄 Bref, un endroit parfait pour transpirer et faire travailler les bras. Je recommande à 100 % !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire divertissant. Il est vrai que l'ensemble de l'équipe a un physique charmeur et une forme physique exemplaire, bien que les propriétaires ne puissent pas partager l'entrainement avec nous contrairement à votre affirmation. Nous sommes enchantés en revanche de travailler les muscles du visage par un maximum de sourires et de rires partagés. Bien à vous. Toute l'équipe de la clinique ;-)
S
Sophie Suard Google

Ma lapine Croquette que j'aimais tant nous a quitté hier soir à la clinique et je remercie tout le personnel pour leur douceur, leurs explications et leur disponibilité dans ce moment de deuil si difficile. Je recommande

Réponse du professionnel : Nous vous renouvelons toutes nos condoléances pour la disparition de Croquette et vous prions de croire à l'expression de notre sincère soutien. Bien à vous. Les auxiliaires et les vétérinaires de la clinique.
L
Lucie Gdn Google

Mon chat a été très bien pris en charge malgré qu'il soit un peu difficile (il n'aime pas trop être manipulé) par le Dr Lavigerie . Le diagnostic a été vite posé, et des soins adaptés à lui m'ont été proposés de manière très claires, je me suis sentie très rassurée. Merci beaucoup au Dr Lavigerie pour son aide et son professionnalisme ! De plus, la clinique est très propre et très agréable, je recommande sans hésitation !

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux que la prise en charge de votre chat se soit bien déroulée malgré son caractère. Nous vous remercions beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Bien à vous. L'équipe de la clinique.
L
Lionel Delache Google

J’ai appelé en début de soirée car mon chien avait avalé une peluche et nécessitait des soins d’urgence. Le vétérinaire a pris mon animal en charge rapidement. Les soins adaptés ont été effectués, l’objet a pu être récupéré et tout s’est très bien passé. L’accueil a été très bon. Je remercie sincèrement toute l’équipe vétérinaire pour leur efficacité et leur professionnalisme.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et espérons que Vauban ne goûtera plus ses jouets :-)
m
monia Braham Google

🐶 🐱 Une clinique vétérinaire exceptionnelle, disponible 24h/24 et 7j/7 ! Avant d’adopter mon premier animal de compagnie, j’ai pris contact avec la clinique pour me renseigner. J’ai posé énormément de questions et l’équipe a toujours été à l’écoute, disponible et très bienveillante. Ils m’ont donné de précieux conseils, m’ont rassurée et m’ont vraiment aidée à faire un choix éclairé. J’ai finalement adopté un petit chien, et dès le début il a été parfaitement pris en charge : vaccins, stérilisation, suivi régulier… On m’accompagne dans toutes mes obligations mensuelles et je me sens soutenue à chaque étape. J’ai ensuite adopté un chat, issu d’un sauvetage. Là encore, j’étais totalement sereine car je savais que cette clinique serait là pour nous. L’accueil est toujours chaleureux, le personnel est super, et on sent une vraie passion des animaux. La clinique a récemment été rénovée et c’est vraiment réussi : on voit que tout a été pensé pour le bien-être des animaux comme pour le confort des propriétaires. Je suis tellement heureuse d’avoir une clinique aussi professionnelle et humaine à proximité de chez moi. Je la recommande sans aucune hésitation ! Merci à toute l’équipe de la clinique d’être aux petits soins pour nous et eux . Un merci particulier au Docteur Henrionnet Aude .

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cet avis élogieux qui nous touche profondément. Dr HENRIONNET et toute l'équipe
L
Lolalou Abr Google

Mon chat est suivi à la Clinique depuis 10 ans … jusqu’à présent j étais très satisfaite de son suivi surtout depuis le début de son diabète en avril 2025. Seulement voilà, la Vétérinaire qui s occupait de mon chat a quitté la clinique. Elle suivait l évolution de son du diabète de notre chat car je pratique un suivi à domicile et c est elle qui nous en avait parlé … Je prend donc rdv pour une prise de sang complète afin de savoir quelles sont l évolution de ses constantes depuis le diagnostic. Lors du rdv, je rencontre un nouveau vétérinaire, ce dernier n ose meme pas prendre mon chat dans sa caisse pour l ausculter, c est donc moi qui le sort. Après un examen rapide, ou c est moi qui lui demande de regarder sa dentition car les Ginvites peuvent avoir un effet sur le diabète, je demande des médicaments car il a effectivement une gingivite , le vétérinaire me dit qu il faut d abord faire un détartrage et que les médicaments sont inutiles ! Ensuite il l emmène faire sa prise de sang. Il nous le ramène, et nous dit que le suivi que nous pratiquons depuis 8 mois est inutile et qu il faut rester sur la dose actuelle jusqu’à la visite. Je suis extrêmement surprise car l ancienne vétérinaire était favorable à cette pratique et nous en avons vu les effets puisque les doses ont diminué au fils du temps. Je récupère mon chat et me rend à l accueil pour payer la consultation et là on me dit que seule la glyvemie (que je prend tous les jours) et une autre donnée ont été réalisées. J avais pourtant demandé un examen complet et la le vétérinaire qui s est occupé de mon chat me dit que ça ne sert à rien ! J avoue que j avais une confiance aveugle en les vétérinaires qui étaient à la clinique, suite à cette expérience, je doute vraiment… quel dommage de se retrouver face à un vétérinaire, froid, manquant d empathie et sans communication quand on sait que l on a besoin d être rassuré !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons nous aussi le départ de notre consœur en province pour des raisons personnelles. Notre équipe est composée de 6 vétérinaires pouvant avoir des abords différents mais dont la motivation principale est d'apporter des soins adaptés et consciencieux. Devant votre inquiétude sur les analyses essentielles qui avaient été réalisées afin de limiter des frais inutiles, il vous a été proposé de réaliser le complément demandé sur les prélèvements qui avaient été conservés mais vous l'avez refusé. Nous comprenons qu'il est difficile de remplacer une relation privilégiée avec un vétérinaire mais la communication directe peut en faire partie. Nous espérons que vous pourrez trouver à nouveau une relation sereine et confiante afin d'apporter les meilleurs soins à votre chat. Bien à vous L'équipe de la clinique vétérinaire
C
Charlotte Lesly Google

Expérience franchement décevante. J’ai appelé pour une vraie urgence concernant mon chat qui a un très fort coryza et on m’a répondu avec un mépris total. Entendre qu’un chat malade n’est “pas une urgence” et que l’on refuse de m’aider en me proposant un rdv dans 2 semaines ou un rdv avec supplément soir à 120€ sous prétexte qu’il n’est pas assez “suivi” car vu tout les 2 ans seulement et aussi me dire qu’une vrai urgence c’est un chien ecrassé est tout simplement inadmissible. Un vétérinaire est censé montrer un minimum de compassion et de professionnalisme, pas envoyer promener les gens dans un moment d’angoisse. Je trouve cette attitude froide et choquante J’ai du mal à concevoir que ce discours viennent de quelqu’un qui a fait de son métier l’amour des animaux …

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer de rendez-vous en dehors des horaires d'urgence à des horaires vous convenant. La prise en charge efficace des animaux malades nécessitent une priorisation des urgences et un coryza évoluant depuis plusieurs jours, bien qu'inquiétant et nous le comprenons, ne fait pas partie des urgences vitales. Etonnée et soucieuse de l'accueil téléphonique, j'ai vérifié les enregistrements vidéo de l'accueil. Les termes et le ton que vous évoquez de la part de l'auxiliaire que vous avez eu au téléphone ont été mal interprétés ou déformés. J'espère que vous avez pu trouver un établissement qui a pu apporter les soins nécessaires dans les conditions vous convenant. Bien à vous. Dr HENRIONNET, co-gérante de la clinique vétérinaire.
M
Maxime B Google

Venu en urgence avec mon chien pour une douleur à la mâchoire, rien a été trouvé et nous sommes repartis avec un chien sédaté sans savoir ni nous ni le cabinet ce qu’avait mon chien, même pas une prise de sang. Le lendemain matin, l’état du chien empire, elle ne tient pas debout, je rappelle et on me répond que c’est l’effet de la sédation que si ça va pas mieux le lendemain soir on la ramène. Nous sommes demain soir, je ne peux plus vous amener le chien. Je peux en revanche vous fournir le certificat de décès… Honteux ——- En réponse, si voulez répondre, ayez au moins l’élégance de relater la vérité… Il m’a bien été demandé de revenir le lendemain soir après mon appel. Au second, au vu de mon insistance, il m’a été dit de vous recontacter à 14h. Le compte rendu de la veille, c’est la femme qui vous a appelé une troisième fois à 9h40 pour pouvoir le présenter chez le vétérinaire auquel nous l’avons amenée. Elle est arrivée dans le coma ( ce sont les mots de la vétérinaire ) avec un taux de potassium de 8,6. Elle m’a d’ailleurs avouer que si j’étais arrivé 10min après c’était fini. Votre réponse est à l’image de ce que nous avons vécu, affligeante et fait écho aux avis négatifs que nous pouvons lire ainsi qu’aux témoignages recueillis depuis la perte de notre chienne sur votre établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous témoigner notre sincère soutien et comprenons la difficile décision que vous avez du prendre. La prise de sang ne fait pas partie des examens de première intention sur une sédation pour l'exploration d'un fond de gueule d'un jeune adulte. Aucune lésion n'avait été observée lors de l'examen approfondi car la douleur était d'origine nerveuse et non traumatique, sans signe avant coureur auparavant. Votre animal a été gardé en surveillance jusqu'à ce qu'il soit capable de marcher et vous a été rendu sur ses quatre pattes et ambulatoire de lui même. Le lendemain, il ne vous a pas été proposé de le ramener votre chienne le lendemain soir mais de rappeler à 14 heures le jour même, le compte rendu vous a été envoyé immédiatement après vos appels de façon à ce que votre vétérinaire traitant puisse vous recevoir et ait en sa possession le compte rendu des soins apportés. Il était difficile de soupçonner une dégradation de maladie rare dès la consultation de la veille. Nous vous prions d'accepter nos sincères condoléances. L'équipe de la clinique vétérinaire de la Brèche
P
Pauline Gossart Google

Très bonne clinique vétérinaire ! Notre chaton atteint de diabète juvénile, suivi par un autre vétérinaire, nous a conseillé une hospitalisation en urgence pour le sauver au sein de votre clinique, nous sommes arrivés un samedi soir avec un chaton qui aurait pu nous quitter à tout moment suite à un diabète mal traité depuis le début. À la suite d’une hospitalisation de 4 jours, ils ont réussi à sauver notre chaton. Nous avons pu venir le voir tous les jours et les vétérinaires étaient toujours disponibles pour répondre à nos questions (un jour où personne n’a pu nous renseigner, le vétérinaire nous a rappelé dans la soirée). Ils nous ont également conseillé de voir un spécialiste à maison alfort, chose que nous avons fait. Maintenant, notre petit chat est suivi chez vous car l’équipe vétérinaire est formidable et très compétentes ! Ils placent le bien être de l’animal avant l’argent. Encore un grand merci à toute l’équipe (vétérinaires et auxiliaires vétérinaires) pour votre accueil, vos soins et vos conseils. Encore merci pour T’Choupi et tout ce que vous avez pu faire pour lui, même si pour le moment il n’est pas stabilisé, il est tout de même en forme. Je recommande cette clinique pour les urgences et le suivi vétérinaire qui est top.