Clinique Vétérinaire Argos Pontcharra Pierre du Terrail

EXPÉRIENCE TRAUMATISANTE Je poste cet avis tardivement, mais il est nécessaire. Jusqu'en 2022, notre bouledogue français a été suivie dans cette clinique, principalement par le Dr RHIN. ​Durant l'année 2022, notre chienne nomée Fifille a souffert d'otites à répétition. Le Dr RHIN a systématiquement refusé de procéder à des examens complémentaires, se contentant de prescrire du Dermipred et un nettoyant auriculaire. Il a rejeté nos demandes répétées d'analyses approfondies, affirmant que ces infections étaient simplement courantes pour cette race. ​Par la suite, une autre vétérinaire de la même clinique a examiné notre chienne en faisant une prise de sang et a explicitement consigné dans son dossier qu'elle avait développé une intolérance au Dermipred, une molécule précise n'agissant plus sur elle. ​Malgré cela, lors de la consultation suivante, le Dr RHIN a de nouveau voulu prescrire du Dermipred. Confronté aux instructions écrites de sa collègue stipulant l'arrêt immédiat de ce traitement, il a ignoré l'alerte. Il a ensuite administré une injection sans en préciser la nature, avant de nous congédier. ​En moins de 24 heures, l'état de notre chienne s'est gravement détérioré : tête complètement penchée, incapacité de marcher ou de tenir debout. Nous l'avons transportée en urgence à la clinique de Pontcharra. Le diagnostic a révélé que l'otite non traitée s'était transformée en méningite aiguë. De plus, les analyses ont montré que l'utilisation abusive et injustifiée du Dermipred avait totalement détruit ses défenses immunitaires qui est un effet secondaire connu du médicament et qui avait donc accéléré l'infection. Le Dr RHIN avait non seulement refusé d'investiguer, mais il lui avait injecté la veille la molécule exacte qu'elle ne tolérait pas, faute d'avoir consulté son dossier. Pendant des semaines il bourrée notre chienne comme un cochon de Dermpired sans prendre le temps de faire des examens approfondies pour traiter le problème car ce n'était pas normal d'avoir autant d'otite en si peu de temps. ​La clinique nous a alors informés que ses chances de survie étaient quasi nulles et a proposé l'euthanasie. ​Nous avons immédiatement retiré notre chienne de cet établissement. Nous avons sollicité la clinique de Lyon pour obtenir une dérogation médicale pour un traitement spécifique, (un dérivée du Dermpired interdit en France mais autorisée en Suisse qui ne contenait pas la molécule que notre chienne ne supportait pas) et elle a été opérée en urgence à Annecy pour une ablation du conduit auditif. ​C'est uniquement grâce au professionnalisme et à la réactivité des cliniques d'Annecy et de Lyon que notre chienne a survécu. Elle a aujourd'hui 10 ans et se porte bien. ​Je ne remettrai jamais les pieds dans cette clinique. La négligence flagrante et l'erreur médicale du Dr RHIN auraient dû justifier la révocation de son droit d'exercer. Les animaux sont des êtres vivants qui méritent de la compétence, pas de la maltraitance par incompétence. Entre l'opération, l'hospitalisation de 2 jours et la dérogation avec les médicaments de notre chienne, cela nous a coûté environ 5000€ à cause de cet erudit de Monsieur RHIN mais au moins, on a pu sauver notre chienne. Par ailleurs, je constate dans les commentaires que la clinique fait souvent preuve de mauvaise foi, avant toutes réponse de leurs part, je precise que j'ai encore tout le dossier attestant ce que je mentionne plus haut donc ne commencez pas à inventer des choses en commençant par "de notre point de vue....". Si vous le voulez, je me ferai un plaisir de me deplacer avec le dossier complet de notre chienne et de le claquer à la figure de ce Monsieur RHIN si vous le souhaitez. Même si hormis ce Monsieur incompétent, les autres membres de la clinique étaient super, je précise que vous etes complice et que si suite à cette année 2022, ce Monsieur a causé du mal à d'autres animaux comme il l'a fait avec notre chienne par sa négligeance, vous etes tout tant coupable que lui.

RV obtenu rapidement Personnel accueillant et efficace

Nos chattes sont suivies depuis 5 ans maintenant à Pontcharra, et que dire ? Les vétérinaires et assistant(e)s sont adorables, compétents, professionnels. Merci à eux pour leur engagement !

Ils n ont pas reussi à soulager mon pauvre Deadmau croisé labrador de 14 ans. Mon chien est mort chez eux le 3 mars dernier.

Cabinet très réactif, ils ont accueilli mon chat le jour même que je les ai appelés. La docteur vétérinaire s'est assurée de m'expliquer ce qui se passait avec mon petit et je me sentais accompagnée et en sécurité de son diagnostic.

Au top prise en charge rapide de notre chien le personnel et vraiment très gentil et à l’écoute 🫶

Très bonne clinique ! Le vétérinaire Sassano est vraiment très professionnelle , aime vraiment les chiens et mets tout en œuvre pour les soigner. L accueil des assistantes est au top. Je recommande vivement. 👍

Tres bon veterinuaire il y a sauve mon chat qui etait blesse merci vous equipe

Délai très rapide pour le rendez-vous. Très bon accueil. Vétérinaire très à l'écoute.

Parking spécifique juste en face de la clinique, accueil chaleureux, personnel très doux et surtout très pro. Encore merci pour ce que vous avez fait et apporté à Alma.

Un grand merci aux vétérinaires et à toute l'équipe.. d'une grande gentillesse...prise en charge, soins, conseils sont excellents. Ma Loopy n'était vraiment pas en forme.. Aujourd'hui, elle va beaucoup mieux..😊 Encore Merci.. Nathalie

Beaucoup de chaleur et compréhension face à notre souci pour notre chien. Et prévenance et conscience quant au coup financier que cela représente. Merci à tous

Très bonne expérience, étant de passage, j’ai eu un souci avec mon chien, on m’a donné rdv et la vétérinaire Marthe ORIONE a pris vraiment le temps de mettre en confiance mon chien afin de bien l’examiner.

Très bon cabinet vétérinaire personnel très doux avec les animaux et à l’écoute

Les vêts sont tres organisés ,les traitements sont efficaces , les personnels à l'accueil sont aimable très à l'écoute aux clients . Tous mes chats et chiens sont traités par les vets ici et on est très contents. J'encourage tout le monde à ramener leur animaux de compagnie ici.

Les vétérinaires sont géniaux bien à l’écoute réponde bien au question même si ils sont parfois très pressé. Ils ont sauvé 2 de mes chats (Tarzan et baguera) merci beaucoup à toute l’équipes

Clinique vétérinaire accueillante, personnel souriant et de bon conseil. Ma minette a été opérée d une double fracture de la mâchoire suite à une morsure de chien. Le vétérinaire qui l a prise en charge a été au top. Respect de ma minette, de bonnes explications avant l intervention, puis après . A pris soin de m appeler pour avoir des nouvelles. Vraiment très professionnel, bravo à toute l'équipe et merci pour Caline

Les rendez-vous se prennent assez rapidement. L’accueil est toujours agréable et les soins bien exécutés avec des explications claires.

Un immense merci à la vétérinaire qui m'a accompagnée ainsi que la gentillesse et l'attention dont elle a fait preuve quand je suis venue pour faire piquer GAYA suite à sa tumeur cela m'a beaucoup touchee et merci également au reste de l'équipe qui m'ont fait part de leur attention à cette douloureuse épreuve qu'est de perdre son animal de compagnie merci beaucoup yvelise caron

Une équipe a l' écoute et très professionnelle... Je fais 3h30 de route car jamais trouver mieux ailleurs.encore merci de mes fifilles

Équipe bienveillante, le Dr Bruyere a été patiente et incroyablement gentille avec mon chiot. Clinique facile d’accès, elle dispose d’un parking en face avec place handicapée. Je recommande vivement

Très mauvaise expérience téléphonique. Ma chienne à été attaqué par un autre chiens et a donc un abcès qui c'est formé, j'ai essayé de contacter cette clinique car on est le samedi après midi et que la clinique la plus proche de chez moi ouverte à ce jour est celle ci. N'habitant pas à côté et n'étant pas leur client (C'est ce qu'on m'a dit au téléphone) il ne prendrait pas ma chienne. La seule solution qu'il mon trouvé est d'aller à Montmélian qui est très loin de chez moi et ne m'a donné aucun conseil pour aidé ma chienne. Je ne recommande pas cette clinique vétérinaire, où l'on sent qu'ils sont plus là pour le chiffre que pour l'aide à nos animaux.

Les vétérinaires et tout le personnel ici n'auraient pas pu être plus gentils avec nous. Notre teckel standard, Phyllis, était gravement malade et nous avons été orientés ici depuis Moûtiers. Le personnel à l'accueil a été amical et empathique, et les vétérinaires ont été exceptionnels — plus que rassurants, ils lui ont sauvé la vie xx. Nous serons éternellement reconnaissants envers Catherine et toute l'équipe.

Équipe au top pour les NAC malgré l’euthanasie de mon lapin de 9 ans l’accompagnement a été super, en douceur j’en Remercie la vétérinaire et la personne de l’accueil. 🙏🏻

Tout les vétérinaire sont super petits bémols Trop trop chère beaucoup de personnes ne peuvent pas soigner leurs animaux et les abandonne ou ne les soigne pas

Nos 2 lapins et notre chienne sont suivis à la clinique, tout le personnel soignant est à l'écoute, professionnel et bienveillant.

vétérinaire sérieux dont Dr Calvet qui s'occupe de notre chien personnel agréable et à l'écoute et bien veillant je recommande

Toujours gentil pour ma chienne luna

Depuis toutes ces années où nous venons dans cette clinique, nous avons toujours été accueillis, conseillés et accompagnés de manière très professionnelle.

Très bien ! Mon chien a été vu pour une écho cardiaque (non faisable au Touvet) la vétérinaire ainsi que l’assistante étaient au top autant avec mon chien qu’avec moi ! Explications claires et suivis des dossiers aussi ! Merci à vous !

Triste circonstance malheureusement car mon chien Icar n as pas pu être sauvé...venue pour un scanner et prise en charge par le Dr Brochard ....très bonne écoute...très bonne explication et réponses à mes nombreuses questions....énormément d humanité...j ai pu passé du temps avec mon chien ...mon chien Icar et moi même ont été très satisfait....mille fois merci 🐶

Super accueil, beaucoup d’explications en me rassurant et sans jugement. Je me suis sentie en confiance et rassurée. Le diagnostic et la prescription etait parfaits, mon chat va beaucoup mieux

la clinique est top et le personnel est très accueillant. Le vétérinaire qui nous a reçu a su nous rassurer grâce à ses explications très précises. je recommande vivement cette clinique.

Très bon accueil. Une prise en charge excellente. Des explications sur les actes et informations tarifaires. Merci a toute l'équipe pour votre gentillesse, disponibilité. Gaetan

Très bonne prise en charge dermatologique de mon bichon Sunny par le vétérinaire. Personnel à l accueil très sympathique. Je recommande vivement cette clinique

Un immense merci au Dv CALVET pour la prise en charge de mon chien Joko, d’avoir pu l’opérer si rapidement face à l’urgence. Merci pour sa patience, sa disponibilité malgré une grosse charge de travail, merci aussi aux Av pour leur accueil, et à Anabelle qui a participé aux retraits des points de mon Loulou vers qui il est retourné en courant 🥰. Merci encore et encore pour tout.

Merci au Dr soyer d'avoir suivi Gaïa durant son existence , de l'avoir soignée, et ensemble nous l'avions aidée à rebondir un an après son adoption, à l'âge de 4ans. Elle était si fragile. Je déplore, par contre la maladresse lors de l'injection la conduisant vers l'endormissement, avant celle de la fin . Par la pratique, il a réveillé une douleur qu'elle ne traduisait pas avant, et à cet effet , pas de geste ni de parole d'empathie envers l'animal, aucune compassion. La fin doit être sédatrice et non douloureuse. Nous avions, à 2 reprises dans le passé, vécu ces expériences pratiquées par le Dr RIHN, beaucoup plus délicat et agissant avec plus de considération. L'animal reste un être sensible à part entière, au même titre que l'humain, il n'est pas un objet, même en phase terminale. De plus, à la vue de son état devenu rapidement alarmant, nous avions pris Rendez vous en urgence fixé à 16h, et après qu'elle eut encore cette force d'effectuer quelques pas dans votre salle d'attente, il a fallu attendre 18h, pour aller encore au plus mal. Dr Calvet fut là pour masquer une partie de la face, apportant un brancard........à l'approche de l'issue. Nous regrettons comme beaucoup de propriétaires d'animaux que la clinique soit devenue une "usine ayant perdu ses valeurs morales" Une bien triste image subsiste de ces faits vécus dans votre centre de soins et gardera à jamais un goût amer et irréversible . REPONSE Une fin de vie redoutable. Comment émettre d'avoir la conviction d'apaiser le propriétaire qui assiste à la fin de vie de son petit animal de compagnie, selon les justificatifs portés en votre faveur, et ceci sans un brin d'humilité ? Le ressenti ne peut être que négatif, il ne s'agit pas là d'un objet, mais d'un petit être vivant qui mérite respect et dignité. Le non respect est une injure à combattre. Une urgence au temps d'attente de plus d'1 heure, dans une salle au va et vient permanent, jusqu'à l'apport du brancard de l'issue imminente. A ce sujet, soyez en mesure d'entendre et d'admettre que pour une fin de vie nous avons choisi le vétérinaire qui a suivi et soigné Gaïa, il la connaît mieux que tout autre. De même dans cette situation difficile et émotionnelle, le proprietaire se sent plus en confiance qu'avec un inconnu. Quant à la réaction douloureuse subie dans sa chair, due à l'injection menant à l'endormissement, il eut été judicieux de choisir un endroit moins décharné. Une injection sous cutanée ne se limite pas à un point très précis, voire zone précise. Elle n'était pas dans le coma comme elle ait pu le signifier, mais intensément fatiguée. Comme je vous l'ai dit, nos 2 chiens qui l'ont précédée, chacun à un intervalle de 14 ans entre eux, n'avaient pas présenté de réaction d'inconfort ni d'effet indésirable douloureux. Tout ceci est condamnable, aucun geste ni parole d'empathie. Compte tenu de ce vrai gâchis qui n'a pas été maîtrisé par manque de prévenance, elle méritait plus de considération, comme tout petit être à qui on va ôter la vie, il faut de l'attention, de la compassion et de la douceur, et c'est un devoir de faire qu'ils soient pour le mieux du début jusqu'à la fin. Tous ces signes évoqués sont ceux de la maltraitance que nous regrettons absolument, il est de votre ressort de la combattre et non de la négliger. ils vous incombent en tant que professionnels de la santé animale et portent à réflexion. Par ce reflet, que devient donc la confiance dans les situations extrêmes et difficiles ? Désolés pour ce constat et de le dévoiler, on aurait seulement aimé qu'il puisse être tout autre et non représentatif de cette image ternie par une réalité, celle d'une profonde déchirure. Pour notre Gaïa Blue, for ever.

Les vétérinaires de la clinique ont sauvé notre Gaïa en octobre 2023. Atteinte d'une lipidose hépatique fulgurante celle-ci a passé plusieurs semaines entre la clinique et la maison mais surtout avec des soins intensifs. Nous ne vous remercierons jamais assez pour ce que vous avez fait pour elle. Au quotidien c'est dans cette clinique que sont suivis nos quatre chats et notre chien. Nous sommes très satisfaits du soin apporté à nos animaux ou encore lorsque nous avons des questions.

Ma chienne Latika de 9 ans a été accueillie en urgence à la clinique pour une suspicion de pancréatite. Directement, le dr Fiedmann m'a proposé de faire des examens de prise de sang et en 30 minutes le diagnostic a ete posé. L'hospitalisation s'imposait pour Latika à ma grande tristesse. J'ai bien cru que ma chienne n'allait pas être sauvée mais avec un magnifique travail et un amour pour les animaux le personnel a réussi a faire en sorte que Latika aille mieux. Après 2 jours de soins durant cette hospitalisation j'ai pu la voir, puis téléphoner pour prendre des nouvelles je suis toujours tombée sur des interlocutrices très très gentille et à l'écoute 😍😍. Je remercie également le Dr Stéphanie Marc qui a ete formidable pour son suivi ainsi que la visite de sortie pour bien prendre le temps de nous expliquer Latika est sortie ensuite rentrée à la maison avec un traitement. Je vous remercie vous êtes formidables. Mme FOURNAND

Voici une semaine que ma douce Leetchee nous as quittée. Nous avons été accueillis en urgence par le Docteur Calvet. Nous la remercions pour son écoute, et d'avoir entendu , accepter nos demandes et d'avoir pris le temps . Nous remercions tout particulièrement le Dr DAVAINE. elle a soigné Leetchee et nous a accompagné sur les 2 derniers jours de sa vie. Son écoute, sa patiente, sa douceur ont été un réconfort malgré l'immense douleur que nous avions . Elle a su encore prendre un moment pour me parler, me réconforter ,me rassurer lorsque je suis revenue quelques jours plus tard pour régler l'hospitalisation de Leetchee . Merci pour Leetchee et l'attention , l'affection que vous lui avait porté. ❤️