Accueil Clinique vétérinaire Grand Est Ardennes Auvillers-les-Forges Clinique vétérinaire Auvillers les Forges
CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique vétérinaire Auvillers les Forges

Clinique vétérinaire · Auvillers-les-Forges (08)

3,9 39 avis Ouvert
Clinique vétérinaire Auvillers les Forges — Clinique vétérinaire

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Clinique vétérinaire Auvillers les Forges

Clinique vétérinaire Auvillers les Forges est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Auvillers-les-Forges (08260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:30
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (39)

3,9
39 avis
5★28
4★1
3★0
2★0
1★10
Y
Yannick Lefebvre

Nous sommes allés ce jour pour mon chihuahua.. L'accueil ainsi que la vétérinaire au top. Répond aux questions et vous conseil. Ils ont prit le temps d ausculter mon chien tout en nous rassurant de la bonne santé du chien. Merci pour l'ensemble

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lefèbvre, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et les soins aient répondu à vos attentes. Toute l’équipe vous remercie et reste à votre disposition pour vous et Skyel ! A bientôt, L'équipe de la Clinique Vétérinaire
A
Anna Lgc

Ma chienne ainsi que mes deux chats et mon lapin sont tout les 4 suivis à la clinique d’auvilliers les Feorges. Autant dire qu’on y est souvent entre les vaccins les stérilisations et les petits bobos.. 😅 et nous y retournons à chaque fois pour une bonne raison : toujours parfait ! Tout s’est toujours très bien passé, à chaque fois que nous y sommes allés, nous avons toujours été très bien reçus, très bien consseillés et nos loulous toujours très bien soignés également. Et nous sommes tombés sur plusieurs vétérinaires différents (je pense même qu’on les a tous fait ahah) et avec chacun d’eux nous avons eu de bonnes expériences. Pour ma chienne, qui est une Golden, c’est ma chienne d’assistance, donc l’association dont elle fait partie est très pointilleuse et regardante sur le cabinet vétérinaire choisi, et pareil aucun problème avec la clinique on nous dit d’y retourner à chaque fois ! Ils nous ont d’ailleurs accompagné pour son entrée en formation et là aussi tout s’est très bien déroulée. Toujours tomber sur des vétos très gentils et très doux. Que ce soit avec notre chienne qui est très gentille et sociable donc pas de soucis, comme ça l’est aussi avec notre chatte Neige qui pourtant elle est tout sauf gentille et sociable avec les inconnus, au contraire.. elle se laisse pas faire. Et pourtant ça s’est à chaque fois bien déroulé, et surtout en douceur ! Pareil pour le personnel à l’accueil, qui a parfois dû prendre du temps pour me rassurer. Car étant autiste, c’est parfois compliqué pour moi de laisser mon animal surtout quand il s’agit d’une opération, par exemple la première fois que nous avons dû laisser Neige notre Chatte pour sa stérilisation j’étais en panique totale et en pleurs de peur qu’elle ne meurs pendant l’opération (l’autisme rends parfois irrationnelle….) et la dame présente à l’accueil ce jour là a pris sur son temps pour m’écouter et me rassurée, m’a expliqué les choses, le déroulement etc… et elle a réussi à me rassurer. Rebelotte pour Félix. Nous devons y retourner bientôt pour Queen ma chienne qui va également être stérilisée, j’y vais les yeux fermés maintenant, car je sais que tout se passera bien. Tout ça pour dire qu’en + d’être au top avec nos loulous ils sont aussi au top niveau humain et niveau empathie. Je ne comprends pas vraiment les commentaires qui ne vont pas dans ce sens.. car comme je l’ai dit, nous avons dû y aller au minimum une bonne dizaine de fois avec plusieurs interlocuteurs différents et plusieurs vétérinaires différents et notre expérience reste inchangée. Nous déménageons bientôt mais nous resterons dans cette clinique, où ma chienne tire d’ailleurs sur la laisse pour vite rentrer à l’intérieur et dire bonjour, c’est pour vous dire ! 🤣 Merci beaucoup à toute l’équipe du cabinet vétérinaire d’auvilliers.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire, qui touche toute l’équipe de la clinique vétérinaire. À très bientôt avec Queen !
E
Eva Lavancier

Il me semblait que lorsqu’on travaille avec des animaux et avec l’humain, il était nécessaire d’avoir un minimum d’empathie et de bienveillance. Je constate que ça ne fait pas partie de vos pauvres compétences. Tout d’abord, il me semble que vous étiez le vétérinaire de garde, ce dimanche 16 novembre. Mes parents ont contactés votre cabinet ce jour, en détresse, suite à notre chat qui s’est trouvé subitement mal. La première chose que vous répondez : « je vous préviens que la consultation est à 140e ». S’en est suivi des propos plutôt méprisants à mon goût : « vous savez un animal ça meurt » « c’est des choses qui arrivent ». Soyez rassurer très cher monsieur nous le savons. En espérant, bien fortement que votre cabinet ne perdure pas dans le temps. Vous êtes méprisable. Mise à jour suite à votre réponse : les insultes et l’irrespect dont à fait preuve mon père, n’était qu’un « effet miroir » à votre comportement. En lisant les commentaires antérieurs à notre histoire, je remarque que ce n’est pas la première fois que vous agissez de cette manière. Ne faites donc pas l’étonné de recevoir en retour ce genre de comportement. Le chat n’a pas été pris en charge par vos soins, non pas suite à l’altercation avec mon père. Mais parce que vous ne souhaitiez pas vous montrez disponible pour une urgence. Un chat en détresse respiratoire à 12h30 (environ), pour lequel un rdv est donné à 14h. Sous réserve que l’animal soit suivi par un vétérinaire qui vous plaît. Peut-être n’aurait-il pas été sauvé certes, mais encore une fois, un minimum d’empathie et de bienveillance n’a jamais tué personne. Bien à vous. Et en toute transparence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Pour garantir une totale transparence et afin d’éviter toute mauvaise surprise, nous informons systématiquement nos clients du tarif de garde, plus élevé en dehors des horaires classiques. Lors de l’appel de vos parents, auquel vous n’avez peut-être pas assisté, un rendez-vous a été proposé dans l‘heure qui suivait, qui a été jugé trop tardif. De ce fait, le vétérinaire était prêt à vous accueillir plus rapidement , mais avant même de vous faire cette proposition, la personne qui accompagnait l‘interlocutrice s’est énervé et a insulté le vétérinaire. Le vétérinaire a demandé à la personne de se calmer suite à quoi, sans entrer dans les détails de ses propos irrespectueux, celle-ci lui a dit de raccrocher. Convaincus que la bienveillance doit se faire des deux côtés, nous considérons ce comportement comme totalement inacceptable et répréhensible par l'article 33 de la loi du 29 juillet 1881. En raison de ces incivilités, nous vous informons que l'Ordre des vétérinaires a été saisi de cette situation. Cordialement, L’équipe de la Clinique Vétérinaire
V
Vielfaure Aurélien

Clinique vétérinaire très appréciable. Le personnel y est accueillant, souriant et attentionné. Je m'y suis tout de suite senti bien et rassuré suite aux informations transmises concernant mon bouvier. Je remercie sincèrement et du fond du coeur, l'ensemble de l'équipe pour leur professionnalisme à chacune de mes visites.

S
Sophie Juguen

Très satisfaite de la prise en charge de mon chien par la clinique vétérinaire. Nous avons été reçu par une vétérinaire consciencieuse, de bon conseil et souriante. Je recommande ++

j
julien caudron

Une super clinique vétérinaire. L'équipe est à la fois très professionnelle et chaleureuse. Ils ont su gérer l'urgence pour mon chat avec beaucoup de réactivité et de douceur. Je leur fais entièrement confiance.

R
Romain Labarre

Bonjours, nous avons contacter vos services d’urgence, car notre chien a fait une embolie pulmonaire après avoir ingérer une noisettes dans mon terrain.. nous sommes tomber sur une espèce de vétérinaire de garde que nous avons semblablement déranger.. elle n’a pas voulu prendre notre chien en consultation !! Elle nous a dit qu’elle ne prenait pas en charge un chien qui était suivi par un autre vétérinaire que la clinique en question.. c’était une urgence !! Notre chien est actuellement entre la vie et la mort.. suivi par une vétérinaire qui l’a pris en charge peu importe le vétérinaire habituel. Je trouve ça honteux et irrespectueux !! J’aimerai avoir son nom..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous somme navrés que vous ne soyez pas satisfait par le fonctionnement de notre service de garde. En effet, étant en pénurie de vétérinaire dans les Ardennes, nous avons pris la décision de partager notre service de garde avec d'autres cliniques : La clinique des Granges Moulues, des Ayvelles et de Poix-Terron. Il est dans l'obligation de tous les vétérinaires d'assurer ce service d'urgence pour sa patientèle. Nous sommes donc consternés par le fait que votre vétérinaire traitant n'ai pas répondu à cette obligation. Nous sommes certains que vous comprendrez, qu'avec un secteur aussi important que regroupe 4 cliniques, les vétérinaires qui assurent les urgences ne peuvent malheureusement pas le faire pour tout le département. Il serait donc préférable que cet avis négatif soit rapporté à votre vétérinaire habituel qui n'était pas présent quand un de ses clients en avait le besoin et non pas à notre structure, qui n'était pas concernée par le service de garde de ce week-end. Cordialement, L'équipe vétérinaire
J
Jean Desutter

Je passais mes vacances dernière semaine d'août comme tous les années à regniowez ma femme et mon petit chien elle s'appelait Chanel âgée de16 ans qui nous a fait trois crises d'épilepsie la nuit la première ooh36et la suivante à 04h58 26 au 27 août j'ai appelé deux fois cette nuit la aux urgences où on m'a répondu qu'il fallait la mettre dans une piece noire et rendre à la clinique le lendemain a9h car le coût du déplacement été 140 € le vétérinaire de garde n'a pas jugé bon de nous recevoir ou de se déplacer ma petite Chanel a souffert toute la nuit il nous a reçu le lendemain à 8h30 ar ont été devant la clinique pour nous dire qu'il n'y avait plus rien à faire il a pratiqué l'euthanasie qui nous a coûté autant que l urgence très triste de ne pas avoir pu arrêter les souffrances la nuit les ardennes c’est fini pour nous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons la douleur que vous avez vécue lors de cette période difficile. Cependant, nous tenons à exprimer notre surprise face à votre mécontentement, car nous avons été les seuls à avoir répondu à vos appels en pleine nuit pour vous apporter des conseils et vous rassurer au mieux dans ces moments de stress et nous vous avons accompagnés jusqu'au bout pour que les cendres de Chanel vous soit restituées chez votre vétérinaire traitant. Nous tenons à rappeler que, en raison de contraintes logistiques, nous ne recevons que les urgences vitales, et ce, principalement pour garantir la sécurité et le bien-être des animaux nécessitant des soins immédiats. Nous avons essayé de vous orienter vers la meilleure solution possible, malgré les difficultés rencontrées par le service vétérinaire de garde. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur cette situation. Sachant que la décision d'euthanasier votre petite Chanel a dû être une épreuve extrêmement difficile pour vous, nous vous adressons nos plus sincères condoléances. Cordialement, L'équipe vétérinaire