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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire Artémis

Clinique vétérinaire · Saint-Marcellin (38)

3,9 129 avis Ouvert
Clinique Vétérinaire Artémis — Clinique vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Vétérinaire Artémis

Clinique Vétérinaire Artémis est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Saint-Marcellin (38160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (129)

3,9
129 avis
5★89
4★5
3★1
2★1
1★33
J
Joana Grandchamp

Je fais intervenir les vétérinaires ruraux de la clinique pour mes chevaux (vaccination, vermifugation, santé générale) et je suis très satisfaite de leur approche, leur façon d'aborder mes chevaux, leur écoute. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de le dire. Nous maintenant une activité pour les grands animaux dans un secteur en pleine désertification et c'est une lutte de tous les jours. Cet avis nous conforte dans notre choix. Merci pour cela. Artémis
F
Fab CHAPEL

J'étais inquiète sur l'état de Upa. J'ai été entendu, rassurée et Upa soignée. Merci pour votre bienveillance, de l'accueil jusqu'au soins.

Réponse du professionnel : Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de poster cet avis. Nous sommes réellement heureux de vos étoiles qui nous soutiennent dans notre désir d'aider les animaux comme leurs propriétaires. On ne dit pas assez quand on est satisfait mais vous l'avez fait ! Merci beaucoup, Artémis
A
Andrea Gustafsson

Mes deux chiens, Biscotte et Harry, sont suivis dans cette clinique vétérinaire depuis 2020. Je suis très satisfaite des soins qui leur sont prodigués ainsi que de l’accueil toujours chaleureux et professionnel. L’équipe est à l’écoute, bienveillante et prend le temps d’expliquer chaque situation avec clarté. Je recommande cette clinique les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Il est vrai que nous ne le faisons jamais assez quand tout se passe bien alors que cela nous réchauffe le cœur de lire un avis comme le votre. Au grand plaisir de revoir Harry et Biscotte même si Biscotte préfère nettement plus venir nous voir que Harry ^^ Avec un grand merci. Artémis
l
lisa yakouben

Super accueil ! Des personnes vraiment douces et très gentilles. Mon chat a été opéré par les professionnels de la clinique . Je recommande vraiment les yeux fermés !!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis plein d'étoiles qui nous fait beaucoup de bien. Au grand plaisir de revoir Willow, Artémis
c
charlotte souchu

Très déçue ! J’ai acheté un vermifuge, on m’a bien fait comprendre que vu que mon chien n’était pas pris en charge chez vous et bien j’avais le droit à celui ci et c’est tout. Bon ok je le prend, j’ai trouvé le prix très excessif … j’y suis retourné 10min plus tard car en pharmacie, internet ainsi que d’autres vétérinaire 3fois moins cher … j’ai voulu me faire rembourser et on m’a bien refusé ! J’ai été dans le commerce, on ce doit d’accepter un retour surtout si il est dans la journée surtout à 10min d’intervalle et ce n’est pas une boîte à mettre au frais. J’ai essayé de vous écrire vous ne prenez même pas la peine de répondre. J’ai été déçue de la fin de vie de mon lapin chez vous, je me suis senti en format porte monnaie sincèrement et il y a eu aucune COMPATION !!! je ne savais pas si j’allais retourner chez vous pour mon chiot ! J’ai pas apprécié le contact avec votre collègue à l’accueil ! Vous perdez une cliente.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis qui porte sur un point qui est aussi douloureux pour vous que pour nous. Nous n'avons malheureusement pas le droit de vendre certains produits sans ordonnance et la Loi nous oblige à ne délivrer des médicaments que pour des animaux que nous suivons. Certains vermifuges sont "dérogatoires" (c'est à dire qu'on peut les vendre sans ordonnance) mais ils sont généralement vendus plus chers par les laboratoires (à la base, ce sont quand même eux qui fixent les prix). Nous avons ces produits pour "dépanner", ce ne sont pas les produits que nous utilisons pour nos patients suivis régulièrement. Par ailleurs, nous sommes un centre médical et non un commerce et nous n'avons pas le droit de reprendre des produits pour des raisons de sécurité des animaux. Nous sommes très engagés dans la santé des animaux et nous nous refusons à prendre un risque pour eux même si cela nous doit parfois des avis négatifs. Nous sommes réellement désolé de votre expérience chez nous et nous nous tenons à votre disposition pour en parler de vive voix ce qui est parfois plus simple pour s'expliquer et tellement plus humain que derrière un écran. En espérant avoir pu vous fournir les explications nécessaires, Artémis
C
Catherine Rettuga

Bonjour je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme votre bienveillance envers Gipsy vous l'avez accompagné durant ces 15 années magnifiquement bien malgré ses gros soucis de santé depuis sa naissance et ses multiples opérations vous avez toujours su bien nous orienter et avoir des bons mots . Bien cordialement MMe et Mrs Rettuga

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis qui nous touche énormément. Merci également de nous avons fait confiance et de nous avoir permis de rencontrer cette petite chienne adorable. Nous sommes de tout cœur avec vous dans ce moment bien triste. Artémis
R
Rao Vargas

Il est toujours compliqué de changer de vétérinaire. Suite à un déménagement, nos 2 chiens sont régulièrement suivis dans cette clinique depuis 3 ans maintenant. Pour le moment nous en avons entière satisfaction. Nous avons vu différentes personnes à chaque fois, et tout c'est toujours très bien passé. Les vétérinaires prennent le temps, s'intéressent, dialoguent et sont bienveillants. Mention particulière pour le vétérinaire très sympathique qui reçu Oggy aujourd'hui.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis qui éclaire notre journée. Nous transmettrons évidemment votre "mention particulière" au vétérinaire qui vous a reçu et le connaissant, il sera très touché par cet avis. Au grand plaisir de vous revoir, Artémis
A
Alizée

J'aurais mis aucune étoile si j'aurais pu. Nous avons trouvé un petit chaton renversé au bord de la route à st sauveur complètement inconscient qui respiré encore que nous avons vite emmené chez ce vétérinaire. Qu'elle a été ma surprise quand à mon arrivé on nous a refusé de soigner ce petit chaton qui était dans un état d'urgence si personne prenait les frais a sa charge. A par me conseiller d'appeler les pompiers ont ne m'a donné aucune autre solutions, alors que j'ai eu deux fois les pompiers et ils m'ont dit que c'est pas leur boulot et que cest le devoir de cette dame de faire son boulot ..... J'ai du repartir avec ce petit chaton pendant plus d'une heure sous la chaleur le temps de trouver une association, que la dame de l'accueil connaissait parfaitement mais na pas pris le soin de m'en parler et conseiller d'appeler avant mon retour chez le vétérinaire.... pour au final apprendre par la dame de l'association que ce petit chaton n'a pas survécu.... Vous avez pas du faire grand chose pour lui donner la chance de vivre j'imagine vu votre empathie .... Aucune bienveillance, vous n'aimez pas les animaux, vous pensez qu'au pognon!! À fuir.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre avis même s'il est diffamatoire car il déforme la réalité de ce qui s'est réellement passé : votre descriptif de la situation diffère de celui de notre équipe et de celui des pompiers que nous avons eu au téléphone. Nous ne nous sommes manifestement pas compris et quand vous êtes sortis pour téléphoner vous auriez dû revenir car nous ne vous avons plus trouvé pour s'occuper du chaton avant votre retour plus d'une heure plus tard ! Un temps précieux perdu dont vous nous rendez responsable alors que vous êtes partie de la clinique ! Comme l'indique l'Ordre des Vétérinaires dans le lien suivant : https://www.veterinaire.fr/je-suis-proprietaire-danimaux/fiches-pratiques/je-trouve-un-animal-errant-que-faire ; Nous avons l'obligation de demander que les animaux accidentés soient amenés par les autorités compétentes. Nous travaillons ENORMEMENT avec les mairies et les pompiers pour soigner, parfois A NOS FRAIS, les animaux errants. Votre jugement est inadmissible car si vous avez aidé un animal ce jour-là, nous c'est notre quotidien ! Et nous pouvons vous garantir que l'argent ne rentre pas en ligne de compte. Simplement ramasser un animal accidenté est DANGEREUX pour vous : il faut laisser les pompiers qui sont formés pour nous les amener. Sans compter qu'en le transportant vous pouvez lui causer des lésions aggravant son état ! Votre devoir de citoyen est de prévenir les autorités pour sauver ces animaux mais également de nous laisser faire notre travail sans juger hâtivement et en exposant au public une situation déformée et hors contexte ! Nous sommes blessés de cet avis qui est diffamatoire car il ne représente en rien le mal que se donne notre équipe pour s'occuper au quotidien des animaux errants comme l'attesteront les nombreuses mairies et organismes avec lesquels nous travaillons. Artémis

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